【正文】 考核、員工服務(wù)技能考核、部門工作績(jī)效考核三個(gè)部分。但是在實(shí)際的績(jī)效考核中，針對(duì)不同的崗位也沒有不同的考核體系。這就導(dǎo)致雖然制定了工作績(jī)效、服務(wù)技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒有具體的體系劃分。而且假日酒店的績(jī)效考核僅僅針對(duì)于企業(yè)的基層員工，對(duì)于企業(yè)的中層及以上管理者，都沒有一個(gè)明確的考核指標(biāo)，通常只是沒有失職現(xiàn)象，完成所規(guī)定的指標(biāo)，便為考核合格，至于業(yè)績(jī)的考核，也只是主觀的考核。所以總體來看，假日酒店的激勵(lì)缺乏一定的系統(tǒng)性。因?yàn)榫推髽I(yè)的發(fā)展而言，已經(jīng)經(jīng)過了高速的發(fā)展期。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比，更沒有競(jìng)爭(zhēng)力。但是在假日酒店實(shí)際發(fā)展，隨著競(jìng)爭(zhēng)的需要，對(duì)于企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求，對(duì)于員工的素質(zhì)也有了更高需求。正如我們上面的分析，一些從社會(huì)招聘的人員跟從專業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，卻拿著相同的工資，有著相同的待遇，這對(duì)于假日酒店從專業(yè)院校招聘的員工而言，在自信心上會(huì)有很大的39。打擊。（四）缺乏有效的培訓(xùn)機(jī)制員工培訓(xùn)機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是從屬關(guān)系，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，就必須注重個(gè)人和組織的共同進(jìn)步，使員工通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識(shí)水平和能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟(jì)效益的不斷最大化。從假日酒店的培訓(xùn)情況來看，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓(xùn)為主，培訓(xùn)內(nèi)容主要為新員工入職培訓(xùn)和部門的技能上崗培訓(xùn)。這樣的一種培訓(xùn)方式，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位，進(jìn)而開展工作，但是對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展而言卻是非常不利的。因?yàn)樵谄髽I(yè)的基層中，以90后人員最多，他們這一代有想法、有創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，這些都是他們的優(yōu)點(diǎn)。但是為了提升企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)在重視自身組織建設(shè)的同時(shí)，卻往往忽略了這些年輕員工的個(gè)人需求，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一部分。究其原因，主要是假日酒店對(duì)員工的學(xué)歷和技能要求比較少，所以沒有對(duì)這部分員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和特長(zhǎng)的挖掘，不能使其在工作中發(fā)揮所長(zhǎng)。其次，假日酒店對(duì)于企業(yè)的高層也沒有具體的培訓(xùn)。即使企業(yè)的管理層想要進(jìn)行培訓(xùn)，也只是通過參加培訓(xùn)班的形式進(jìn)行培訓(xùn)，所以缺乏一定的系統(tǒng)性。對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象的選擇，也主要集中于素質(zhì)較高、或者表現(xiàn)較好的員工，這就導(dǎo)致假日酒店的員工不能得到全面的培訓(xùn)。最后假日酒店在培訓(xùn)的頻率上也沒有合理的安排，往往只是針對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于員工希望通過培訓(xùn)的方式獲得更大的成長(zhǎng)的需求，卻沒有更多的關(guān)注。（一）改進(jìn)招聘渠道，嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制假日酒店要想降低員工的流動(dòng)，就必須加強(qiáng)對(duì)員工的流動(dòng)控制，加強(qiáng)與大連市的職校進(jìn)行校企合作，招聘更多的高素質(zhì)人才。首先，這些專業(yè)院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間，接受了較系統(tǒng)的企業(yè)實(shí)際操作技能訓(xùn)練，而且他們的的實(shí)際動(dòng)手能力要比理論知識(shí)來得扎實(shí)。其次，假日酒店還要不斷完善人才備份。對(duì)于假日酒店而言，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長(zhǎng)。從這個(gè)角度來看，完善對(duì)人才的備份工作對(duì)于假日酒店就非常重要。這就需要假日酒店對(duì)員工的心理、經(jīng)濟(jì)方面的需求有詳細(xì)的了解，了解其自身的發(fā)展規(guī)劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合，假日酒店是否能為其創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)理想的環(huán)境。這樣一來，假日酒店在對(duì)人才進(jìn)行管理的時(shí)候，就能做到有的放矢。與其它的員工相比，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng)造性都很強(qiáng)，這導(dǎo)致其在工作時(shí)，更喜歡運(yùn)用自己的思想和知識(shí)來進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所以常用的管理措施并不能達(dá)到很好的效果，由此可見，完善人才備份對(duì)于減少企業(yè)的流動(dòng)率是非常重要的。（二）完善薪酬制度從心理契約的角度來看，企業(yè)員工受自身素質(zhì)的影響，對(duì)于經(jīng)濟(jì)方面的需求往往低于自身對(duì)發(fā)展環(huán)境的需求。但從經(jīng)濟(jì)契約的角度來看，員工對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求往往會(huì)高于其它的員工。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理，就必須建立相應(yīng)的完善的薪酬制度。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于經(jīng)濟(jì)的需求也在不斷的提高，對(duì)于員工而言，必要的生活質(zhì)量也是必不可少的。而且與其它的員工相比，企業(yè)員工在成長(zhǎng)的過程中，付出的也更多，所以其會(huì)通過自身的工作來彌補(bǔ)或者實(shí)現(xiàn)更高的需求。為此，根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際情況，具體來講，可以從以下方面完善，在滿足員工經(jīng)濟(jì)上需求、心理上公平的同時(shí)，為員工心理契約提供保障，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，薪資要與工作績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識(shí)和技能，以應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無常的挑戰(zhàn)。最后，一個(gè)完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性，這樣才能增強(qiáng)薪酬執(zhí)制度的激勵(lì)性，激發(fā)員工工作的動(dòng)力。（三）完善績(jī)效考核機(jī)制根據(jù)心理契約的基本原理理論，工作上的成就往往能給予員工最大的滿足。作為一個(gè)創(chuàng)新性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)的群體，員工對(duì)于工作的忠誠(chéng)度相對(duì)較低，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會(huì)有更大的動(dòng)力，所以假日酒店就必須完善績(jī)效考核機(jī)制。首先可以引入精神和環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)良好的工作基礎(chǔ)，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，不斷提升主觀能動(dòng)性，滿足其高層次的心理需求。除此之外，這樣的一種激勵(lì)方式，還可以使得員工在面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)，不斷的實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力。從另一個(gè)角度來看，精神和環(huán)境激勵(lì)也可以加強(qiáng)員工與假日酒店之間的了解，企業(yè)也可以根據(jù)員工的愿望和想法，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關(guān)系。其次，針對(duì)企業(yè)的90后群體，可以根據(jù)他們對(duì)知識(shí)、對(duì)個(gè)體和事業(yè)的成長(zhǎng)有著持續(xù)不斷的追求的特點(diǎn)，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，在滿足其自身需要的同時(shí)，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。（四）完善自身培訓(xùn)制度摒棄培訓(xùn)與管理不同步的落后方式，實(shí)行全員培訓(xùn)，不斷完善自身培訓(xùn)制度。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，不經(jīng)培訓(xùn)的員工，不得上崗。據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)員工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比為1:50，提高員工素質(zhì)、工作效率、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準(zhǔn)，才能使企業(yè)長(zhǎng)期立于不敗之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理，優(yōu)秀管理的重要體現(xiàn)就是員工的服務(wù)，因此一個(gè)完善的培訓(xùn)制度對(duì)假日酒店以后的發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)的人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管與專員，要切實(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)起全企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、安排、檢查、評(píng)估等培訓(xùn)工作，使企業(yè)有一個(gè)一致性的服務(wù)規(guī)范。作為企業(yè)的預(yù)算，應(yīng)該加大員工培訓(xùn)這一塊的投入，以確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利開展。企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇三企業(yè)調(diào)研是一種了解市場(chǎng)需求、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的重要手段，它可以幫助企業(yè)更好地制定發(fā)展戰(zhàn)略和決策。我在參與企業(yè)調(diào)研過程中，深刻體會(huì)到了其重要性和價(jià)值。以下是我對(duì)這次調(diào)研的心得體會(huì)。調(diào)研前，我首先對(duì)所調(diào)研的企業(yè)進(jìn)行了充分的了解。包括企業(yè)的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息，這幫助我更加全面地了解了這家企業(yè)。我們的目的是要對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一個(gè)清晰的了解，以便為企業(yè)提供科學(xué)合理的發(fā)展建議。在實(shí)地調(diào)研中，我通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人、員工以及客戶的深入交流，了解到了許多有價(jià)值的信息。通過此次調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)在技術(shù)研發(fā)上具有很強(qiáng)的實(shí)力，并且在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也采取了一系列創(chuàng)新的策略。此外，我還發(fā)現(xiàn)他們?cè)趩T工培養(yǎng)和客戶關(guān)系維護(hù)方面非常重視，給員工提供了廣闊的發(fā)展空間和客戶維護(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。調(diào)研過程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是時(shí)間的緊迫，為了能盡早完成調(diào)研，我們需要在幾天內(nèi)完成大量的信息搜集和分析。其次是信息的獲取難度，有些企業(yè)并不愿意向外界透露太多內(nèi)部情況，這給我們的調(diào)研工作帶來了一定的困難。但盡管遇到了這些困難，我仍然克服了困難，繼續(xù)堅(jiān)持下去。我通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人的不斷溝通和交流，得到了一些重要信息。同時(shí)，為了更全面地了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況，我還查閱了大量的相關(guān)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)，以便更好地為企業(yè)提供準(zhǔn)確的建議和意見。在整個(gè)調(diào)研過程中，我感受到了一種職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感的提升。調(diào)研需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和廣泛的背景知識(shí)，同時(shí)還需要我們具備良好的溝通能力和分析能力。通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的交流，我不僅了解到了他們的需求和困惑，還深入分析了企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？偨Y(jié)來說，通過這次企業(yè)調(diào)研，我不僅增長(zhǎng)了見識(shí)和知識(shí)，更鍛煉了自己的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)研能力。我深刻體會(huì)到了企業(yè)調(diào)研的重要性和價(jià)值，它可以幫助企業(yè)更好地制定發(fā)展戰(zhàn)略和決策。同時(shí)也提醒我在今后的工作中要繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇四第一段：介紹企業(yè)調(diào)研的背景和目的（150字）。企業(yè)調(diào)研是企業(yè)和組織在決策制定過程中的重要步驟，通過對(duì)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各個(gè)方面的調(diào)查與研究，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、調(diào)整戰(zhàn)略方向。本次企業(yè)調(diào)研報(bào)告旨在對(duì)某高新科技企業(yè)進(jìn)行全面的調(diào)研，從市場(chǎng)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、渠道等多個(gè)方面進(jìn)行分析和評(píng)估，為公司的決策提供參考意見。第二段：對(duì)調(diào)研方法和過程的描述（250字）。在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研過程中，我們采用了多種調(diào)研方法，包括市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、深度訪談等。首先，我們通過市場(chǎng)調(diào)查獲得了市場(chǎng)需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者行為等信息，了解了市場(chǎng)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的看法和需求。然后，我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了分析研究，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷策略、銷售模式等方面，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為企業(yè)決策提供對(duì)策建議。最后，我們采取了深度訪談的方式，與行業(yè)專家、企業(yè)高管等進(jìn)行了交流，獲得了寶貴的見解和建議。第三段：報(bào)告總結(jié)和數(shù)據(jù)分析（350字）。通過對(duì)所調(diào)研企業(yè)的分析，我們得出了一些重要結(jié)論。首先，該企業(yè)所處市場(chǎng)需求旺盛，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要進(jìn)一步增加產(chǎn)品差異化。其次，該企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面具有一定優(yōu)勢(shì)，但仍需加強(qiáng)研發(fā)投入，提高創(chuàng)新能力。此外，該企業(yè)在渠道擴(kuò)展方面也存在一定問題，需要加強(qiáng)與經(jīng)銷商合作，提升渠道銷售能力。通過對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，我們?yōu)槠髽I(yè)的決策提供了一些建議，幫助企業(yè)尋找新的發(fā)展方向和突破口。第四段：心得體會(huì)和反思（250字）。通過參與企業(yè)調(diào)研的過程，我深刻地認(rèn)識(shí)到調(diào)研在企業(yè)決策中的重要性。只有通過充分了解市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)才能更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，制定正確的發(fā)展策略。在調(diào)研的過程中，我也意識(shí)到了調(diào)研的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的調(diào)研能力。從本次企業(yè)調(diào)研中我也意識(shí)到，要使調(diào)研報(bào)告更有說服力和可操作性，需要從調(diào)研問題的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析的深入、結(jié)論的明確等方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，應(yīng)該在調(diào)研開始前充分了解調(diào)研目標(biāo)和問題，確保調(diào)研的針對(duì)性和有效性。其次，在數(shù)據(jù)收集和分析過程中要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，確保結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)性。最后，需要對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行合理的解釋和提供可行的建議，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過這次企業(yè)調(diào)研報(bào)告的撰寫和總結(jié)，我進(jìn)一步加深了對(duì)企業(yè)調(diào)研的認(rèn)識(shí)，并提高了自己的調(diào)研能力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在企業(yè)調(diào)研中發(fā)揮更大的作用，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。企業(yè)調(diào)研報(bào)告篇五中小工業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有大企業(yè)無法替代的優(yōu)勢(shì)，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)之一。__近20年來的招商現(xiàn)狀表明，我們對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的大型制造企業(yè)可望而不可及。對(duì)此，我們需要有一個(gè)務(wù)實(shí)的認(rèn)識(shí)，既然沒有大企業(yè)愿意來投資，能否把重點(diǎn)放在中小企業(yè)上，給他們提供有力支持，幫助他們做大做強(qiáng)，進(jìn)而，將__打造成中小企業(yè)投資發(fā)展成長(zhǎng)的天堂，使其成為__的城市名片，以此吸引更多外來中小企業(yè)進(jìn)來投資，從而催生更多中小企業(yè)的誕生與成長(zhǎng)壯大？浙江的絕大多數(shù)大企業(yè)（甚至包括現(xiàn)在全國(guó)的行業(yè)龍頭）都是從手工作坊開始起家的，直到現(xiàn)在浙江的一些地區(qū)仍是家家戶戶擁有小工廠，正因如此，浙江經(jīng)濟(jì)充滿了活力。所以我們不能一葉障目，將發(fā)展的眼光僅停留在招大商上（當(dāng)然招大商也是十分必要的）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到20__年底，我市中小工業(yè)企業(yè)已達(dá)近6000戶，占全市工業(yè)企業(yè)總數(shù)的80%以上。但是，我市規(guī)模以下工業(yè)在其生存和發(fā)展過程中，受內(nèi)外諸多因素的制約，經(jīng)濟(jì)機(jī)體的內(nèi)在活力明顯不足，面臨著諸多的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在：一是孕育規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)“溫床”的功能不強(qiáng)，地方企業(yè)長(zhǎng)不大。目前，我市有大型工業(yè)企業(yè)只有5戶，近20年以來幾乎沒有新建、也沒有從中小企業(yè)發(fā)展而來的大型企業(yè)。二是部分中小企業(yè)生命周期短，生死變動(dòng)頻繁。每年既有一些企業(yè)誕生，也有不少小企業(yè)