企業(yè)電子商務(wù)解決方案(ppt40)-電子商務(wù)-文庫吧
2025-07-14 08:11 本頁面
【正文】 網(wǎng)與 Inter的銜接 ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) ? 實(shí)現(xiàn) 信息流 、 資金流和物流的統(tǒng)一與通暢 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未來 電 子 商 務(wù) 整 體 解 決 方 案 電子商務(wù)的應(yīng)用功能 ? 售前服務(wù) ? 跨越時(shí)空和多媒體展示 ? 資料更新較快， ? 廣告費(fèi)用低廉。 ? 在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳； ? 客戶可借助網(wǎng)上檢索工具迅速地找到所需要的商品信息。 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未來 電 子 商 務(wù) 整 體 解 決 方 案 電子商務(wù)的應(yīng)用功能 ? 售中服務(wù) ? 網(wǎng)上咨詢洽談 ? 網(wǎng)上訂購 ? 網(wǎng)上支付 ? 對于銷售無形產(chǎn)品的公司來說，提供了直接試用產(chǎn)品的機(jī)會，例如音像制品的試聽、試看以及軟件的試用等。 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未來 電 子 商 務(wù) 整 體 解 決 方 案 電子商務(wù)的應(yīng)用功能 ? 售后服務(wù) ? 及時(shí)了解產(chǎn)品使用中的問題 ? 提供技術(shù)支持 ? 傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級的信息 ? 收集用戶對服務(wù)的反饋意見 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未來 電 子 商 務(wù) 整 體 解 決 方 案 電子商務(wù)的應(yīng)用功能 ? 企業(yè)內(nèi)部溝通，用于樹立企業(yè)形象 ? 企業(yè)間聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品等各個(gè)方面 ? 宣傳企業(yè)文化 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未來 電 子 商 務(wù) 整 體 解 決 方 案 電子商務(wù)應(yīng)用的類型 ? 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) ? 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（ BC) ? 企業(yè)間的電子商務(wù)（ BB） 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未來 電 子 商 務(wù) 整 體 解 決 方 案 部門1 部門n 部門2 ERP/MIS（合同、進(jìn)銷存、人力資源等管理） 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 內(nèi)部信息 經(jīng)理 經(jīng)理查詢 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未來 電 子 商 務(wù) 整 體 解 決 方 案 I N T E R N E T下定單 通知付款 付款 送貨 電子商務(wù)交易流程（ B2C） 轉(zhuǎn)帳信息 通知送貨 確認(rèn)貨到 數(shù)據(jù)庫 集成思想 網(wǎng)絡(luò)未
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