【正文】 造成的重復(fù)運輸費，不得《市內(nèi)運費憑證》，由責任人員個人支付。 租車人不得接受，車主的任何禮品、宴請或免費服務(wù)。 每月30日前，各區(qū)售后儲運主管將到上月《市內(nèi)運費憑證》按編號順序裝訂成冊，并填寫《市內(nèi)運輸臺帳》，報大區(qū)經(jīng)理審查。 第五章 倉儲管理第十七條 倉庫的租用 倉庫的篩選條件（1） 倉庫租金比較合理和低廉；（2） 倉庫僅次于離城郊區(qū)界線十公里以內(nèi)。（3） 四十英尺集裝可運到倉庫門口卸貨，有鐵路專用線者優(yōu)先。（4） 只租用地面壹層庫區(qū)。（5） 庫房防水、防火、防盜條件較好。（6） 能在倉庫附近提供一辦公位和電話。 倉庫的租用程序：各區(qū)售后儲運主管篩選提名兩個以上，報物流貨物主管。貨物主管考查比較后，擬定倉庫租用合同，經(jīng)物流部經(jīng)理同意后、報銷售后審批。第十八條 庫內(nèi)設(shè)施的設(shè)置貨架、防潮托板、包裝品架：由貨物主管根據(jù)庫房具體條件設(shè)計訂購。庫內(nèi)照明、防火器材，由出租方負責。第十九條 貨物的出入庫業(yè)務(wù) 貨物的出入庫由各區(qū)售后儲運主管組織組裝工、輔助工、臨時工、庫管員與交庫人共同完成。 入庫時所有貨物必須開包裝檢驗，發(fā)現(xiàn)破損，由庫管員與交為人核實后，注在入庫單上，并于當天上報主管。出庫時由提貨人負責檢驗，驗后在出庫單上注明檢驗結(jié)果。 檢驗后要按原樣包裝，包裝質(zhì)量由組裝工負責。 《出庫單》、《入庫單》所填貨物品種、數(shù)量、完好情況，必須與實際貨物情況相符。 庫管員在見到《送貨單》、《提貨單》等有效憑證后，才能按照憑證所到貨物品種、數(shù)量及完好情況，辦理出庫業(yè)務(wù)。公司外部人員提貨、必須經(jīng)本區(qū)售后儲運主管簽字批準后，才能辦理。第二十條 貨物的調(diào)撥 貨物在大區(qū)內(nèi)倉庫與展廳之間調(diào)撥：由展廳主管填報《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準后，交該區(qū)售后儲運主管實施。 貨物在大區(qū)之間的調(diào)撥。（1） 由物流部貨物主管填報《調(diào)撥任務(wù)單》，經(jīng)物流部經(jīng)理同意，報物大區(qū)總監(jiān)批準后，交調(diào)出區(qū)售后儲運主管實施。（2） 《調(diào)撥單》由調(diào)出區(qū)庫管員填寫，駕駛員在裝車前與貨物進行檢查驗收并在《調(diào)撥單》上簽字。貨到后，撥入?yún)^(qū)庫管員與駕駛員一起對貨物進行檢查、驗收。（3） 撥入?yún)^(qū)庫管員在調(diào)出與撥入聯(lián)上簽名后，留存撥入聯(lián)。調(diào)出聯(lián)由駕駛帶回轉(zhuǎn)交調(diào)出區(qū)庫管員。（4） 調(diào)出區(qū)售后儲運主管，根據(jù)返回的調(diào)出聯(lián)確認運輸損失情況與到貨日期，辦理扣除賠償后的運輸支付手續(xù)。如果駕駛員沒有將調(diào)出聯(lián)交回，就不得支付運費，并在兩日內(nèi)與撥入?yún)^(qū)庫管員聯(lián)系，掌握貨物情況。第二十一條 貨物在庫內(nèi)的碼放 分區(qū)、按品種碼種，留出必要的通道。 按包裝箭頭方向向上原則碼放。 搬放時要輕拿輕放、避免磕碰。第二十二條 貨物保管帳與動態(tài)信息管理 各區(qū)《貨物保管帳》由本區(qū)庫管員負責，《貨物動態(tài)統(tǒng)計表》由物流部貨物主管負責。 各區(qū)貨物保管帳都采用通用的商品出入庫明細帳頁，貨物名稱要以可銷售的最小單位記，要記清貨物的包裝件數(shù)、碼放庫區(qū)號或貨架號及展示展廳名稱。 物流部貨物主管根據(jù)各區(qū)《貨物動態(tài)月報》填報《貨物動態(tài)統(tǒng)計表》。每月10日前，貨物主管將經(jīng)理審核后的上月份《貨物動態(tài)統(tǒng)計表》報給銷售總監(jiān)。第二十三條 貨物盤點管理是各區(qū)售后儲運主管每月組織庫管員、店面主管對庫房及展廳的貨物進行盤點，由庫管員填寫《貨物盤點表》，經(jīng)本區(qū)售后儲運主管審核后，在5日前報本區(qū)經(jīng)理。第二十四條 倉庫防火制度 保持防火通道暢通無阻，如果通道上有一件物品。 保證防火器材完好有效。 嚴禁煙火，任何人不得在庫內(nèi)吸煙和使用打火機、火柴等。 嚴禁存放易燃、易爆物品。 任何機動車輛不得進入庫房。第二十五條 倉庫防水制度 每逢雨雪，庫管員要認真檢查庫房有無漏水之處地面反潮對貨物的影響。發(fā)現(xiàn)問題，及時向主管匯報。 庫房清掃灑水，不得帳濕或浸濕貨物及包裝。 飲品不得放置在貨物上面。第二十六條 倉庫防鼠 、防蟲制度 嚴禁在庫房內(nèi)存放食品。 經(jīng)檢查庫內(nèi)有無老鼠、螞蟻、蛀蟲，并投放藥品。第二十七條 倉庫防盜制度 嚴禁閑雜人員進入庫房。庫管員在離開庫房時，要關(guān)好窗、鎖好門。 庫房鑰匙由庫管員負責保管，庫管員不得委托其他任何人代管鑰匙。 庫管員必須檢查庫房門窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報，共同采取措施。第六章 售后服務(wù)第二十八條 售后服務(wù)規(guī)范 按規(guī)定著裝。服裝整潔、面部清潔。 頭發(fā)要梳理整齊，不留長發(fā)、怪發(fā)，女員工不得濃妝艷抹。 語言文明，不說臟話，舉止得體。 信守諾言，按約定時間準點到達。 尊重用戶，按用戶要求擺放家具，不動用戶任何物品。 認真組裝或維修，保證質(zhì)量。 不收禮品，不吸顧客一支煙，不飲一瓶飲料。 耐心解答，并將顧客意見及時向公司反饋。第二十九條 送貨任務(wù)的下達與執(zhí)行 由店面導購或銷售業(yè)務(wù)員填寫《送貨單》，報主管或領(lǐng)班審核簽名后，《送貨單》生效。 各區(qū)售后儲運主管或組裝工接到《送貨單》后，與接貨人約定具體送貨時間，與庫管員輸出庫手續(xù)。 應(yīng)收余款金額在貳萬元以上的送貨任務(wù)，各區(qū)售后儲運主管必須親自帶隊完成。 組裝工負責指揮貨物裝車，輔助工與庫管員在搬抬與裝車時，必須輕拿輕放，避免貨物破損。 組裝工負責質(zhì)量。 將執(zhí)行完畢的《送貨單》交各區(qū)售后儲運主管統(tǒng)一掌管。第三十條 個人用戶余款收繳 各區(qū)售后儲運主管或組裝工，在用戶在《送貨單》上簽名驗收后，填寫《收據(jù)》，收取余款。 收款人必須在收到余款后的二十四小時內(nèi)將款繳付大區(qū)出納，并將余款收繳情況登記在《余款收繳臺帳》上。 因貨物損壞，用戶拒付款，在《送貨單》備注欄注明破損狀況后，請用戶驗收。 用戶提出質(zhì)量異議，拒付部分余款，各區(qū)售后儲運主管必須趕到現(xiàn)場處理。第三十一條 售后服務(wù)任務(wù)的下達與執(zhí)行《用戶服務(wù)任務(wù)單》由各區(qū)售后主管統(tǒng)一簽發(fā)。一般按照誰組裝的原則，安排維修任務(wù)，維修費用由簽發(fā)人與用戶協(xié)商確定。用戶服務(wù)費由服務(wù)負責人在完成服務(wù)任務(wù)后，填寫《收據(jù)》，如數(shù)收取。服務(wù)負責人收到服務(wù)費后，在四十八小時內(nèi)，將費款繳付公司出納。第三十二條 組裝管理辦法 售后儲運主管提出購置申請，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準后購買。 《組裝工具帳》由庫管員掌管，常用由個人保管，庫存工具由庫管員保管。 如果丟失，責任人按照工具入庫價賠償。第三十三條 消耗材料管理辦法 消耗材料由各區(qū)售后儲運主管提出申請，經(jīng)本區(qū)經(jīng)理批準后，按申請項目采購。 《消耗材料臺帳》由庫管員掌管，領(lǐng)用人必須在