20xx年物流客服人員崗位職責(zé)(十篇)-文庫吧
2025-08-11 06:17 本頁面
【正文】 的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)。十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一。十三、認(rèn)真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。物流客服人員崗位職責(zé)篇三負(fù)責(zé)核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價。負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達(dá)指令地。負(fù)責(zé)項目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細(xì)核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通。負(fù)責(zé)異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異。負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常。負(fù)責(zé)項目客戶報表的制作和及時遞交。負(fù)責(zé)該項目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作。主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項目安排的其它工作。負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目客戶返單情況。負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。物流客服人員崗位職責(zé)篇四具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切。熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式。使接送貨品得到安全完好的運輸及存放。嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作。負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查。負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞。講究團(tuán)隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為。加強學(xué)習(xí)，提升能力，保證不出物流事故。敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報。嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。物流客服人員崗位職責(zé)篇五通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1