【正文】 宅樓單元入口處； 3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū)； 4.進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5.凡裝有易燃、易爆、一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)； 6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護車、警車、救火車除外） 7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位； 10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主； 11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上； 17.臨時停放車輛收費率100%； 18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； 19.外來進出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。 空調(diào)運行工崗位職責(zé)（1）熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。 （2）設(shè)備開、停應(yīng)須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。 （3）值班人員必須掌握設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時，值班人員負責(zé)組織力量及時處理。 （4）做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。 （5）做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 （6）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 （7）值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。對領(lǐng)班安排的工作負責(zé)，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。 （8）嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。 巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊； 4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次； 5.認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時處置并詳細記錄后上報； 6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認真記錄及時上報； 7.對重點區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作； 8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊； 9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時匯報相關(guān)情況； 10.接客戶電話報案后，5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；遇見住戶本人報案，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場； 11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)； 13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好； 14.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位； 4.站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 7.短時間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）； 8.對住戶要用規(guī)范用語問好； 9.認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)； 10.遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦； 11.指揮車輛進出時，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感； 12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）； 14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 電氣主管崗位職責(zé)崗位名稱： 電氣主管 直接上級： 工程部經(jīng)理 直接下級: 強、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運行領(lǐng)班 本職工作： 1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)； 2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 3．負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4．負責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法； 5．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)； 6．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 7．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進行檢查； 8．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作； 9．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 10．負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格； 11．負責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖； 12．負責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表； 13．負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作； 14．負責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)； 15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 16．每月底負責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進行電量和費用分?jǐn)偅?17．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。 工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責(zé) 崗位名稱： 項目工程部經(jīng)理直接上級： 行政上級項目專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理 直接下級： 工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員 直接責(zé)任： 在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項工作的具體實施； 熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程； 負責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。 負責(zé)執(zhí)行公司工程部下達的各項任務(wù)，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部； 積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作； 負責(zé)協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理； 負責(zé)向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議； 負責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)； 負責(zé)組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行，負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。 負責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報告，并進行各方面的解釋； 1負責(zé)簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定； 1負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；1負責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程； 1負責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結(jié)算認定； 1負責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進行及時處理； 1負責(zé)定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法； 1負責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作，負責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作； 1負責(zé)組織實施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行； 1負責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理； 崗位名稱：綜合維修主管直接上級：工程部經(jīng)理 直接下級：維修領(lǐng)班 本職工作： 1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)； 2．熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程； 3．負責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4．負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。 5．負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)； 6．負責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作； 7．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)； 8．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 9．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作； 10．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作； 11．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 12．負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格； 13．負責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表； 14．在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負 責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作； 15．負責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高； 16．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本； 17．負責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議； 18．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。崗位名稱：運行及設(shè)備維護主管直接上級：工程部經(jīng)理 直接下級:設(shè)備維護領(lǐng)班、空調(diào)直燃機運行領(lǐng)班和熱水鍋爐領(lǐng)班 本職工作： 1．對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)； 2．熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，熟悉掌握所管轄范圍設(shè)備、設(shè)施運行、維修的有關(guān)專業(yè)知識及本小區(qū)供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)； 3．負責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作； 4．負責(zé)小區(qū)已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調(diào)系統(tǒng)、熱水鍋爐房中設(shè)備的正常運行，及其設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。負責(zé)小區(qū)的用水安全，保證達到國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)； 5．負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)； 6．負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)； 7．負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設(shè)備、設(shè)施進行檢查； 8．負責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作； 9．負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； 10．負責(zé)每月15日前提交所有本專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格； 11．負責(zé)編制所管轄區(qū)域內(nèi)每臺設(shè)備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統(tǒng)圖； 12．負責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表； 13．負責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用水的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作； 14．負責(zé)下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)； 15．積極推廣新技