20xx年天貓客服主管崗位職責(zé)(十五篇)-文庫(kù)吧
2025-08-13 03:38 本頁(yè)面
【正文】 管崗位職責(zé)篇四職責(zé)：負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)容的設(shè)計(jì)及優(yōu)化工作。負(fù)責(zé)店鋪粉絲管理，增強(qiáng)用戶粘性。負(fù)責(zé)品牌微淘工作。負(fù)責(zé)站內(nèi)活動(dòng)的跟蹤和申報(bào)。負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)策劃并跟進(jìn)執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)店鋪文案編輯。任職要求：1年以上淘寶/天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘系運(yùn)營(yíng)。有較強(qiáng)的文字功底，善于捕捉熱點(diǎn)和商機(jī)。良好的團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通協(xié)調(diào)。工作責(zé)任心強(qiáng)，人品良好。運(yùn)營(yíng)過(guò)千萬(wàn)級(jí)店鋪者優(yōu)先。天貓客服主管崗位職責(zé)篇五職責(zé)：負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)天貓、京東店工作，包含產(chǎn)品詳細(xì)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品上架、頁(yè)面管理。負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃：跟進(jìn)報(bào)名官方活動(dòng)，進(jìn)行店鋪日常促銷及節(jié)日的活動(dòng)策劃，日常利益點(diǎn)營(yíng)銷策劃。根據(jù)產(chǎn)品及店鋪推廣計(jì)劃，利用推廣工具進(jìn)行有效推廣，提高瀏覽量、點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化率。定期跟進(jìn)店鋪評(píng)分情況。提升爆款的月銷及評(píng)價(jià)。任職資格：1，電商運(yùn)營(yíng)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)2，雙11雙12和618等大型電商活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)且銷售額100萬(wàn)以上3，1年內(nèi)參與多次聚劃算和淘搶購(gòu)活動(dòng)的全盤(pán)操作經(jīng)驗(yàn)4，有直通車、鉆展、淘寶客3年以上操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)5，獨(dú)立策劃自主活動(dòng)能力并銷售額在30萬(wàn)以上(非官方活動(dòng))運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)6，具有單店數(shù)據(jù)分析能力及同行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力7，有其他行業(yè)電商成功案例(年度銷售額1000萬(wàn)以上)8，有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，制定目標(biāo)能力，分解任務(wù)并達(dá)成能力天貓客服主管崗位職責(zé)篇六職責(zé)：全面負(fù)責(zé)b2c平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)公司整體決策，制訂電商的定位、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃。建立并優(yōu)化電商運(yùn)作流程、運(yùn)營(yíng)規(guī)章。負(fù)責(zé)電商網(wǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品、廣告、活動(dòng)、推廣、配送、預(yù)算控制等等。商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作與推廣關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析和挖掘，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略。制定標(biāo)準(zhǔn)化的客服系統(tǒng)，對(duì)客服的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、績(jī)效考核等制度進(jìn)行編寫(xiě)和落實(shí)負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)的日常管理建設(shè)，定期監(jiān)控售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和提高對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。任職要求：大專及以上學(xué)歷，2年以上天貓京東電商運(yùn)營(yíng)及店鋪團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任心及良好的心理素質(zhì)，并有可證明的業(yè)績(jī)和成功案例。有聚劃算、雙1雙12大型促銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。精通電商平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則，精通各種平臺(tái)內(nèi)推廣工具和活動(dòng)，獨(dú)立承擔(dān)過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的流程設(shè)計(jì)和實(shí)施。具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、策略能力和較強(qiáng)的開(kāi)拓精神。具有較強(qiáng)的選題、策劃和設(shè)計(jì)能力，較寬闊的知識(shí)面和管理能力，文字感。天貓客服主管崗位職責(zé)篇七職責(zé)：按項(xiàng)目達(dá)標(biāo)要求，負(fù)
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