【正文】 急需要有一支高素質(zhì)的隊伍把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。銀行工會工作計劃今年，我們的工作取得了一些成績，但在圍繞和推進業(yè)務(wù)發(fā)展、服從與服務(wù)于全行中心工作大局以及創(chuàng)造性地開展工作方面仍有許多發(fā)展空間，需要在今后付諸努力。我們將在行黨委領(lǐng)導下，從實效出發(fā)，創(chuàng)造性的開展工作，為全行核心競爭力的提高，為把我行辦成“最具價值創(chuàng)造力銀行”發(fā)揮支持保障作用，提供精神動力。認真學習貫徹“十八大”精神，進一步統(tǒng)一思想，增強全員政治意識、大局意識、責任意識，把員工的積極性凝聚到落實建行發(fā)展戰(zhàn)略，做好自身工作上來。擬邀請省委黨校教授來行作專題輔導，在黨員干部中開展學習心得匯報交流，采取多種形式推動全行形成新的學習熱潮。舉辦員工技能大賽。和會計、電子銀行部等聯(lián)手，舉辦員工操作技能比賽。開展健康向上的文體活動。一是適應多數(shù)人群喜好，開展摜蛋比賽。二是分層次開展球類、棋類、釣魚等比賽，以適合各類人群的小眾需求。三是和業(yè)務(wù)條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競賽活動。培育樹立典型，推進文明創(chuàng)建活動。開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動，如“青年文明號”、“崗位能手”、“青年標兵”等，通過這些活動，推進職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進典范，特別是行內(nèi)的、身邊的先進人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位，勤奮工作，充分調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，不斷提升全行服務(wù)文化建設(shè)水平。為青年員工職業(yè)生涯成長營造良好環(huán)境。針對青年員工走上社會時間短、自控能力差、遇事不冷靜，甚至逃避等問題，在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上，加強員工學習培養(yǎng)，從工作生活點滴細微之處關(guān)心愛護他們，使之揚長避短，適其位，展其才，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營上來。開展青年員工問卷調(diào)查工作。深入了解我行青年員工的工作、學習、生活狀況。基于問卷調(diào)查所反饋信息，形成一篇建行揚州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查，并以此調(diào)查為行動綱領(lǐng)開展青年員工喜聞樂見的活動與工作，進一步提高服務(wù)青年的水平。結(jié)合行內(nèi)旺季營銷，開展活動。一是讓廣大青年員工你學習我分行旺季營銷的精神與省分行“6s助戰(zhàn)旺季 爭當崗位先鋒”倡議書。二是加強業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學習：提高柜面操作技能，加強自身業(yè)務(wù)知識的學習，提高解決實際問題的能力，用專業(yè)的水平留住客戶。三是加強營銷意識：開展進社區(qū)活動更好的樹立品牌，提高營銷服務(wù)的水平。繼續(xù)開展青年員工沙龍活動。市分行團委已于12月23日舉辦建行揚州分行青年員工沙龍第一期活動，活動現(xiàn)場氣氛濃烈，與會青年參與熱情高漲。本年度我部將繼續(xù)開展好此項活動，豐富青年人的精神生活。開展豐富多彩的興趣小組活動。通過組織多種形式的文體活動，開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余生活，形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅持自我管理的原則，基本任務(wù)是在興趣小組組長的帶領(lǐng)下，制定本小組的活動規(guī)則、年度活動計劃，按照計劃定期組織小組成員開展活動。銀行工會工作計劃XX銀行工會工作計劃(一)根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在XX年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓。在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。XX銀行工會工作計劃(二)XX年，我支行工會工作的總體要求是：全面貫徹黨的十八大和工會xx大精神，緊緊圍繞支行“外塑形象立威信，內(nèi)建規(guī)范創(chuàng)佳績”的總體目標，按照總行工會“圍繞中心，文化發(fā)展，加強建設(shè)，服務(wù)基層”的工作思路，鞏固江蘇省“模范職工之家”創(chuàng)建成果，堅持服務(wù)大局、民主治行、依法維權(quán)，進一步發(fā)揮工會的橋梁、紐帶作用，為推動支行三個文明建設(shè)和全行工作進位爭先作出新的更大貢獻。一、注重思想引領(lǐng)，力爭在提升職工素質(zhì)上取得新成效(一)一以貫之加強形勢教育。充分利用工會組織的特有優(yōu)勢，組織職工認真學習、深刻領(lǐng)會黨的十八大精神。運用職工喜聞樂見的形式，分步驟、分專題，力求學懂、學深、學透、學精。堅持把學習黨的十八大精神同研究解決“服務(wù)大局、服務(wù)職工”等重大問題結(jié)合起來，同研究解決工會自身建設(shè)中存在的突出問題結(jié)合起來，適時組織“貫徹十八大，開辟工會工作新領(lǐng)域”學習體會交流。(二)一脈相承推進“創(chuàng)爭”活動?！皠?chuàng)爭”活動重點要在結(jié)合上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，努力構(gòu)建“與時俱進、法德并治、知行合一”的管理模式，促進“創(chuàng)爭”活動常創(chuàng)常新和長效化管理。按照“精一、會二、學三”和在實踐中提高崗位技能的要求，進一步完善“創(chuàng)爭”活動評價考核體系，為職工創(chuàng)造更多的學習機會和成才機會。充分發(fā)揮工會“大學?！钡淖饔茫^續(xù)推進職工素質(zhì)提升工程，在全行努力形成團隊學習、全程學習、終身學習的良好氛圍。開展“全行學習月”、“十佳讀書筆記”和“十佳學習標兵”評比活動，提升“學習型家庭”創(chuàng)建層次，大力推進“職工書屋”建設(shè)，鼓勵青年職工參加支行青年讀書俱樂部。(三)一著不讓開展業(yè)務(wù)競賽。認真總結(jié)近年來“創(chuàng)新金融服務(wù)、支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務(wù)競賽活動的經(jīng)驗做法，不斷完善職責明確的領(lǐng)導機制、常抓不懈的推進機制和科學合理的考核機制。認真貫徹落實總分行《“xx