【正文】 3. 招生所在地的學(xué)校情況等招生資源主要掌握在招生人員手中。員工的流動或調(diào)動常常導(dǎo)致資源的流失。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——學(xué)生管理 A. 學(xué)籍檔案管理 B. 學(xué)生事務(wù)管理 C. 日常行為管理 D. 校園文化管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——學(xué)生管理 1. 學(xué)院生源質(zhì)量不高，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性較低，學(xué)院投入了巨大的學(xué)生管理力量。出于民辦院校的特點考慮，學(xué)院以 “ 學(xué)生不出事 ” 作為學(xué)生管理的原則，采用了過于嚴(yán)格的封閉式管理，使部分學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響了學(xué)生管理的效果。 2. 相對于電腦學(xué)校的 1年制封閉式管理，學(xué)院的 3年制和 4年制學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，對學(xué)院進(jìn)行學(xué)生管理產(chǎn)生了更大的壓力。班主任和系行政副主任的工作量和工作壓力很大。 “ 班主任是保姆 ” 。 3. 3～ 4年的學(xué)生生涯，對學(xué)生的思想塑造、行為引導(dǎo)、能力培養(yǎng)提出了更高的要求。但學(xué)院尚未系統(tǒng)化地營造大學(xué)的文化氛圍，不能通過引導(dǎo)學(xué)生塑造 “ 新華學(xué)生 ” 的文化理念 。 4. 學(xué)校的校園文化的開展，需要學(xué)校進(jìn)行主動的引導(dǎo)、培養(yǎng)，并發(fā)揮青年教師的帶頭作用。和學(xué)生管理、教學(xué)相結(jié)合，促進(jìn)教學(xué)的進(jìn)步。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 A. 教學(xué)計劃管理 B. 教學(xué)質(zhì)量管理 C. 教學(xué)過程管理 D. 教師培養(yǎng)流程 E. 考試流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 教學(xué)計劃制定 教學(xué)課程 進(jìn)度安排 師資、教材 教具準(zhǔn)備 教學(xué)設(shè)備 管理、維護(hù) 教學(xué)計劃安排 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 教學(xué)計劃管理 1. 新華學(xué)院學(xué)制復(fù)雜，包括注冊制、統(tǒng)招、五年一貫制、對口直升、自考、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、 NIIT等。 2. 學(xué)院一些專業(yè)缺乏相應(yīng)的試驗設(shè)備，學(xué)生和年輕老師缺乏必要的實踐活動，難以深入掌握教學(xué)知識。 3. 由于專業(yè)設(shè)置不同和經(jīng)費約束等原因，一些專業(yè)在師資、教學(xué)設(shè)備上存在資源缺乏的問題。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 教學(xué)過程管理 a. 備課過程管理 b. 授課過程管理 c. 實驗過程管理 d. 實習(xí)過程管理 e. 畢業(yè)設(shè)計過程管理 f. 作業(yè)和輔導(dǎo)過程管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 教學(xué)過程管理 1. 目前，新華學(xué)院師資不足，教師能力有限，致使教學(xué)過程管理不能適應(yīng)新華學(xué)院的發(fā)展要求。 2. 學(xué)院定位不明確，使未來新華學(xué)生的培養(yǎng)方向難以確定，課程設(shè)置和教學(xué)方法無法適應(yīng)目前新華的學(xué)生需要，教學(xué)過程不能達(dá)到預(yù)期的要求。 3. 對教學(xué)績效的關(guān)注少于對學(xué)生管理的關(guān)注，學(xué)生管理擠占了教學(xué)過程管理的時間和精力。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 教學(xué)質(zhì)量管理 a. 教學(xué)過程的質(zhì)量管理 b. 教學(xué)過程的質(zhì)量評估 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 教學(xué)質(zhì)量管理 1. 教學(xué)過程的質(zhì)量管理 沒有建立系統(tǒng)化的教學(xué)管理流程和管理辦法。在教學(xué)的流程管理方面，沒有建立和完善教學(xué)質(zhì)量控制的辦法和控制點的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 教學(xué)過程的質(zhì)量評估 沒有按照教學(xué)質(zhì)量控制辦法建立量化的評估體系，不能促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高、教師教學(xué)水平的提高和績效評估的完善。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 新老師報到 安排課程 安排培訓(xùn) 備課 備課檢查 試講 試講評估 上崗 教師培養(yǎng)流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 教師培養(yǎng) 1. 外聘教師占據(jù)著教學(xué)的主導(dǎo)地位。學(xué)院目前的師資隊伍中缺少自己的核心教學(xué)骨干。 2. 沒有按照專業(yè)設(shè)置和未來學(xué)院的發(fā)展需要，對教師進(jìn)行有針對性的、有計劃的培養(yǎng)。如：目前學(xué)院無教師培訓(xùn)預(yù)算。 3. 師資專業(yè)水平薄弱，制約了師資培養(yǎng)的提升空間。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 確定 考試計劃 編寫 考試試卷 安排 考試事項 考試 批改試卷 登記成績 公布成績 考試總結(jié) 考試流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)管理 考試流程管理 1. 目前考試管理工作缺少各部門的協(xié)調(diào)和配合，教務(wù)處協(xié)調(diào)和溝通的工作量比較大。 2. 對學(xué)生的成績評估和學(xué)生行為的管理，尚未建立系統(tǒng)化的管理評估體系。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)研發(fā) A. 專業(yè)設(shè)置 B. 教材的確定 C. 教學(xué)方法研發(fā) D. 科研項目 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)研發(fā) 專業(yè)設(shè)置流程 專業(yè) 市場調(diào)研 學(xué)術(shù)委員會 討論 撰寫申請 報告 向教委申請 報告批準(zhǔn) 專業(yè)確定 專業(yè) 的資源準(zhǔn)備 專業(yè)招生 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——教學(xué)研發(fā) 1. 學(xué)院目前部分專業(yè)的設(shè)置沒有充分考慮到學(xué)院的定位和就業(yè)市場情況。 2. 部分專業(yè)課程的教學(xué)研發(fā)工作與專業(yè)自身的實踐要求有差距。 3. 尚未充分開展教學(xué)工具和教學(xué)方法的研發(fā)，不能對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量的提高起到促進(jìn)作用。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——就業(yè)管理 A. 就業(yè)資源的開拓 B. 學(xué)院的就業(yè)宣傳 C. 學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo) D. 學(xué)生就業(yè)派遣過程的管理 E. 就業(yè)學(xué)生的回訪管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 學(xué)院運作流程 ——就業(yè)管理 就業(yè)方面的問題 （注：學(xué)院還沒有畢業(yè)生） 1. 學(xué)院目前的工作重點未涉及學(xué)生就業(yè)的宣傳和學(xué)生就業(yè)的指導(dǎo)上。今后，學(xué)院應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的就業(yè)心態(tài)，開展相關(guān)活動。 2. 學(xué)院的就業(yè)工作應(yīng)對專業(yè)設(shè)置和課程研究、教學(xué)方法改進(jìn)提供必要的參考。 3. 學(xué)院目前沒有根據(jù)就業(yè)市場情況和就業(yè)方向、學(xué)生期望等，進(jìn)行就業(yè)方面的市場規(guī)劃。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING ?電腦學(xué)校價值鏈及運作流程分析 電腦學(xué)校價值鏈 招生流程 學(xué)生管理 教學(xué)管理 教學(xué)研發(fā) 就業(yè)管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校 ——價值鏈 運 作 流 程 招生 管 理 支 持 流 程 人力資源管理 財務(wù)管理 行政總務(wù)管理 監(jiān)督控制管理 學(xué)生管理 教學(xué)管理 教學(xué)研發(fā) 就業(yè) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——招生 制定宣傳 預(yù)算計劃 選擇中介公司 策劃方案 評估方案 媒體選擇 選擇 播放時段 播放廣告 廣告監(jiān)督 宣傳 效果評估 廣告宣傳流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——招生 招生宣傳 1. 在宣傳投入上，沒有根據(jù)宣傳的有效性恰當(dāng)?shù)剡x擇廣告投入方案，沒有對廣告投入的投入 /收益比率進(jìn)行清晰地衡量和確定。 2. 新華電腦廣告已經(jīng)注重了對新華知名度的提升。在知名度達(dá)到一定高度時，應(yīng)加重對新華電腦美譽度的提升。 3. 在廣告投放后，對廣告的效應(yīng)進(jìn)行了分析。但是，分析沒有效涉及廣告時段和生源喜好之間的關(guān)系，不能保證合理地選擇廣告載體和廣告時段及版面。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——招生 招生宣傳 招生咨詢 招生接待 招生流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——招生 招生流程 1. “ 所有報名的學(xué)生都是電話咨詢過的 ” 。 但是 ， 在電話咨詢過程中 ， 咨詢?nèi)藛T未根據(jù)學(xué)生的特點把握學(xué)生心理 ， 吸引學(xué)生 。沒有建立系統(tǒng)化 、 標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢問題回答模式 ， 引導(dǎo)學(xué)生 。 2. 招生接待的主動服務(wù)意識不強 。 “ 旺季招生時 ， 服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度比較差 ” 。 3. 招生和咨詢?nèi)藛T對電腦專業(yè)了解不深 ， 對學(xué)生咨詢解釋不足 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——學(xué)生管理 A. 學(xué)籍檔案管理 B. 學(xué)生事務(wù)管理 C. 學(xué)生行為管理 D. 校園文化管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學(xué)校運作流程 ——學(xué)生管理 1.