【正文】 織、有步驟地落實(shí)后勤管理工作。 今天借此機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)總務(wù)處的工作。有不對(duì)的地方請(qǐng)大家多多諒解。 一、廉潔奉公，真誠(chéng)為校 作為具體分管學(xué)校后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，涉及的人、財(cái)、物相當(dāng)多，特別是在大宗物品采購(gòu)等方面，要和很多商家打交道，一不小心就會(huì)有失足的危險(xiǎn)。因此，在平時(shí)我相當(dāng)重視廉政理論的學(xué)習(xí)，常念“緊箍咒”，早打“預(yù)防針”，勤注“防腐劑”，工作中時(shí)刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為學(xué)校的發(fā)展而真誠(chéng)地做好自己的本職工作。 二、把握重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧 學(xué)?？倓?wù)后勤工作千頭萬(wàn)緒，沒有節(jié)假日、星期天，根本任務(wù)是為教育教學(xué)服務(wù)，為師生員工生活服務(wù)。我時(shí)刻牢記這一“中心”，根據(jù)總務(wù)后勤管理工作的特點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，兼顧一般，扎扎實(shí)實(shí)做好了后勤一線的各項(xiàng)工作。 重視校園環(huán)境維護(hù) 優(yōu)美的環(huán)境能提高人的素質(zhì)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)苗木、花草、草坪的栽培與管理。進(jìn)一步美化校園、綠化校園，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。號(hào)召全體師生主動(dòng)創(chuàng)建鄉(xiāng)村“花園式學(xué)?！?。 規(guī)范學(xué)校的收費(fèi)工作 在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，做到了無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)亂攤派、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無(wú)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，自覺接受社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督，讓收費(fèi)工作陽(yáng)光透明。 加強(qiáng)學(xué)校物資設(shè)備管理 科學(xué)管理好學(xué)校的物資設(shè)備，一是采購(gòu)及時(shí)，滿足教學(xué)需要； 二是采購(gòu)合理，從數(shù)量到質(zhì)量從嚴(yán)控制； 三是注重維護(hù)保養(yǎng)工作，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備、設(shè)施的使用壽命，避免造成不必要的浪費(fèi)。 提升學(xué)校財(cái)務(wù)管理水平 在財(cái)務(wù)管理方面，協(xié)助校 長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，認(rèn)真編制的預(yù)算經(jīng)費(fèi)。 堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度和公開監(jiān)督制度，做到用款有計(jì)劃，收支有標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督有要求，真正將少花錢、多辦事的措施落實(shí)到實(shí)處。在增收上，做到該上收的錢一分不少，切實(shí)管好了學(xué)校食堂、附屬幼兒園等“財(cái)源”，在節(jié)支上，做到不該花的錢一分不花，避免了學(xué)校資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失。 抓好學(xué)校公餐管理 抓好學(xué)生伙食管理，關(guān)心師生生活。嚴(yán)格按照 對(duì)師生伙食從采購(gòu)到制作進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督管理，嚴(yán)防食物中毒。嚴(yán)格要求炊事人員要按照崗位目標(biāo) 責(zé)任切實(shí)做好炊事工作，不斷學(xué)習(xí)鉆研，提高廚藝，精心制作，同時(shí)還要提高衛(wèi)生意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格采購(gòu)紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行采購(gòu)登記，堅(jiān)持食品定點(diǎn)采購(gòu)并做好供貨索證工作，杜絕“三無(wú)產(chǎn)品”進(jìn)校； 食堂食品嚴(yán)格執(zhí)行 48小時(shí)留樣制度； 落實(shí)餐具洗消和食堂環(huán)境清掃消毒。本對(duì)食堂工人一共進(jìn)行了 3次培訓(xùn)，一次考核。 落實(shí)校產(chǎn)管理及維護(hù) (1)、重新修訂校產(chǎn)的管理、使用與檢查制度。本學(xué)期重新修訂了《辦公室物品管理使用辦法》、《教室、宿舍公物管理實(shí)施細(xì)則》等制度，明確校產(chǎn)管理責(zé)任制和責(zé)任追究 制。教職工、學(xué)生對(duì)使用的公物都有維護(hù)和報(bào)修的義務(wù)，損壞公物要及時(shí)報(bào)修，落實(shí)“損壞公物賠償”的管理制度和不報(bào)修責(zé)任追究制度。對(duì)教師、學(xué)生借用的校產(chǎn)每月一小查，每學(xué)年進(jìn)行一遍普查登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按《公物管理考核細(xì)則》處理。 (2)、落實(shí)電路、供排水系統(tǒng)的維修維護(hù)。學(xué)校電路做到定期保養(yǎng)，及時(shí)維修。與此同時(shí)加強(qiáng)用電管理，杜絕違規(guī)用電、長(zhǎng)明燈、燈具、電器不正常工作等現(xiàn)象的發(fā)生。保持供排水系統(tǒng)暢通，供排水設(shè)備正常工作，杜絕跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象的發(fā)生。既保證了日常工作的順利進(jìn)行，又杜絕了不必要的浪費(fèi)。 (3)、落實(shí)門窗、床鋪、桌凳等日用品的維修。確保師生財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)安全、人身安全。 三、敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。 把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。在教學(xué)工作中我會(huì)根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。 對(duì)于課程改革環(huán)境 下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來(lái)水。因此在工作中，我抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不恥下問(wèn)，不斷實(shí)踐，不斷思考，不斷總結(jié)，不斷提高。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了教師雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)理論和教學(xué)方法的書籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。 四、工作存在問(wèn)題 后勤管理觀念更新不快，管理水平不高，缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問(wèn)題時(shí)依賴心理和僥幸心理太強(qiáng)。致使學(xué)校后勤工作效果、工作效率仍然達(dá)不到預(yù)期要求。 學(xué)校物資設(shè)備管理使用有待進(jìn)一步規(guī)范、落實(shí)。 工作不夠深入，調(diào)查了解不夠?？傄詾樽约旱墓ぷ骱芊敝?，缺少與教師們的談心交流，對(duì)后勤服務(wù)工作中存在的問(wèn)題了解太少。 教育教學(xué)理論涵養(yǎng)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)，電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。 五、今后工作努力方向 加強(qiáng)自身政治思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)。 強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)，多種渠道、多種形式的進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高后勤工作的效率和質(zhì)量，確保學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)能夠安全、順利、高效開展。 強(qiáng)化后勤制度的管理 ，明確管理責(zé)任。與各分管的教師簽訂財(cái)產(chǎn)使用保管責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的節(jié)約意識(shí)的教育。做好督導(dǎo)檢查和財(cái)產(chǎn)維修工作，真抓實(shí)干，使學(xué)校的財(cái)產(chǎn)管理制度化。 多爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)學(xué)校工作的支持，增加專項(xiàng)資金劃撥和項(xiàng)目的立項(xiàng)落實(shí)，加快學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)步伐。 切實(shí)管好學(xué)校食堂、附屬幼兒園等“財(cái)源”，在節(jié)支上，做到不該花的錢一分不花，避免了學(xué)校資產(chǎn)的浪費(fèi)和流失。 總務(wù)處的工作特點(diǎn)是繁雜、瑣碎，在服務(wù)中，吃力不討好的事情也在所難免，但是學(xué)生和老師的需要就是總務(wù)處工作的方向，為教育教學(xué)架橋鋪路、為教職工謀利不 僅是我服務(wù)于師生的承諾，更是一種責(zé)任，今后在后勤工作方面我將盡可能克服某些設(shè)施、配套上的缺點(diǎn)，不斷提高總務(wù)處的服務(wù)水平，進(jìn)而提高學(xué)校的辦學(xué)水平。工作中如果有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)大家隨時(shí)提出寶貴的意見和建議，我將隨時(shí)改正。 最后我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、全體師生對(duì)我工作的支持、幫助、理解，我將不負(fù)眾望，更加努力工作。與大家共同奮斗，再創(chuàng)學(xué)校新輝煌 ! 第三篇：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ,提升服務(wù)水平 ,孕育服務(wù)文化（大全） 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，孕育服務(wù)文化 中國(guó)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之我見 當(dāng)前，金融業(yè)面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，能夠滿足不同客戶差異化的需求，進(jìn)而塑造領(lǐng)先于同業(yè)的服務(wù)品牌，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。如何為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、多元化的的服務(wù)，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，提升銀行自身的價(jià)值，是銀行生存的需要，發(fā)展的需要。 一．深刻理解優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 銀行是經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)，通過(guò)一系列滿足客戶購(gòu)買和消費(fèi)金融產(chǎn)品的互動(dòng)活動(dòng)，達(dá)到為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而，在服務(wù)的過(guò)程中創(chuàng)造自身的價(jià)值。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已 成為我行“生存之基、發(fā)展之本，效益之源”。但優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不能自發(fā)的實(shí)現(xiàn)，必須通過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理和員工正確的道德觀、價(jià)值觀、無(wú)私奉獻(xiàn)的職業(yè)道德精神才能得以實(shí)現(xiàn)。每位員工都必須站在“行興我榮、行衰我恥”的高度，堅(jiān)絕摒棄“重業(yè)務(wù)、輕服務(wù)”的錯(cuò)誤觀念。牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念。將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)內(nèi)化為自覺的行為，把實(shí)現(xiàn)中行自身價(jià)值和實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自身素質(zhì)和能力。以適應(yīng)中行改革的需要、發(fā)展的需要。在工作中要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)