【正文】 務科工作制度總務科是醫(yī)院行政、醫(yī)療的后勤保障部門，要牢固樹立“一切為了病人，一切為了臨床”的服務宗旨，做好本職工作。一、認真貫徹執(zhí)行各級政府、部門有關方針、政策、法律、法規(guī)和醫(yī)院制訂的各項規(guī)章制度。二、做好水、電、氣等各類管理維修工作。三、根據(jù)職責分工，制定工作管理制度，并隨時進行不定期的抽查、補充、完善。四、做好各項物資的采購供應工作。實行專人采購，庫房監(jiān)督，努力做到質優(yōu)價廉，節(jié)省開支。五、購、管緊密結合，庫房根據(jù)需要提供物資采購計劃。采購按計劃、數(shù)量執(zhí)行，做到入庫驗收、支出有記載、發(fā)放有標準。帳目清楚，帳物帳帳相符，如有短缺，及時查找原因和處理。六、做好物資賬目管理，按時報送月、季、年報表，做到帳目準確無誤。七、嚴格獎懲制度，根據(jù)職工的德能勤績，合理分配獎金，做到獎懲分明，充分調動職工積極性。八、做好醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生、污水廢物的處理工作，凈化、綠化、美化醫(yī)院。九、做好各類資料的登記保存工作。醫(yī)院環(huán)境管理制度一、全院各科室應隨時保持本科工作區(qū)域和清潔責任區(qū)干凈整潔、不留衛(wèi)生死角，做到房間內窗明幾凈，地面清潔。確保院內環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生。二、不準在院內亂搭亂建房棚，不準擅自占用通道、綠化帶、人行道，禁止在樓梯過道中堆放雜物或晾曬衣物，并保持干凈衛(wèi)生。三、進入院內的車輛，必須按指定地點停放，凡亂停亂放者，按有關規(guī)定處罰。四、愛護院內花草樹木，保持環(huán)境綠化美化，不得損壞、采摘花木，違者每次罰款20元；損壞、采摘名貴花木，除按原價賠償外，再處罰20—50元。五、公共區(qū)域、辦公區(qū)、值班室禁止吸煙、隨地吐痰、亂丟果皮、煙頭、紙屑、亂潑臟水、亂倒亂扔垃圾，嚴禁往樓下拋扔臟物、磚塊等雜物重物，違者一次罰款20元。如拋扔重物造成他人受傷者，一切后果概由肇事者承擔。六、病區(qū)內和公共場所一律不準吸煙，違者罰款每次50—200元。七、廁所不得有臭氣、尿垢、污漬和蚊蠅，保持整潔衛(wèi)生。八、花園、綠化帶由總務科進行檢查管理衛(wèi)生清潔。九、對本規(guī)定的貫徹執(zhí)行情況，列為評選文明科室和先進個人條件之一，由分管領導、總務科進行考核，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。業(yè)務用房管理制度一、各科室應在醫(yī)院規(guī)定的房屋內開展醫(yī)療、科研、教學活動。二、各科室不得以任何理由亂占房屋。三、科室需業(yè)務用房，應書面報告院領導，并經院長批準，同意后方可使用。四、各科室不得自行轉讓業(yè)務用房，若需互換業(yè)務用房，應經院長批準同意后方可互換?？剖也恍栌玫臉I(yè)務用房應交回總務科。五、各科室的業(yè)務用房，應認真加以愛護，使用時不得損壞門窗、玻璃、電器及室內其它設施。六、業(yè)務用房內的各種設施，使用科室不得隨意自行撤除。七、科室的業(yè)務用房及室內的各種設施，如有損壞，由科室負責經濟賠償（自然損壞者除外）。八、科室業(yè)務用房損壞，應報告總務科，由總務科組織維修。九、各科室在工作結束后，應關閉門窗，關閉應該關閉的電源，杜絕不安全隱患發(fā)生。醫(yī)院用電管理制度一、全院的電力線路設備由總務科統(tǒng)一進行安全規(guī)范化管理。任何用電科室及個人，使用高耗電設備，必須征求總務科同意，并在指定線路上使用，否則不予安裝、使用。二、電器材料按需求領取，維修、安裝科室在領物單上簽字認可，公共區(qū)域維修材料由總務科認可。三、如需增添新設備，原有線路不得隨意移改，如有需要改動的，由總務科決定。四、搬遷時，必須保持原規(guī)化線路及設備完好，任何人不得隨意撤走，否則除照價賠償材料設備費外并承擔維修材料、人工費。五、電表定位后任何科室或個人不得隨意遷移、更換，否則給予處罰。六、每個科室或個人不得在供電干線上擅自接線，繞過電表接線和操作電表（取掉掛鉤、火板等）一經發(fā)現(xiàn)，予以重罰。七、支持查表人員的工作，不得以任何借口阻礙或拒絕查表，對無理取鬧者，給予處罰。八、基建和大型維修用電應安裝電表，按表讀數(shù)扣繳電費。不亂搭亂接，一經發(fā)現(xiàn)由承建單位負全部責任。九、為了安全合理地使用線路，符合全院的建設現(xiàn)狀，凡購買功率較大的電器設備，事前應征求總務科的意見，否則不予安裝。十、安裝的醫(yī)療設備，必須以安全為準則，在總務科人員指定地點進行各類電源電路或接地的安裝搭接，凡經鑒定的故障設備，在未修復完好前，不得使用電路。電器設備的檢查和管理制度一、應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明方可投入使用。二、防雷、防靜電設施定期檢查，每季度至少檢查一次并記錄。三、電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。四、電器設備、開關箱線路附近按照標準劃定區(qū)域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。五、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。醫(yī)院用水管理制度一、用水管理總務科負責對醫(yī)院范圍內的科室用水、生活用水的管理，負責對醫(yī)院內用水情況進行監(jiān)督檢查，并對供水管道進行維修，減少長流水和漏水等浪費現(xiàn)象，從而達到節(jié)約用水，降低水費支出，提高醫(yī)院經濟效益。二、醫(yī)院供水系統(tǒng)的設備設施、管線水表等，由總務科負責更新改造。其他任何用水科室或個人，未經同意，不得隨意拆除、改動、更換或亂接。三、各用水科室嚴禁超標用水，杜絕“跑、冒、滴、漏”。如發(fā)生供水不暢或設施損壞、失靈等影響正常供用水的情況，須及時報修。四、科室本著節(jié)約用水的原則，嚴格控制長流水或打開水籠頭不關。盥洗室及時清潔、男女廁所大小便后要及時沖洗，并關閉水門，防止長流水。五、醫(yī)院的供水管路要經常檢查，發(fā)現(xiàn)管道損壞要及時修理或更換，確保醫(yī)院范圍內供水。物資采購管理制度一、醫(yī)院各部門所需采購的物資必須先提出采購計劃，報分管領導審批后，方可交給物資采購人員采購。二、采購物資本著公平、公正、公開的原則，實行陽光采購，并綜合考慮質量、價格及售后服務等方面，擇優(yōu)選購。三、采購人員在接到經過審批的采購計劃后應迅速將所需物資采購到位，不得拖延，影響工作。四、在采購物資時，要堅持勤跑多問，堅持集體談價，真正采購價廉物美、質量可靠、經久耐用的物品。五、一次性采購量較大、市場上質價差異較大且涉及范圍較廣的物資采購可采取比選的 形式進行采購。六、采購人員應認真檢查物資質量，力求價格合理、質量合格。七、物資采購發(fā)票應先由物資采購人員簽好經手人后，由保管人員簽字，再由總務科長簽字認可，最后報院長審批報銷。物資驗收制度一、物資驗收范圍：醫(yī)院所有采購物資入庫的驗收，包含器材、器械、衛(wèi)材、一般耗材等。二、庫房保管員負責物資到院后驗收及驗收工作。三、簽定合同的物資，必須出具合同或技術協(xié)議書、按雙方約定的質量標準驗收；未簽定合同的物資，按照行業(yè)標準或企業(yè)內控指標驗收。四、驗收時，要認真審核采購物資的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、材質是否按審定的采購計劃執(zhí)行。五、對于無檢測手段的物資由驗收人員進行外觀驗收，檢查合格證、銘牌、使用說明書等相關資料。六、對驗收合格的物資，庫房保管員必須當日辦理完入庫手續(xù)。七、現(xiàn)場驗收物資時，若出現(xiàn)下列情況一律按不合格品處理，拒絕驗收入庫。（1）“三無”產品：無合格證、無廠名廠址、無使用說明書。（2）物資出現(xiàn)破損、殘缺、外觀差、銹蝕嚴重等情況。物資領用管理制度一、物資供應部門正確組織貨源，合理分配，確保臨床及行政后勤部門的物資需求，有計劃不間斷供應，保證物資質量。二、物資發(fā)放必須按規(guī)定正式憑證和手續(xù)完整，方可發(fā)出。三、各臨床部門領取物資應持有領料單，領料單應寫明材料名稱、規(guī)格型號、計量單位、申領數(shù)量、領取日期。四、領料單發(fā)料庫房留存一份，作為結算憑證。五、領發(fā)物資時，當面點清，交接清楚。夜間遇有突發(fā)事件等特殊情況，需經領導同意，并作記錄，次日補辦正式手續(xù)。六、各科室要有計劃按需領料，科室內不得積壓庫存，以免損壞。物資報廢處理審批管理制度一、物資的報廢包括設備科、總務科所管理的電器、儀器、設備等各種物資。二、對申請報廢的各種物資，必須提供報廢理由或論證依據(jù)。三、申請報廢的各種物資應按分管的權限逐級審批，待審批終結后方能報廢。四、對已批準報廢的一切設備和物資的殘值處理，應視其情況和領導的批示意見分別對 待。對變價處理的物資的議價必須院領導集體定價。五、對報廢物資殘值的變價處理金額，按規(guī)定上交醫(yī)院財務科。六、凡屬報廢的一切設備和物資都應及時履行帳務手續(xù)，屬于固定資產的要及時報計財科調帳。物資庫房管理制度一、庫管人員在總務科領導下進行工作，進行物資合理管理，按規(guī)定發(fā)放。二、各科室所需物品，先填寫物資申請表，經院領導審批、審價后，再采購、入庫、發(fā)放（特殊物品實行定向采購供應）。三、采購者必須與庫管員緊密配合，未經物資需用科室填寫申請單、領導審批同意購買的物品，保管員有權拒絕辦理入庫結帳手續(xù)。四、各科室所需物品，由科室填寫領物計劃單，經科主任或護士長簽字交總務科審核后，由科室指定專人負責領取，否則拒發(fā)。五、有關水管、木器、電器等的維修材料，由維修工計劃材料后負責統(tǒng)一領取。安裝維修好后，由科室負責人驗收數(shù)量在領物單上簽字認可。六、固定資產按規(guī)定領用，領用科室和庫房同時立帳，報廢或交回總務科時下賬，廢品必須交回總務科統(tǒng)一處理。否則，按丟失處理，照價賠償。七、各科室所領一切物品，嚴禁化公為私，分到個人，一經發(fā)現(xiàn)，追究科室負責人的責任。外包業(yè)務管理辦法第一章 總則第一條 為加強醫(yī)院外包業(yè)務管理，促進后勤服務社會化，規(guī)范和完善醫(yī)院外包業(yè)務活動，降低成本，提高效率，保證醫(yī)療安全，維護正常的醫(yī)療秩序，特制定本辦法。第二條 適用范圍：本辦法適用醫(yī)院所有外包業(yè)務及業(yè)務承包方的選擇和管理，作為醫(yī)院業(yè)務外包管理的規(guī)定和要求，各相關部門遵照執(zhí)行。第三條 業(yè)務外包是指：醫(yī)院以合同或協(xié)議形式，與外部其他單位或個人簽訂契約，將醫(yī)院負責的業(yè)務（保潔、保安、食堂、洗滌、消毒、裝修等后勤服務）外包給專業(yè)、高效的服務提供商（簡稱承包方）的經營形式。第二章 基本原則第四條 醫(yī)院在開展有關業(yè)務但缺乏相應資質、技術及管理人員的情況下，業(yè)務主管部門可提出業(yè)務外包申請，經醫(yī)院領導審核批準后，可對外發(fā)包。第五條 業(yè)務外包應考慮以下四個方面的因素。一、與醫(yī)療核心能力關聯(lián)度低、可控度高、外部市場化程度高的業(yè)務。二、此項業(yè)務是利用醫(yī)院沒有的設備、生產系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術。三、此項業(yè)務外包可以降低成本。四、此項業(yè)務外包能夠比自己運作更能符合國家相關法規(guī)要求等。第六條 對承包方的使用和管理，應本著有序競爭、擇優(yōu)選用，合約管理、制度規(guī)范，程序清晰、職責明確，考核有據(jù)、使用高效的原則。第三章 職責劃分第七條 按照“誰主管，誰負責”的原則，業(yè)務主管部門負責明確外包工作的項目和范圍，外包工作的組織協(xié)調和檢查指導，以保證醫(yī)院安全和質量的相關標準、規(guī)程、制度得到嚴格的執(zhí)行。第八條 業(yè)務主管部門對現(xiàn)場作業(yè)安全負責。督促指導外包工作現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境和安全措施，嚴格監(jiān)督外包業(yè)務承包方落實作業(yè)安全、技術、組織措施和運行方案及標準化作業(yè)指導書。第四章 業(yè)務外包流程 第九條 工作流程一、由醫(yī)院相關部門開展業(yè)務外包調研，確定外包業(yè)務的范圍和要求。二、業(yè)務主管部門向醫(yī)院領導匯報業(yè)務外包計劃，并通過辦公會審議外包方案。三、醫(yī)院委托有資質的單位進行招標或競爭性談判，確定承包方。四、醫(yī)院與承包方簽訂承包合同，五、業(yè)務主管部門組織承包方進場，提供工作條件，負責承包方的具體監(jiān)督、管理工作。并按季度對承包方進行評估。六、對承包方建立考核制度，全面管理業(yè)務外包工作中承包方的行為，有效監(jiān)管承包方的履約情況。第五章 業(yè)務外包承包方選擇第十條 外包業(yè)務主管部門發(fā)布招標公告，參與競標的候選承包方應在指定期限之內提交《投標書》及相關材料，主要內容包括項目解決方案、實施計劃、資源配置、報價等。第十一條 業(yè)務主管部門對承包方進行資質預審，評估承包方的綜合能力，評估因素主要包括3個方面：一、承包方資格認證和信譽。二、承包方類似項目的經驗和服務能力。三、承包方的性價比。第十二條 醫(yī)院組織相關職能部門進行開標、評標，報醫(yī)院辦公會定標。第六章 外包業(yè)務履約管理第十三條 業(yè)務主管部門負責培訓涉及外包業(yè)務流程的員工，確保員工正確理解和掌握業(yè)務外包項目相關政策制度。第十四條 業(yè)務主管部門根據(jù)合同約定，為承包方提供必要協(xié)作條件，并指定專人定期 檢查和評估項目進展情況。第十五條 承包方應嚴格執(zhí)行合同或協(xié)議要求，規(guī)范工作內容，履行合同約定，服從業(yè)務主管部門的指揮調度，合理安排，確保外包業(yè)務工作能保質保量的完成。第十六條 承包方應加強安全管理，并提供特殊工種相關人員證書和安全管理制度。第十七條 承包方應重視成本的控制。未經同意，不得再次分包；合理安排勞務人員，不得隨意增加或減少勞務人員，不得浪費、轉移或挪用醫(yī)院提供的材料，造成醫(yī)院的成本上升。第十八條 合同中約定保密要求的，承包方應嚴格遵守。第十九條 項目結束或合同到期時，業(yè)務主管部門負責對外包業(yè)務產品（服務）進行驗收。如承包方最終提供的產品（服務）與合同約定不一致，及時告知承包方進行調整。第二十條 與承包方就最終產品（服務）達成一致后，由承包方提交費用支付申請，業(yè)務主管部門對申請進行審核。審核通過后，開具付款憑證，按照醫(yī)院規(guī)定程序審批，支付承包方費用。第二十一條 對于因承包方原因導致外包合同未完整履行的，業(yè)務主管部門負責向承包方索賠。一、指定專人對承包方認可的賠償事項進行跟蹤、報告，及時收回相關款項并追究責任人責任。二、采用法律手段解決長期未決賠款。三、若終止對承包方的索賠，由業(yè)務主管部門提出申請，詳細說明終止索賠理由，報醫(yī)院領導審批后執(zhí)行并備案。第二十二條 業(yè)務主管部門定期對承包方的履約能力進行評估，形成業(yè)務可持續(xù)能力評估意見，上報分管醫(yī)院領導。第二十三條 根據(jù)業(yè)務可持續(xù)能力評估意見，業(yè)務主管部門負責及時提出替換不再具備履約能力的承包方建議，避免外包業(yè)務造成醫(yī)院的損失。第七章 外包業(yè)務資產管理 第二十四條 固定資產管理一、對于醫(yī)院所有的固定資產，如因業(yè)務需要交由承包方使