【正文】 受重大損失者。（ 7）、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。 （ 8）、違反安全規(guī)定措施導致公司蒙受重大不利者。 公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。（ 1）、盜竊同仁或公有財物者。 （ 2）、 于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。（ 3）、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。（ 4）、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。 （ 5）、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。（ 6）、違法犯罪，觸犯刑律者。（ 7）、無正當理由累計曠工三日者。（ 8）、就職期間在外從事同類行業(yè)者。 （ 9）、組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。（ 10）、在公司內(nèi)賭博者。 （ 11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。（ 12）、在公司內(nèi)有傷風敗俗行為者。（ 13）、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。（ 14）、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。 （ 15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。（ 16）、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。 （ 17）、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。（ 18）、因行為不當，公司無法再對其信任者。 （ 19）、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。 九、員工投訴 員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠 意。（所有投訴將保密處理） 如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權益。 十、員工離職 員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。 員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。 員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。 員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。 員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。 員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。 凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。 在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經(jīng)濟責任。十 一、保密規(guī)定 在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。 第四章話務員守則 為了公司更進一步發(fā)展，加強公司的管理化，樹立 韻達快運的良好品牌形象， 話務員必須遵守以下規(guī)定： 一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。 二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負責人簽名同意后方可準假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。 三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網(wǎng)點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結(jié)束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。 四、認真學習業(yè)務知識，熟悉寄遞業(yè)務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地 址，做好記錄，及時通知業(yè)務員。并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。 五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。 六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。 七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉(zhuǎn)方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。 八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。 九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。 十、不準在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按 50元 /次進行處罰。 十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照 50元 /次進行處罰。 十二、監(jiān)督業(yè)務員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實、及時上報。十 三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。 十四、愛護本公司財物，不得浪費 使用。對個人使用的電話電腦等相關公司設備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。 十五、積極參加公司組織的培訓。 十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。 十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚團結(jié)友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。 第七章附則 對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經(jīng)理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并 隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。 第二篇：快遞公司規(guī)章制度守則 快遞公司規(guī)章制度守則 第一章總則 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司提倡 全體員工刻苦學習專業(yè)技術和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互 助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 第二章招聘制度 一、招募 公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進行對外招募。 公司內(nèi)部無合適人選時。 需求量大，內(nèi)部人力不足時。 需特殊技術或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。 二、甄選 員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng) 所屬部門考核合格后任用。 三、錄用手續(xù) 員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續(xù)，并繳驗下列證件資料： （ 1）、錄取通知書。（ 2）、居民身份證。 （ 3）、資歷、資格證書、上崗證。（ 4）、一寸相片三張。 填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長過程。 招聘人會告知你有關公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關工作和所屬部門的主管上司。 四、試用 為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。 五、正式任用 員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認雇傭關系。 員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。 員工如有以下變更事項應在一個月內(nèi)呈報辦公室。（ 1）、聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。（ 2）、遇緊急事故聯(lián)系人。 （ 3）、現(xiàn)時參加的學習 課程（學歷證明）、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團體。 第三章工作規(guī)則 一、工作時間 公司實行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午 8:00— 12:00下午 13:30— 17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關規(guī)定確保員工的休息休假權利。 二、超時工作 員工經(jīng)批準加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。 員工已領取職務加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準者例之。 加班工資按下 列情況計算： （ 1）、工作日加班 =加班工時小時工資率 150%（ 2）、休息日加班 =加班工時小時工資率 200%（ 3）、法定日加班 =加班工時小時工資率 300%（ 4）、小時工資率 =月基本工資247。 247。 8 三、考勤制度 員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。 公司實行打卡制度，除總經(jīng)理核準免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。 員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實者，該日以曠工 處理，并予以懲處。 員工上班時間內(nèi)，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經(jīng)直屬部