教你如何寫(xiě)微博營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-11-19 01 本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理去現(xiàn)場(chǎng)道歉并疏導(dǎo)解決?！拔⒉┙o 了我們一個(gè)很好的平臺(tái)和窗口去了解客人的想法?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)，記得有一天，很多客人正在辦理入住，出現(xiàn)高峰，有的客人等的時(shí)間很長(zhǎng)就發(fā)微博抱怨，管理微博人員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)反饋給前臺(tái)人員及 時(shí)處理，先向客人道歉并及時(shí)安排房間入住且在房間內(nèi)辦理入住，減少不必要的等候時(shí)間?！胺?wù)提倡及時(shí)為客人解決問(wèn)題。”他還介紹，某位客人在微博抱怨酒店的自助餐羊肉太肥、牛仔骨不夠嫩，酒店的餐廳經(jīng)理幾分鐘后立即發(fā)來(lái)微博回復(fù)，表示關(guān)切，并立即上前了解情況，承諾客人下次再來(lái)消費(fèi)時(shí)，可以獲得優(yōu)惠折扣，這位客人從很不滿(mǎn)意變成了非常驚喜。這就是微博的力量。海灣豪生大酒店在試營(yíng)業(yè)初期便開(kāi)通了新浪企業(yè)認(rèn)證官方微博。酒店總經(jīng)理認(rèn)為，微博為企業(yè)提供了一個(gè)絕佳的品牌宣傳互動(dòng)平臺(tái)。定期更新發(fā)布酒店的最新產(chǎn)品活動(dòng)信息，讓廣大粉絲能實(shí)時(shí)了解 酒店的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)發(fā)布海口作為旅游目的地“吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)”方面的趣聞趣事，傳播和分享最真實(shí)的旅行感悟。這樣的貼心周到，使酒店的粉絲數(shù)一路看漲。派別二：欲說(shuō)還休引誘派這年頭，人們的好奇心是非常旺盛的。有時(shí)候你不把營(yíng)銷(xiāo)的策略做得那么明確，顯出一副無(wú)心插柳的樣子，反而會(huì)收到柳成蔭的意外效果。廣州翡翠皇冠假日酒店的一條微博令人印象深刻。這條微博只用了一張綠油油的菜地的照片作為題圖，多余的話(huà)一句沒(méi)說(shuō)。大家一眼看去可能會(huì)覺(jué)得這是在一個(gè)普通溫室內(nèi)拍到照片，但仔細(xì)一看，原來(lái)照片拍自酒店的天臺(tái)，酒店正利用閑置的空地精心培育著有機(jī)蔬菜。如此綠色、低碳、環(huán)保的經(jīng)營(yíng)理念，讓這條微博迅速?gòu)V泛傳播，“這是你們酒店自產(chǎn)自銷(xiāo)的嗎？”如果想嘗味道，只能去你們酒店的餐廳了吧？”“是限量供應(yīng)的嗎？”酒店的詢(xún)問(wèn)度驟增，酒店也在短時(shí)間內(nèi)得到了客人和粉絲的喜愛(ài)和信任。大理臨海沐月客棧，坐落在風(fēng)景秀麗的洱海旁邊，是真正擔(dān)得起“臨海沐月”這四個(gè)字的客棧?？蜅５睦习迨莻€(gè)文藝青年，愛(ài)彈彈吉他唱唱歌。他發(fā)微博也異常低調(diào)。要么放些星星都要掉下來(lái)了的夜空的照片，要么轉(zhuǎn)載癡迷客棧美景的客人發(fā)的贊不絕口的微博，自己從來(lái)不王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，卻總引得人們陣陣圍觀，粉絲數(shù)一路飆升?？蜅５募页１泔?，被客人一遍遍拍來(lái)發(fā)微博；就連客棧的兩只金毛，都被熱心的客人取了可愛(ài)的名字：007 和008，并留下許多寫(xiě)真。由此可見(jiàn)客棧的辨識(shí)度和認(rèn)可度有多么高。臺(tái)灣墾丁小徑民宿，走的也是臨海沐月客棧的低調(diào)風(fēng)格。明明在各大評(píng)選里都已屢屢獲獎(jiǎng)，卻低調(diào)淡定，從來(lái)不多說(shuō)招攬客人的話(huà)，只在頁(yè)面的左側(cè)放了一句：明道《王子變青蛙》《敲敲愛(ài)上你》，吳尊寫(xiě)真集拍攝地。這一句話(huà)，加上像迷你版圣托里尼島的建筑風(fēng)格，以及美得不像話(huà)的海景，讓人們特別是愛(ài)好臺(tái)灣偶像劇的年輕人為之瘋狂，年年居臺(tái)灣小客?？土髁康那傲?。派別三：名人活動(dòng)造勢(shì)派零成本宣傳、快速傳播、千倍擴(kuò)張、高效率回饋等讓微博的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)不言而喻。如何將線(xiàn)上資源轉(zhuǎn)化為線(xiàn)下收益，成為各酒店研究的話(huà)題。大衛(wèi)傳奇愛(ài)情酒店一條“給我你的創(chuàng)意，我給你海的婚禮”微博婚禮策劃，得到了眾多粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。一對(duì)最有創(chuàng)意的新人，得到了免費(fèi)體驗(yàn)酒店海邊婚禮的套餐。酒店副總經(jīng)理說(shuō)：“在一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布推廣之前，我們都會(huì)先通過(guò)微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，測(cè)試市場(chǎng)需求，引起市場(chǎng)關(guān)注，這樣對(duì)后期推廣也更加有力和方便?！睋?jù)她介紹，起初在微活動(dòng)開(kāi)始上線(xiàn)時(shí)，酒店結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)開(kāi)始嘗試發(fā)起活動(dòng)，粉絲1個(gè)月時(shí)間增長(zhǎng)了近1500人，達(dá)到一定效果。隨著微活動(dòng)的宣傳面漸廣，該酒店開(kāi)通了微訂房和微訂餐等功能。目前，微訂餐和訂房已推出了一個(gè)多月，客人可發(fā)私信和留言等多種方式進(jìn)行預(yù)訂，起到了一定效果。她還指出，酒店對(duì)未來(lái)的微博營(yíng)銷(xiāo)效果很期待，今后將會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，與客人進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的互動(dòng)，帶動(dòng)酒店訂房、訂餐的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?！拔⒉┯煤昧司褪翘焓梗貌缓镁褪悄Ч??！焙Ｄ仙殖鞘卸燃倬频甑目偨?jīng)理說(shuō)，如果一個(gè)酒店沒(méi)有獨(dú)特的東西和非常營(yíng)銷(xiāo)手段將無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。微博營(yíng)銷(xiāo)的作用就是口碑營(yíng)銷(xiāo)的一種擴(kuò)散，減少了廣告費(fèi)用投入，達(dá)到或超越了廣告?zhèn)鞑バ?yīng)。他還指出，酒店在微博上發(fā)起舉辦沙龍或參加公益活動(dòng)等，通過(guò)微博網(wǎng)友做宣傳推廣，會(huì)得到很好的社會(huì)效果。他說(shuō)，“如果賓客的粉絲有 3 萬(wàn)多人，給我們酒店發(fā)一條信息，就會(huì)有 3 萬(wàn)多人知道，這樣一傳十十傳百，就會(huì)有更大的群體關(guān)注酒店。”名人酒店，名人微博推薦的酒店，或是名人親自入住過(guò)的酒店，都是酒店可以進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)。三亞海棠康德萊大酒店自從舉辦過(guò)大 S 的婚禮后，行情一路看漲；大理雙廊的楊麗萍藝術(shù)酒店，頂著 孔雀公主的金字招牌，雖然價(jià)格貴得有點(diǎn)離譜，但熱愛(ài)她的粉絲或是追求品質(zhì)的旅客，仍心甘情愿地掏錢(qián)入住。再加上里面經(jīng)常會(huì)有一些名人入住，那種疊加的名人效應(yīng)更是堪比黃金時(shí)段的廣告。五、策劃實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng)，效果可能會(huì)不大理想，這時(shí)不能放棄，要堅(jiān)持下去。，微博發(fā)帖太多，速度太快，很容易導(dǎo)致粉絲的反感，甚至讓粉絲取消“關(guān)注”酒店的官方微博。酒店應(yīng)該根據(jù)自身消費(fèi)群體的上網(wǎng)習(xí)慣，掌握正確的發(fā)帖時(shí)間，以發(fā)最少的微博，來(lái)取得最大的營(yíng)銷(xiāo)效果。，有些粉絲可能只是為了酒店舉辦的活動(dòng)的獎(jiǎng)品而來(lái)，這些粉絲能否成為酒店的目標(biāo)消費(fèi)群體？顯然是不可能的。第五篇：新浪微博營(yíng)銷(xiāo)策劃方案新 浪 微 博 營(yíng) 銷(xiāo) 方 案班級(jí)：XXXXX學(xué)號(hào)：XXXXXXX姓名：XXXl 微博賬號(hào)的設(shè)置① 微博名字 個(gè)人微博為“品牌+個(gè)人名字”② 微博頭像 企業(yè)官方微博以企業(yè)品牌logo注冊(cè),會(huì)給微博的受眾一種誠(chéng)信公開(kāi)的形象.③ 介紹欄介紹品牌文化 理念等, 后加上淘寶商城店鏈接地址.④ 標(biāo)簽及關(guān)注話(huà)題寫(xiě)上品牌文化屬性,商品屬性,目標(biāo)受眾會(huì)關(guān)注的內(nèi)容 ⑤ 微博皮膚添加品牌圖片為背景圖,并在左右兩端注釋上品牌優(yōu)勢(shì),員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業(yè)微博“矩陣”,深度交互 對(duì)于涉及消費(fèi)信息的交互, 微博內(nèi)容的發(fā)布想用內(nèi)容吸引潛在客戶(hù),首先先確定好目標(biāo)群體,了解他們的職業(yè),愛(ài)好,給受眾良好的瀏覽體驗(yàn),針對(duì)某一特性的內(nèi)容可以加上“話(huà)題”:① 介紹品牌故事用輕松的,幽默的語(yǔ)言展示品牌的特征,來(lái)歷,發(fā)展.② 介紹自己的團(tuán)隊(duì) 如團(tuán)隊(duì)成員的介紹,公司會(huì)議,聚餐鏡頭,旅游場(chǎng)景,內(nèi)部培訓(xùn),員工工作和休息
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