商場商管部樓層主管個人工作總結(多篇范文)與商場商管部樓層主管個人總結匯編(已改無錯字)
2024-11-23 01 本頁面
【正文】 議、商戶糾紛等； 監(jiān)督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許 可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生； 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經 營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示； 三、商戶關系 負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜 的經營動態(tài)； 本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關 系； 定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管 領導匯報； 四、顧客關系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在 保持服務水準的前提下不斷提高； 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時 全面地了解顧客的需求和建議； 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾 紛； 妥善處理各類退換貨及各種投訴； 五、部屬管理 貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí) 行； 負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題； 對部屬進行定 期的專業(yè)知識培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素質滿足工作要求； 考察部 屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處； 負責協(xié) 調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜； 積極了解所 屬員工的思想動態(tài)， 進行必要的溝通， 及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛； 六、上級關系 完成主管上級安排的各項工作任務； 就工作中的問題與上 級主管保持及時、 全面和經常的溝通， 確保部署與公司高層溝通渠道的暢順； 定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進 行總結和自我檢查； 七、同級關系 積極與同級管理人員協(xié)調、溝通，以保 證協(xié)作工作的質量和效率； 在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作 任務。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等； 八、其他 負責所轄區(qū)內的規(guī) 章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作； 完成公司領導安排的其 他工作任務。 百貨商場樓層主管的日常工作和職責？ 百貨商場樓層主管的日常工作和職責？ 日常工作：對樓層事物和營業(yè)員的管理。 工作職責 組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組 情況，起承上啟下的作用；br /認真協(xié)助營運經理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時
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