【正文】 造成的重復(fù)運(yùn)輸費(fèi)，不得《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》，由責(zé)任人員個(gè)人支付。 租車(chē)人不得接受，車(chē)主的任何禮品、宴請(qǐng)或免費(fèi)服務(wù)。 每月30日前，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管將到上月《市內(nèi)運(yùn)費(fèi)憑證》按編號(hào)順序裝訂成冊(cè)，并填寫(xiě)《市內(nèi)運(yùn)輸臺(tái)帳》，報(bào)大區(qū)經(jīng)理審查。 第五章 倉(cāng)儲(chǔ)管理第十七條 倉(cāng)庫(kù)的租用 倉(cāng)庫(kù)的篩選條件（1） 倉(cāng)庫(kù)租金比較合理和低廉；（2） 倉(cāng)庫(kù)僅次于離城郊區(qū)界線(xiàn)十公里以?xún)?nèi)。（3） 四十英尺集裝可運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)門(mén)口卸貨，有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)者優(yōu)先。（4） 只租用地面壹層庫(kù)區(qū)。（5） 庫(kù)房防水、防火、防盜條件較好。（6） 能在倉(cāng)庫(kù)附近提供一辦公位和電話(huà)。 倉(cāng)庫(kù)的租用程序：各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管篩選提名兩個(gè)以上，報(bào)物流貨物主管。貨物主管考查比較后，擬定倉(cāng)庫(kù)租用合同，經(jīng)物流部經(jīng)理同意后、報(bào)銷(xiāo)售后審批。第十八條 庫(kù)內(nèi)設(shè)施的設(shè)置貨架、防潮托板、包裝品架：由貨物主管根據(jù)庫(kù)房具體條件設(shè)計(jì)訂購(gòu)。庫(kù)內(nèi)照明、防火器材，由出租方負(fù)責(zé)。第十九條 貨物的出入庫(kù)業(yè)務(wù) 貨物的出入庫(kù)由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管組織組裝工、輔助工、臨時(shí)工、庫(kù)管員與交庫(kù)人共同完成。 入庫(kù)時(shí)所有貨物必須開(kāi)包裝檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)破損，由庫(kù)管員與交為人核實(shí)后，注在入庫(kù)單上，并于當(dāng)天上報(bào)主管。出庫(kù)時(shí)由提貨人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，驗(yàn)后在出庫(kù)單上注明檢驗(yàn)結(jié)果。 檢驗(yàn)后要按原樣包裝，包裝質(zhì)量由組裝工負(fù)責(zé)。 《出庫(kù)單》、《入庫(kù)單》所填貨物品種、數(shù)量、完好情況，必須與實(shí)際貨物情況相符。 庫(kù)管員在見(jiàn)到《送貨單》、《提貨單》等有效憑證后，才能按照憑證所到貨物品種、數(shù)量及完好情況，辦理出庫(kù)業(yè)務(wù)。公司外部人員提貨、必須經(jīng)本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管簽字批準(zhǔn)后，才能辦理。第二十條 貨物的調(diào)撥 貨物在大區(qū)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)與展廳之間調(diào)撥：由展廳主管填報(bào)《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后，交該區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管實(shí)施。 貨物在大區(qū)之間的調(diào)撥。（1） 由物流部貨物主管填報(bào)《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報(bào)物大區(qū)總監(jiān)批準(zhǔn)后，交調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管實(shí)施。（2） 《調(diào)撥單》由調(diào)出區(qū)庫(kù)管員填寫(xiě)，駕駛員在裝車(chē)前與貨物進(jìn)行檢查驗(yàn)收并在《調(diào)撥單》上簽字。貨到后，撥入?yún)^(qū)庫(kù)管員與駕駛員一起對(duì)貨物進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。（3） 撥入?yún)^(qū)庫(kù)管員在調(diào)出與撥入聯(lián)上簽名后，留存撥入聯(lián)。調(diào)出聯(lián)由駕駛帶回轉(zhuǎn)交調(diào)出區(qū)庫(kù)管員。（4） 調(diào)出區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管，根據(jù)返回的調(diào)出聯(lián)確認(rèn)運(yùn)輸損失情況與到貨日期，辦理扣除賠償后的運(yùn)輸支付手續(xù)。如果駕駛員沒(méi)有將調(diào)出聯(lián)交回，就不得支付運(yùn)費(fèi)，并在兩日內(nèi)與撥入?yún)^(qū)庫(kù)管員聯(lián)系，掌握貨物情況。第二十一條 貨物在庫(kù)內(nèi)的碼放 分區(qū)、按品種碼種，留出必要的通道。 按包裝箭頭方向向上原則碼放。 搬放時(shí)要輕拿輕放、避免磕碰。第二十二條 貨物保管帳與動(dòng)態(tài)信息管理 各區(qū)《貨物保管帳》由本區(qū)庫(kù)管員負(fù)責(zé)，《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》由物流部貨物主管負(fù)責(zé)。 各區(qū)貨物保管帳都采用通用的商品出入庫(kù)明細(xì)帳頁(yè)，貨物名稱(chēng)要以可銷(xiāo)售的最小單位記，要記清貨物的包裝件數(shù)、碼放庫(kù)區(qū)號(hào)或貨架號(hào)及展示展廳名稱(chēng)。 物流部貨物主管根據(jù)各區(qū)《貨物動(dòng)態(tài)月報(bào)》填報(bào)《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》。每月10日前，貨物主管將經(jīng)理審核后的上月份《貨物動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表》報(bào)給銷(xiāo)售總監(jiān)。第二十三條 貨物盤(pán)點(diǎn)管理是各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管每月組織庫(kù)管員、店面主管對(duì)庫(kù)房及展廳的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，由庫(kù)管員填寫(xiě)《貨物盤(pán)點(diǎn)表》，經(jīng)本區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管審核后，在5日前報(bào)本區(qū)經(jīng)理。第二十四條 倉(cāng)庫(kù)防火制度 保持防火通道暢通無(wú)阻，如果通道上有一件物品。 保證防火器材完好有效。 嚴(yán)禁煙火，任何人不得在庫(kù)內(nèi)吸煙和使用打火機(jī)、火柴等。 嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品。 任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得進(jìn)入庫(kù)房。第二十五條 倉(cāng)庫(kù)防水制度 每逢雨雪，庫(kù)管員要認(rèn)真檢查庫(kù)房有無(wú)漏水之處地面反潮對(duì)貨物的影響。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管匯報(bào)。 庫(kù)房清掃灑水，不得帳濕或浸濕貨物及包裝。 飲品不得放置在貨物上面。第二十六條 倉(cāng)庫(kù)防鼠 、防蟲(chóng)制度 嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)存放食品。 經(jīng)檢查庫(kù)內(nèi)有無(wú)老鼠、螞蟻、蛀蟲(chóng)，并投放藥品。第二十七條 倉(cāng)庫(kù)防盜制度 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房。庫(kù)管員在離開(kāi)庫(kù)房時(shí)，要關(guān)好窗、鎖好門(mén)。 庫(kù)房鑰匙由庫(kù)管員負(fù)責(zé)保管，庫(kù)管員不得委托其他任何人代管鑰匙。 庫(kù)管員必須檢查庫(kù)房門(mén)窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)，共同采取措施。第六章 售后服務(wù)第二十八條 售后服務(wù)規(guī)范 按規(guī)定著裝。服裝整潔、面部清潔。 頭發(fā)要梳理整齊，不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女員工不得濃妝艷抹。 語(yǔ)言文明，不說(shuō)臟話(huà)，舉止得體。 信守諾言，按約定時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。 尊重用戶(hù)，按用戶(hù)要求擺放家具，不動(dòng)用戶(hù)任何物品。 認(rèn)真組裝或維修，保證質(zhì)量。 不收禮品，不吸顧客一支煙，不飲一瓶飲料。 耐心解答，并將顧客意見(jiàn)及時(shí)向公司反饋。第二十九條 送貨任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行 由店面導(dǎo)購(gòu)或銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《送貨單》，報(bào)主管或領(lǐng)班審核簽名后，《送貨單》生效。 各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工接到《送貨單》后，與接貨人約定具體送貨時(shí)間，與庫(kù)管員輸出庫(kù)手續(xù)。 應(yīng)收余款金額在貳萬(wàn)元以上的送貨任務(wù)，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須親自帶隊(duì)完成。 組裝工負(fù)責(zé)指揮貨物裝車(chē)，輔助工與庫(kù)管員在搬抬與裝車(chē)時(shí)，必須輕拿輕放，避免貨物破損。 組裝工負(fù)責(zé)質(zhì)量。 將執(zhí)行完畢的《送貨單》交各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管統(tǒng)一掌管。第三十條 個(gè)人用戶(hù)余款收繳 各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管或組裝工，在用戶(hù)在《送貨單》上簽名驗(yàn)收后，填寫(xiě)《收據(jù)》，收取余款。 收款人必須在收到余款后的二十四小時(shí)內(nèi)將款繳付大區(qū)出納，并將余款收繳情況登記在《余款收繳臺(tái)帳》上。 因貨物損壞，用戶(hù)拒付款，在《送貨單》備注欄注明破損狀況后，請(qǐng)用戶(hù)驗(yàn)收。 用戶(hù)提出質(zhì)量異議，拒付部分余款，各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管必須趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。第三十一條 售后服務(wù)任務(wù)的下達(dá)與執(zhí)行《用戶(hù)服務(wù)任務(wù)單》由各區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。一般按照誰(shuí)組裝的原則，安排維修任務(wù)，維修費(fèi)用由簽發(fā)人與用戶(hù)協(xié)商確定。用戶(hù)服務(wù)費(fèi)由服務(wù)負(fù)責(zé)人在完成服務(wù)任務(wù)后，填寫(xiě)《收據(jù)》，如數(shù)收取。服務(wù)負(fù)責(zé)人收到服務(wù)費(fèi)后，在四十八小時(shí)內(nèi)，將費(fèi)款繳付公司出納。第三十二條 組裝管理辦法 售后儲(chǔ)運(yùn)主管提出購(gòu)置申請(qǐng)，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后購(gòu)買(mǎi)。 《組裝工具帳》由庫(kù)管員掌管，常用由個(gè)人保管，庫(kù)存工具由庫(kù)管員保管。 如果丟失，責(zé)任人按照工具入庫(kù)價(jià)賠償。第三十三條 消耗材料管理辦法 消耗材料由各區(qū)售后儲(chǔ)運(yùn)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后，按申請(qǐng)項(xiàng)目采購(gòu)。 《消耗材料臺(tái)帳》由庫(kù)管員掌管，領(lǐng)用人必