香江一本員工手冊(cè)-文庫(kù)吧
2024-08-02 21:32 本頁(yè)面
【正文】 、不打架。 1 上班時(shí)不聊天、不打私人電話(huà)、發(fā)短信息、不鬧情緒、不把私人的事情帶到工作中。 1 進(jìn)入別人辦公室前要敲門(mén)請(qǐng)示，出入隨手關(guān)門(mén)。 1 要求別人幫助或協(xié)助別人工作時(shí)，請(qǐng)使用禮貌語(yǔ) 言：“請(qǐng)??”、“能不能??”、“可否??”、“謝謝！”、“不客氣”、“不要緊”、“對(duì)不起”、“不好意思”、“辛苦了”、“做得不錯(cuò)，很好”等用語(yǔ)。 1 “坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，樂(lè)觀進(jìn)取。 三、員工日?；顒?dòng)行為規(guī)范 接待客人時(shí)，先了解客人到訪目的，并通知相關(guān)部門(mén)，端茶倒水，盡量不要讓客人久等。 及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，勿讓電話(huà)鈴聲超過(guò)三遍，同時(shí)使用電話(huà)用語(yǔ)，并做好電話(huà)轉(zhuǎn)接、傳達(dá)、紀(jì)錄，與業(yè)務(wù)有關(guān)的電話(huà)要簡(jiǎn)短扼要，私人電話(huà)更是禁止拔打。 使用名片時(shí)主動(dòng)向?qū)Ψ竭f送，遞送時(shí)身體稍欠，使 用雙手正面向 著對(duì)方，每人一張；在接取對(duì)方名 片時(shí)也應(yīng)該身體銷(xiāo)欠，雙手接待，接待后簡(jiǎn)單誦讀名片內(nèi)容并要妥善放入口袋或公文包。 宴請(qǐng)客人時(shí)要選擇氣氛協(xié)調(diào)，適合會(huì)談進(jìn)食餐廳；請(qǐng)冠整潔，準(zhǔn)時(shí)赴宴或迎接；分清主次位置，不要喧賓奪主，不要留下客戶(hù)先行離開(kāi)，等客戶(hù)離席后方可離席。 愛(ài)護(hù)公物，講究公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地亂丟雜物，不亂寫(xiě)亂畫(huà)；辦公用品、工作用具清潔整齊擺放；機(jī)械設(shè)備定期保修、保養(yǎng)。養(yǎng)成互相提醒、互相監(jiān)督，香江一本是我家，清潔衛(wèi)生靠大家的習(xí)慣。 工資福利 一、 分配原則 根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，實(shí)行按勞分配，多勞多得為 主，以業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)和福利為輔的原則。 二、 工資構(gòu)成 工資構(gòu)成：基礎(chǔ)工資 +工齡獎(jiǎng) +全勤獎(jiǎng) +考核獎(jiǎng) + 提成獎(jiǎng) 基礎(chǔ)工資：是員工在企業(yè)工作，企業(yè)按月固定給予員工的勞動(dòng)報(bào)酬，不同職務(wù)、基礎(chǔ)工資不同； 工齡工資：時(shí)間以年限為單位、企業(yè)給予為本企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)一年起的員工的獎(jiǎng)勵(lì)（即從進(jìn)入企業(yè)第 13 個(gè)月起）。 全勤獎(jiǎng)：是企業(yè)給予每月出全勤（即全月無(wú)遲到、無(wú)早退、曠工、請(qǐng)事假）的員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)。 考核獎(jiǎng)：是企業(yè)根據(jù)各部門(mén)、各職務(wù)、員工的工作過(guò)程及成果進(jìn)行考核、評(píng)估的最終結(jié)果，而給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金，各部門(mén)的考核標(biāo) 準(zhǔn)，根據(jù)各部門(mén)實(shí)際考核內(nèi)容而定，以績(jī)效為中心考核內(nèi)容； 提成獎(jiǎng)：企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)定各班、組每月產(chǎn)值產(chǎn)量、各分店每月銷(xiāo)售額，超出指標(biāo)部分，按百分比來(lái)提成獎(jiǎng)勵(lì)給員工。 部分崗位人員工資，增加考核獎(jiǎng)，考核獎(jiǎng)在考核 指標(biāo)推出之后，才能執(zhí)行考核獎(jiǎng)。 試用期內(nèi)，員工不享受考核獎(jiǎng)、提成獎(jiǎng)。視試用員工在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)，可以享受申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正權(quán)利；參加每月考核的人員若連續(xù)三個(gè)月考核都不達(dá)標(biāo)者將被取消考核資格甚至降職；若連續(xù)三個(gè)月考核都超標(biāo)者可以提薪或升職。 企業(yè)內(nèi)人員調(diào)崗：若在上半月調(diào)崗，則 其當(dāng)月工 資按新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；若在下半月調(diào)崗，則從次月起按新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在企業(yè)工作滿(mǎn)三年起享受申請(qǐng)調(diào)崗權(quán)利，調(diào)崗后工資按原工資的 70%計(jì)發(fā)，直到能套正為止。若是企業(yè)安排調(diào)動(dòng)的，則原工資不變。 因違紀(jì)或失職，而造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)的損失，或給企 業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響而受到處分的員工的工資計(jì)發(fā)，按領(lǐng)導(dǎo)指示具體意見(jiàn)執(zhí)行。 1業(yè)務(wù)員工資標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《業(yè)務(wù)員薪金待遇及業(yè)績(jī)提成 規(guī)定》；裱花人員工資標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《裱花人員薪資標(biāo)準(zhǔn)》。 1主管級(jí)人員按目前薪金待遇，當(dāng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制 訂后，按新的制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行；屬企業(yè)另議工資的按《勞動(dòng)協(xié)議》所規(guī)定的工資執(zhí)行。 三、 除上述獎(jiǎng)項(xiàng)外企業(yè)另設(shè)表現(xiàn)獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)。 表現(xiàn)獎(jiǎng)是指給予工作成績(jī)突出、表現(xiàn)良好、不怕苦、任勞任怨，成為全員學(xué)習(xí)榜樣的員工的獎(jiǎng)勵(lì)，每季度評(píng)一次。 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)是指給予超額完成任務(wù)，成績(jī)突出或給公司建議良好的操作方法、良好的管理技術(shù)的員工的獎(jiǎng)勵(lì)，每年評(píng)一次，獎(jiǎng)金 100— 1000 元，根據(jù)實(shí)際情況而定。 發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)是指給予技術(shù)人員設(shè)計(jì)出在市場(chǎng)比較有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的員工的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金為 100— 1000 元，根據(jù)實(shí)際情況而定。 四、 其它 公司包吃包?。还?chǎng)人員包吃：早餐、 午餐和晚餐；銷(xiāo)售人員包吃午餐和晚餐；水電費(fèi)由員工自己負(fù)責(zé)。 每月 20 號(hào)發(fā)放上一月份工資 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 為了進(jìn)一步提高員工工作積極性，發(fā)揮員工更大潛能，更能體現(xiàn)出員工的價(jià)值。同時(shí)對(duì)在工作中表現(xiàn)突出，對(duì)企業(yè)管理的改善、改革或?qū)Ξa(chǎn)品的發(fā)明、創(chuàng)造有突出貢獻(xiàn)者，企業(yè)而給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定如下： 一、 獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi) 服務(wù)年資獎(jiǎng)、年終全勤獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、表現(xiàn)獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng) 二、 獎(jiǎng)勵(lì)方式 獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、外派參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)、旅游等 三、 獎(jiǎng)勵(lì)條件 年終全勤獎(jiǎng)是指員工在連續(xù)一年里未請(qǐng)病假、事假或遲到、早退者，企業(yè)而給予的獎(jiǎng)勵(lì) 。 獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間：次年的春節(jié)前獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)方式：獎(jiǎng)狀 +獎(jiǎng)金 年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng) 是指員工在該年度工作中表現(xiàn)積極，任勞任怨，事事起到榜樣帶頭作用者，企業(yè)而給予獎(jiǎng)勵(lì)。 ① 評(píng)選參考依據(jù)：勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、任務(wù)完成三方面；
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