【正文】 段建立公司自己的微群進行互動。如右圖：公司高層領(lǐng)導(dǎo)們以自己的名義建立微博，并在公司官方微博首頁對高層領(lǐng)導(dǎo)人微博的展示。第三篇：微博營銷策劃方案微博營銷方案隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要。微博相當(dāng)于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權(quán)。所以對于很多想做品牌的企業(yè)來說，擴大傳播渠道帶來的很可能是直接的顧客量和成交量。從微博的發(fā)展，特別是國內(nèi)的情況來看，微博顯然有賴于手機的普及。一、微博營銷目的：主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。這對于企業(yè)的公共關(guān)系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用；。三、前期準(zhǔn)備：“施爾美”官方微博：新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易，定時系統(tǒng)，群發(fā)系統(tǒng)等四、微博營銷目標(biāo)和時間規(guī)劃短期目標(biāo)：根據(jù)公司品牌定位，逐漸在女性整形美容板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉色的好感，并和部門活躍的粉絲建立良好的溝通和互動。時間：5個月左右廣播發(fā)送頻率：1小時2小時長遠目標(biāo)：粉絲數(shù)量突破2000人，并不斷持續(xù)增加，極度活躍用戶占比增多。，通過粉絲多的微博來推薦自己的，增加目標(biāo)人群關(guān)注度。，主動與用戶互動，發(fā)展新的粉絲，與老粉絲經(jīng)常交流，穩(wěn)定粉絲群，提高粉絲忠誠度。，應(yīng)有“施爾美”LOGO，增加品牌曝光度，形成微博固定模式。，讓線上線下活動迅速傳播出去六、需要解決的問題增加微博收聽人數(shù)第一、最直接的方法，也是被稱為低俗的方法：發(fā)美女圖片。第三、發(fā)搞笑圖片和精彩段子。第五、名人擦邊球法。第二、話癆可以做，但是要有精度。第三、和你的人說話要有風(fēng)度保持趣味性。第五、及時更新你的微博。微博的功能主要是為了使用戶可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話，或發(fā)一張圖片，通過電腦或者手機隨時隨地分享給朋友，一起分享、討論；還可以關(guān)注朋友，即時看到朋友們發(fā)布的信息，與朋友們進行互動，同時可以搜索自己感興趣的話題，交到志同道合的朋友。二是即時性強，在微博上，每個人都是記錄者和關(guān)注者，任何人都可以用網(wǎng)絡(luò)或者手機，在最短的時間內(nèi)，發(fā)布任何想說的話。三是互動性強，微博的特點是信息公開、可以被搜索到、信息傳播等互動性極強。同時，微博網(wǎng)站一般都提供一鍵轉(zhuǎn)發(fā)功能，可以將信息瞬間轉(zhuǎn)給更多用戶，更增強了微博的互動性。二、酒店微博營銷的目的酒店可以通過微博與客人建立固定而長久的聯(lián)系，尤其是創(chuàng)造了酒店大部分的銷售額和利潤的那些忠實客戶，針對這些重要的客戶的不同需求，酒店可以通過微博與其進行信息交換，使酒店隨時掌握他們的需求動態(tài)和想法。三、策劃的詳細內(nèi)容 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第28 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2011年上半年，中國微博用戶數(shù)量已突破2億。龐大的用戶數(shù)量和強大的傳播影響力使微博成為酒店無法忽視的新興營銷渠道，如何利用微博開展?fàn)I銷和擴大品牌影響力成為業(yè)內(nèi)關(guān)心的熱點話題。在1871家酒店微博賬戶中，國際品牌酒店為243家，占總數(shù)量的13%。在這些酒店微博中，粉絲數(shù)量超過1000的有183家，%。20005000人有51家。1萬2萬人有14家。微博是酒店民意的監(jiān)測器，每位客人都有傾訴的需要，有投訴就要一吐為快。利用微博，我們可以用最簡單辦法，即用酒店的名字作為關(guān)鍵詞搜索，或添加“關(guān)注話題”，就能在第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的微博用戶對酒店的評價，同時可以進行客戶關(guān)系管理，回應(yīng)客人的需求，更可及時消除客人的不滿和樹立酒店的正面形象。酒店可以將品牌個性融入官方微博之中，對酒店的品牌價值和特性進行深度詮釋，使酒店微博具有某種特別的性格特征，讓客人感覺到更親切和親近。酒店微博營銷最明顯的作用就是將酒店的最新產(chǎn)品信息及時傳達給潛在客戶，而潛在客戶可以隨時隨地通過手機等移動終端快速認知，甚至通過微博直接進行客房預(yù)訂。除此之外，酒店不僅把力量集中在微博營銷的傳播促銷功能上，還可以關(guān)注微博粉絲的信息反饋。酒店利用微博進行營銷的目標(biāo)主要是為了宣傳酒店、擴大知名度、吸引更多的顧客。（2）充分利用微博主頁新浪微博的微博主頁是能夠充分展示酒店本身的獨特個性的，我們可以展示精心設(shè)計的酒店的頭像、文字簡介、標(biāo)簽等基本展示元素。而酒店簡介我們追求簡潔，爭取在第一時間吸引眼球，讓粉絲一眼就看清楚酒店的簡介。同時可以在微博主頁長期置頂酒店的宣傳視頻已讓新粉絲更好的了解酒店。因此,酒店微博營銷之初還得將尋找客戶目標(biāo)、特別是讓越來越多的微博用戶成為酒店微博的粉絲。（4）高度重視微博的維護酒店在利用微博進行營銷時，最重要的就是微博的維護。一旦偏離了主旨，就只能淪為單純的博主，而不是酒店的形象代言人、客戶關(guān)系維護平臺。我們應(yīng)該根據(jù)自身消費群體的上網(wǎng)習(xí)慣，掌握正確的發(fā)帖時間，以發(fā)最少的微博，來取得最大的營銷效果。反之，則會給酒店帶來負面口碑，這種負面口碑通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論甚至?xí)玫綌?shù)倍的放大，給酒店造成不可估量的損失。（6）開通微博預(yù)定服務(wù)當(dāng)酒店微博運營一段時間后，如果效果較好，則開始進行微博預(yù)定服務(wù)。所以惡意利用微博平臺預(yù)訂酒店的的服務(wù)的客戶應(yīng)該會比在酒店官網(wǎng)預(yù)定的少很多。這是酒店微博營銷比較容易把握的一點?！拔覀兒苤匾曃⒉?，促銷信息第一時間分享，線上資源第一時間整合，客人問題第一時間解決。酒店還會根據(jù)每月粉絲的變動數(shù)量及微博上互動情況進行客源及市場分析，根據(jù)不同目的地的 客源做分析，并進行針對性的市場推廣?！币晃蛔〉昕腿税l(fā)微博這樣寫道，上海香格里拉酒店市場傳媒經(jīng)理看見微博信息后，第一時間通知接待經(jīng)理去現(xiàn)場道歉并疏導(dǎo)解決。”這位負責(zé)人說，記得有一天，很多客人正在辦理入住，出現(xiàn)高峰，有的客人等的時間很長就發(fā)微博抱怨，管理微博人員發(fā)現(xiàn)后，及時反饋給前臺人員及 時處理，先向客人道歉并及時安排房間入住且在房間內(nèi)辦理入住，減少不必要的等候時間。”他還介紹，某位客人在微博抱怨酒店的自助餐羊肉太肥、牛仔骨不夠嫩，酒店的餐廳經(jīng)理幾分鐘后立即發(fā)來微博回復(fù)，表示關(guān)切，并立即上