【正文】 協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮 著重要作用。 這一年來 ,各方面都有了很大的進步 .在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心 ,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心 。靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。 有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè) 紅豆號 服務的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。 在中國向信息化社會邁進的今天，電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。 愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神 ,跟同事關系融洽 ,得到了大家的信任 .在公司的服務明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽 .積極參加公司組織的培訓學習 .刻苦鉆研 ,努力提高業(yè)務水平 .在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。 在工作上，我給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高 .以后還要加強學習 ,爭取更大的進 步 ,為公司做出更大貢獻。 篇 3 南 **電信營業(yè)廳在 20xx 年取得較好的業(yè)務發(fā)展，同時為客戶提供了更優(yōu)質的服務，在上網(wǎng)方面開始發(fā)展 WLAN 業(yè)務，取得較好的發(fā)展，主要工作匯總如下： 年終電信市場份額為 63%。 共建立電信服務點 61 個，實現(xiàn)村民在本村內就能充話費及辦理業(yè)務。 各村組建電信鄉(xiāng)親網(wǎng)，實現(xiàn)村內小號電話互撥，便宜方便。 家庭成員可以組建歡樂家庭，實現(xiàn)家庭內 3 位短號互撥，更便宜更方便。 WLAN 無線高速上網(wǎng)業(yè)務試點開通，手機、筆記本 、臺式電腦均可以使用，上網(wǎng)速度達到 2M~4M，每月 30 元即可包 200 小時，無安裝費，已發(fā)展 50多戶用戶，為老百姓省錢。 為了更好開展工作，讓老百姓得到實惠和方便，為了鎮(zhèn)上的經(jīng)濟更好的發(fā)展， 2021 年主要工作計劃如下： 進一步規(guī)劃發(fā)展 WLAN 無線高速上網(wǎng)業(yè)務，爭取實現(xiàn)南 **各村WLAN 信號覆蓋，為老百姓帶來實惠， WLAN 業(yè)務建設規(guī)劃如下： 已建設：南東村基站共址： WLAN 信號覆蓋南 **東村 。 鄭家莊村基站共址： WLAN 信號覆蓋鄭家莊村 。 上瓦泉村基站共址： WLAN 信 號覆蓋上瓦泉村 。 下莊村基站共址： WLAN 信號覆蓋下莊村、東瓦峪村、西瓦峪村。 已規(guī)劃，在建設： 張家臺村基站共址： WLAN 信號覆蓋張家臺村、尹家峪村 。 劉家臺村基站共址： WLAN 信號覆蓋劉家臺村、北邢村、南邢村 。 中瓦泉村基站共址： WLAN 信號覆蓋中瓦泉村、下瓦泉村 。 結老峪村基站共址： WLAN 信號覆蓋下結老峪村、上結老峪村、馬家溝村 。 王家莊村村內立桿： WLAN 信號覆蓋王家莊村 。 南中村村內立桿： WLAN 信號覆蓋南中村、南西村 。 五二五廠宿舍區(qū)小區(qū) WLAN：信號覆蓋整個廠區(qū)宿舍區(qū)。 預規(guī)劃：楊峪村村內立桿： WLAN 信號覆蓋楊峪村 。 上莊村村內立桿： WLAN 信號覆蓋上莊村 。 青楊杭村村內立桿： WLAN 信號覆蓋青楊杭村 。 井峪村基站共址： WLAN 信號覆蓋井峪村 。 五老峪村基站共址： WLAN 信號覆蓋五老峪村 。 南邢村基站拉遠共址：信號覆蓋南邢村、中邢村 。 通過以上建設，可以實現(xiàn)南 **25 個自然村和五二五廠的 WLAN 信號覆蓋，在覆蓋區(qū)域手機，筆記本電腦，臺式電腦均可實現(xiàn)高速上網(wǎng) 。 南 **片區(qū)渠道優(yōu)化。每村鄉(xiāng)親網(wǎng)指定受理點為該村核心渠道，對于人數(shù)較多的村莊核心渠道可以保留 2 家，為村內用戶提供更優(yōu)質的服務。 繼續(xù)完善鄉(xiāng)親網(wǎng)、集團網(wǎng)、校園網(wǎng)、歡樂家庭網(wǎng)，讓各個區(qū)域均得 到實惠和方便。 2021 年，南 **電信營業(yè)廳一定積極響應鎮(zhèn)黨委政府的號召，為 **鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展貢獻自己的一份力量，在這里也衷心祝愿 **鎮(zhèn)越來越好 ! 第二篇：電信營業(yè)廳述職報告 電信營業(yè)廳述職報告 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《電信營業(yè)廳述職報告》的內容 ，具體內容：營業(yè)廳是電信公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作就是公司的一員 ,直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。營業(yè)廳工作的述職報告要怎么寫呢 ?下面是我給大家?guī)淼模瑲g迎閱讀 !... 營業(yè)廳是電信公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作就是公司的一員 ,直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。營業(yè)廳工作的述職報告要怎么寫呢 ?下面是我給大家?guī)淼?，歡迎閱讀 ! 篇 1 二 00 四年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內控制度原則指導下，我部扎實穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務，同時對內 加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項工作順利開展。 截止 2021年 12月 31日我部各項存款余額合計為 103， 386萬元 (其中對公存款 42， 348 萬元、保證金存款 54， 861 萬元、儲蓄存款 6， 147萬元、同業(yè)存款 173 萬元 )。各項貸款余額合計為 230， 554 萬元 。貼現(xiàn)余額 5， 817 萬元 。存款日均 111， 616 萬元，完成計劃的 %。全年完成國際結算量為 14， 262 萬美元，完成計劃的 %。11 月至 12 月信用卡累計交表 471 張 。全年實現(xiàn)利潤 5， 02