【正文】 隨意挪動(dòng)消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心；任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告，盡力配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。三、配電室管理制度配電室全部設(shè)備，由工程部電工班負(fù)責(zé)管理及二十四小時(shí)值班，閑雜人員禁止進(jìn)入配電室，特殊情況須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或工程主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)入；停送電由值班電工進(jìn)行操作，非值班電工禁止操作，值班員必須如實(shí)做好值班記錄；當(dāng)班電工應(yīng)按規(guī)定對(duì)配電設(shè)備定時(shí)進(jìn)行巡查，做好巡視記錄。用電高峰期應(yīng)加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，不能解決的問題要及時(shí)上報(bào)；供電線路操作開關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修停電，必須懸掛標(biāo)示牌；配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴(yán)禁超載供電。如確需要，由工程部主管書面同意后進(jìn)行；嚴(yán)禁違規(guī)操作，操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套等，并有監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)；配電室內(nèi)設(shè)備及線路改變必須經(jīng)工程部主管同意，重大改變應(yīng)報(bào)告公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)，墻上應(yīng)掛溫度計(jì)，室溫宜控制在40度以下；配電室衛(wèi)生每班次清掃一次，保持室內(nèi)清潔干凈，無雜物，無積水；配電室內(nèi)消防設(shè)施完好，手持式氣體滅火器必須保證有效使用；1配電室內(nèi)應(yīng)懸掛或備有高低壓系統(tǒng)圖，二次線路圖；1配電室內(nèi)應(yīng)做好防鼠工作。四、中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理制度中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程，確保機(jī)組及輔助設(shè)備的正常運(yùn)行；操作人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作；通過對(duì)主機(jī)、冷熱媒水泵、冷卻水泵、冷卻塔、燃料供應(yīng)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管等的檢查、維保，確認(rèn)設(shè)備正常后，方可按正常程序開機(jī)；按時(shí)查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，填寫設(shè)備運(yùn)行記錄，記好工作日記；如果設(shè)備運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，重大問題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)通知維保單位來人處理；做好設(shè)備管理臺(tái)帳，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保機(jī)組的正常運(yùn)行；機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯；。設(shè)備運(yùn)行期間每周清潔設(shè)備；設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備。保持設(shè)備表面無油垢、無灰塵；1機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房；1設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。停機(jī)期間每月組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。五、高低壓配電設(shè)備機(jī)房管理制度配電值班電工必須持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守配電運(yùn)行管理規(guī)程，確保配電設(shè)備正常供電；配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行24小時(shí)操作、監(jiān)控、記錄。嚴(yán)禁不合理的超負(fù)荷運(yùn)行；認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并詳細(xì)填寫交接班記錄；非工作人員進(jìn)入配電機(jī)房，須經(jīng)分管主管批準(zhǔn)后，在值班電工或樓層電工陪同下方可入內(nèi)，并按規(guī)填寫人員出入登記表；機(jī)房應(yīng)保持良好通風(fēng)及照明，門窗應(yīng)開啟靈活；機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)定配置各類消防滅火器材，并放置明顯處； 配電機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；不得擅自更改配電機(jī)房?jī)?nèi)各配電設(shè)備線路，如需更改則必須經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可實(shí)施；保持配電機(jī)房清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、無水漬、油漬；每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。六、電梯設(shè)備機(jī)房管理制度電梯工作人員必須有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排，嚴(yán)格遵守電梯運(yùn)行管理規(guī)程，確保電梯正常、安全使用及運(yùn)行；開機(jī)前應(yīng)按電梯運(yùn)行管理規(guī)程對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作；通過專業(yè)人員及儀器對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試，由權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)正常并發(fā)證后方可使電梯投入運(yùn)行；電梯維保、檢修、檢測(cè)時(shí)應(yīng)設(shè)置明顯的維修標(biāo)識(shí)，以示提醒；按規(guī)定填寫設(shè)備運(yùn)行記錄；電梯出現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)通知維修單位來人處理；做好電梯設(shè)備管理臺(tái)帳，如實(shí)記錄電梯使用狀況；機(jī)房設(shè)備每周清潔一次，保持設(shè)備表面無油垢、灰塵。轎箱、層站門、扶梯、招喚每日清潔，保持光亮、潔凈；電梯機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運(yùn)行；機(jī)房及轎箱內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；1機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；1電梯各處應(yīng)做到標(biāo)識(shí)齊全、明顯，應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)完好無損；1機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房；1每周組織一次機(jī)房、設(shè)備、轎箱、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。七、電話、音響設(shè)備機(jī)房管理制度播音員、電話轉(zhuǎn)接人員、維修人員必須對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)章制度，確保程控電話、音響系統(tǒng)的正常工作及相關(guān)活動(dòng)的順利進(jìn)行；機(jī)房應(yīng)保持良好的照明，電源線路整齊，設(shè)備插頭接線整齊、插接合理；機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，室溫適宜；每日清潔設(shè)備及機(jī)房，保持設(shè)備表面無灰塵、機(jī)房清潔無雜物；做好設(shè)備使用記錄，做好設(shè)備管理臺(tái)帳，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；維修人員應(yīng)做好設(shè)備維保工作，并按規(guī)定詳細(xì)填寫維修記錄。電腦程控系統(tǒng)必須由專人管理，其他無關(guān)人員不得動(dòng)用程控系統(tǒng)電腦及電腦程序；機(jī)房鑰匙由專人保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房；1每周組織一次機(jī)房、設(shè)備，衛(wèi)生、安全檢查。工程部突發(fā)事件處理程序一、停電若發(fā)生停電，工程部配電室值班人員應(yīng)保持冷凈，首先檢查設(shè)備，確定是外線停電還是內(nèi)部故障停電。外線停電：（1）、打電話聯(lián)系供電局小區(qū)變電所，詢問停電原因，停電時(shí)間，何時(shí)恢復(fù)，并做好記錄。（2）、如果接到電梯被困人員的呼叫，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，按照《電梯救困流程》處理，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生。（3）、打電話通知物業(yè)部經(jīng)理，工程部主管。（4）、通知客服部及時(shí)告知商戶。（5）、將情況及時(shí)匯報(bào)公司當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)。（6）、由配電室和領(lǐng)班以書面的形式記錄突發(fā)停電事情經(jīng)過。內(nèi)部故障停電：（1）、檢查停電原因，按《內(nèi)線故障處理程序》執(zhí)行；（2）、通知客服部及時(shí)向商戶解釋；（3）、如果接到電梯被困人員的呼叫，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，按照《電梯救困流程》處理，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生；（4）、當(dāng)供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，領(lǐng)班及時(shí)組織人員搶修，并預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，并通知客服部；（5）、事故處理完畢后由領(lǐng)班向工程部主管報(bào)告事故經(jīng)過和處理情況；（6）、由主管以書面的形式寫出事故報(bào)告，上報(bào)物業(yè)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。交公司行政部一份，留一份工程部存檔；（7）、做好事故處理過程的工作記錄。二、發(fā)生停水、水管爆裂時(shí)：工程部接到水管爆裂消息,立即安排維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；維修人員到達(dá)后,立即關(guān)閉水源控制閥,懸掛“管道維修,暫停使用標(biāo)示牌”；維修人員及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)狀況用對(duì)講機(jī)或電話匯報(bào)工程部辦公室；,填寫維修單，注明所用材料及情況說明；如遇重大故障,工程部將加派人力和物力組織搶修；如果有危及到電氣設(shè)備的，應(yīng)馬上通知配電室立即斷開該事故區(qū)域電源；修復(fù)后維修人員撤去維修告示牌打開供水閥,及時(shí)通知客服部告之商戶正常使用；事情處理完畢后,由主管寫出書面報(bào)告, 留工程部存檔。三、發(fā)生天然氣泄漏時(shí)：工程部值班人員接到煤氣泄漏報(bào)告時(shí),立即趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉泄漏煤氣管道控制閥，并懸掛“煤氣泄漏,嚴(yán)禁火種標(biāo)示牌”。通知管理部安排人員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散圍觀人員；嚴(yán)防有人吸煙及開關(guān)電源引起天然氣爆炸；設(shè)置警界線，放置：“危險(xiǎn)！請(qǐng)勿靠近”的警示牌；值班人員將現(xiàn)場(chǎng)泄漏情況報(bào)告工程部；由工程部及時(shí)通知物業(yè)部，由物業(yè)部及時(shí)通知受影響的商戶；工程部組織人員進(jìn)行小型故障搶修，遇重大情況立即與天然氣公司聯(lián)系維修，盡快恢復(fù)使用；修復(fù)后及時(shí)通知物業(yè)部告知商戶可以正常使用；事后由值班主管寫出事故報(bào)告，留工程部存檔。四、發(fā)生火災(zāi)：工程部接到火災(zāi)報(bào)警后，工程部主管要立即趕到消防中心，接受指令；工程部人員立即準(zhǔn)備，將重要的文件及備份資料馬上轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域；全體設(shè)備維修人員要在現(xiàn)場(chǎng)待命；負(fù)責(zé)監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。同時(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備人力啟動(dòng)消防泵；值班人員不能離開值班室，以便根據(jù)指揮部的火情處理決定通知有關(guān)人員；電工領(lǐng)班帶領(lǐng)電工在配電值班室待命，隨時(shí)處理各種突發(fā)問題；根據(jù)指揮部和工程部辦公室指令切斷電源；保證消防設(shè)備和應(yīng)急照明設(shè)備的供電。第二章 安保部一、安保部崗位職責(zé)負(fù)責(zé)商場(chǎng)各階段消防安全工作的計(jì)劃編制、檢查落實(shí)和總結(jié)；對(duì)商戶的展廳、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)；3每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔；認(rèn)真審核裝修商戶的消防情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修商戶是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工；認(rèn)真做好無煙商場(chǎng)的管理工作。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù),如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動(dòng)用明火手續(xù)；認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好；巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味；加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要報(bào)部門主管處理；排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜；對(duì)違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全；1商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時(shí)匯報(bào)部門主管處理；1夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時(shí)，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄；1展廳如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)，對(duì)進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無出入證，對(duì)沒有出入證的一律逐出場(chǎng)外。防止展廳貨品的丟失；1夜班每隔30—40分鐘，必須全面對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查商家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患；1堅(jiān)持全天對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時(shí)配合做好治安防范工作，夜班須對(duì)商場(chǎng)和單位外圍進(jìn)行消防巡查1—2次；1嚴(yán)格按照巡場(chǎng)六要素及巡場(chǎng)規(guī)范做好商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，消防員可單獨(dú)或在安全部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場(chǎng)；1巡場(chǎng)過程中不得任意離開商場(chǎng)，在班前和班中不得飲酒，任何時(shí)間不得在禁煙場(chǎng)所吸煙；1在巡視、檢查、值班等工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報(bào)。同時(shí)在應(yīng)急處理過程中必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；1對(duì)重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等；定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門之間進(jìn)行溝通與合作。開好每周部門例會(huì)，并做好記錄；2協(xié)調(diào)與主管上級(jí)機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進(jìn)消防工作；2及時(shí)處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生；2認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。二、安保主管崗位職責(zé)：根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化制定本商場(chǎng)安全部所屬各班長(zhǎng)和安全員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎(jiǎng)懲等實(shí)施辦法，并上報(bào)物業(yè)部備案；檢查和指導(dǎo)下屬班長(zhǎng)及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況；性地對(duì)下屬班長(zhǎng)、安全員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次；嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展工作；5按規(guī)定建立、填寫各類工作臺(tái)帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料；6