日化專營店管理流程及制度薪資設(shè)計-文庫吧
2025-07-28 08:02 本頁面
【正文】 店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；2） 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力； 3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃；4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；5） 時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達成時刻努力；6） 處理營業(yè)中顧客投訴；7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失；（三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo)；2） 收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責(zé)存到銀行或由店主負責(zé)收?。?3） 安排衛(wèi)生的打掃；4） 收回店外物品；5） 關(guān)閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場。專賣店店面工作流程：專賣店營業(yè)員一日工作流程二、專賣店營業(yè)員一日工作流程（專賣店工作人員應(yīng)提前30分鐘到達店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作）（一）營業(yè)前1）參加晨會：a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃；c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。2）檢查準(zhǔn)備商品：a、復(fù)點過夜的商品―――參加完晨會后，美容顧問要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，美容顧問對隔夜后的商品都要進行復(fù)點，以明確各自所負的責(zé)任；在復(fù)點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。b、補充商品―――在復(fù)點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。c、檢查商品標(biāo)簽―――在復(fù)點的同時，美容顧問還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備―――營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領(lǐng)。e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。（二）營業(yè)期間 A、無顧客（以做臨時工作和學(xué)習(xí)為主，并時刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。?） 做好顧客資料登記工作；2） 柜臺空缺產(chǎn)品及時申補；3） 維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；4） 將工作日志記錄完整；5） 對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績）1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；2） 時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務(wù)進行合理分析和調(diào)整；3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高；4） 公司促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。C、交接班1） 晚班接班的人沒到，早班不允許下班；2） 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員；3） 晚班接班人員必須將貨品認真清點，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報；4） 做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。備注：“交接班”內(nèi)容僅供參考，可根據(jù)當(dāng)?shù)貑T工實際排班情況進行安排。（三）營業(yè)結(jié)束 1） 各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報；2） 柜臺貨品整理；3） 打掃衛(wèi)生包干區(qū)；4） 收回店外物品；5） 關(guān)閉照明、電器；6） 簽退，離開賣場。專賣店薪金及晉級制度 III、專賣店薪金及晉級制度一、薪金制度工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 提成百分比 + 獎勵– 罰款；專賣店實行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月月底發(fā)放員工工資；各級別員工的薪金標(biāo)準(zhǔn)樣本：（可供參考）需要說明的問題：（1）因各地經(jīng)濟情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來制定，但不低于相關(guān)銷售行業(yè)的工資水平；（2）**補貼：可根據(jù)本店實際情況設(shè)置。二、員工晉級制度 每個專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗分為四個級別，分別為學(xué)員、美容顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。學(xué)員上崗條件為：（1）培訓(xùn)期間無曠課，無遲到早退情況；（2）通過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。實習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式美容顧問的條件為：（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；（2）工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核；（3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴；（4）每月完成個人銷售
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