【正文】 墻面1次/周無灰塵、無水跡、無污跡、保持墻面本色玻璃每日專用玻璃清潔工具、伸縮桿配合專用玻璃清潔劑清潔所有玻璃不斷巡回光潔、無手印、無水跡、無污跡不銹鋼飾品每日擦拭、每周用不銹鋼光潔劑清潔一次不斷巡回1次/周光亮潔凈、無手印、無水跡滅火器、消防栓每日擦拭、擺正不斷巡回整潔干凈、無污物煙灰桶每日擦拭，清理不斷巡回整潔干凈、無灰塵其它陳設、裝飾、護欄、租擺每日擦拭、清理不斷巡回整潔干凈、無污物垃圾每日清理、定點傾倒不斷巡回無垃圾、無外露工作區(qū)域工作內(nèi)容工作周期清潔標準地面地面每日清潔吸塵不斷巡回干凈、無水跡、無污染門每日用水清潔門面、門框不斷巡回無灰塵、無污物踢腳線每日擦拭、清潔不斷巡回無灰塵、無污物滅火器、消防栓每日擦拭、擺正不斷巡回整潔干凈、無灰塵煙灰桶每日擦拭、清潔不斷巡回整潔干凈、無灰塵開關每日擦拭不斷巡回整潔干凈、無污物其它陳設等每日擦拭、清理不斷巡回整潔干凈、無污物垃圾每日清理、定點傾倒不斷巡回無垃圾、無外露（2）公共衛(wèi)生間工作區(qū)域工作內(nèi)容工作周期清潔標準地面每日用全能清潔劑擦拭不斷巡回地面干凈、無水跡、無污物墻面每日清潔可觸摸部位沒周大清潔一次不斷巡回1次/周無灰塵、水跡、無污物、保持墻面本色洗手池、臺面每日用消毒劑擦拭洗手盆、臺面不斷巡回無污漬、無水漬水龍頭每日用全能清潔劑擦拭不斷巡回光亮干凈、無水跡、無污染小便器沖洗便池不斷巡回無污漬、無水跡、無堿跡、無異味大便器每日用廁劑沖洗便池不斷巡回無污垢、黃跡、無異味鏡面擦拭鏡面不斷巡回無污漬、水漬垃圾筐每日隨時傾倒雜物時刷洗不斷巡回潔凈、無異味紙簍每日清理、定期刷洗不斷巡回內(nèi)外凈、無異味隔板每日擦拭隔板不斷巡回無污漬、無水漬、整潔干凈頂板定期每周擦拭一次1次/周無異味、無灰塵地漏定期保潔1次/周無污漬、無異味開關每日擦拭不斷巡回無灰塵、水漬及污漬噴空氣清新劑隨機無異味現(xiàn)場管理人員的架構及管理制度，現(xiàn)場人員崗位安排方案一、 組織架構圖經(jīng) 理白班（9人） 高低區(qū)員工 （11人）技術人員（4人）夜班（10人）主 管　　　　　　　　　　　　　　　　 二、管理制度（一）安全規(guī)定 嚴格遵守公司及客戶管理當局制定的各項安全制度，安全操作規(guī)程，正確使用各種防護用品和防護工具。 熟知本部門工作區(qū)域內(nèi)的安全狀況，認真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制。 遵守吸煙的規(guī)定，嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。 嚴禁私自動用、安裝各種電器設備和亂拉電線。 嚴禁將槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品帶入工作區(qū)域。 增強安全意識，如遇到險情，要立即報告主管并積極配合相關部門排除險情。 不得擅自動用或挪用各種消防設施、設備和消防工具。 嚴格遵守國家的各項法律，法規(guī)，發(fā)現(xiàn)違反行為要及時報告有關部門，對包庇和知情不報者，將嚴肅處理。 不得將大量現(xiàn)金及貴重物品帶入工作區(qū)域內(nèi)。顧客、同事、公司的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按相關規(guī)定處理。（開除并送交公安機關）1揀拾顧客物品速交與當班主管或保安，不得私自收藏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視同偷盜。1在清潔過程中不得偷吃客戶的食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按偷盜論處。1辦公區(qū)無人情況下嚴禁進入。1員工上下班主動配合保安檢查，走甲方指定的職工出入通道。1員工下班要先將胸卡交與當班主管，由主管統(tǒng)一管理或上交行政部門之后，統(tǒng)一離開，不得私自離開。1員工下班之后無正當理由不得再次返回公司，若有需要應向當班主管請示，得到批準后由當班主管帶其進入。1管理人員不定時檢查可“隱物”的地點，在安全方面做到防患于未然。1每日投送的生活垃圾由當班管理人員與安全部門共同確認無問題后，方可投送到指定垃圾站。1員工不得用出入卡給任何來訪者開門，如遇無證來訪者，要及時通知甲方安全部門，并禮貌的向來訪者解釋清楚，為甲方減少安全隱患。以上各項若有違反，將視情況給與項目負責人200500元罰款。（二）應急措施防火措施 所有工作都必須遵守消防法規(guī)和消防安全的各種規(guī)章制度，預防火災發(fā)生。一旦出現(xiàn)火情，每一員工必須熟練掌握下列程序：1） 及時報警A、報警電話號碼 內(nèi)部電話：總機“0” 消防電話：“119”B、報火警的手段：① 使用消防電話,每個機房里都有消防電話,直通消防控制中心。② 使用普通電話，撥通報警電話號碼，即可報警。③ 使用手動報警器（易碎玻璃開關）。功能：將報警信號傳到消防中心；帶動樓層的警鈴響；關閉有關的防火門；啟動消防泵。C、報火警的內(nèi)容：講清自己的姓名、部門、準確說明火警發(fā)生的地點；說明什么東西著火；說明火勢大??；問清接電話人的姓名。D、報警注意事項：① 沉著冷靜、不要驚慌② 一般情況下不使用手動報警器，因為它的聯(lián)動設備很多，火情不能控制時再使用。③ 員工報火警只打內(nèi)部報警電話，何時報“119”由領導決定2）積極滅火① 每一員工必須熟記周圍的滅火器及消防栓的位置，并會正確使用。② 員工在發(fā)現(xiàn)小火后（如：煙灰缸、垃圾桶、油鍋、電線著火等），應立即使用滅火器或采用其他手段將火撲嚴。滅火后，立即報告保安部。③ 不要用水滅電器火災和油類火災。④ 進入關閉的房門時，要先用手摸一下門，試試門是否很燙，然后再開。⑤ 開門時憋住呼吸，因為煙和熱氣都能置人于死地。⑥ 進入有濃煙的房間，不要立即打開窗戶排煙，避免因大量新鮮空氣的進入使小火釀成大火。⑦ 如果火情危及你或其他人的生命安全時，要立即離開現(xiàn)場，將門關上，但不要上鎖。3）安全疏散① 疏散命令的下達由總經(jīng)理或由現(xiàn)場的最高領導來決定。② 疏散時如果走廊里面有濃煙，要彎腰前進或爬行。靠近地面的近距離內(nèi)有一層新鮮空氣，使你安全到達疏散樓層。③ 疏散時切記不能使用電梯。在火災情況下，電梯都自動回到首層，并被鎖住不動。因為電梯井是火災蔓延的重要途徑，如在電梯里，容易被煙嗆死或被火燒死，或許因停電，把人困在里邊，都是很危險的。④ 進入疏散樓梯后，順著臺階往下走，到一層的出口處，走到樓外的集合地點。應記住，一般情況下不要沿著樓梯往上走，因為樓頂平臺容易被火包圍。⑤ 每一員工平時至少要熟記兩條緊急疏散通道的位置。備注：各類消防器材應嚴格按照使用說明要求的溫度、濕度等儲存條件貯存。（三）人事崗位職責一、 公共區(qū)域的主管 制定所負責工作的每月計劃和目標。 負責公共區(qū)域及員工的日常管理及控制，保持其清潔及維護符合制定標準。 審核下屬班次、布置任務并進行合理分工。 審核下屬儀容、儀表、言談舉止及出勤情況。 每天巡查所有區(qū)域，確保符合制定清洗程序及達到清潔標準。 監(jiān)督、檢查各崗位工作狀況，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)運行操作。 記錄、報告所有區(qū)域的工程問題并檢查落實。 檢查各班次的交班日志和倉庫的管理。 定期對下屬績效評估，向經(jīng)理上報獎懲建議，并組織實施部門員工培訓，提高員工素質(zhì)，并制定培訓計劃，不斷提高員工業(yè)務水平。負責部門的考勤、休假審核及按規(guī)定辦理員工事假、病假、調(diào)班的安排。1認真巡視檢查所管區(qū)域的清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上級匯報和聽取指示。1以身作則，做好本職工作，檢查督導員工崗位責任制的落實情況。1做好重大節(jié)日、重要事情、會議及領導貴賓到訪之前的布置檢查工作。1督導各區(qū)域的管理工作，制定各項清潔設備的管理、使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查消耗品的存量。1貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并努力完善現(xiàn)有制度，認真?zhèn)鬟_公司新頒發(fā)的規(guī)章制度及會議精神。1對公區(qū)及員工進行管理及控制，進行工作安排、班次安排、在職培訓、激勵與處分等。1遵循如下職責：a、與公共區(qū)域領班協(xié)商，制定工作日程，如地毯清洗、樓層保養(yǎng)、大理石維護、窗簾清洗、燈罩及燈具維修、內(nèi)外玻璃刮洗等，并作相應記錄；b、控制并記錄清洗設備的使用，僅允許培訓合格的員工操作，確保其正確使用維護及清洗設施設備的存放；c、按制定標準，與物料員協(xié)商，嚴格控制每日清潔用品的使用及化學藥品的勾兌，協(xié)助完成設備的例行保養(yǎng)，并對設備維護之檔案定期更新并堅持貫徹執(zhí)行；d、保持與物業(yè)工程部的良好溝通及緊密配合，確保維修問題得以及時有效的解決；e、管理公共區(qū)域及員工，確保按業(yè)主要求及合同規(guī)定完成工作安排；f、確保個人及員工清潔衛(wèi)生、儀容儀表合乎規(guī)范；g、隨時準備為業(yè)主提供禮貌周到、熱情友好的服務；h、定期盤點清潔用品及設備，并提出合理化建議，完善清洗方法；i、確保公共區(qū)域庫房及工作間整潔有序配備充足；j、隨時保持外圍廣場清潔衛(wèi)生。備注：以上所述均需向經(jīng)理作每日匯報。 完成經(jīng)理分配的其它工作。二、公共區(qū)域領班制定每月公共區(qū)域的清潔計劃上交保潔部主管