20xx年度工作參考總結(jié)年度人工客服工作參考總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-01-17 00:38 本頁面
【正文】 的提升，并進(jìn)步了效勞的質(zhì)量和檔次，為我院創(chuàng)立品牌名院的開展戰(zhàn)略做出了本人的努力。 在實(shí)際工作中，為表達(dá)熱情的效勞，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑征詢等；特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好、請(qǐng)征詢我能幫您忙嗎、請(qǐng)您稍等、對(duì)不起等效勞用語，在禮貌效勞中表達(dá)我院的熱情、周到和人性化的效勞?！ ≡诓糠趾献髦校朔糠忠蝗艘粛彽睦щy，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不合適一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)本人的工作熱情?！ ≡谔幚砘颊咄对V方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為本人負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)征詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同
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