【正文】 存在風(fēng)險(xiǎn)，整形不是萬(wàn)能的，因此不再報(bào)有盲目的期望；她們也將會(huì)理智地對(duì)廣告進(jìn)行分析和篩選，對(duì)醫(yī)師和整形機(jī)構(gòu)進(jìn)行多方考察，并更注重對(duì)品牌和服務(wù)的要求，以保障自己的安全和利益。隨著時(shí)間的推移、社會(huì)的日漸開(kāi)放、市場(chǎng)的規(guī)范，技術(shù)的完善、安全的更多保障、消費(fèi)者的成熟，今后將會(huì)有越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)整形美容感興趣，并最終消費(fèi)。到了那個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是否選擇整形美容，已經(jīng)不再會(huì)遭到社會(huì)的議論， 而僅僅代表了他或她個(gè)人的生活?lèi)?ài)好。也就是說(shuō)整形美容市場(chǎng)的規(guī)范及發(fā)展很大程度上取決于消費(fèi)者的成熟和理智。 C、整形機(jī)構(gòu)方面 就經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)而言，整形美容行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)和資金門(mén)檻都不高，經(jīng)營(yíng)至今面臨的情況卻很復(fù)雜：一方面，整形市場(chǎng)存在巨大的需求、利潤(rùn)和成長(zhǎng)空間，導(dǎo)致企業(yè)膨脹過(guò)于迅速，企業(yè)的決策意識(shí)、管理水平、軟硬件設(shè)備設(shè)施急需提高；另一方面，企業(yè)又不得不面對(duì)激烈的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，急于先行搶占市場(chǎng)份額、提升市場(chǎng)地位；再一方面，企業(yè)還得面對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)市場(chǎng)不成熟甚至匱乏的問(wèn)題以及民營(yíng)企業(yè)難以吸引到高級(jí)技術(shù)人才的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 。 目前整形機(jī)構(gòu)普遍都表現(xiàn)得很浮躁： 1）服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)淡薄、不重視手術(shù)及服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)糾紛時(shí)有發(fā)生； 2）缺乏科學(xué)的市場(chǎng)和管理意識(shí)、隨意制定收費(fèi)政策、促銷(xiāo)手段單一、市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱； 3）軟硬件設(shè)備設(shè)施更不上，內(nèi)部管理混亂、專(zhuān)業(yè)人才奇缺； 4）沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃、廣告投入產(chǎn)出不合理； 5）鉆有關(guān)部門(mén)存在管控疏漏的空子，肆意制造虛假?gòu)V告； 6）行業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)激烈，相互詆毀、攻擊。 結(jié)果是最終導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的合法利益，消費(fèi)者普遍缺乏信心 、對(duì)整個(gè)行業(yè)的評(píng)價(jià)較差，損失了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)，障礙了整個(gè)行業(yè)的健康長(zhǎng)足發(fā)展。 D、媒體方面： 由于目前的媒體多已走市場(chǎng)路線(xiàn)，抓經(jīng)濟(jì)多過(guò)抓社會(huì)效益，很多版面都已經(jīng)采用承包的形式轉(zhuǎn)讓出去了，同時(shí)，媒體也要面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息資源的競(jìng)爭(zhēng)，于是，會(huì)出現(xiàn)很滑稽的現(xiàn)象，媒體一窩蜂地進(jìn)行整形失敗的負(fù)面曝光，又一窩蜂地鼓吹甚至神話(huà)整形的術(shù)后效果。更有甚者，當(dāng)整形機(jī)構(gòu)欠缺足夠的市場(chǎng)及廣告策劃經(jīng)驗(yàn)時(shí)，有的專(zhuān)版記者甚至直接參與到行業(yè)內(nèi)多數(shù)整形機(jī)構(gòu)的廣告策劃中，透露相互的機(jī)密，獲取大家的信任。然后利用自己的版面，一 冷一熱、一正一負(fù)地報(bào)道，完全不顧新聞媒體輿論導(dǎo)向的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，在利益的驅(qū)使下失卻一個(gè)新聞人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。 與此同時(shí)，媒體仍然在充當(dāng)著輿論導(dǎo)向的工具，而輿論會(huì)逐步轉(zhuǎn)換為政策，政策會(huì)過(guò)渡到法律，因此在整形美容行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，媒體的責(zé)任最大最有推進(jìn)作用。作為輿論導(dǎo)向的工具，對(duì)整形美容市場(chǎng)最大的責(zé)任在于呼吁有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范及監(jiān)控、引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生成熟的消費(fèi)觀(guān)念、監(jiān)督整形機(jī)構(gòu)的違法操作，盡到新聞媒體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。 二、廣州整形美容市場(chǎng)總體分析： 目標(biāo)消費(fèi)群數(shù)量分析： 據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州目 前 20－ 45 歲女性 消費(fèi)者占整形美容消費(fèi)者的 80％，城鎮(zhèn)消費(fèi)者占總數(shù)的 80％，占廣州女性總數(shù)的 22％。此數(shù)據(jù)隨市場(chǎng)和消費(fèi)者消費(fèi)觀(guān)念的成熟逐年遞增。 整形美容市場(chǎng)容量分析： 2020 年廣州地區(qū)有整形美容機(jī)構(gòu) 54 家，年產(chǎn)值 200 億元人民幣，占廣州 GDP 的 ，推動(dòng)相關(guān)化妝品行業(yè)消費(fèi) 60 億元人民幣，并以每年 12 億的速度增長(zhǎng)。估計(jì) 06 年美容產(chǎn)業(yè)總量已接近 220 億元，其中整形美容按 10％計(jì)。 三、整形美容市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析： 隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療行業(yè)的放開(kāi)，更多新的醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)并開(kāi)設(shè)整形美容服務(wù)，屆時(shí)，真正的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才開(kāi)始。 今后整形美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。構(gòu)成品牌競(jìng)爭(zhēng)合力的是經(jīng)營(yíng)實(shí)力、管理效率、銷(xiāo)售及服務(wù)潛力、宣傳的影響力，而不是像目前這樣主要靠廣告競(jìng)爭(zhēng)。 經(jīng)營(yíng)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)力的體現(xiàn)，是品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成部分。主要反映在產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)、人力資源、自有資金實(shí)力和融資能力、企業(yè)文化等方面。經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)是在強(qiáng)大的資金實(shí)力和融資能力的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)文化和決策者的經(jīng)營(yíng)理念吸引更多的專(zhuān)業(yè)人才，以?xún)?yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)、消化和利用資源。 管理是品牌競(jìng)爭(zhēng)力效率的體現(xiàn)，是增收節(jié)支的途徑。主要反映在機(jī)構(gòu)、崗位的 合理設(shè)置、流程的制定和制度的健全、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度等方面，管理的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)是高效、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的體系。 銷(xiāo)售及服務(wù)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力潛力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在客戶(hù)資源的深度開(kāi)發(fā)利用和形成良好的人際傳播循環(huán)、以及顧客的忠誠(chéng)度上。 宣傳是品牌競(jìng)爭(zhēng)力影響力的體現(xiàn)，主要體現(xiàn)在品牌的知名度、美譽(yù)度上。 因此，就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)地位而言，要看在什么時(shí)機(jī)和誰(shuí)比了，在快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代里，誰(shuí)能一直走在最前面誰(shuí)才是真正的贏(yíng)家。 四、整形美容產(chǎn)品分析 整形美容產(chǎn)品的實(shí)質(zhì) 整形美容從燒傷燙傷外科演化而來(lái)，并形成自己獨(dú)特 的風(fēng)格和技術(shù)，總體而言，整形美容是以醫(yī)學(xué)技術(shù)為手段，利用醫(yī)療設(shè)備和假體材料，通過(guò)維護(hù)、修復(fù)和塑造人體的形式美，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者希望將自身形體趨近于個(gè)人偏好或符合社會(huì)認(rèn)同的審美標(biāo)準(zhǔn)的心理需求的服務(wù)過(guò)程。 產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的利益主要是滿(mǎn)足了消費(fèi)者的心理需求：希望通過(guò)人體外形的變化來(lái)獲得美感。因此，整形美容產(chǎn)品超越了物質(zhì)性的實(shí)用功能，它帶給消費(fèi)者的并非美容材料本身，甚至也不是消費(fèi)者形體或容貌上發(fā)生的實(shí)際的物理性變化，而是美感。但美感是一種個(gè)人的、較主觀(guān)的感受，只能定性難以定量，而且因人而異。目前廣州很多整形美容企業(yè) 抓住消費(fèi)者這一心理需求，對(duì)術(shù)后美感效果夸大其詞，是造成消費(fèi)者期望過(guò)度而導(dǎo)致術(shù)后糾紛的重要原因之一。 由于消費(fèi)者需求的是一種美感，因此整形美容較其他商品而言，必須帶有更多文化和藝術(shù)色彩以求得消費(fèi)者的感性認(rèn)同。如果企業(yè)在宣傳上長(zhǎng)期單方面地強(qiáng)調(diào)材料、技術(shù)、硬件設(shè)施及進(jìn)行簡(jiǎn)單的功能訴求等，將導(dǎo)致了激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，此種美感的塑造要求整形醫(yī)師必須在觀(guān)念和技術(shù)上較原有的外科手術(shù)有較大的提升。首先是整形的對(duì)象發(fā)生了變化，不再是原先身體有傷病的患者而變成了普通的美容消費(fèi)顧客。其次是手術(shù)也不再是以修復(fù)和重塑等為主的 療傷手術(shù)而變成了以改善為主的手術(shù)，因此需要更多的審美修養(yǎng)和先進(jìn)的技術(shù)。同時(shí)，要注意在術(shù)前對(duì)顧客過(guò)高的期望進(jìn)行客觀(guān)的引導(dǎo)，以免術(shù)后產(chǎn)生因顧客期望值過(guò)高認(rèn)為手術(shù)不理想而產(chǎn)生糾紛。人體的形式美主要體現(xiàn)在面部五官、胸部、軀干及四肢的勻稱(chēng)和皮膚的光滑上 , 通過(guò)醫(yī)學(xué)增進(jìn)人體的形式美可以有維護(hù)、修復(fù)和塑造幾種方式，由此可以分化出專(zhuān)項(xiàng)美容項(xiàng)目：如面部整形、豐胸、吸脂等。 雖然，美容產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求，但所有的手術(shù)不分大小都有風(fēng)險(xiǎn)，輕至留下永久疤痕，重至危及生命安全，因此整形醫(yī)師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及硬件設(shè)備設(shè)施 的完善是合格產(chǎn)品的生產(chǎn)手段和基礎(chǔ)保障。安全、對(duì)人體無(wú)損害、無(wú)嚴(yán)重后遺癥、符合大眾審美是最最基本的要求，也是減少術(shù)后糾紛、維護(hù)品牌口碑的主要方法。高品質(zhì)的整形產(chǎn)品是由消費(fèi)者自身基礎(chǔ)條件和理智的整形觀(guān)念、專(zhuān)業(yè)醫(yī)師豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)發(fā)揮的穩(wěn)定性、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和誠(chéng)信意識(shí)三者的高度結(jié)合所產(chǎn)生的。