【正文】 可以縮短。據(jù) Velcu（ 2020 年），使用 ERP 系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)更快地滿足客戶的訂單。 Gupta 等人 （ 2020 年）和 Matolcsy等 （ 2020）也同意， ERP 系統(tǒng)提供了更多的客戶滿意度，降低產(chǎn)品交付時(shí)間。 雖然文學(xué)似乎都同意與 ERP 提高性能的假設(shè)，仍然有一些學(xué)者表示，有可能出現(xiàn)前中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院外文翻譯 6 和實(shí)施后的反向因果關(guān)系，在一些性能指標(biāo)（希特等人， 2020 年）下降 的一些關(guān)注。一些研究人員試圖給這種情況的原因。例如，小題大做等 建議采用的 ERP 服務(wù)部門的業(yè)務(wù)（如銀行）通常預(yù)測(cè)和利用 ERP 系統(tǒng)的成效比效率更常用，因此，降低成本和生產(chǎn)力可能不為他們一樣重要，質(zhì)量更好的業(yè)務(wù)流程和更好的信息質(zhì)量。對(duì)于這樣的 ERP 的采用，使效 率和生產(chǎn)力的測(cè)量是不準(zhǔn)確的，可以有負(fù)面的因果關(guān)系。 因此，以往的研究發(fā)現(xiàn)矛盾的結(jié)果，關(guān)于 ERP 系統(tǒng)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。雖然一些研究人員發(fā)現(xiàn)， ERP 系統(tǒng)可以積極影響整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，才發(fā)現(xiàn)， ERP 系統(tǒng)，以影響特定領(lǐng)域，而不是整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這可以表明， ERP 系統(tǒng)不總是影響業(yè)務(wù)表現(xiàn)積極和一些因素會(huì)影響這種關(guān)系（康等， 2020）。 此外，一些研究也矛盾， ERP 實(shí)施后取得了足夠的財(cái)政利益。這可以看出，例如Kennerley 和尼利（ 2020）得出的結(jié)論是在特定的銷售回報(bào)時(shí)被發(fā)現(xiàn)后實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的影響。 Wieder 等人的研究 。（ 2020）還指出，一些研究發(fā)現(xiàn)， ERP 系統(tǒng)的具體財(cái)務(wù)效益，ERP 用戶和非 ERP 用戶之間進(jìn)行比較時(shí)，沒(méi)有積累。 Nicolaou（ 2020 年）指出，銷售ERP 系統(tǒng)采用的 G＆ A 費(fèi)用的口糧顯示更糟的比例比非采用表明在這方面的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)下降。偉（ 2020）說(shuō)，一些研究人員發(fā)現(xiàn)， ERP 的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，長(zhǎng)期的積極影響，而其他研究人員建議， ERP 可以幫助保持的是，并沒(méi)有改善，從財(cái)政方面的性能。這表明，使用這種財(cái)務(wù)分析的進(jìn)一步調(diào)查是重要的。 ERP 的好處階段 ERP 系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目 已經(jīng) 到了 當(dāng)在 分析 ERP 系統(tǒng)采用公司獲得的好處時(shí) 需 要考慮的不同階段 的時(shí)期 。 據(jù) Esteves（ 2020 年），它需要 1 至 2 年之間，商業(yè)利益開始物化。也有人說(shuō)一個(gè)ERP 項(xiàng)目除了 3 年后并不成熟。實(shí)施該系統(tǒng)后，預(yù)計(jì)將在連續(xù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) ERP 的好處是，并不是所有的一次（ Esteves， 2020 年偉， 2020）。 這是商定 Gattiker 和 Goodhue（ 2020 年）和 Matolcsy 等。 （ 2020 年）的母雞，他們說(shuō)，利益開始出現(xiàn)“勒索”階段后 2 年或以上的時(shí)間。 同樣，哈基寧和 Hilmola（ 2020 年）的“勒索”的階段實(shí)施后的 4 至 12 個(gè)月之間。積累的好處后的“勒索 ”階段的原因是由于員工學(xué)習(xí)到更多的使用，并與 ERP 系統(tǒng)（ Cotteleer Bendoly， 2020 年）的經(jīng)驗(yàn)。 作為 ERP 實(shí)施后的好處的“勒索階段”期間可能出現(xiàn)的延誤的結(jié)果，建議不來(lái)衡量中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院外文翻譯 7 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在此期間大量文獻(xiàn)引用。這樣做的原因是，這將是不準(zhǔn)確的衡量生產(chǎn)力和影響力，為企業(yè)不會(huì)有尚未穩(wěn)定（哈基寧 Hilmola， 2020 年）。這實(shí)際上是通過(guò) Matolcsy等研 究 。 （ 2020 年）時(shí)，他們之前的 ERP 采納和 2 年， 3 年后通過(guò)他們的測(cè)量結(jié)果。 ERP 性能優(yōu)勢(shì) 的 因素 除了測(cè)量業(yè)務(wù)性能的其他因素也存在階段的因素。例如， 希特等 （ 2020）指出，有可能是行業(yè)中的地位和衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)時(shí)，可能發(fā)生在市場(chǎng)的沖擊所造成的影響。這可能會(huì)導(dǎo)致不正確的測(cè)量，因此誤解。像 ERP 中所涉及的是實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)墓芾?，也可以作為一個(gè)重要因素，影響系統(tǒng)的性能（ Nicolaou， 2020 年）的收益報(bào)告。管理也應(yīng)設(shè)置從ERP 實(shí)施的目標(biāo)。另一方面，像“ ERP 大小”可以是其對(duì)業(yè)務(wù)的影響因素。這意味著根據(jù)康有為等人的研究范圍內(nèi)實(shí)施的模塊的數(shù) 目 。 （ 2020 年）。康等人 （ 2020）也提到，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)和 ERP 目標(biāo)之間的對(duì)齊方式是從 ERP 系統(tǒng)產(chǎn)生的商業(yè)利益的一個(gè)重要因素 。 附注： 本文摘自“ ERP 系統(tǒng)實(shí)施對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響 ”， 2020 年第六期 112 至 120 頁(yè) 。 中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院外文翻譯 8 參考文獻(xiàn) [1] Almutairi,H.(2020).“Information System and Productivity in Kuwaiti Public Organizations: Looking Inside the Black Box,” International Journal of Public Administration,30,1263–1290. 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Previous research has shown a mixed relationship between ERP and business performance where some suggested that ERP improves performance and others found that it does not. Previous research was mainly based on quantitative methods which don’t give important insightful knowledge and details. A casestudy on the other hand can help identify the important contributing factors for the relationship between ERP and business performance. This paper therefore, investigates this topic by analyzing a critical casestudy consisting of an Egyptian SME branch of a multinational pany. The results indicate that in general many benefits in business performance were achieved after implementing the ERP as reported by the business users, but have also shown that a few benefits previously linked to ERP were not fully achieved. This indicates the positive contribution of ERP on business performance but also suggests the limited applicability of this positive relationship according to specific factors to be researched. Keywords: Enterprise Resource Planning (ERP) system, business performance, casestudy analysis Introduction： The use of enterprise resource planning (ERP) software has bee increasingly more mon in a lot of today’s businesses. It is adopted in many firms in attempts of improving business performance. The concept of business performance can be operationalised as financial gains by the organisation, operational improvements for the organisation or intangible gains for the organisation. The focus of this paper will be on the operational and intangible gains resulting from ERP implementation (which will be operationalised by many variables tested in this study). The reason for this selection is that the financial benefits have been analyzed many times before and do not give a direct contribution of the effect of the ERP system in specific. An example of this would be the study by Hitt et al. (2020). The reason for the insufficiency can be seen in that the financial benefits are measured quantitatively。 however, a qualitative approach focusing on operational and intangible benefits can better outline the direct relationship between the ERP system and the business performance (Velcu, 2020). 中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院外文翻譯 10 The benefits of ERP systems are usually overestimated by ERP vendors. Promises are made about performance such as fast return on investment (ROI) and fast decision making but such claims need to be researched and tested in order to establish their degree of correctness (Trott amp。 Hoecht, 2020). The aim of this paper is to review the current research surrounding the benefits of implementing ERP systems and to