【正文】 協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮 著重要作用。 這一年來 ,各方面都有了很大的進(jìn)步 .在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心 ,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心 ?？恳稽c(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。 有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。讓所有人享受到快樂，是中國永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè) 紅豆號 服務(wù)的理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電信電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。 愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神 ,跟同事關(guān)系融洽 ,得到了大家的信任 .在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù) .積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí) .刻苦鉆研 ,努力提高業(yè)務(wù)水平 .在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績，收獲豐碩。 在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。 在工作中，還存在一些不足之處需要提高 .以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,爭取更大的進(jìn) 步 ,為公司做出更大貢獻(xiàn)。 篇 3 南 **電信營業(yè)廳在 20xx 年取得較好的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在上網(wǎng)方面開始發(fā)展 WLAN 業(yè)務(wù)，取得較好的發(fā)展，主要工作匯總?cè)缦拢? 年終電信市場份額為 63%。 共建立電信服務(wù)點(diǎn) 61 個(gè)，實(shí)現(xiàn)村民在本村內(nèi)就能充話費(fèi)及辦理業(yè)務(wù)。 各村組建電信鄉(xiāng)親網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)小號電話互撥，便宜方便。 家庭成員可以組建歡樂家庭，實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi) 3 位短號互撥，更便宜更方便。 WLAN 無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)開通，手機(jī)、筆記本 、臺式電腦均可以使用，上網(wǎng)速度達(dá)到 2M~4M，每月 30 元即可包 200 小時(shí)，無安裝費(fèi)，已發(fā)展 50多戶用戶，為老百姓省錢。 為了更好開展工作，讓老百姓得到實(shí)惠和方便，為了鎮(zhèn)上的經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展， 2021 年主要工作計(jì)劃如下： 進(jìn)一步規(guī)劃發(fā)展 WLAN 無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)南 **各村WLAN 信號覆蓋，為老百姓帶來實(shí)惠， WLAN 業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃如下： 已建設(shè)：南東村基站共址： WLAN 信號覆蓋南 **東村 。 鄭家莊村基站共址： WLAN 信號覆蓋鄭家莊村 。 上瓦泉村基站共址： WLAN 信 號覆蓋上瓦泉村 。 下莊村基站共址： WLAN 信號覆蓋下莊村、東瓦峪村、西瓦峪村。 已規(guī)劃，在建設(shè)： 張家臺村基站共址： WLAN 信號覆蓋張家臺村、尹家峪村 。 劉家臺村基站共址： WLAN 信號覆蓋劉家臺村、北邢村、南邢村 。 中瓦泉村基站共址： WLAN 信號覆蓋中瓦泉村、下瓦泉村 。 結(jié)老峪村基站共址： WLAN 信號覆蓋下結(jié)老峪村、上結(jié)老峪村、馬家溝村 。 王家莊村村內(nèi)立桿： WLAN 信號覆蓋王家莊村 。 南中村村內(nèi)立桿： WLAN 信號覆蓋南中村、南西村 。 五二五廠宿舍區(qū)小區(qū) WLAN：信號覆蓋整個(gè)廠區(qū)宿舍區(qū)。 預(yù)規(guī)劃：楊峪村村內(nèi)立桿： WLAN 信號覆蓋楊峪村 。 上莊村村內(nèi)立桿： WLAN 信號覆蓋上莊村 。 青楊杭村村內(nèi)立桿： WLAN 信號覆蓋青楊杭村 。 井峪村基站共址： WLAN 信號覆蓋井峪村 。 五老峪村基站共址： WLAN 信號覆蓋五老峪村 。 南邢村基站拉遠(yuǎn)共址：信號覆蓋南邢村、中邢村 。 通過以上建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)南 **25 個(gè)自然村和五二五廠的 WLAN 信號覆蓋，在覆蓋區(qū)域手機(jī)，筆記本電腦，臺式電腦均可實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng) 。 南 **片區(qū)渠道優(yōu)化。每村鄉(xiāng)親網(wǎng)指定受理點(diǎn)為該村核心渠道，對于人數(shù)較多的村莊核心渠道可以保留 2 家，為村內(nèi)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 繼續(xù)完善鄉(xiāng)親網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)、歡樂家庭網(wǎng)，讓各個(gè)區(qū)域均得 到實(shí)惠和方便。 2021 年，南 **電信營業(yè)廳一定積極響應(yīng)鎮(zhèn)黨委政府的號召，為 **鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，在這里也衷心祝愿 **鎮(zhèn)越來越好 ! 第二篇：電信營業(yè)廳述職報(bào)告 電信營業(yè)廳述職報(bào)告 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《電信營業(yè)廳述職報(bào)告》的內(nèi)容 ，具體內(nèi)容：營業(yè)廳是電信公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作就是公司的一員 ,直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。營業(yè)廳工作的述職報(bào)告要怎么寫呢 ?下面是我給大家?guī)淼?，歡迎閱讀 !... 營業(yè)廳是電信公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作就是公司的一員 ,直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。營業(yè)廳工作的述職報(bào)告要怎么寫呢 ?下面是我給大家?guī)淼?，歡迎閱讀 ! 篇 1 二 00 四年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下，我部扎實(shí)穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù)，同時(shí)對內(nèi) 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，努力提高員工綜合能力，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項(xiàng)工作順利開展。 截止 2021年 12月 31日我部各項(xiàng)存款余額合計(jì)為 103， 386萬元 (其中對公存款 42， 348 萬元、保證金存款 54， 861 萬元、儲(chǔ)蓄存款 6， 147萬元、同業(yè)存款 173 萬元 )。各項(xiàng)貸款余額合計(jì)為 230， 554 萬元 。貼現(xiàn)余額 5， 817 萬元 。存款日均 111， 616 萬元，完成計(jì)劃的 %。全年完成國際結(jié)算量為 14， 262 萬美元，完成計(jì)劃的 %。11 月至 12 月信用卡累計(jì)交表 471 張 。全年實(shí)現(xiàn)利潤 5， 02