【正文】 紅坎肩、 T恤衫、棉坎肩 電腦部 員工 F 紅坎肩、 T恤衫 顧客服務(wù)部 員工 G 紅坎肩、 T 恤衫、棉坎肩（出入口） 綜合部 設(shè)備間 H1 綠坎肩、 T恤衫、工作服 絕緣鞋、線手套、軍大衣 司機(jī) H2 綠坎肩、 T恤衫 線手套 其他員工 H3 綠坎肩、 T恤衫 注： 1)防寒服要求帶帽子； 2)實(shí)習(xí)員工、臨時(shí)員工配發(fā)工服與同崗位正式員工相同 ： 工服： 防寒服、棉坎肩、坎肩 —— 兩年一件 工作服、 T 恤衫 —— 一年一件 勞保用品： 軍大衣、棉帽、棉鞋、雨靴、絕緣鞋 —— 兩年一件 棉衣褲、棉手套、廚工服、皮圍裙 —— 一年一件 單膠手套 —— 半年兩付 線手套（帶膠） —— 每月一付（ 58 月不需要） 線手套 —— 每月一付（ 58 月不需要） ： 各店綜合部負(fù)責(zé)店內(nèi)員工工服及勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)用、發(fā)放并建立臺(tái)帳。各店綜合部需根據(jù)上述使用年限的規(guī)定，按照申報(bào)日期及時(shí)申報(bào)，并按照發(fā)放日期及時(shí)發(fā)放，所有更改、變動(dòng)事宜應(yīng)及時(shí)登記。 申報(bào)工服及勞保用品的時(shí)間參照各大區(qū)運(yùn)營(yíng)中心的相關(guān)規(guī)定。在申報(bào)日期前，各店綜合部需統(tǒng)計(jì)店內(nèi)各部門人員的工服配備情況，按實(shí)際需要 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將所需的工服及勞保用品的種類、數(shù)量、顏色及 大小尺寸報(bào)至大區(qū)運(yùn)營(yíng)中心。 在大區(qū)運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)取后，應(yīng)及時(shí)對(duì)該批工服登記、建帳，并按規(guī)定時(shí)間發(fā)放到各相關(guān)部門，對(duì)于因特殊情況未能及時(shí)發(fā)放的，應(yīng)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人解釋清楚。 常用工服及勞保用品，店內(nèi)可備有適當(dāng)庫(kù)存，如坎肩、線手套等。 各店綜合部應(yīng)建立員工領(lǐng)用工服檔案卡片，做到每人一卡。該卡片參照下面格式建立。 姓名 工服登記卡 崗位代碼 工服種類 數(shù)量 初領(lǐng)日期 使用年限 領(lǐng)用日期 回收日期 員工的個(gè)人卡片按照實(shí)際情況逐項(xiàng)填寫(xiě)。其中“初領(lǐng)日期”是指該件工服初次領(lǐng)用日期，“回收日期”是指員工因離職、離崗而還回工服的日期，卡片應(yīng)該按照部門歸類存檔。如員工在店內(nèi)跨部門調(diào)動(dòng)或在公司內(nèi)跨店調(diào)動(dòng)時(shí)，卡片隨人員流動(dòng)情況做相應(yīng)變動(dòng)，員工應(yīng)將原崗位工服洗凈交回，并重新領(lǐng)取新崗位工服；當(dāng)新舊崗位工服一致時(shí)，可不辦理交舊領(lǐng)新手續(xù)（跨店調(diào)動(dòng)除外），但個(gè)人卡片應(yīng)做相應(yīng)變動(dòng)。 員工離職時(shí)應(yīng)將工服洗凈交回綜合部。如該工服使用期限未滿，可繼續(xù)發(fā)放給其他員工使用；如該工服 使用期限已滿，則由綜合部登記并上交大區(qū)運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一銷毀。 店內(nèi)促銷人員領(lǐng)用工服為有償使用，領(lǐng)取時(shí)由綜合部收取 50 元押金，每月 3 元折舊費(fèi)，退回工服時(shí)按時(shí)間計(jì)算并扣除折舊費(fèi)。 各店綜合部在每次領(lǐng)用新工服和勞保用品時(shí)，均應(yīng)在臺(tái)帳上標(biāo)明初次 領(lǐng)用日期，當(dāng)使用期滿后，應(yīng)及時(shí)換發(fā)。 勞保用品使用期滿時(shí)，員工不需交回；如員工離職而勞保用品使用期未滿，則由所在部門負(fù)責(zé)收回，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督、登記。 三、員工 (含促銷員 )日常管理規(guī)定 店內(nèi)員 工用餐、休息的時(shí)間控制基本分為三類： 1）收銀部、服務(wù)部、防損部等部門，因其部門工作的特殊性而需倒班用餐、休息，由部門主管統(tǒng)一安排并控制時(shí)間； 2）綜合部、收貨部等部門用餐時(shí)間比較正常，且人員相對(duì)集中，可商店統(tǒng)一安排； 3）商品部員工及促銷員由于其部門工作性質(zhì)較為松散，員工用餐應(yīng)采取分批、定時(shí)的辦法進(jìn)行管理。具體辦法如下： ? 各部門經(jīng)理將長(zhǎng)期需要在員工休息室用餐的員工數(shù)量及姓名進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報(bào)綜合部； ? 綜合部根據(jù)上述情況，再結(jié)合員工休息室的容量，在保證非商品部員工就餐需要的前提下，將商品部員工（包括促銷員）分成若干批次 ，分別在其胸卡底部標(biāo)以不同的顏色； ? 持不同顏色胸卡的員工用餐時(shí)間不同，員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到員工休息室用餐； ? 綜合部經(jīng)理、助理進(jìn)行檢查（或抽查），發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定時(shí)間用餐的員工以礦工兩小時(shí)處罰，促銷員罰款 50 元（特殊情況需由部門經(jīng)理出具證明）。 對(duì)于員工日間休息的安排則不宜采取分批和定時(shí)的方法，可以通過(guò)控制員工休息室的開(kāi)放時(shí)間來(lái)控制，一般上下午各兩次，每次 30 分鐘，由綜合部人員定時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉。員工需按規(guī)定時(shí)間到員工休息室休息，事先需征得部門主管批準(zhǔn)，對(duì) 于不按規(guī)定時(shí)間休息和未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)而擅自離崗休息的員工以礦 工兩小時(shí)處罰，促銷員罰款 50 元。 、私留“特賣”商品的管理規(guī)定 凡公司限量出售的“特賣”商品，必須上架銷售，嚴(yán)禁任何員工以任何借口購(gòu)買，更不準(zhǔn)私分、私留，內(nèi)部銷售。 各級(jí)主管要嚴(yán)于律己，教育本部門員工樹(shù)立良好的商業(yè)職業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕上述違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 各店長(zhǎng)、店助要高度重視上述現(xiàn)象對(duì)企業(yè)帶來(lái)的危害，嚴(yán)肅處理員工的違規(guī)行為。 為規(guī)范各連鎖店更衣箱管理，便于防損部、綜合部開(kāi)展對(duì)更衣箱的日常管理和檢查工作，特重新修訂更衣箱 的系列制度，包括“更衣箱管理程序”、“更衣箱檢查制度”和“更衣箱管理規(guī)定”。 其中“管理程序”和“檢查制度”由防損部、綜合部?jī)?nèi)部掌握。兩部門員工必須熟悉并遵循更衣箱管理的所有相關(guān)規(guī)定。 “更衣箱管理規(guī)定”由綜合部公開(kāi)張貼在更衣室門口，全店員工和促銷員都應(yīng)該遵循該規(guī)定。 所附的“鄭重聲明”針對(duì)全體員工及促銷員，綜合部負(fù)責(zé)組織全店員工和促銷員簽訂該聲明，并存檔保管。 更衣箱管理程序 ? 員工或促銷員上崗時(shí)，必須在《鄭重聲明》上簽字，聲明書(shū)由綜合部專人保管。 ? 綜合部發(fā)放更衣箱鑰匙，員工需交納押金 10 元，促銷員需交納押金 50 元。備用鑰匙由綜合部專人保管。同時(shí)綜合部由專人對(duì)每個(gè)更衣箱的使用人逐個(gè)登 記，記錄其部門、姓名、箱號(hào)，記錄的更衣箱號(hào)和使用人必須對(duì)應(yīng)，準(zhǔn)確無(wú)誤。 ? 防損部負(fù)責(zé)更衣室的每日開(kāi)放和關(guān)閉。 ? 更衣箱的例行檢查由防損部、綜合部共同組織。 ? 員工或促銷員因離職等原因離開(kāi)商店時(shí)，需到綜合部辦理退還更衣箱鑰匙的手續(xù)。綜合部經(jīng)檢查后相應(yīng)退還押金，并修改登記表。 ? 員工或促銷員在使用更衣箱期間遺失鑰匙的，可到綜合部借用備用鑰匙復(fù)制。借用時(shí)綜合部必須做好登記，記錄其姓名、箱號(hào)和借用原因。 更衣箱檢查制 度 ? 更衣箱每月都要進(jìn)行抽查。檢查程序?yàn)椋? —— 先由防損部人員、綜合部人員共同確定抽查名單，在確認(rèn)更衣箱使用者當(dāng)班的前提下進(jìn)行檢查；‘ —— 防損部人員先行到達(dá)更衣箱前等候，綜合部人員負(fù)責(zé)通知檢查對(duì)象前往更衣室； —— 在防損部人員和綜合部人員的監(jiān)督下，由更衣箱使用人親自開(kāi)啟更衣箱，并主動(dòng)將箱內(nèi)物品出示； ? 所有人員的更衣箱每?jī)蓚€(gè)月應(yīng)至少抽查一次； ? 對(duì)于有嫌疑的或被舉報(bào)的人員，防損部應(yīng)會(huì)同值班經(jīng)理或主管店助進(jìn)行檢查，由被檢查人員親自開(kāi)啟更衣箱，并主動(dòng)出示物品接受檢查； ? 所有例行檢查必須讓更衣箱使用人在場(chǎng)，并且由其親 自開(kāi)啟更衣箱，嚴(yán)禁任何部門私自打開(kāi)更衣箱檢查； ? 更衣箱使用人如果曠工達(dá)一周時(shí)，防損部有權(quán)在綜合部人員、值班經(jīng)理的監(jiān)督下，共同打開(kāi)更衣箱檢查。在做好相關(guān)記錄后，有權(quán)對(duì)更衣箱中的物品進(jìn)行封存；若物品所有人在 30 天內(nèi)仍未前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，防損部將對(duì)物品不再保留，并有 權(quán)對(duì)物品進(jìn)行處理，其后果由使用人負(fù)責(zé)。 ? 對(duì)違反更衣箱存放規(guī)定的，視情節(jié)嚴(yán)重相應(yīng)處理。對(duì)情節(jié)較輕者，防損部有權(quán)警告當(dāng)事人并責(zé)令其改正；對(duì)情節(jié)較嚴(yán)重者，應(yīng)報(bào)店長(zhǎng)對(duì)其下過(guò)失單或作出罰款處理。 更衣箱管理規(guī)定 ? 更衣室定時(shí)開(kāi)放。 早晨為上班前的 30— 40 分鐘，例如可為 8： 00—— 8： 35； 中午為午飯期的 1 個(gè)半小時(shí)左右，例如可為 11： 25— 13： 00； 下午為下正常班后的 30— 40 分鐘，例如可為 17： 30— 18： 10； 晚上在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間開(kāi)放，員工離店后更衣室關(guān)閉。 其它時(shí)間需開(kāi)啟更衣箱的，當(dāng)事人應(yīng)在防損部人員的陪同下開(kāi)啟更衣室和更衣箱。 ? 更衣箱是公司為方便員工工作，為其提供的個(gè)人衣服、隨身包具、飯盒等物品的存放處。所有與工作無(wú)關(guān)的物品不得存放在更衣箱內(nèi)。 ? 員工在店內(nèi)購(gòu)買的商品應(yīng)存放在店外存包處，不得存放在更衣箱內(nèi)。 ? 各店防損部、綜合部將對(duì)更衣箱進(jìn)行定期 檢查，更衣箱使用人必須配合相關(guān)部門的檢查，不得找任何借口推脫或拒絕。 ? 所有人員不得私自調(diào)換更衣箱，確需調(diào)換的必須報(bào)綜合部，經(jīng)登記后方可調(diào)換。 ? 所有人員必須遵守上述規(guī)定，公司將視情節(jié)輕重，有權(quán)對(duì)違反者處以警告、罰款及辭退處理。 附： 鄭 重 聲 明 本人愿意接受并服從家樂(lè)公司的管理制度，承認(rèn)公司有關(guān)“員工須從指定通 道出店，并自愿接受檢查，主動(dòng)出示隨身攜帶物品”，以及“有關(guān)部門和人員對(duì)員工更衣箱實(shí)施檢查”的相關(guān)規(guī)定，并且愿意接受和配合有關(guān)防損部門的工作。特此鄭重聲明。 聲明人： 年 月 員工及促銷員的考勤制度：（員工考勤制度按人力資源中心規(guī)定執(zhí)行，下面單獨(dú)介紹促銷員考勤制度） 促銷活動(dòng)必須配合商店?duì)I業(yè)時(shí)間。促銷員需 打卡上下班 并嚴(yán)格遵守店面考勤管理： 促銷員上、下班時(shí)間由所在商品部統(tǒng)一規(guī)定，由所在商品部考勤員統(tǒng)一負(fù)責(zé)考勤管理，并于每月 5 日之前報(bào)送人事部； 遲到、早退累計(jì)二次罰款 50 元； 遲到、早退 15 分鐘以內(nèi)累積 3 次視為一次曠工；遲到、早退 15 分鐘至30 分鐘累計(jì) 2 次視為一次曠工；遲到、早退 30 分鐘以上視為曠工； 無(wú)故曠工一次罰款 100 元； 無(wú)故曠工累計(jì)二次退回廠家處理； 按規(guī)定執(zhí)行打卡制度，上、下班不打卡視為無(wú)故曠工；代人打卡，雙方均罰款 100 元并退回廠家處理； 病假須當(dāng)日通知部門經(jīng)理或助理，事假應(yīng)先征得經(jīng)理或助理批準(zhǔn)方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按無(wú)故曠工處理。 ： 本公司要求全員防損，每一個(gè)員工及促銷員都必須履行防損義務(wù)，并積極配合 防損部的工作，維護(hù)公司利益； 注重個(gè)人品德修養(yǎng)，凡盜竊本店商品或贈(zèng)品者，員工辭退并相應(yīng)罰款，促銷員扣罰 500 元保證金并予以相應(yīng)罰款，同時(shí)退回廠家處理，情節(jié)嚴(yán) 重的移交公安機(jī)關(guān)處理； 嚴(yán)禁私自儲(chǔ)存商品或贈(zèng)品、轉(zhuǎn)換商品或贈(zèng)品，一旦發(fā)現(xiàn)即視為盜竊嫌疑，員工給以過(guò)失單處罰，促銷員罰款 200 元并退回廠家； 對(duì)顧客違規(guī)行為應(yīng)主動(dòng)制止并通知防損部，視而不理或有意逃避作證的，員工給以警告單處罰，促銷員罰款 100 元并退回廠家； 嚴(yán)禁將私人物品帶入店，違者員工給以警告單處罰，促銷員 罰款 50 元； 非規(guī)定購(gòu)物時(shí)間嚴(yán)禁購(gòu)物，違者員工給以警告單處罰，促銷員罰款 50元；（購(gòu)物時(shí)間為正常班 12:00—— 13:00，下午 17:30 以后；隔日勤中午 12:00—— 13:00，下午 17:30—— 18:30）購(gòu)物后在指定的“員工購(gòu)物通道”結(jié)帳，并將所購(gòu)商品存于存包處； 供貨商如對(duì)促銷員進(jìn)行調(diào)整、變更，應(yīng)及時(shí)通知商品部經(jīng)理及店內(nèi)綜合部，并辦理相關(guān)手續(xù)；擅自隨意換人，店方有權(quán)終止該供貨商派駐促銷員資格，并對(duì)該供貨商罰款 500 元； 對(duì)于檢舉、揭發(fā)內(nèi)盜行為的人員予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并 為之保密； 對(duì)于主動(dòng)檢舉、揭發(fā)、擒獲外盜的行為予以通報(bào)表彰及相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 ： 員工的精神面貌是公司形象的代表，公司員工必須以飽滿的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客； 因服務(wù)不好與顧客發(fā)生沖突，影響商店信譽(yù)，對(duì)當(dāng)事人員工給以過(guò)失單處罰，促銷員罰款 500 元，并退回廠家處理，所造成的惡劣后果和損失，由該供貨商負(fù)責(zé)； 促銷員嚴(yán)禁強(qiáng)行向顧客推介商品，違者罰款 100 元，引起顧客投訴的罰款 500 元并退回廠家處理； 當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)，員工應(yīng)詳實(shí)準(zhǔn)確 地向顧客介紹商品，促銷員嚴(yán)禁夸大本公司商品性能功效，嚴(yán)禁貶低其它商品或與店內(nèi)其他商品做比較，違者罰款 100 元，引起顧客投訴的罰款 500 元并退回廠家處理； 應(yīng)在有確切把握的情況下回答顧客的詢問(wèn)，自己不清楚時(shí)應(yīng)請(qǐng)本部門經(jīng)理或助理為顧客解答，或協(xié)助顧客找相關(guān)部門人員解答，嚴(yán)禁不負(fù)責(zé)任的向顧客胡亂解釋，違者員工給以警告單處罰，促銷員罰款 50 元，造成顧客投訴的員工給以過(guò)失單處罰，促銷員罰款 500 元并退回廠家處理； 工作時(shí)間應(yīng)站立端正、雙手自然下垂、面帶微笑，嚴(yán)禁倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎 堆聊天、擅自串崗離崗、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，上述行為發(fā)現(xiàn)一次員工給以警告單處罰，促銷員罰款 50 元； 工作時(shí)間要工裝整齊（系好扣子、拉好拉鏈、 ...）、正確佩帶胸卡（名字、部門、照片齊全清晰）；嚴(yán)禁穿著奇裝異服、漂染異色頭發(fā)、化濃妝、穿無(wú)袖上衣、著裙裝、穿無(wú)后帶鞋（拖鞋狀）、涂染指甲油、佩帶夸張過(guò)大首飾；從事食品加工的人員不得佩帶戒指、手表、手鏈等飾物，上述行為發(fā)現(xiàn)一次員工給以警告單處罰，促銷員罰款 50 元，并要求立刻離崗糾正，所延誤的工作時(shí)間按事假處理； 借用、轉(zhuǎn)借他人工服、胸卡者發(fā)現(xiàn) 一次雙方各罰款 50 元； 對(duì)于以熱情、周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客表?yè)P(yáng)的，提高家樂(lè)公司聲譽(yù)的，予以通報(bào)表彰；業(yè)績(jī)顯著的、獲得宣傳媒體表彰，為家樂(lè)增