商場營業(yè)員個人年終工作總結(jié)-文庫吧
2024-12-07 03:02 本頁面
【正文】 2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行?！ ?，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果?！ ?，工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏?！ ?，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等?！ ?、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則: 營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性?！ 。μ岣叻?wù)水平?！ ?，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量?！ ?，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹
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