管理層在質(zhì)量體系認證審核中需準備的問題及答案要點(ppt22)-質(zhì)量審查-文庫吧
2025-07-14 13:59 本頁面
【正文】 4） 收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度； 5） 及時有效處理顧客投訴 昂納信息技術(shù)（深圳）有限公司 6． 質(zhì)量方針是： 及時提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是我們不斷的追求 昂納信息技術(shù)（深圳）有限公司 7． 質(zhì)量方針的理解： 1) 公司依賴于客戶而生存 ， 為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是公司的經(jīng)營宗旨 。 2) 公司通過了解客戶的需求和期望 ， 設(shè)計和生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品 ， 并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量 、 完善交貨服務(wù) 、 及時處理客戶反饋 ， 以確保達到客戶的要求 ， 并努力超越客戶的期望 。 3) 客戶的需求和期望是不斷變化的 ， 只有持續(xù)地改進自身的系統(tǒng) ， 讓客戶滿意 ， 公司才能不斷地發(fā)展壯大 。 昂納信息技術(shù)（深圳）有限公司 8． 質(zhì)量方針在內(nèi)部得到溝通并理解： 1） 通過宣導(dǎo)培訓(xùn)； 2） 通過制成宣傳標語宣傳 /小卡片； 3） 主管不定期抽問； 昂納信息技術(shù)（深圳）有限公司 9． 質(zhì)量方針如何展開成質(zhì)量目標： 昂納信息技術(shù)（深圳）有限公司 10． 質(zhì)量目標達成如何監(jiān)督： 1） 各部門每月進行統(tǒng)計 、 分析； 2） 每季度進行評審； 3） 管理評審中評審達成情況； 昂納信息技術(shù)
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