【正文】 P 的年度升級計(jì)劃。 完成生產(chǎn)任務(wù) 召集并 管理下屬的班長； 確保有效實(shí)施確定的工作標(biāo)準(zhǔn)，并分析內(nèi)部工作的不足； 預(yù)計(jì)并決定 UEP 之間的人員分配； 與相關(guān)輔助部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系； 確保班組之間信息的連續(xù)性； 與班長一起確定其 UEP 內(nèi)多能工的目標(biāo)； 實(shí)施持續(xù)改進(jìn) 將工廠目標(biāo)轉(zhuǎn)化為班組行動(dòng)計(jì)劃； 確定各班組目標(biāo)； 計(jì)劃并管理在實(shí)施改進(jìn)時(shí)所必需的設(shè)施； 鞏固所取得的成果并向廠部匯報(bào)； 組織進(jìn)行人員和技能預(yù)測管理，促進(jìn)由此所帶來的培訓(xùn)； 促進(jìn)班長與輔助部門人員之間的聯(lián)系； 確定工作的優(yōu)先程度并幫助班長將其中一些工作列入會(huì)議計(jì)劃； 對所有的整理整頓活動(dòng)及車 間的清潔予以強(qiáng)烈的關(guān)注，通常情況下根據(jù)計(jì)劃參與 5s 的評估工作； 與相關(guān)人員一起實(shí)施共同改進(jìn)計(jì)劃，鼓勵(lì)創(chuàng)造性的改進(jìn)，保證工作的協(xié)調(diào)，批準(zhǔn)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施并跟蹤其實(shí)施情況； 召集班組升級會(huì)議，與班長、輔助部門及 UEP 牽頭人共同進(jìn)行升級準(zhǔn)備工作； PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 12/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 提高企業(yè)凝聚力 由他來保證廠部與 UEP 之間的聯(lián)系； 他要保證其班長的職業(yè)生涯管理； 通過每月一次的例會(huì)和每天一次的碰頭會(huì)與班長進(jìn)行必要的信息交流（如廠部信息等），在必要時(shí)，他還會(huì)與其班長一起準(zhǔn)備資料來表達(dá)自己的意見； 他要收集令人振奮的信息并綜合上報(bào)給廠部； 他要對 UEP 的工作結(jié)果進(jìn)行價(jià)值評價(jià)； 他與企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員共同保證正常的工作秩序，尤其在 UEP 的設(shè)置方面。 Ⅴ 、生產(chǎn)車間主任 在以下 3 種情況下可以設(shè)置這個(gè)崗位： 工廠廠長直接管理的工段長太多； 工廠廠長領(lǐng)導(dǎo)著位于不同地點(diǎn)的多個(gè)工廠； 工廠廠長領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)工廠不是生產(chǎn)中心的一個(gè)工廠。 生產(chǎn)車間主任保證 UEP 工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。 他召集并管理下屬的工段長并協(xié)調(diào)他們之間的活動(dòng)； 他是一個(gè)把工作結(jié)果和工作措施價(jià)值化的推動(dòng)者 他保證其班組與廠部之間面對面的工作匯報(bào)。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 13/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 輔助部門對 UEP 的支持功能 UEP 的正常運(yùn)行需要得到其 他各部門的支持：維修、物流、質(zhì)量、現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái)、工藝、人事、管理。 這些輔助部門給 UEP 提供專業(yè)技能及工作方法，他們保證工藝、工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則的實(shí)施。 Ⅰ、原則 輔助部門的三項(xiàng)基本工作 參與性工作：通過相關(guān)人員之間的聯(lián)系，在問題變得嚴(yán)重前參與必要的工作。 他們在設(shè)計(jì)工作中，應(yīng)與使用者建立聯(lián)系，以便使用者能夠盡可能早地介入到這些項(xiàng)目及其發(fā)展變化中去。 標(biāo)準(zhǔn)工作：建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并保證其實(shí)施（培訓(xùn)、信息、支持等）。推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施（審核、評價(jià)等），并收集相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)施適合于自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。 支持工作：在出現(xiàn)困難 、危機(jī)或新情況時(shí)提供其專業(yè)方面的幫助。 輔助部門與 UEP是合作伙伴的關(guān)系 在這個(gè)方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。為了達(dá)到最高的效率，輔助部門在需要時(shí)幫助 UEP 實(shí)現(xiàn)其需求。在有必要實(shí)施共同改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，雙方共同協(xié)商。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 14/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 輔助部門給 UEP 提供服務(wù)和技能以幫助他們完成任務(wù) 。 他們提供服務(wù)的是一種幫助。 他們參與實(shí)現(xiàn) UEP 目標(biāo)的工作，因此 UEP 的目標(biāo)也是他們的工作目標(biāo)。 輔助部門的建立是為了對 UEP 提出的要求給予迅速有效地滿足。 為此，他們特別要： 工作地點(diǎn)設(shè)在工廠內(nèi)，盡可能靠近 UEP，以便能更好了解 UEP 的需求，及時(shí)參與解決（效率和快速反應(yīng)是首先通過班長和輔助部門的對口人之間的直接聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)的）。 部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置是和 UEP 的設(shè)置相對應(yīng)的，特別是要為每一個(gè) 班長和工段長都指定一個(gè)相應(yīng)的對口人 輔助部門給 UEP 帶來的服務(wù)是非常專業(yè)化，而且是直接有效的 具體的說就是： 他們負(fù)責(zé)把被批準(zhǔn)的解決方案具體化，而且在實(shí)施過程中進(jìn)行跟蹤確保其實(shí)施。必要時(shí)，他們要制定改進(jìn)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。 他們提供的服務(wù)受他們所從事的專業(yè)的限制，但是要實(shí)用而且便于實(shí)施。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 15/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 Ⅱ .共同改進(jìn)計(jì)劃 一 份共同改進(jìn)計(jì)劃里明確了 UEP的 成員和其合作伙伴之間各自要進(jìn)行的工作， 比如：介入的期限，提供有用的信息， 還要確定計(jì)劃推進(jìn)的方式， 比如：召開會(huì)議的頻率，要跟蹤的數(shù)據(jù)，牽頭人，各種期限。 在這個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃的范圍內(nèi)，班長和他的合作伙伴要： 處理在日常工作中遇到的問題 進(jìn)行并推動(dòng)改善措施 一個(gè)共同改進(jìn)計(jì)劃可以在出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)制定： 碰到一些經(jīng)常性出現(xiàn)的困難和不正常的現(xiàn)象，但又沒有被處理（比如標(biāo)準(zhǔn)、程序、說明里都沒有規(guī)定，也沒有工作小組或 QC 小組來解決） 需要在合作伙伴之間有一個(gè)定期的意見交換 有主觀愿望去進(jìn)行一個(gè)改善活動(dòng) 出 現(xiàn)的問題需要在班組內(nèi)定期介紹進(jìn)展情況 班長和輔助部門的對口人都可以是發(fā)起者，來共同制定這個(gè)計(jì)劃。 這個(gè)計(jì)劃的協(xié)調(diào)和批準(zhǔn)由他們各自的上級來保證。 說明： 共同改進(jìn)協(xié)議可以由各個(gè)級別來制定，但是首先要在班長這一級來制定， 比如：信息溝通的制度，滾道的維護(hù)等等。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 16/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 UEP 班長推進(jìn)聯(lián)絡(luò)圖 工段長 工藝和現(xiàn)生產(chǎn)平臺(tái) 維修部門 人事部門 質(zhì)量部門 物流部門 管理部門 合作伙伴 輔助部門的對口人 推進(jìn)手段：共同改進(jìn)協(xié)議 班長 分工明確的推進(jìn)計(jì)劃 技能管理 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 17/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 用于推動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行的設(shè)施 這些必要的設(shè)施是班長正確的完成其工作的物質(zhì)保證。 Ⅰ .活動(dòng)場地 活動(dòng)場地是班組召開會(huì)議的地方。 這個(gè)場地主要有以下作用： 一個(gè)推動(dòng)、 進(jìn)行 UEP的活動(dòng)的場所 組織在改善過程中的交流的地點(diǎn) 有地方把 UEP 開展的活動(dòng)的情況公布出來 以集體的方式來進(jìn)行動(dòng)員 可以見到 UEP 的合作伙伴，能更方便的和他們交流 可以分享工作中的一些信息 能夠讓每個(gè)成員都知道 UEP 的工作為整個(gè)工廠的貢獻(xiàn) 一個(gè)讓人身心都得到休息的場所 可以改善 UEP 活動(dòng)的氛圍，讓人感到心情舒暢 可以在這里慶祝 UEP 的大事 一個(gè)溝通信息的場所 使信息的傳遞路徑明確，并保證了一致性 使信息的傳遞更可靠，因?yàn)橛械胤娇梢粤粞? 讓 UEP 的每一個(gè)成員都有表達(dá)自己觀點(diǎn)的場所 一個(gè)有增值 意義的場所 可以在這里接待上級和所有 UEP 以外的人員 以集體的方式讓 UEP 的每一個(gè)成員看到自己的價(jià)值 UEP 的日?；顒?dòng)有了物質(zhì)保證 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 18/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 Ⅱ .物質(zhì)設(shè)施 有一塊面積： 干凈的、明亮的、有設(shè)施、容易打掃（符合 5S 的具體要求） 必要時(shí)應(yīng)是一個(gè)獨(dú)立的場所以不受噪音的干擾 有桌子 有椅子（要保證 UEP 的每一個(gè)成員的有一個(gè)座位） 有黑板 有陳列價(jià)（以便每個(gè)人都可以拿到相應(yīng)的資料） 每個(gè)人都有一個(gè)自己的小柜子 一些讓人感到舒適的設(shè)施 維護(hù)用的工具 有一個(gè)封閉的班長用辦公室，但是門應(yīng)該和這個(gè)場所相通 Ⅲ .展示版 這個(gè)展板 的具體制作要求在“ UEP 展板指南”里有詳細(xì)的介紹，其中規(guī)定了一部分展板必須有的內(nèi)容，也給每一個(gè) UEP 留下自由決定的一部分版面 。 展板應(yīng)包括： UEP 的身份（ 自然情況說明） UEP 的身份（每一個(gè)成員的姓名、相片、工段的簡圖） 其合作伙伴的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)） 其領(lǐng)導(dǎo)的身份（姓名、相片、聯(lián)絡(luò)方式、職務(wù)） UEP 的任務(wù) UEP 目前所達(dá)到的級別 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 19/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 具體的指標(biāo) 主要是和 UEP 的運(yùn)行和改善計(jì)劃有直接關(guān)系的一些目標(biāo)值，有些可能直接就是工廠的目標(biāo) 這些指標(biāo)是和 UEP 的每一個(gè)成員直接相關(guān)的，用于衡量當(dāng)時(shí)的情 況而且要有措施來保證 這些指標(biāo)應(yīng)該是簡單的、一目了然的、具體的而且可以讓每一個(gè)人都能看懂的 作為生產(chǎn)部門，以下幾點(diǎn)是有必要公布出來的： 生產(chǎn)部的 UEP 規(guī)定的幾個(gè)指標(biāo) 人員： 多能工和他掌握的工位（培訓(xùn) /在崗工作情況等等） 安全情況 改善的啟動(dòng)情況 簡單和復(fù)雜的合理化建議的統(tǒng)計(jì) 5S 參加工作小組的情況（如 QC 小組）或進(jìn)行個(gè)人項(xiàng)目的情況 UEP 自己決定的指標(biāo) 將 UEP 的改善活動(dòng)數(shù)字化（質(zhì)量、成本、交貨期等） 班組的日常工作和改善活動(dòng)的推進(jìn)工作 展板上專門留有地方用于推進(jìn)工作和介紹 一些日常情況 改善計(jì)劃的跟蹤 工作組工作情況的跟蹤 工作日歷 參觀安排等等 介紹班組日常情況的版面有班長負(fù)責(zé)管理 班組 /現(xiàn)場的信息交流 這些信息是共用這個(gè)場地的兩、三個(gè) UEP 共享的。 PSA 標(biāo)致 雪鐵龍 DIFA/DSC/MPA Page: 20/48 2020 年 1 月 4 日 標(biāo)準(zhǔn) 版本 Ⅳ、會(huì)議 圍繞企業(yè)的中心，每月召開一次全體大會(huì)（此時(shí)生產(chǎn)線不生產(chǎn)） 每天有一個(gè)圍繞 UEP 工作中心內(nèi)容的幾分鐘的碰頭會(huì)，傳達(dá)一些與 UEP 有關(guān)的或與其成員有關(guān)的信息 Ⅴ、其他的方法（最起碼要有的） 有一個(gè)制度來保證替換因?yàn)閰⒓蛹w的或是個(gè)人的改善活動(dòng)不能在崗工作的員工（比如有儲(chǔ)備的多能工、調(diào)整他們的上班時(shí)間等 等） 有一個(gè)有人員和加工設(shè)備的加工車間，從而來實(shí)現(xiàn)一些小改善 Ⅵ、管理工具 為了實(shí)施改善，班長可以使用一些管理工具，例如： 組織會(huì)議 解決問題的方法（ MRP）等等 5S 管理工具：改善談話、傳達(dá)指示或是反映情況的小碰頭會(huì)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)