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正文內(nèi)容

商場超市-員工手冊(1)(已改無錯字)

2023-01-28 03:39:16 本頁面
  

【正文】 移交應(yīng)親自辦理,除因特別原因,經(jīng)核準(zhǔn)同意指定人代辦移交外,所有一切責(zé)任由原移交人負(fù)責(zé)。 逾期不移交或移交不清者,其缺少公物、工具、零件、個人裝備等致公司蒙受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第十章 培訓(xùn)管理制度 第二十三條 員工培訓(xùn)按類別分為 : (一) 職前培訓(xùn) :新進人員應(yīng)實施職前培訓(xùn) ,由行政人事部統(tǒng)籌辦理 ,內(nèi)容為 : ? 公司簡介及員工手冊的講解 。 ? 工作性質(zhì)、工作要求說明 。 ? 消防安全、 5S 及行為禮儀等。 (二) 在職培訓(xùn) :員工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)本職技能 ,由部門主管依照年度培訓(xùn)需求所訂定的年度培訓(xùn)計劃及臨時需求組織開展培訓(xùn)。 (三)專業(yè)培訓(xùn):視業(yè)務(wù)需要,評選優(yōu)秀干部及員工接受專業(yè)培訓(xùn);或邀請專業(yè)講師來公司作系列專題演講。 第二十四條 培訓(xùn)管理 (一) 凡由公司組織的職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、其它專業(yè)培訓(xùn),員工必須依照所通知的日期和時間準(zhǔn)時到場,不得無故缺席,凡無故缺席者將受到警告處分 。 (二) 外部培訓(xùn)申請核準(zhǔn)后,根據(jù)實際情況與公司簽訂《在職員工培訓(xùn)協(xié)議書》,雙 方均應(yīng)自覺遵守和執(zhí)行協(xié)議的內(nèi)容。 益百購物廣場 第 14 頁,共 20 頁 第十一章 緊急應(yīng)變和安全管理制度 第 二十五 條 安全規(guī)則 (一)、禁止在倉庫、賣場及其它工作場所吸煙。 (二)、禁止將任何物品堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。 (三)、未經(jīng)防損部門允許,不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。 (四)、所有員工應(yīng)保證自己及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴(yán)重的應(yīng)報告部門主管。 (五)、員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。 (六)、員工在進行危險性工作或在危險地區(qū)工作,應(yīng)佩帶防護服和防護工 具。 (七)、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機器設(shè)備或機動車。 (八)、公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的部件,禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。 (九)、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。 (十)、員工不得隱瞞任何安全事故。 第 二十六 條 員工必須遵守的防火措施 (一)煙頭必須放入適當(dāng)?shù)臒熁腋變?nèi),切勿將點燃的火柴及未用水過濾的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。 (二)切勿使電路的負(fù)荷過重,如需要使用任何高電負(fù)荷的電器用品,應(yīng)先向工程部請示并求助。 (三 )員工必須懂得正確使用及維護本部門之運作工具和設(shè)備,尤其是電器、廚房設(shè)施、鍋爐等。 (四)切勿在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險物品,如鞭炮、可揮發(fā)的液體等。 (五)工程部人員如需進行燒焊施工,工作人員需持操作證。燒焊工場,需向防損部申請“動火證”,每半年進行檢查并申請一次。燒焊人員如需離開燒焊工場從事燒焊工作,應(yīng)先另行向防損部申請“動火證”,在進行安全檢查及在現(xiàn)場預(yù)備滅火器后方可施工。 (六)員工必須清楚地知道其最接近的滅火器或消防栓的位置及其正確的使用方法。 第 二十七 條 火情處理 (一)、當(dāng)火警發(fā)生時,應(yīng)采取如下措施: ? 保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌失措; ? 立即通知值班人員和安全部門主管; ? 撥打 119,說清火警發(fā)生的地點及火勢大??; ? 呼喚最近的同事援助; ? 在安全的情況下,利用最近的滅火器材盡力將火撲滅; ? 切勿用水或泡沫滅火器撲滅因漏電而引起的火情; ? 把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉,并關(guān)閉所有的電器開關(guān)。 (二)、如火勢蔓延,應(yīng)及時采取如下疏散措施: ? 聽到了廣播后立即組織顧客撤離火警現(xiàn)場; ? 撤離火警現(xiàn)場時,切勿搭乘電梯,必須從消防梯、安全門疏散。 (三)、員工應(yīng)該積極參加消防知 識學(xué)習(xí),熟記報警號碼、消防通道出入位置及滅火器的使用方法。 第 二十八 條 意外緊急事故 (一)、在緊急或意外情況下注意: ? 保持鎮(zhèn)靜,立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)及防損部門; ? 協(xié)助維護現(xiàn)場; ? 與同事鼎力合作,使公司業(yè)務(wù)保持正常運行。 益百購物廣場 第 15 頁,共 20 頁 (二)、如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故應(yīng)注意: ? 在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理; ? 協(xié)助救護傷員; ? 自覺維護現(xiàn)場秩序。 第 二十九 條 及時匯報 (一)、為了保障安全操作,員工應(yīng)向部門主管或安全部門匯報所有不安全的操作或事故隱患。 (二)、員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,應(yīng)當(dāng)立即向防損人員匯報。 第 十 二 章 獎 懲 第 三十 條 獎懲原則 有功必獎、有過必罰、制度面前、人人平等。 第 三 十 二 條 獎勵 (一) 有下列情形之一者,公司予以獎勵 : 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益或為降低成本、節(jié)省費用作出較大成績; 維護公司和顧客利益 ,避免重大事故或挽回較大經(jīng)濟損失; 因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受到顧客表揚者; 得到政府有關(guān)部門表彰或傳媒的點名表揚; 提出合理化建議被公司采納,且效果顯著; 舉報揭發(fā)毀壞或偷盜公司財物的行為; 模范遵守公司規(guī)章制度。 (二) 獎勵方式: 授予榮譽稱號、頒發(fā)榮譽證書、頒發(fā)獎金、通報表揚、晉升調(diào)薪、提前轉(zhuǎn)正等。 第 三 十 三 條 違紀(jì)行為 (一) 制定本規(guī)則的目的是 為保證員工的優(yōu)質(zhì)工作和出色服務(wù)。員工如因違反公司規(guī)章制度而影響公司的正常經(jīng)營,公司將根據(jù)違紀(jì)程度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。 (二) 違紀(jì)行為依據(jù)程度不同分為:一般違紀(jì)行為、較嚴(yán)重違紀(jì)行為及嚴(yán)重違紀(jì)行為。 (三) 一般違紀(jì)行為 上下班無故不打考勤卡。 一個月無故遲到一次。 在工作時間內(nèi)擅離工作崗位,情節(jié)較輕。 浪費公物,情節(jié)輕微。 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)或未按工作、培訓(xùn)計劃執(zhí)行。 攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場所之物品進入工作場所,情節(jié)輕微。 在工作時間聊天、睡覺或打瞌睡,怠慢工作。 因個人過失致使工作出現(xiàn)錯誤,情節(jié)輕微的。 不服從主管人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微的。 在上班時間內(nèi)打電話聊天、吃零食、串崗、戲鬧。 1 工作時間打撲克、下棋、看電視、看與工作無關(guān)的雜志、報紙。 1 未經(jīng)允許在工作時間就餐或處理個人私事,情節(jié)輕微。 1 隨地吐痰、亂扔雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。 1 未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬于自己使用的機器設(shè)備,未造成損失。 1 工作態(tài)度不認(rèn)真,發(fā)生輕微責(zé)任事故。 益百購物廣場 第 16 頁,共 20 頁 1 下班后不按規(guī)定 切斷電源。 1 制造謠言、惡語中傷其他員工、在公司范圍內(nèi)爭吵,情節(jié)輕微的。 1 著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范。 1 不保持更衣柜內(nèi)整潔。 上 班期間在商場內(nèi)打手機。 2 不按工作時間表或分 配 的任務(wù)進行工作。 2 對顧客或其他員工無禮。 2 其它違反公司規(guī)章制度,情節(jié)較輕的行為。 2 對本部門員工違紀(jì),部門負(fù)責(zé)人未及時作出處理,情節(jié)輕微的。 ? 員工如犯有一般違紀(jì)行為一次,將受到口頭警告,并要求其簽收口頭警告記錄單。 ( 四 ) 較嚴(yán)重違紀(jì)行為 一個月無故遲到 兩次以上。 2 、未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤一天或曠工一天。 擅自早退者 。 對上級指示或有期限的命令,未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報正當(dāng)理由。 因疏忽致使機器設(shè)備或物品材料遭受損壞、傷及他人或造成其他損失。 在工作時間內(nèi)未經(jīng)許可,擅離工作崗位,情節(jié)較重。 未經(jīng)許可擅自安排外人進入辦公區(qū)域。 在嚴(yán)禁吸煙區(qū)吸煙。 對同事惡意攻擊、威脅或誣告而制造事端。 遺失經(jīng)管的重要文件、物品或 工具。 1 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從。 1 未經(jīng)上級主管同意,擅自換班、調(diào)班。 1 工作時間喝酒。 1 未經(jīng)主管部門批準(zhǔn),在工作時擅離崗位。 1 未經(jīng)允許,動用公司機器設(shè)備及材料,造成損失。 1 未經(jīng)批準(zhǔn),動用公司車輛辦私事。 1 違反生產(chǎn)操作規(guī)程,造成產(chǎn)品質(zhì)量事故或損壞機器設(shè)備。 1 陽奉陰違,故意消極怠工。 1 擅配或私配公司的各種鑰匙,尚未造成損失。 因個人原因被客戶投訴并經(jīng)查實。 2 故意不服從上級的指示。 2 未經(jīng)許可在布告欄 內(nèi)張貼或移動通知。 2 違反公司規(guī)章制度、保密原則,情節(jié)較重。 2 犯有一般違紀(jì)行為
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