【正文】 理模塊，極大的提高了平臺(tái)的數(shù)據(jù)通訊能力 。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 平臺(tái)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了模塊化、分層化的結(jié)構(gòu)。從業(yè)務(wù)資源的角度，降低了各個(gè)模塊的相關(guān)性，從而保證了結(jié)構(gòu)上的靈活性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)傳輸、業(yè)務(wù)控制和第三方接口互相分離的設(shè)計(jì)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活，穩(wěn)定性強(qiáng)，系統(tǒng)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展方便。 系統(tǒng)框架如圖： 系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)功能模塊構(gòu)成： ? 業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān) 模塊 ? 門戶導(dǎo)航 模塊 ? 業(yè)務(wù)服務(wù) 模塊 ? 計(jì)費(fèi)服務(wù) 模塊 ? 系統(tǒng)管理 模塊 平臺(tái)性能 ? 支持最大 20210用戶并行雙向會(huì)話 ? 提供外部應(yīng)用接口（ SMPP FOR USSD、 UAP）達(dá) 1000個(gè) ? 提 供號(hào)段鑒權(quán)、業(yè)務(wù)碼鑒權(quán) ? 提供靈活方便的下行路由方式，支持按號(hào)段配置路由或通過(guò) ? 短消息路由方式。 ? 提供多種計(jì)費(fèi)方式，并提供 FTP話單接口 ? 提供 USSD門戶功能，統(tǒng)一號(hào)碼，方便用戶，便于業(yè)務(wù)推廣 ? 內(nèi)嵌業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)模塊，多種 SP安全控制措施 ? 提供從平臺(tái)到應(yīng)用的完整解決方案 ? 中英文 USSD業(yè)務(wù) ? 支持黑名單及業(yè)務(wù)碼鑒權(quán) ? 應(yīng)用帳號(hào)管理及路由功能 ? USSD會(huì)話管理 (包括菜單導(dǎo)航、 SP 導(dǎo)航等 ) ? 計(jì)費(fèi)管理（包括預(yù)付費(fèi)用戶） ? 操作維護(hù)及配置 ? 資源及性能監(jiān)測(cè) ? 故障告警管理 ? USSD會(huì)話實(shí)時(shí)跟蹤（信令、協(xié)議跟蹤） ? 詳細(xì)的歷史日志信息 ? 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)測(cè)量 話單 模塊 ? 通信費(fèi)話單：每個(gè) USSD 會(huì)話結(jié)束后產(chǎn)生一條通信費(fèi) 話單，包括以下信息：對(duì)話話單序號(hào)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、業(yè)務(wù)應(yīng)用、 USSD 對(duì)話發(fā)起的 時(shí)間、 USSD 對(duì)話結(jié)束的時(shí)間、對(duì)話持續(xù)時(shí)長(zhǎng)、信息交互次數(shù)、移動(dòng)用戶 請(qǐng)求次數(shù)、應(yīng)用請(qǐng)求次數(shù)、應(yīng)用通知次數(shù)、上，下行信息量、 USSD對(duì)話 結(jié)束狀態(tài)（成功、超時(shí)結(jié)束、移動(dòng)用戶失敗、業(yè)務(wù)應(yīng)用失敗等）等 ? 信息費(fèi)話單：每個(gè) USSD會(huì)話結(jié)束后按照夢(mèng)網(wǎng)短信網(wǎng) 關(guān)話單格式產(chǎn)生一條或多條信息費(fèi)話單，可實(shí)現(xiàn)按 條或包月計(jì)費(fèi)模式 。 平臺(tái)監(jiān)控模塊 主要功能： ? 配置網(wǎng)關(guān)參數(shù)。 ? 監(jiān)視 USSD平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)。 數(shù)據(jù)管理模塊 主要功能： ? 數(shù)據(jù)備份。 ? 數(shù)據(jù)查詢。 ? 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：根據(jù)業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)代碼，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供計(jì)費(fèi)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表。 第三方接口 CTCUSSD 平臺(tái)為了方便用戶開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，提供多種業(yè)務(wù)接口。目前支持的接口類型有：數(shù)據(jù)庫(kù)接口、 SOCKET 接口 、 API 等。 系統(tǒng)性能及擴(kuò)容方案 USSD 模塊提供 靈活的系統(tǒng)升級(jí)方案：幫助客戶規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，按需采購(gòu)，逐步升級(jí)。 單節(jié)點(diǎn)處理性能： ? 系統(tǒng)瞬間峰值： ? 不操作數(shù)據(jù)庫(kù)，僅寫(xiě)日志，穩(wěn)定工作在 20210次 /一個(gè) TCP/IP連接； ? 寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)，穩(wěn)定工作在 15000次 /一個(gè) TCP/IP連接； ? 占用系統(tǒng)資源： CPU資源占用 30%~40%。 ? 進(jìn)程處理：多個(gè)業(yè)務(wù)同時(shí)可掛接； ? 支持多節(jié)點(diǎn)級(jí)聯(lián)擴(kuò)展，系統(tǒng)支持平滑擴(kuò)容 ? 軟件環(huán)境： 操作系統(tǒng) Windows or Linux ? 數(shù)據(jù)庫(kù) SQL Server or Orcal USSD WEB 管理功能模塊 該 WEB管理使用 JSP語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，完全公開(kāi)源代碼，方便客戶根據(jù)自身需要修改和添加相應(yīng)得功能。其中 包含以下模塊： ? 平臺(tái)配置模塊 ? 業(yè)務(wù)管理模塊 ? 用戶管理模塊 ? 產(chǎn)品管 理模塊 ? 客服服務(wù)模塊 ? 報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊 ? 權(quán)限管理模塊 其中，對(duì)系統(tǒng)各模塊的管理可以按照權(quán)限進(jìn)行分級(jí)： ? 可以指定一個(gè)管理員只能管理某些業(yè)務(wù)模塊 ? 可以指定一個(gè)管理員只能管理某些業(yè)務(wù)模塊的某些功能 ? 可以指定一個(gè)管理員只能管理某些業(yè)務(wù)功能的讀寫(xiě)權(quán)限，包括只能查看、可以修改、可以刪除的獨(dú)立權(quán)限控制 ? 可以指定一個(gè)管理員只能對(duì)指定的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，包括 ? 修改業(yè)務(wù)配置 ? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 ? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的查詢和統(tǒng)計(jì) 9. USSD 業(yè)務(wù)應(yīng)用舉例 業(yè)務(wù)生成功能概述 對(duì)于 USSD 業(yè)務(wù)生成，主要包括以下流程： 業(yè)務(wù)應(yīng)用舉例 菜單 過(guò)程 會(huì)話 會(huì)話 信息咨詢類業(yè)務(wù) 政府應(yīng)用類業(yè)務(wù) 電子商務(wù)類業(yè)務(wù) 行業(yè)應(yīng)用類業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)策劃 業(yè)務(wù)發(fā)布 門戶應(yīng)用 ? 統(tǒng)一 USSD 接入號(hào)進(jìn)入導(dǎo)航菜單界面。 ? 導(dǎo)航軟件使用交互菜單引導(dǎo)用戶。 ? 用戶根據(jù)導(dǎo)航菜單選擇自己所需業(yè)務(wù)。 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)類型將 SP 進(jìn)行分類，提高用戶滿意度。 電子商務(wù) 它以手機(jī)用戶為服務(wù)對(duì)象，連接銀行和業(yè)務(wù)提供 商，提供便捷、即時(shí)、安全的個(gè)性化服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包 括手機(jī)購(gòu)游戲卡、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)帳繳費(fèi)和航空電子客票 等，以轉(zhuǎn)帳方式購(gòu)買體育彩票、股票、收取水電氣費(fèi)、 銀行間轉(zhuǎn)帳、短信息 服務(wù)、視頻點(diǎn)播等等服務(wù)，最大程 度方便人們?nèi)粘Ｉ睢? 無(wú)線營(yíng)業(yè)廳 *125 “ USSD 無(wú)線 營(yíng)業(yè)廳”業(yè)務(wù)幾乎可以完成人工營(yíng)業(yè)廳的所有日常活動(dòng)。 方便用戶 ，撥號(hào)接入，菜單導(dǎo)航 全天候 ，隨時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 高效 ，大量用戶同步服務(wù) 準(zhǔn)確 ，系統(tǒng)安全機(jī)制保障，無(wú)人為因素 節(jié)省人力 ，無(wú)須人工干預(yù) 業(yè)務(wù)查詢：話費(fèi)余額查詢、用戶積分查詢、話費(fèi)區(qū)間查詢、用戶帳單查詢、繳費(fèi)記錄查詢、手機(jī)歸屬查詢 業(yè)務(wù)辦理：停機(jī)業(yè)務(wù)辦理、來(lái)電顯示辦理、呼叫等待辦理、呼叫轉(zhuǎn)移辦理、秘 書(shū)臺(tái)辦理、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信辦理 話費(fèi)轉(zhuǎn)帳 其它業(yè)務(wù)介紹、繳費(fèi)助理等 10. 大漢三通的服務(wù) 大漢三通一貫強(qiáng)調(diào)客戶是企業(yè)的合作伙伴，是企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)。公司從創(chuàng)立之日起就確立了以客戶為中心的工作原則，以為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)為己任。公司已建立起了以客戶為中心的客戶服務(wù)支持體系，如圖所示。按照現(xiàn)代客戶關(guān)系管理 CRM 理論，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶服務(wù)為重點(diǎn)，研發(fā)為基礎(chǔ)保證，使企業(yè)在客戶服務(wù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調(diào)的關(guān)系。公司有著一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬、綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍，為客戶提供：售前咨詢、工程施工 、技術(shù)培訓(xùn)、售后維護(hù)等整個(gè)流程服務(wù)，為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)。 售前咨詢 咨詢 大漢三通對(duì)有意向采用本公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的客戶，提供全方位咨詢： ? 公司資信考察：公司基本資訊、公司性質(zhì)、實(shí)力、誠(chéng)信度、信譽(yù)等，公司資信度是客戶最關(guān)心的信息，也是最重要的，一個(gè)沒(méi)有資信度保證的企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)用戶是不安全的； ? 技術(shù)咨詢：產(chǎn) 品技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品成熟度、穩(wěn)定性、安全性、可維護(hù)性、可拓展性等； ? 市場(chǎng)咨詢：產(chǎn)品市場(chǎng)背景、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、成功案例介紹、市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議等； ? 服務(wù)咨詢：售前、售中、售后等一系列服務(wù)保證； ? 大漢三通就以上所有咨詢提供