20xx年商業(yè)招商主管崗位職責(zé)百貨商場(chǎng)招商主管的崗位職責(zé)(五篇)-文庫吧
2025-08-13 02:18 本頁面
【正文】 況；8)處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；9)負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容；10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11)負(fù)責(zé)向總監(jiān)匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)招商情況；12)負(fù)責(zé)編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如有變動(dòng)，及時(shí)向公司匯報(bào)及更改；13)負(fù)責(zé)完成招商總監(jiān)安排的其它工作1)及時(shí)巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動(dòng)性。3)積極配合實(shí)施部門各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真組織人員執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃或方案。4)經(jīng)常組織培訓(xùn)和再培訓(xùn)工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5)日常檢查：216。 每天檢查所屬員工工作情況，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。216。 分周、月、季檢查各種報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。（二）招商專員1．招商專員的上崗要求1)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。2)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3)較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。4)良好的禮儀風(fēng)范。1)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；2)按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；3)積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息；4)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案；5)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問題及建議解決方法；6)負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；7)負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；8)負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；9)負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；10)負(fù)責(zé)向主管匯報(bào)每天客戶的情況；11)負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；12)定期開展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告；13)按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。1)根據(jù)部門下達(dá)的各項(xiàng)招商計(jì)劃，指定個(gè)人的招商目標(biāo)和招商計(jì)劃即：216。 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量；216。 按月編制引進(jìn)商家的數(shù)量2)嚴(yán)格按照部門分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，進(jìn)行招商考核。3)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律、法規(guī)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要遵紀(jì)守法。4)貫徹“忠誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，并將其落實(shí)到實(shí)際工作中。5)恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。（三）招商助理1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)了解國(guó)家物價(jià)、統(tǒng)計(jì)政策和有關(guān)規(guī)定。4)具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。1)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部對(duì)外聯(lián)絡(luò)的工作。2)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻(xiàn)資料的存檔保管工作。4)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部各種報(bào)表的匯總工作。5)負(fù)責(zé)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)內(nèi)勤事務(wù)。6)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部的來電、來函的收文、登記、回復(fù)。1)接受接待客戶來信、來電、來訪，負(fù)責(zé)登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。2)協(xié)助招商經(jīng)理定期檢查并記載本部門員工工作情況。3)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部?jī)?nèi)員工的休假手續(xù)，并報(bào)行政事務(wù)部備案。4)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密。（四）前臺(tái)1．上崗條件1)18周歲以上，中專科以上學(xué)歷，熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范；2)青春靚麗、儀表大方，富有親和力；3)普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；4)熟練使用各種辦公自動(dòng)化軟件。1)服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)2)負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理3)熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息4)負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存5)負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)6)維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)7)負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記8)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作1)接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問找誰?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；2)衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；3)總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘xx公司‘?！保蝗糇詣?dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門4)傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
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