【正文】 網點上賬。 各種款項劃出操作，做好支票登記。 查看 300915 現金分戶，及時發(fā)現問題，查出問題所在，通知網點及時處理。在我替班期間發(fā)現一筆錯誤，有一筆 30 元的代收電話費沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網點的交易額，通過數據集中系統，查詢每個網點的交易明細， 終于發(fā)現了是勝利網點漏了一筆 30元的電話費沒有上賬。 存款等其他業(yè)務 第五個崗位：事后監(jiān)督，對營業(yè)處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大 —— 尤其體現在對潛在風險 (如大額支付、可疑支付等 )進行全面地、系統地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現出了防范風險的“時效性”。 事后監(jiān)督的操作 先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易 金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發(fā)現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。監(jiān)督內容有三個方面： 大額支付監(jiān)督： a、定活期開戶無論金額多少都要監(jiān)督，剛好趕上銀行拿到了社保項目，開戶數都集中在四月，工作量很大 。b、存取款大于五萬開始監(jiān)督，存款達到 20 萬，取款超過 5 萬，本地轉賬超過 5萬，外地轉賬大于 5000，都要核查身份證。 特殊交易監(jiān)督： a、掛失監(jiān)督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失 。b、客戶資料變更監(jiān)督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。 憑證使用監(jiān)督：各種憑證使用 情況監(jiān)督。 監(jiān)督大額可疑支付 對可疑支付交易的參數規(guī)定是：一日累計取款超過 50 萬元 。單個帳戶 10天內集中 (一次性 )轉入金額超過 100萬元并超過 3次分散轉 (取 )出。單個帳戶 10 天內累計現金支付超 200 萬元，清戶前 10 天發(fā)生過200 萬元現金收付 實名制核查 儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網站進行身份證信息核實，由柜員操作，事后監(jiān)督，經常有網點的定期開戶沒有核查。 以上都監(jiān)督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。 第六個崗位：匯儲出納，主要工作有： 各項工作與業(yè)務會計相對應。 到各營業(yè)網點送款、收款。 至少 2 個出納一起，在金庫點鈔、捆鈔，而后入庫或轉存人行，最近人行已不再受理存款，實習所在支行現金存款由建行代理。點鈔也是很有技巧的，剛開始沒有掌握好，點鈔機經常報警，熟能生巧，我很快就發(fā)現把錢略微松開就可很順利的通過了。大家都以“數錢數到手抽筋”來祝福發(fā)財，第一天點鈔，腰酸背痛，也才整理了三百萬，挺失敗的。 業(yè)務學習：關于 pos 消費機的學習和信用卡業(yè)務的學習。順便也參 加了單位關于深入學習實踐科學發(fā)展觀學習活動。 三、實習收獲 (一 )郵政儲蓄銀行的優(yōu)勢。 ①郵政儲蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以零售業(yè)務和中間業(yè)務為主，為城市社區(qū)和廣大農村地區(qū)居民提供基礎金融服務。截至 __年底，全國郵政儲蓄存款余額達到 萬億元，存款規(guī)模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶超過 億戶，每年通過郵政儲匯辦理的個人結算金額超過 萬億元，其中，從城市匯往農村的資金達到 萬億元。投保的客戶接近 2500 萬戶，占整個銀行保險市場的五分之一， 本外幣資金自主運用規(guī)模已接近 1萬億元。 郵儲銀行將專門設立農村金融服務部門，積極完善網絡服務功能，面向 三農 開展業(yè)務。考慮到郵政儲蓄有 2/3 的網點分布在縣及縣以下農村地區(qū)，特別是在一些偏遠地區(qū)，郵政儲蓄是當地居民可獲得的金融服務，因此，從滿足廣大農村群眾日益增長的基礎金融需求，完善農村金融服務角度出發(fā)，未來郵政儲蓄銀行的農村網點要從服務 三農 的大局出發(fā)，農村網點要通過完善功能，充實業(yè)務，通過加強與政策性銀行和農村合作金融機構的全面合作，進一步加大郵儲資金支農力度，進一步擴大農村基礎金融服務的覆蓋 面和滿足度。 ②中國郵政儲蓄銀行政和縣支行，擁有郵政儲蓄營業(yè)網點 11 個，其中城關 5 個網點，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 6 個，匯兌營業(yè)網點 13個， atm 機 2 臺，并與全國 萬個郵政儲蓄網點實現互聯互通。截至 20__年 6 月，政和縣郵政儲蓄存款余額達 億元，居民儲蓄存款市場占有率 %，擁有儲蓄賬戶 萬戶、綠卡客戶 萬戶以上。戶籍人口 萬人 (__年末 )，賬戶持有率接近 70%，綠卡持有率 %。本縣有三家商業(yè)銀行，其中建設銀行 2 個網點， atm 機 3 臺，農業(yè)銀行 3 個網點， atm機 3 臺。占據城關銀行網點 半壁江山，優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是毋庸置疑。 (二 )面臨的挑戰(zhàn) ①歷由于郵政儲蓄長期作為郵政的一個內設機構進行經營管理，內部控制和風險防范機制相對薄弱，人才儲備比較缺乏，這些都將對郵政儲蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲蓄銀行成立后，將加強專業(yè)化管理。在相當長一段時間內，這些問題仍將在不同程度上存在。我實習所在支行學歷也只是大專，而且從業(yè)人員的業(yè)務水平較低，經常碰到業(yè)務不會做的問題。 ②郵政是最傳統的服務行業(yè)，成立不久的郵政儲蓄銀行在提高服務質量、開拓服務領域等方面取得了明顯成效。但應該看到 ，多年的壟斷經營給這個行業(yè)養(yǎng)成的不良習氣還在一定程度上存在。與其他商業(yè)銀行相比，其服務意識和服務水平還有待提高。從業(yè)人員的業(yè)務水平較低，嚴重影響了服務質量。 (三 )對郵政儲蓄銀行的建議 ①金融企業(yè)要打好服務牌，必須有充足的人才保障。對于郵儲銀行來說，人才缺失的問題尤其突出。郵儲從業(yè)人員管理能力弱和審貸經驗不足的問題亟待解決。郵儲銀行人才問題的解決必須雙管齊下。一方面從外部引進，尤其對一些重要的關鍵崗位，這種方式成本高，但見效快 。另一方面，通過各種業(yè)務培訓以及利用遠程教育、電視等現代化培訓手段 ，提高現有人員的業(yè)務水平，并力爭制度化、日常化。政和縣支行每周二晚上的業(yè)務學習就是一個很好的方法，希望這個傳統能一直延續(xù)下去，建立一家學習型銀行。 ②相對于其他金融機構來說，郵儲銀行在人員、產品、服務和硬件設施方面都還有所欠缺，但郵儲銀行網點多，機構遍布全國，市場需求大。由于目前大量中小城鎮(zhèn)和農村還面臨缺乏資金的局面，郵儲銀行只要樹立為基層服務的戰(zhàn)略思想和完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，不要一味“向上看”，“向下看”同樣能大有作為，能找到很多盈利途徑和盈利方式。 ③突出重點，狠抓信貸資產質量。郵儲銀行在信貸 資產質量方面是沒有歷史包袱的，完全可以輕裝前進，但這并不意味著我們就可以高枕 __、盲目樂觀。相反，我們需要切實增強責任感、使命感和憂患意識，要防微杜漸，如履薄冰。 (四 )實習感想與收獲 短短 40 多天的實習結束了，六個崗位的實習，三個字：相當累 !我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。 實習過程中出了 2 個小錯誤。一個是做對公業(yè)務代發(fā)工資時把客戶都卡號少輸了 1 位 。在學生處資助中心做了三年學生助理，一直負責學校勤工助學工資，對銀行代發(fā)工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業(yè)務會計崗時向人行存款多付了一筆手續(xù)費 。 業(yè)務會計崗是我實習中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導我四天就去福州學習了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個系統要去熟悉。慶幸的是，我比較順利的完成了任務，雖然出了點小錯誤。 總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到 許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識和寶貴的經驗。 短暫的實習讓我結識很多朋友，每一位帶我的指導人員都很細心。實習的最后一天還給我開了個餞別晚餐，很感動，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的，我的職業(yè)人生也將從郵政儲蓄銀行開始。 銀行實習自我總結 4 轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。 我是在北京西路的新街口支行實習 ,報到的第一天 ,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待 ,他與我進行了一番意味深長的談話 .從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。 在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事 . 一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競 爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。 同時，我也領悟到學生和社會工的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出 12 分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計 算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰 ! 這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。 我覺得工作后每 個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要 . 從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的 .。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了 極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要 .從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。 我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心 中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間 ,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而