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舒膚佳5月健康中心店銷(xiāo)培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧

2025-07-27 11:36 本頁(yè)面


【正文】 30 塊; ? 超過(guò) 30 塊香皂的兌換要求 必須 立即通知 公司并由公司 通知寶潔市場(chǎng)部,并按寶潔市場(chǎng)部的意見(jiàn) 處理。任何經(jīng)寶潔市場(chǎng)部許可的個(gè)案 團(tuán)購(gòu)行為,務(wù)必留下有效的消費(fèi)者聯(lián)系方式,并在日?qǐng)?bào)表中注明, 并請(qǐng)?jiān)?店 的 寶潔銷(xiāo)售簽字確認(rèn)。 ? 此次活動(dòng)所有商店均為非團(tuán)購(gòu)店,因此活動(dòng)開(kāi)始前督導(dǎo)必須將“謝絕團(tuán)購(gòu)、謝絕批發(fā) ” 的情況告 之寶潔當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售經(jīng)理及負(fù)責(zé)該店的銷(xiāo)售, 非經(jīng)寶潔市場(chǎng)部書(shū)面許可 ,督導(dǎo)自行決定 的 30 塊香皂以上的團(tuán)購(gòu)兌換行為, 一切后果由督導(dǎo)自負(fù),并且賠償送出贈(zèng)品 價(jià)值 。 ? 同一姓名及聯(lián)系方式的參賽者最多可提交兩次作品 ,但 提交兩幅畫(huà)作也是獲贈(zèng)一塊香皂 。 2) 關(guān)于小票: ? 不能回收 電腦 小票的 商店請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)開(kāi)始前 提供商店證明 ,并請(qǐng)當(dāng)?shù)貙殱嶄N(xiāo)售簽字確認(rèn),留下寶潔銷(xiāo)售有效的聯(lián)系 方式; ? 兌獎(jiǎng)員在給消費(fèi)者兌獎(jiǎng)時(shí) 必須回收 完整的 購(gòu)物 電腦 小票, 回收的電腦小票請(qǐng)張貼在當(dāng)日?qǐng)?bào)表背面,并在電腦小票的左上角標(biāo)明序號(hào),電腦小票上標(biāo)明的序號(hào)必須和報(bào)表上的序號(hào)相對(duì)應(yīng); ? 不能回收整張 小票時(shí) ,詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者, 掏剪 整張 小票 中產(chǎn)品 購(gòu)買(mǎi) 信息 部分并請(qǐng)消費(fèi)者簽名; ? 當(dāng) 以上兩項(xiàng)都無(wú)法 完 成 時(shí) ,登記小票流水號(hào),再由 消費(fèi)者親自簽名 , 留下 有效的 聯(lián)系方式 , 并由促銷(xiāo)員 在小票上 簽名留下 “ 贈(zèng)品已送 ” 的簽字 。 ? 促銷(xiāo)員日 報(bào)表的 數(shù)據(jù)不得涂改,數(shù)據(jù)信息必須完整, 真實(shí),有效。 尤其是無(wú)法收取完整電腦小票時(shí),消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)方式必須真實(shí)有效,寶潔對(duì)此將進(jìn)行 嚴(yán)格的抽查。 3) 關(guān)于贈(zèng)品管理: ? 寶潔將提供贈(zèng)品專(zhuān)用戳及專(zhuān)用油墨, 贈(zèng)品在出倉(cāng)庫(kù)前必須蓋好“贈(zèng)品”章 ,沒(méi)有蓋章的贈(zèng)品不得送至商店。 雙條裝的香皂在出倉(cāng)前必須做好香皂的分離工作,并蓋好相應(yīng)的贈(zèng)品章(部分商店還需張貼好贈(zèng)品貼),不得 到達(dá) 商場(chǎng) 后才臨時(shí)進(jìn)行上述工作。 贈(zèng)品的進(jìn)出必須做好詳細(xì)的登記,贈(zèng)品可每天由促銷(xiāo)員帶一部分用于當(dāng)天的兌換或可多預(yù)留一點(diǎn)量;贈(zèng)品統(tǒng)一運(yùn)輸?shù)?,一定要預(yù)估好兌換量,不得出現(xiàn)項(xiàng)目收尾階段有大量贈(zèng)品無(wú)法退出商店的情況發(fā)生,由此造成贈(zèng)品損失的,將由督導(dǎo)負(fù)責(zé)賠償 (正常損耗量為 2% )。請(qǐng)根據(jù)第一周 贈(zèng)品 送出量預(yù)計(jì) 贈(zèng)品數(shù)量是否能 支持整個(gè)活動(dòng),及時(shí)反饋給總部,由總部決定是否補(bǔ)貨或贈(zèng)品送完即止。 4) 關(guān)于報(bào)表: ? 促銷(xiāo)員報(bào)給督導(dǎo)的銷(xiāo)量統(tǒng)一為兌獎(jiǎng)銷(xiāo)量,上報(bào)的銷(xiāo)量和贈(zèng)品使用量必須和促銷(xiāo)員日?qǐng)?bào)表上登記的數(shù)量一致,同樣督導(dǎo)報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理的銷(xiāo)量和贈(zèng)品使用量也一定要和促銷(xiāo)員日?qǐng)?bào)表上登記的數(shù)量一致,二者必須統(tǒng)一 ; ? 促銷(xiāo)員的日?qǐng)?bào)表 、考勤離崗登記、回收的參賽作品必須隔日回收。 區(qū)管 回收時(shí) 應(yīng)作相應(yīng)的 檢查 ,如 張貼好的電腦小票是否標(biāo)有序號(hào),序號(hào)是否和日?qǐng)?bào)表的序號(hào)一致,金額和兌換量是否和登記相等,同時(shí)抽查顧客簽名及留下的聯(lián)系方式是否有效。 區(qū)管巡場(chǎng)時(shí)回收前一 日促銷(xiāo)員的工作資料 是區(qū)管的基本工作之一,達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)的,視為區(qū)管失職,將扣除區(qū)管 相應(yīng) 的部分費(fèi)用 ; ? 促銷(xiāo)員 在工作時(shí) 必須 人手一份 由公司統(tǒng)一制作的 2P 雙面彩印過(guò)塑 的 產(chǎn)品知識(shí)牌,產(chǎn)品知識(shí)牌在活動(dòng)期間不得遺失,遺失必須立即補(bǔ)充,費(fèi)用由促銷(xiāo)員自理 。 本次活動(dòng)的目標(biāo)銷(xiāo)量是每店 每天正確兌換出 25件贈(zèng)品( 2 種贈(zèng)品的總和 ),贈(zèng)品送出的數(shù)量及登記正確率將與獎(jiǎng)金直接掛勾,私自給 團(tuán)購(gòu)兌獎(jiǎng) 將扣除該城市所有的費(fèi)用。 ? 《賣(mài)進(jìn)表》和《周報(bào)表》的提交時(shí)間是每周 二 的 下午 2 點(diǎn)半 前,請(qǐng)切記! 5. 促銷(xiāo)員 基本工作流程 : 目標(biāo)對(duì)象 促銷(xiāo)員 提前半小時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn),做好準(zhǔn)備工作 走近堆頭 介紹引導(dǎo) 對(duì)產(chǎn)品感興趣 鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi) 促銷(xiāo)員對(duì)顧客 的購(gòu)買(mǎi) 表示感謝 顧客購(gòu)買(mǎi) 領(lǐng)取獎(jiǎng)品 為顧客兌換贈(zèng) 品,獲取相關(guān)兌換證明 三、 工作注意事項(xiàng):(怎樣才能做好) 1. 嚴(yán)守工作職責(zé): 1) 促銷(xiāo)員 ? 聽(tīng)從公司安排 , ? 嚴(yán)格遵守商場(chǎng)工作制度 , ? 按時(shí)參加每次培訓(xùn)和 周 例會(huì) , 導(dǎo)購(gòu)積極, ? 主動(dòng)接觸目標(biāo)對(duì)象,向消費(fèi)者介紹活動(dòng)信息 , ? 整理貨架 , 維護(hù)健康中心堆頭陳列, 保持貨品充足, 提醒商店補(bǔ)貨,避免任何缺貨現(xiàn)象 , ? 按規(guī)定的買(mǎi)贈(zèng)方式給顧客兌換獎(jiǎng)品 ,獲取兌獎(jiǎng)證明, ? 回收參賽作品,贈(zèng)送舒膚佳香皂, ? 認(rèn)真填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表,向巡場(chǎng)的區(qū)管匯報(bào)銷(xiāo)量及贈(zèng) 品用量 ,提交前一日?qǐng)?bào)表 、考勤離崗登記和回收的參 賽作品。 2. 熟練掌握 促銷(xiāo) 人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì) : 1) 掌握并準(zhǔn)確傳遞 舒膚佳 產(chǎn)品信息及促銷(xiāo)買(mǎi)贈(zèng)內(nèi)容 ,積極向消費(fèi)者傳達(dá)舒膚佳產(chǎn)品升級(jí)及新品推出信息 , 2) 熟悉使用演示工具,熟練操作店內(nèi)演示流程; 3) 主動(dòng)迎接消費(fèi)者,尤其是貨架或堆頭周?chē)?3 米以?xún)?nèi)的消費(fèi)者 ; 4) 使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ), 介紹過(guò)程始終微笑; 5) 具有說(shuō)服力,親和力強(qiáng) ,積極說(shuō)服那些購(gòu)買(mǎi)金額未達(dá)到兌獎(jiǎng)金額的消費(fèi)者,使其達(dá)到兌獎(jiǎng)金額,參與活動(dòng); 6) 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的條件送出贈(zèng)品,并做好 日?qǐng)?bào)
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