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2024-11-20 00 本頁面
【正文】 的違法行為。在電信領(lǐng)域，集中整治違規(guī)收費、惡意誤導(dǎo)消費者等突出問題，完善服務(wù)承諾制度，加強電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。三是加大商品質(zhì)量準入與退出機制建設(shè)力度。督促經(jīng)營者認真做好商品進貨檢查驗收、商品質(zhì)量管理、不合格商品退市等環(huán)節(jié)的管控，自覺履行法定責任和義務(wù)。四是加大案件查辦力度。針對基層“集中執(zhí)法”工作體制，做好商品質(zhì)量監(jiān)測案件、訴轉(zhuǎn)案件和舉報案件的查辦銜接工作，實現(xiàn)“監(jiān)管—查處—規(guī)范”的有效對接，對有一定影響的重大典型案件，主動邀請有關(guān)新聞媒體參與，為執(zhí)法監(jiān)管創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會氛圍。
三、全面提升消費維權(quán)工作速度、質(zhì)量，能效，應(yīng)對消費維權(quán)工作面對的新形勢新任務(wù)
針對工商管理體制調(diào)整后所面臨的新情況、新問題，以破解難題為重點，加強調(diào)研全面提升消費維權(quán)工作速度、質(zhì)量，能效，應(yīng)對消費維權(quán)工作面對的新形勢新任務(wù)
一是加強調(diào)查研究、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查考核。加強調(diào)查研究提高針對性，深入執(zhí)法一線調(diào)查研究，調(diào)研消費者權(quán)益保護工作不足，了解基層現(xiàn)實困難，有針對性的解決全局性難題。市局將圍繞新形勢下如何加強消費者權(quán)益保護工作開展主題調(diào)研活動。督查考核增強科學性。通過定期督查、隨機暗訪、量化考核等多種形式，簡化考核手續(xù)，摒棄形式主義。將日常工作落實作為考核重點，使條線考核成為推動消費者權(quán)益保護工作的有效工具。
二是強化各項工作的規(guī)范化。針對消費維權(quán)以及網(wǎng)絡(luò)購物的新情況新變化，建立和完善組織體系健全、信息管理規(guī)范、處置流程合理、部門聯(lián)動有力的消費維權(quán)工作機制。認真落實12315數(shù)據(jù)信息定期分析制度，及時分析申訴舉報熱點難點，發(fā)布數(shù)據(jù)分析報告。通過合理利用數(shù)據(jù)信息各項功能，全面梳理數(shù)據(jù)資源，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析成果，為教育引導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)管、正確決策等提供科學依據(jù)。
三是提升消費維權(quán)素質(zhì)的專業(yè)化。針對新時期消費維權(quán)熱點和面臨的新情況、新問題，加強課題調(diào)研，組織開展各類業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵和技能競賽活動。對明年實施的新消法制定系統(tǒng)的計劃，對全系統(tǒng)普遍培訓。分別開展以縣級局消保干部為主要對象的商品質(zhì)量監(jiān)測知識培訓和以12315聯(lián)絡(luò)站、消費維權(quán)服務(wù)站為主要對象的消費者權(quán)益保護知識培訓，提高商品質(zhì)量監(jiān)管和調(diào)解消費糾紛的能力，充分調(diào)動努力創(chuàng)新、促進發(fā)展的熱情和提高解決實際問題的能力，實現(xiàn)全市消費維權(quán)的整體推進。
篇五：消保科工作計劃
消?？乒ぷ饔媱?br /> 一、開展新《消法》宣傳。新修訂的《消費者權(quán)益保護法》將于今年 315國際消費者權(quán)益保護日 開始施行。為維護消費者合法權(quán)益，更好地貫徹新《消法》， 2月份將重點開展新消法宣傳。一方面制作新《消法》宣傳海報、宣傳手冊，通過聯(lián)絡(luò)點、服務(wù)站等渠道進行張貼、發(fā)放、宣傳。另一方面利用麗水日報、處州晚報、麗水電臺、市局外網(wǎng)，市局微博，短信平臺等載體，對《消法》修改目的意義、修改的主要內(nèi)容、實施時間等進行宣傳。
二、開展新《消法》培訓。組織消保線、消保委、消費維權(quán)服務(wù)站等相關(guān)工作人員進行新消法的培訓。重點學習舉證責任、無理由退貨、個人信息保密、公益訴訟等一些新修改的熱點問題。
三、。
四、調(diào)研新體制下12315平臺運行狀況及應(yīng)對措施
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