【正文】 新中隊組建以來能夠積極的組織和帶領全中隊隊員反復認真學習公司下發(fā)的各項制度匯編、規(guī)章制度和各級職責，要求所屬在職隊員必須牢記自身職責，特別在工作中涉及與本人有關的各項業(yè)務必須熟練掌握和運用，嚴防個人業(yè)務不熟造成客戶不滿意，公司、中隊形象受損的現(xiàn)象發(fā)生。適時的展開業(yè)務技能訓練，有針對性的對各個工種進行訓練，讓隊員利用休假時間，在網(wǎng)點實地進行暗查和抽查，在熟練業(yè)務知識的同時，能夠靈活的運用到日常中心任務中去，使其理論和完成能夠很好的結合到一起來，這樣不但磨練了隊員協(xié)同作戰(zhàn)的能力，也正規(guī)了守押規(guī)范動作，從而使隊員從思想上就樹立起了“網(wǎng)點就是戰(zhàn)場，執(zhí)勤就是打仗”的安全警惕意識，從而在很大程度上達到提高了隊員在守押執(zhí)勤中的精神面貌和安全規(guī)范化守押動作的效果。根據(jù)我中隊是“三個銀行捆綁式交接”實際情況，嚴格落實守押部要求每月不少于一次的勤務分析制度，在客戶單位多,制度不統(tǒng)一,早晚交接時間相距較長,交接場所觀察、警戒、撤離受限的情況下，積極主動找其單位有關部門協(xié)調，組織隊員認真分析、談看法、講措施，強化隊員自身安全意識。同時發(fā)揮隊員主觀能動性要求隊員不論從任何渠道聽到、看到關于金融押運出現(xiàn)事故方面的報到，都說出來大家聽，讓隊員都清楚為什么會發(fā)生這種事故，發(fā)生這種問題后應該如何處置，讓大家都能做到心中有數(shù)、處置有招，在這方面為了使隊員更方便，更為快捷的掌握，我中隊還利用中隊節(jié)約開支給隊員兩次印刷“突發(fā)情況處置小卡片”發(fā)放給每個隊員。（四）客戶溝通方面帶領中隊所屬隊員服務好客戶是中隊長的職責所在，客戶是守押隊伍的根源，沒有客戶就沒有我們這支隊伍的存在，服務好客戶就是服務好自己，我自己認為服務客戶是我們企業(yè)的根本原則，處理好客戶的關系就是處理好企業(yè)自身的關系。在這感情溝通、服務客戶方面我是這么做的:對客戶說話辦事不卑不亢，不失誠信。根據(jù)守押部現(xiàn)狀來看各中隊都各處一方面，中隊長就是公司一方管理的代表，在與客戶接觸和交談中，即要維護客戶的利益，也要維護公司的利益是中隊長應具備的處事原則，不能在客戶面前說話吞吞吐吐，辦事總覺得低人一等，更不能損害公司利益和形象，嚴格按照合同規(guī)定服務項目進行服務，盡量滿足客戶單位，雙方互尊互敬，把握好“違反合同的事不做，違反客戶利益的事不辦”這一原則。密切加強了與客戶單位的聯(lián)系，正確處理中隊在客戶單位中發(fā)現(xiàn)的問題，按照守押部要求，靈活應用守押部下發(fā)的“守押客戶聯(lián)系登記本”，主動找客戶有關部門協(xié)調、了解、交心，遇事多請教、多思考、多交流，時刻掌握客戶單位態(tài)度，不適時機的找客戶做工作，為隊員到盡量爭取好的工作、休息環(huán)境，使其能真正了解我中隊以及隊員實際情況。主動發(fā)揮的橋梁作用，我認為隊長是服務好客戶的第一責任人，承擔著公司與客戶的橋梁作用，要牢記客戶是上帝，把服務好客戶放在第一位，隨時教育隊員客戶的需求，就是我們的追求，要發(fā)展好客戶，首先就要服務好客戶，端正我們的服務質量和提高我們的服務質量，不失原則的要想盡辦法使客戶滿意，信任我們，為公司、守押部打造品牌作出貢獻。第四篇：中隊長述職報告述職報告本人xx，xx人，xx年出生，xx年12月入伍，中共黨員，上尉警銜?，F(xiàn)任xx中隊長。今年來，在大隊、支隊兩級黨委的領導下，在機關業(yè)務部門的具體指導下，在全體官兵的大力支持和幫助下，我堅持圍繞上級的意圖和要求，對照職責，認真學習，勤奮工作，始終堅持求真務實的工作作風和昂揚的精神狀態(tài)，與時俱進，開拓進取，全面提高自身的能力素質，努力在本職崗位上建功立業(yè)，工作取得了較為明顯的成效?，F(xiàn)將一年來履職情況匯報如下：一、加強黨性修養(yǎng)、提高自身素質我積極學習黨的知識，用黨的先進理論武裝自己。堅持學習“踐行當代革命軍人核心價值觀”一系列的重要論述，增加自身爭先創(chuàng)優(yōu)意識，通過學習進一步加強了黨性修養(yǎng)和思想認識水平，保證了自己在思想上、行動上與黨支部保持高度一致并致力于解決問題、突出重點、注重實效。平時，認真對待黨課教育、黨日活動，認真做好筆記，積極參加活動，并努力把所學習到的知識融與日常生活之中，從自己身邊的做起，從小事做起，確實把黨員的先進性做為自己行動的基本要求。二、刻苦鉆研業(yè)務理論，立足任職需要。任職以來，我能充分認識到自己的責任，正確給自己定位。當主官幾年來，雖然有一定的經(jīng)驗，但自己還是深感責任重大。對此我能正確認識，不盲目自大，不不懂裝懂，充分利用時間學習部隊管理、執(zhí)勤、訓練等各方面的規(guī)章制度，三季度以來，我已重溫、學習了《基層正規(guī)化管理規(guī)定》、《執(zhí)勤規(guī)定》、新頒發(fā)的“三大條令”、《綱要》、《新大綱》、《正規(guī)化執(zhí)勤等級評定實施辦法》等十多本有關方面的材料、書籍，對有些內容，反復的學習，力求熟記為心，因為這些都是管理好部隊的基本常識。同時我還積極的向其他同志學習，俗話說“三行人，必有我?guī)煛?，對自己不懂的我主動打電話向友鄰單位請教，取人之長補己之短，并自己多次跑到浦口中隊、二十中隊等友鄰單位現(xiàn)場學習。對各項工作的部署、計劃的安排、活動的總結都親自起草，把學習到的東西與工作實際結合起來，用所學的知識來指導工作，力求盡快滿足工作需求。到目前為止，自己認為已能夠較好干好自己的本職工作。三、發(fā)揮主觀能動性，堅持求真務實的工作作風一是要堅持求真務實的工作作風。今年以來，中隊各項設施都不夠完善，我在心里想如何改變中隊硬件設施不齊