【正文】 第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。 讓 電話變得有意義 任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。 約客戶的準(zhǔn)備工作 要約客戶時，盡量做到 不在自己當(dāng)班時，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表 (統(tǒng)一制服 )，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報價、合同、收據(jù)、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。 銷售實習(xí)工作總結(jié) 5 在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@六個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付 新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這六個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。基本情況：生產(chǎn)實習(xí)實習(xí)目的：通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。 從這次實習(xí)中我總結(jié)出了幾點(diǎn)，例如： 一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。 每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時 ,有的店主同意貼在店內(nèi) ,隨便貼 ,有的店主絕不讓貼 ,而多數(shù)店主態(tài)度不明 ,猶豫不決 ,對這些情況 ,談判時說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對同意貼的不用太費(fèi)力解釋 ,對不同意的可選擇折衷的方法 ,少貼或貼在店主指定住置 ,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。 二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法 ,而最終只會有一種方法被我們采納使用 ,而尋找出最有效 ,最適合的方法至關(guān)重要。比如 ,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼 ,但“梯子作業(yè)”有諸 多弊端 :扛梯子太費(fèi)力氣 ,店內(nèi)空間狹小 ,用梯子很不方便 ......而我們采用“竹竿作業(yè)” ,不但節(jié)省了力氣 ,也不再受空間的限制 ,實際操作中也簡便易行 ,而且貼出的效果很好。 三、選擇好工具 ,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器” ,使用竹竿貼底圍 ,想要貼出好的效果 ,最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細(xì)、硬度 ,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅挺 ,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好 ,操作規(guī)范 ,那么貼底圍的效果一定很好。 四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳 ,更是對店主的潛移默 化的影響 ,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常 ?經(jīng)營中，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。 第二篇：木材銷售實習(xí)工作總結(jié) (銷售 ,工作總結(jié) ) 木材銷售實習(xí)工作總結(jié) (銷售 ,工作總結(jié) ) 光陰似箭，為期 1 個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 ,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。 轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成為我追憶的對象了，而今，站在大四上學(xué)期臨畢業(yè)的門檻上，雖還有一學(xué)期的大學(xué)生活但畢業(yè)工作實習(xí)之戰(zhàn)的號令卻早已打響，宣告了我們不能在象往常那樣過著三點(diǎn)一線的校園生活了。 對于實習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要?dú)v時最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難！但由于各種原因最終把畢業(yè)工作實習(xí)的地點(diǎn)落實到了厚街夾板市場。 實習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化 ，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。 這 2 個月在同事的協(xié)助下，順利的完成畢業(yè)實習(xí)工作任務(wù)，體會頗多。這次實習(xí)把我們從學(xué)校理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己。與同事們的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，門市部的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，這是我 們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。這 2 個月我們沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的 第 1 頁共 31 頁實習(xí)機(jī)會。 在本次實習(xí)的兩個月里，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里，我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄓ兴淖儯蠲黠@的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再干，現(xiàn)在是邊干邊學(xué)。 這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能 力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。 總之，給予我們機(jī)會，從各方面為我們?nèi)趨R知識，為我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。以上只言片語，是我這些日子里個人心情總結(jié)，包括工作，學(xué)習(xí)，生活三方面的內(nèi)容，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒?。?！ 現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，使我體會到，一定要勇于推銷自己，把自己的才能展現(xiàn)出來。我衷心的感謝門市部同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。 在這個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識 ,打開了視野，增長了見識。通過這個月的實習(xí)，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與技能學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平．在實習(xí)中，我有以下幾點(diǎn)體會： ，做好每件分內(nèi)的小事，另外也要洞悉工作內(nèi)外的每個細(xì)微之 第 2 頁共 31 頁處。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對沒錯。 。實習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。 。別渾渾噩噩的，領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么就只做什么，什么也不想。有了經(jīng)驗要總結(jié)，犯了錯誤要自我批評。也要發(fā)揮自己的主觀能動性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語言講給別人聽，得到確認(rèn)再去做，千萬不要自以 為是，耍小聰明。 。交給自己的任務(wù)，按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實在完不成的，一定要及時匯報，以免耽誤全組人的工作。 物業(yè)工作總結(jié) XX 年 4 月 4 日 XX銷售工作總結(jié)總結(jié) XX 年季度銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié) XX 年建材銷售工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)銷售工作工作總結(jié)第 3 頁共 31頁 木門市場調(diào)查報告 愛上裝修網(wǎng)木門行業(yè)市場調(diào)查 現(xiàn)如今，木門產(chǎn)品以次充好、模糊原材料、假冒行業(yè)榮譽(yù)企業(yè)等現(xiàn)象在家居賣場中并不鮮見，網(wǎng)絡(luò)上也不乏木門團(tuán)購陷阱，而售后服務(wù)的缺失更是家居賣場 和木門企業(yè)的另一突出問題。 XX 年，工商部門處理家居類投訴 209 起，其中質(zhì)量、服務(wù)類下降，合同違約類上升，涉及商品主要包括地板、木門、瓷磚、櫥柜、熱水器五大類。 類別標(biāo)示不規(guī)范 根據(jù)中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會發(fā)布的《木質(zhì)門》標(biāo)準(zhǔn)，木質(zhì)門根據(jù)材質(zhì)的不同分為三種，分別是全實木榫拼門、實木復(fù)合門和夾板模壓空心門。全實木榫拼門是以鋸材加工制成的門，簡稱全木門。實木復(fù)合門是以鋸材、膠合板等材料為只要材料復(fù)合制成的實型 (或接近實型 )體，面層為木質(zhì)單板貼面或其他覆面材料的門。夾板模壓空心門是以膠合板 、鋸材為骨架材料，面層為人造板或高分子材料等經(jīng)壓制膠合或模壓成型的中空門稱為夾板模壓空心門，簡稱模壓門。 23zx《木質(zhì)門》標(biāo)準(zhǔn)是 XX 年 3 月 7 日發(fā)布， XX 年 8 月 1 日開始正式實施的。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布至今已有 7 年的時間，在木門行業(yè)中有相當(dāng)?shù)陌l(fā)行量和權(quán)威性。日前，記者在居然之家賣場中發(fā)現(xiàn)大多的木門銷售人員還分不清實木復(fù)合門與原木門的區(qū)別，除了標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的三種木質(zhì)門之外，還多出了一種實木門。對于這種商家定義的實木門，有的銷售人員表示是實木復(fù)合門的簡稱，有的銷售人員則表示是全木門的另一種稱呼，在銷售過程中，其具體含義可根據(jù)消費(fèi) 者的需求而改變。 現(xiàn)如今，盡管國家標(biāo)準(zhǔn)明文規(guī)定所有的木門產(chǎn)品名稱需按要求按照學(xué)名來規(guī) 第 4 頁共 31 頁范使用，但現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)還存在掛羊頭賣狗肉的行為，甚至還出現(xiàn)了使用與名貴木材木紋、顏色相近的低檔木種冒充高檔名貴木種銷售的現(xiàn)象。因此，消費(fèi)者在購買實木門時對認(rèn)清木種有一定難度。每塊門都通過實名制的方式銷售，就可以比較有效地彌補(bǔ)消費(fèi)者在信息不對稱的情況下對于木門產(chǎn)品用材的迷惑。 價格標(biāo)簽不清不楚 市場上各類門的價格 200 至 5000 元的都有，不少消費(fèi)者看到標(biāo)簽價格，以為是整套門的售價 。實際上這些標(biāo)價也有不同，有的是單門扇的價格，有的是整套門的價格 (包含門套 )。某些商家為了吸引消費(fèi)會故意用低價的單門扇來做廣告，其實有的木門整套算下來可能是標(biāo)價的兩倍不止。消費(fèi)者在選購的時候，切記要問清楚商家，標(biāo)價是否包含門套價格 ?安裝是否收費(fèi) ?五金另外收費(fèi)與否 ?雖然市場上一些建材市場上普通木門的價格大多采用單位樘數(shù)報價，但家居賣場中大部分中高檔木門的價格都包括三個部分：門扇價、門框價和木線價。門扇是門的主體，按平方米計價 。門框含前后兩面，以周長計算 。木線是包在門框周圍與墻壁的結(jié)合部分，按米計價。除此之外， 全實木門和實木復(fù)合門的價格都不包含五金鎖具。通常特價的復(fù)合實木門包含三部分價格，消費(fèi)者只需在原價上加上門鎖價格即可。先漲價再打折 門套就是通常我們俗稱的門框，是指設(shè)在門四周的裝飾造型，它承受著整個木門的重量，并可以和整體裝修風(fēng)格相呼應(yīng)。據(jù)了解，市場上雙面實木復(fù)合門套價格在 180 元 /米左右，單面的價格在 150 元 /米左 右，不同樹種門套的價格不同。這些材料單價不貴，但計價單位都是米，算下來也不是一個小數(shù)目。有些商家談價格時會先將門的價格讓利幾百元，讓消費(fèi)者感到實惠，殊不知可能背后偷偷將門套、踢腳 線的單價提了幾塊錢，算下來則多了好幾百、甚至上千。 第 5 頁共 31 頁木門的投訴問題主要是出在門套上，有時候一扇門往往是門扇還是完好無損的，但門扇與門套結(jié)合處卻已經(jīng)松動，因為隨著木門開啟次數(shù)的增加，螺絲釘就會慢慢松動，門扇逐漸下沉，造成開關(guān)不暢，刮蹭地面，在維修時就有可能碰壞您家的地板或者墻壁，造成不必要的損失。所以，選門套時候要注意首先門套一定要吃釘，握釘力強(qiáng)，這樣門扇不易脫落 。第二，門套的防水性很關(guān)鍵，尤其是衛(wèi)生間的門，門套一旦受潮，表面就會發(fā)黑、膨脹、掉皮、開裂，有時還會造成炸劈現(xiàn)象。 售 后條款藏漏洞 北京多家大型家居商場，例如居然之家、萬家燈火都打出了“無條件退貨”的招牌，以提高服務(wù)質(zhì)量，但在實際操作中，并非所有商家都會無償退貨。這些廠家的客服均表示，“無條件退貨”僅保證產(chǎn)品尚未送到顧客手里之前。如果產(chǎn)品被送往顧客家中而且被拆封，商家會收取一定的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)。 某家居賣場售后服務(wù)人員稱，大件家具在運(yùn)送過程中存在一定風(fēng)險，如果顧客退貨，此風(fēng)險應(yīng)該由顧客承擔(dān)。至于運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客服人員稱，五環(huán)以內(nèi)運(yùn)費(fèi)一般為 200 元?！暗沁€要考慮商品屬性和實際位置，具體數(shù)額由顧客和商家協(xié)商而定，商 場會在中間協(xié)調(diào)”。 多數(shù)商場“無條件退貨”的承諾，僅限于正常銷售的產(chǎn)品，不包括定制產(chǎn)品。商家表示，顧客在購買此類產(chǎn)品之前，商家會明顯提示。大多數(shù)商場表示，如果消費(fèi)者執(zhí)意要退定制產(chǎn)品，所產(chǎn)生的費(fèi)用要由消費(fèi)者負(fù)責(zé)。多家賣場的“無條件退貨”并不涵蓋促銷品、特價品或樣品。 對此，有律師表示，家具本來就不是統(tǒng)一規(guī)格商品，現(xiàn)在市場大部分家具如門、柜都需要根據(jù)居室環(huán)境定做，商家不能因為與一般標(biāo)準(zhǔn)尺寸有一點(diǎn)差距，人為阻礙消費(fèi)者退貨，那么“