個案工作重點整理(已改無錯字)
2024-11-19 04 本頁面
【正文】 ?個案工作是一種特殊的社會關系；?個案工作是一種信息溝通活動；?個案工作是一項助人自助的專業(yè)4. 個案工作價值理論三大來源5. 個案工作專業(yè)倫理6. 個案工作者素質（1）知識結構（學科知識、制度知識、技術知識、經驗知識）（2）實踐能力（技術能力、文化能力）（3）精神素質（崇高的社會責任、豐富的人文情懷、穩(wěn)定的心理狀況、勇敢的挑戰(zhàn)精神）7. 同理心：指工作者進入并了解案主內心世界，并將這種了解傳達給案主的一種技術與能力。同感：嘗試進入案主的內心世界，用案主的眼光看問題。8. 如何讓培養(yǎng)同理：?給自己思考的時間，不要急于表達，巧妙地為自己爭取思考的機會；?恰當反應，在適當?shù)臋C會做適當?shù)鼗貞?把握自己的情緒，使之與案主情緒相協(xié)調。9. 個案會談：指個案工作中工作者與案主面對面有目的的專業(yè)談話。10. 個案訪視：指個案工作中的過程中，工作者為了了解案主的問題或促進案主的適應，到案主平時生活的環(huán)境中拜訪有關人員的一種專業(yè)性訪問。11. 個案記錄：通常指文字記錄，是工作者以專業(yè)知識為判斷基礎，對與案主互動過程中的有關情況進行調理性文字記錄的活動。12. 澄清：指工作者引領按住對模糊不清的陳述作更詳細、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。13. 對焦：指將游離的話題、過大的談論范圍，或同時出現(xiàn)的多個話題收窄，找出重心，并順其討論。14. 對質：指工作者發(fā)覺案主的行為、經驗、情感等有不一致的情況時直接發(fā)問或提出疑問的技術。15. 個案工作評估：指工作者（機構）對個案工作目標和計劃的設計、互動中工作者與案主的表現(xiàn)、案主的問題情境及個人功能、相關的個人及社會資源、計劃實施的效果和效率等進行的評定。16. 個案工作專業(yè)關系的含義：（1）專業(yè)關系有明確的目的；（2）專業(yè)關系是一種職務關系，而非私人關系；（3）工作者與案主之間良好關系的形成是手段，而非目的；（4）專業(yè)關系不允許工作者在個案工作過程中獲得個人的心理滿足；（5）專業(yè)關系的存在是有時間性的；（6）專業(yè)關系要求工作者提供專業(yè)性服務；（7）建立良好的專業(yè)關系的主要職責在工作者17. 接案階段的工作內容：（1）了解救助者的救助意愿并進行適當?shù)奶幚?；?）促使求助者進入案主的角色；（3）澄清救助者的期望；（4）初步評估問題和需要18. 結案階段需做內容：（1）提前告知，以便案主有充分的思想準備，避免案主在毫無思想準備的情況下結案，導致前功盡棄；（2）穩(wěn)定并進一步增強案主已經獲得的成就；（3）探討影響案主問題解決的因素；（4）處理案主與工作者分離的情緒19. 轉介：是個案工作中常用的方法，它是針對一些非本機構或者個人所能提供服務的個案，經過必要的程序，而轉送到其他機構或者個人，使求助者能夠得到適當?shù)姆铡?0. 工作者的角色： （1）使能者：工作者利用自己的知識與技巧使案主發(fā)揮自己的能力，促使案主自身發(fā)生改變； （2）聯(lián)系人：對案主實施有效的幫助，在很多情況下要動用一些資源，一方面工作者需要了解案主的需求，另一方面工作者本身就是一個掌握一些資源的人； （3）教育者：有些時候作為榜樣進行人際關系的示范，扮演一些角色甚至講一些道理等； （4）倡導者：利用自己的身份和地位，積極倡導機構實行一些改革或動員案主一起爭取一些合理的資源與利益； （5）治療者：工作者運用自己的知識和專業(yè)訓練幫助案主宣泄郁悶的情緒，提高案主對自己的認知能力，學習一些新的處事技巧以應對生活中的困難等。21. 結案評估應注意：1注意讓案主參與，評估是案主回顧自己成長過程的一個重要
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