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正文內(nèi)容

煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)卷煙營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理135工作法手冊(cè)(615)-文庫(kù)吧

2025-01-17 03:32 本頁(yè)面


【正文】 訂單需求量*100%比重=預(yù)測(cè)需求量/預(yù)測(cè)需求總量*100%銷(xiāo)量增長(zhǎng)率= (本期銷(xiāo)量/上年同期銷(xiāo)量1)*100%《轄區(qū)銷(xiāo)售指標(biāo)對(duì)比分析表》功能:逐層對(duì)比分析市場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo),掌握市場(chǎng)情況,查找不足,分析原因。該表中,當(dāng)片區(qū)內(nèi)月度銷(xiāo)量或單箱銷(xiāo)售收入環(huán)比增減幅與分公司月度銷(xiāo)量或單箱銷(xiāo)售收入環(huán)比增減幅對(duì)比低于設(shè)置比值時(shí)出現(xiàn)預(yù)警。第一層可選擇單項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比分析片區(qū)市場(chǎng)與州(市)公司、分公司的環(huán)比增減幅,以圖形和表單形式呈現(xiàn);第二層以表單形式呈現(xiàn)片區(qū)市場(chǎng)與分公司、州(市)公司銷(xiāo)售指標(biāo)環(huán)比增減幅,不含上期、本期指標(biāo);第三層為以下樣表。表樣: 指標(biāo)\組織XXX州(市)公司XXX分公司XX客戶(hù)經(jīng)理XX客戶(hù)經(jīng)理上期本期同期環(huán)比(增減)同比(增減)本年累計(jì)同期累計(jì)累計(jì)同比(增減)上期本期同期環(huán)比(增減)同比(增減)本年累計(jì)同期累計(jì)累計(jì)同比(增減)上期本期同期環(huán)比(增減)同比(增減)本年累計(jì)同期累計(jì)累計(jì)同比(增減)………基礎(chǔ)狀況總銷(xiāo)量(件)                        ………總銷(xiāo)量占比                        ………總銷(xiāo)額 (萬(wàn)元)                        ………總銷(xiāo)額占比                        ………單箱銷(xiāo)售收入(含稅)                        ………卷煙經(jīng)營(yíng)毛利(含稅)                        ………省外卷煙銷(xiāo)量                        ………省外卷煙銷(xiāo)量占比                        ………毛利率(含稅)                        ………客戶(hù)毛利率                        ………戶(hù)均訂貨量                        ………平均每單訂貨量 (條)                        ………三率四率分析分析預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率                        ………訂單滿(mǎn)足率                        ………銷(xiāo)售增長(zhǎng)率                        ………銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)單箱收入                        ………重點(diǎn)品牌銷(xiāo)量                        ………重點(diǎn)品牌占比                        ………低焦油卷煙銷(xiāo)量                        ………低焦油卷煙占比                        ………一二類(lèi)煙銷(xiāo)量                        ………一二類(lèi)煙占比                        ………主要指標(biāo)說(shuō)明:重點(diǎn)骨干品牌卷煙:三類(lèi)以上卷煙銷(xiāo)量全國(guó)排名前十五位的品牌、銷(xiāo)售收入(含稅)排名前十五位的品牌、低焦油(盒標(biāo)焦油含量每支8毫克及以下)卷煙品牌和鼓勵(lì)培育品牌,由國(guó)家局每季度公布。低焦油品牌卷煙即焦油含量為8毫克及以下的卷煙品牌。平均每單訂單量=銷(xiāo)售總量/有效訂單總數(shù)毛利率=(批發(fā)價(jià)含稅調(diào)撥價(jià))/批發(fā)價(jià)*100%客戶(hù)毛利率=(市場(chǎng)價(jià)格批發(fā)價(jià)格)/市場(chǎng)價(jià)格*100%,市場(chǎng)價(jià)格指市場(chǎng)所采集的零售條、包價(jià)還原出的價(jià)格。戶(hù)均訂貨量=銷(xiāo)售總量/有效訂貨客戶(hù)總數(shù)。《品牌銷(xiāo)售情況對(duì)比分析表》功能:逐層對(duì)比分析轄區(qū)市場(chǎng)品牌銷(xiāo)售指標(biāo),掌握轄區(qū)市場(chǎng)品牌銷(xiāo)售狀況,判斷異常品牌和確定重點(diǎn)關(guān)注品牌,為制定相應(yīng)品牌工作計(jì)劃提供依據(jù)。該表中,當(dāng)轄區(qū)市場(chǎng)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)量環(huán)比增減幅與分公司對(duì)比而低于設(shè)置比值時(shí),出現(xiàn)預(yù)警。第一層按類(lèi)別分析州(市)公司、分公司及片區(qū)市場(chǎng)各類(lèi)別卷煙銷(xiāo)量同比增減情況,以圖形和表單形式表現(xiàn);第二層細(xì)分到各個(gè)品牌分析卷煙的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);第三層細(xì)分到同品牌下不同客戶(hù)類(lèi)別分析各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。表樣:第一層組織一類(lèi)二類(lèi)三類(lèi)四類(lèi)五類(lèi)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)XXX客戶(hù)經(jīng)理12%12%8%8%25%25%6%6%23%23%分公司11%11%7%7%23%26%5%5%19%19%州(市)公司10%10%6%6%21%21%4%4%18%18%第二層商品編碼品牌銷(xiāo)量訂單滿(mǎn)足率鋪貨率再購(gòu)率環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司 云煙(印象)                         ……                        第三層品牌客戶(hù)類(lèi)別客戶(hù)數(shù)量銷(xiāo)量訂單滿(mǎn)足率鋪貨率再購(gòu)率環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)環(huán)比增(減)同比增(減)本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司本轄區(qū)分中心市公司云煙(印象)CB111                         CB121                         ……                                                                                                       主要指標(biāo)說(shuō)明:鋪貨率=(實(shí)際訂貨戶(hù)數(shù)/可訂購(gòu)戶(hù)數(shù))*100%訂單滿(mǎn)足率=實(shí)際訂貨量/訂單需求量*100%再購(gòu)率=(上期訂貨后本期又訂貨戶(hù)數(shù)/上期訂貨戶(hù)數(shù))*100%《客戶(hù)需求信息收集統(tǒng)計(jì)分析表》功能:通過(guò)對(duì)拜訪(fǎng)活動(dòng)中收集到的客戶(hù)服務(wù)需求進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),找出普遍存在問(wèn)題及主要需求,向后臺(tái)反映,同時(shí)為制定客戶(hù)服務(wù)策略提供依據(jù)。第一層是區(qū)域市場(chǎng)及片區(qū)市場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)需求統(tǒng)計(jì)表,第二層是所服務(wù)片區(qū)市場(chǎng)各類(lèi)別客戶(hù)需求統(tǒng)計(jì)明細(xì),第三層是所服務(wù)片區(qū)市場(chǎng)內(nèi)同一需求中單體客戶(hù)明細(xì)。第一層客戶(hù)需求統(tǒng)計(jì)表客戶(hù)信息分公司XXX客戶(hù)經(jīng)理次數(shù)比重次數(shù)比重類(lèi)別調(diào)整需求單品增供需求價(jià)格信息獲知需求宣傳活動(dòng)獲知需求新品信息獲知需求貨源投放信息獲知需求電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用需求店面形象改進(jìn)需求法律法規(guī)咨詢(xún)需求合理庫(kù)存指導(dǎo)需求卷煙零售柜臺(tái)及標(biāo)識(shí)支持需求明碼實(shí)價(jià)支持需求維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序需求信息調(diào)整需求行業(yè)、公司政策獲知需求盈利增長(zhǎng)需求市場(chǎng)信息市場(chǎng)價(jià)上升  市場(chǎng)價(jià)下降  低價(jià)銷(xiāo)售  銷(xiāo)售假、私、非煙  經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化  消費(fèi)人群改變  消費(fèi)習(xí)慣改變  經(jīng)營(yíng)成本改變  價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)影響  網(wǎng)點(diǎn)布局影響  品牌信息  供貨不足  庫(kù)存積壓  銷(xiāo)售斷檔  需求上升  需求下降  新品投放量不足  新品滯銷(xiāo)  季節(jié)性品牌銷(xiāo)售不佳  貨源供應(yīng)不穩(wěn)定  第二層客戶(hù)需求統(tǒng)計(jì)表客戶(hù)需求信息次數(shù)合計(jì)CB111CB121CB131CB211…………客戶(hù)信息 25   7類(lèi)別調(diào)整需求 23   5單品增供需求1     1價(jià)格信息獲知需求 11    11宣傳活動(dòng)獲知需求2 27   29新品信息獲知需求4  3  7貨源投放信息獲知需求5     5電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用需求12 2   14店面形象改進(jìn)需求    4 4法律法規(guī)咨詢(xún)需求52    7合理庫(kù)存指導(dǎo)需求4     4卷煙零售柜臺(tái)及標(biāo)識(shí)支持需求 5    5明碼實(shí)價(jià)支持需求    8917維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序需求      0信息調(diào)整需求6  80 14行業(yè)、公司政策獲知需求 7  3 10盈利增長(zhǎng)需求       市場(chǎng)信息       市場(chǎng)價(jià)上升       市場(chǎng)價(jià)下降       低價(jià)銷(xiāo)售       銷(xiāo)售假、私、非煙       經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化       消費(fèi)人群改變 
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