20xx年醫(yī)學(xué)專題—如何提高醫(yī)院?jiǎn)T工執(zhí)行力(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-11-19 04 本頁(yè)面
【正文】 。醫(yī)療服務(wù)流程的設(shè)計(jì)可以讓每一個(gè)員工清楚的看到醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)作程序，明白我應(yīng)該如何去配合別人的工作，是形成具有良好合作精神團(tuán)隊(duì)的必要條件，是醫(yī)療管理質(zhì)量控制的核心。第四十二 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。崗位工作流程更顯尤為重要，因?yàn)?(yīnw232。i)它既是崗位職能說(shuō)明書(shū)，又是每一個(gè)崗位人員的工作程序描述。 只有每一個(gè)員工都能夠按照崗位工作流程開(kāi)展自己的工作才能保證醫(yī)療服務(wù)流程的實(shí)施 。而只有醫(yī)療服務(wù)流程的全面順利實(shí)施，才能保證醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃流程，最終保證醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。第四十三 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。原因 (yu225。nyīn)之四：團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力需要擁有一支高素質(zhì)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，不僅僅擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)的醫(yī)療隊(duì)伍、又要擁有高效的行政管理隊(duì)伍。（建筑：混合砂漿的合力） 高效團(tuán)隊(duì)建立的背后是解決好醫(yī)院的人力資源的合理配置以及人力資源合理配置后，如何解決好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 (n232。ib249。)合作的問(wèn)題。 第四十四 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。 目前有些醫(yī)院的員工對(duì)醫(yī)院缺少一種歸屬感，有些員工雖然身在醫(yī)院，心卻處于游離狀態(tài)，根本談不上團(tuán)隊(duì)精神，幾乎就是一盤(pán)散沙。 一個(gè)醫(yī)院的成功應(yīng)該是每一位員工成功的積累與整合。每一位員工都是晶瑩透亮的珍珠，如果想讓珍珠變成項(xiàng)鏈，讓珍珠超值，需要 (xūy224。o)一根線將其串連。管理者就是串線的人。 第四十五 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。醫(yī)院的發(fā)展是由多種因素共同作用的結(jié)果，主要分外在和內(nèi)在兩種因素。外在因素主要指醫(yī)院發(fā)展的環(huán)境因素，如政策、法規(guī)、資源，以及經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平等。內(nèi)在因素主要表現(xiàn)在醫(yī)院的執(zhí)行力上。假如我們要在短時(shí)間內(nèi)提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)執(zhí)行力。因?yàn)橐瓿舍t(yī)院的最終目標(biāo)，必須依靠醫(yī)院主體的實(shí)踐活動(dòng) (hu243。d242。ng)，即通過(guò)員工的執(zhí)行能力把組織發(fā)展的藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。 因此，執(zhí)行力是把組織規(guī)劃變?yōu)榭陀^現(xiàn)實(shí)的重要載體，對(duì)醫(yī)院的興衰成敗起著決定性作用，是醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。第四十六 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。實(shí)踐過(guò)程中，如何 (rh233。)提升執(zhí)行力？一、加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。2024年醫(yī)院 (yīyu224。n)管理課題調(diào)研發(fā)現(xiàn)：目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院執(zhí)行力薄弱的關(guān)鍵點(diǎn)是醫(yī)院執(zhí)行人員不知道如何去執(zhí)行，不清楚執(zhí)行到什么標(biāo)準(zhǔn)。往往以為已經(jīng)執(zhí)行到位而實(shí)際相去甚遠(yuǎn)。所以，加大員工培訓(xùn)力度，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。讓員工明白自己要做什么？該做什么？做到什么標(biāo)準(zhǔn)？這樣才能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。第四十七 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) ?！?天下無(wú)賊 》 中的一句經(jīng)典 (jīngdiǎn)的臺(tái)詞? “二十一世紀(jì)什么最貴？人才！ ” 現(xiàn)代醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。然而培訓(xùn)正是造就人才與獲取人才的重要手段，而且，越來(lái)越多的醫(yī)院已經(jīng)將培訓(xùn)視為一種有價(jià)值的投資行為，已成為 (ch233。ngw233。i)現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)重要內(nèi)容。? 將業(yè)務(wù)收入的 5%，用于投資在員工的腦袋里！第四十八 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。二、完善制度建設(shè) (ji224。nsh232。)，強(qiáng)化流程管理。制定完善與規(guī)范的規(guī)章制度、醫(yī)療服務(wù)流程等系列醫(yī)院管理文本，是醫(yī)院實(shí)施制度化管理的基礎(chǔ)，同是也是推進(jìn)文化管理的重要保障。因此，對(duì)于醫(yī)院出臺(tái)的各項(xiàng)管理措施與規(guī)、定，一定要督促員工按照正確的方法去操作并認(rèn)真執(zhí)行。不可因?yàn)閭€(gè)人行為不規(guī)范，而對(duì)任務(wù)完成打折扣，并且影響其他 (q237。tā)部門(mén)或個(gè)人任務(wù)的完成。第四十九 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。三、推行目標(biāo) (m249。biāo)管理，強(qiáng)化督察力度。案例講解? 第五十 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。四、強(qiáng)化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，實(shí)施績(jī)效管理案例 (224。n l236。)講解第五十一 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。 崗位 (gǎng w232。i)說(shuō)明與績(jī)效評(píng)價(jià)最新研究動(dòng)態(tài)全供不等于回到過(guò)去，吃大鍋飯建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是實(shí)施現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要顯性之一。 第五十二 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) (ji224。nsh232。)，強(qiáng)化命運(yùn)共同體 161。 第五十三 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。? 團(tuán)隊(duì)的概念： 團(tuán)隊(duì)是由三個(gè)或三個(gè)以上個(gè)體的組合，通過(guò)彼此之間的相互影響和相互作用，在行為上有共同規(guī)范、在心理上相互依賴的一種介于個(gè)人與組織之間的組織形式。? 實(shí)踐認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員 (ch233。ngyu225。n)的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，達(dá)成最高的績(jī)效。第五十四 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該能：◆ 以 “患者滿意、員工滿意、組織滿意 ”的三滿意為基本思考；◆ 以 “團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系 (guānx236。)、團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)方法 ”四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作；◆ 以 “團(tuán)隊(duì)溝通 ”為靈魂，進(jìn)行不同性能的溝通活動(dòng)，來(lái)貫穿所有主軸活動(dòng)；第五十五 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。優(yōu)秀 (yōuxi249。)團(tuán)隊(duì)三個(gè)屬性：? 自覺(jué)性 （自動(dòng)自發(fā)的去工作） (教研室工作的感受 )? 思考性 （善于思考與總結(jié)） (高級(jí)搬運(yùn)工 )? 協(xié)作性 （團(tuán)結(jié)、互補(bǔ)） (交響樂(lè)演奏 )第五十六 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) ?！?人員流程： 旨在戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng) (y249。ny237。ng)之間建立聯(lián)系；◆ 戰(zhàn)略流程： 將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)；◆ 運(yùn)營(yíng)流程： 在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系?！ ?zhí)行不是簡(jiǎn)單的 “做事情 ”，是一整套具體的行為和技術(shù)，人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運(yùn)營(yíng)三者之間，需要被綜合而不是各自獨(dú)立地加以考慮。 《 執(zhí)行 》 ：執(zhí)行需要 (xūy224。o)三個(gè)核心流程第五十七 頁(yè) ，共七十四 頁(yè) 。 充分發(fā)揮執(zhí)行力作用 (zu242。y242。ng)的三個(gè)步驟 人員流程
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