【正文】 經(jīng)驗教訓，力爭方案的完善合理。 當方案得到領(lǐng)導批準后，要嚴格按照方案組織實施，組織人員， 召開會議，落實任務(wù)，明確職責與分工，深入實際，深入基層，掌握第一手資料，確保調(diào)研的真實性、群眾性、廣泛性，自己要做到經(jīng)常檢查，遇到問題及時協(xié)調(diào)處理，使調(diào)研活動正常進行，達到預(yù)期的目的。 調(diào)研結(jié)束后，認真梳理材料，分析總結(jié)，寫出當前進城務(wù)工人員的生活現(xiàn)狀，提出有針對性的建議、對策，全面總結(jié)，找出差距，在以后的工作重不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以便以后更好地開展工作。 二、領(lǐng)導安排你與一位老同志去考察，老同志性格古怪，不好合作，怎么辦？ 審題：組織能力＋協(xié)調(diào)能力。“一個帽子，三個環(huán)節(jié)”之間再加上一個協(xié) 調(diào)環(huán)節(jié)。 帽子。 在制定計劃之前，虛心向老同志請教，做到情真意切，我相信，只要我尊重老同志，一定會得到老同志的支持。在充分聽取老同志意見的基礎(chǔ)上，制定詳盡的方案。 在考察過程中，要多體貼老同志，關(guān)心老同志身體，要做到“想得多一點，手腳勤一點，工作積極一點”。力爭圓滿完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。 總結(jié)。 第三部分協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力 一、你精心地撰寫了一個方案，不僅沒有得到領(lǐng)導的批準，反而受到諷刺，你怎么辦？（同事受表揚而自己挨批） 審題：協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，框架是“八字方針”。（正確對待批評的問題 ) 冷靜 。當遇到此類情況，心中難免有一絲委屈，但要做到不急躁、不沖動，以平和的心態(tài)去對待。 反思。冷靜下來后，進一步認真反思出現(xiàn)這種情況的原因，是否是方案不夠完善，缺乏可行性和可操作性，或者是方法不當引起了領(lǐng)導的誤解。（是否自己有嫉妒心理，戴著“有色眼鏡”看別人；是否自己有錯誤，卻因有“待人嚴，待己寬”的思想作怪；是否是自己沒有向領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導不知道自己工作的進度。） 溝通。若方案不完善，要進一步的通過調(diào)查核實，完善方案，若是工作方法不當，要在適當時間適當時候找領(lǐng)導，溝通思想，以取得領(lǐng)導的理解和支持。（打牌 要錢的哲學） 揚棄。不因領(lǐng)導不采納我的方案而挫傷了工作的積極性，今后，我將一如既往地勤奮工作，踏實工作，把工作做得更好、更實、更細，促使自己健康成長。 二、你是一個機關(guān)普通工作者，去別處聯(lián)系工作時，別人小瞧你，你怎么辦？ 審題：應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，“八字方針”。 保持一顆平常心，以平和的心態(tài)面對眼前發(fā)生的情況。 盡快反思，及時溝通。如果是自己的穿著打扮、言行舉止不妥，或者是自己沒把事情表述清楚就要真誠地向?qū)Ψ降狼?；如果是自己手續(xù)不夠完善，立刻回到單位補辦相關(guān)手續(xù)；如果是屬于對方素質(zhì)底下，有意刁難，就 直接找領(lǐng)導匯報工作。 在今后的工作中，樹立全局觀、大局觀，其他單位同志來辦理業(yè)務(wù)時，一定要做到熱情接待，決不有意為難。 三、你和同事依法行政受圍攻，你將會怎么做？ 審題：突發(fā)事件。 15 答： 沉著冷靜，做到不慌亂，控制事態(tài)進一步惡化。 反思。如果是自己工作方法簡單、態(tài)度粗暴，要立刻向群眾道歉，轉(zhuǎn)變態(tài)度。同時，細心聽取群眾反映的情況，若符合政策規(guī)定，立刻告訴群眾正確的解決途徑；若不符合相關(guān)規(guī)定，要向群眾耐心宣傳，動之以理，曉之以情，勸解群眾回家；若有實際困難但又不能立刻解決的，要及時向上級反映。 如 果不能控制場上的局勢，要果斷決定，迅速撤離現(xiàn)場，并及時向領(lǐng)導和公安部門匯報。 四、如果你在執(zhí)法過程中，收到了一封恐嚇信，你會怎么辦？ 審題：原則問題。（處理突發(fā)事件的能力） 答：應(yīng)該承認社會上確實存在這么一種現(xiàn)象，所以，收到信后沒必要大驚小怪，驚慌失措，要做到以下幾點： 堅決不低頭。因為這正是考驗自己的時候，一定不能放棄原則，必須嚴格按照制度辦事，不徇私枉法。 及時匯報。要向領(lǐng)導及時匯報，取得大家的支持，同時向公安機關(guān)報案。 要樹立既要對工作負責，也要對家人負責的觀念，必要的時候，要將家人轉(zhuǎn)移到 安全地帶。 五、你在依法執(zhí)行公務(wù)中，有親友、師長來說情，你怎么辦？ 審題：原則性。同上。 答：應(yīng)該承認這是會經(jīng)常遇到的事，要明白這是對自己原則性的考驗，因此，必須保持清醒的頭腦，要把原則與做好親友的思想工作結(jié)合起來，分門別類處理： 如果親友反映的情況符合相關(guān)的政策規(guī)定，就要按有關(guān)程序進行辦理。如果不符合，要耐心地做解釋，曉之以理，動之以情，爭取得到理解。 當前面二者發(fā)生矛盾，實在不能調(diào)和時，一定要堅持原則。因為原則重于親情，制度高于友情，公情大于私情，堅決做到不徇私枉法。 六、你到某村落實扶貧工作， 見兩個農(nóng)民在路旁廝打，你怎么辦？ 審題：協(xié)調(diào)能力。 答：遇到此類事件，決不能繞道而去，應(yīng)該把群眾的事當作自己的事，“想群眾之所想，急群眾之所急”，立即上前處理，我認為可以從以下幾方面去解決： 采取果斷措施，制止兩個農(nóng)民的廝打，防止矛盾進一步激化。 認真聽取兩個農(nóng)民的陳述，弄清楚原因后，處于公心協(xié)調(diào)解決，就是俗話說的“一碗水要端平”，爭取化干戈為玉帛。 如果是涉及到婚姻、財產(chǎn)繼承、家族等比較復雜的事情，要告訴他們解決問題的正確方法，并勸解他們回家。 及時向領(lǐng)導匯報，如果事件需要及時解決，要盡快 聯(lián)系好當?shù)嘏沙鏊虼褰M干部，協(xié)調(diào)解決。 七、當工作和學習發(fā)生了矛盾，你在工作時間抽空學習，領(lǐng)導和同事對此頗有微辭，你該怎么辦？ 審題：協(xié)調(diào)能力。 答： 應(yīng)該肯定學習是好事，我們每個人都要樹立終身學習的理念，只是要講究學習方法。 要樹立工作學習兩不誤的觀點，因為學習是為了更好地工作，我們應(yīng)該盡量犧牲休息時間學習，爭取不和工作相沖突。如果二者發(fā)生矛盾，要按輕重緩急的原則進行處理，比如說，要替領(lǐng)導起草一個講話稿，就要放下手中的其他工作，全力以赴的將此項任務(wù)完成。 八、兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么處理 ？ 審題：協(xié)調(diào)能力。“三個原則一個觀點” 答：兩位上司都向我訴說，體現(xiàn)了上司對我的信任，如果處理不好，肯定會自己帶來不利影響。對于此種情況，我們應(yīng)該堅持以下幾個原則： 堅持感情中立的原則。只當“收音機”，不做“傳話筒”，不在同事中傳播、散布。 堅持工作態(tài)度端正的原則。不能因為領(lǐng)導的矛盾而影響了工作的積極性，在工作中，要忠于職守，更加努力，無論哪位領(lǐng)導安排的任務(wù)，都要盡心盡力的去完成。 堅持維護團結(jié)的原則。要做到兩個“凡是”：凡是有利于團結(jié)的話多說，凡是有利于團結(jié)的事多 16 做。促使兩位領(lǐng)導早日化解矛盾 。 有一首歌唱得好：“一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。作為一名國家公務(wù)員，要樹立“團結(jié)就是力量”的觀點，要明白，取得成功，團結(jié)是基礎(chǔ)；取得成績，團結(jié)是前提，要在事業(yè)上有所突破，一定要重視團結(jié)的力量。 九、你見義勇為救了一個被車撞倒的老人，肇事者揚長而去，受害者家人誤會是你干的，你怎么辦？ 審題：應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力。 答：遇到這種情況，心中難免有一絲委屈，但我不能喪失信念，因為見義勇為是中華民族的傳統(tǒng)美德，無論在哪種情況下，我們都應(yīng)該大力提倡。因此，我應(yīng)當堅持做到以下幾點： 無論在任何情況下，我 將千方百計把傷者送到醫(yī)院搶救，因為個人的委屈和生命的價值比起來是微不足道的。同時，立刻向公安部門報案。 安置好傷者后，及時與受害者家屬溝通，耐心地向他們解釋事情發(fā)生的經(jīng)過，得到他們的理解，要以一顆寬容的心去對待受害者家屬的誤解。 盡量提供人證物證，積極協(xié)助公安部門的工作，盡快找到真正的肇事者，事后及時將情況向單位領(lǐng)導匯報。 如果做了上述工作仍不能解決問題，要善于運用法律手段維護自己的合法權(quán)益。 十、參加工作后，怎樣處理好與同事、領(lǐng)導的人際關(guān)系？ 審題：協(xié)調(diào)能力。 答：馬克思說過：“人是社會關(guān)系的 總和”。處理好人際關(guān)系是干好工作的前提，是十分重要的。我參加工作以后將盡力做到以下幾點： 虛心。戒驕戒躁，尊重領(lǐng)導，尊敬同事，虛心向領(lǐng)導和同事請教。 誠心。為人做事，誠實守信，做到“言必行，行必果”。 熱心。在工作上積極肯干，少說多做，把遠大目標同腳踏實地干工作結(jié)合起來，從身邊做起，從一點一滴做起。 十一、 10 名群眾到你單位上訪，揚言不解決問題就絕食，領(lǐng)導委托你全權(quán)處理此事，你怎么辦？ 審題：協(xié)調(diào)能力?！耙粋€帽子＋八字方針” 答：領(lǐng)導委我以重任，體現(xiàn)了領(lǐng)導對我的信任，我一定把這當作鍛煉自己的機會 ，盡心盡力處理好這件事，以不辜負領(lǐng)導對我的信任。我將從以下幾方面去處理： 保持冷靜，熱情接待。做好情緒激動群眾的勸解工作，避免矛盾進一步激化。 細心詢問，認真記錄，分門別類處理。如果群眾反映屬實，但不屬于本單位的管理范圍，就要告訴正確的解決途徑；若屬于單位管理范疇，但一時又不能處理的，要給群眾承諾辦理時限，待請示領(lǐng)導后再答復群眾；如果群眾是受人教唆，就要動之以理，曉之以情，做好解釋工作，取得群眾的理解。 要告訴群眾，絕食是解決不了問題的，只能使事情變得更糟，并勸解群眾回家。 等群眾走后，及時 將記錄整理成規(guī)范的書面材料，向領(lǐng)導匯報，爭取早日處理好這件事。 十二、在完成某項工作時，我認為領(lǐng)導的方式不好，該怎么辦？ 審題：協(xié)調(diào)能力。 答：遇到這種情況，先要冷靜下來，反復思索自己的判斷是否正確，在確定以后，也要分情況處理： 如果領(lǐng)導已做出決定，就要堅定不移地執(zhí)行，要始終記住：下級服從上級，個人服從組織。 如果方案正在討論中，就要發(fā)揮工作上的積極性、主動性，在合適時間向領(lǐng)導提出合理化的建議。 如果領(lǐng)導決定違反了原則，要及時提醒領(lǐng)導，如果領(lǐng)導置之不理，要及時向上級領(lǐng)導匯報，以免造成嚴重的后果。 十三、直接領(lǐng)導在向上級匯報工作時，把你的功勞說成是他的，你怎么辦？ 審題：觀念問題，協(xié)調(diào)能力。 答：遇到這種情況，心中難免有一絲委屈，但要理性地去認識這個問題，正確對待，思想千萬不能 17 走極端。 要樹立正確的功勞觀。因為功勞的取得，凝聚著領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助，是集體智慧的結(jié)晶。 直接領(lǐng)導這樣做，是因為他站的角度不同，他是站在全局的角度去匯報，這樣做也沒什么不妥。 上級對直接領(lǐng)導的肯定，其實也就是對我的肯定，俗話說“強將手下無弱兵”，這是我們集體的榮譽。 最后，我一定會一如既往，甚至更加努力地工作 ，全心全意為人服務(wù)，做一個讓組織放心，讓人民滿意的公務(wù)員。 十四、你手頭又很多工作，領(lǐng)導又交給你一項工作，但時間相當緊張，你怎么辦？ 審題：協(xié)調(diào)能力?！耙粋€帽子＋具體分析”。 答：帽子。我一定要妥善處理，正確對待。 在確保質(zhì)量的前提下，犧牲休息時間，加班加點完成這項工作，以不辜負領(lǐng)導的信任。 如果實在沒時間完成，應(yīng)主動向領(lǐng)導匯報，請求調(diào)整工作的安排。 第四部分對社會現(xiàn)象的認識 一、有人說：“有的干部不給好處難辦事，給了好處亂辦事”，你是怎樣看待的？（很多機關(guān)存在“門難進，臉難看，事難辦”你怎樣認為？ ） 審題：腐敗現(xiàn)象。 “十字方針”：認賬辨證危害表揚表態(tài) 認賬。按照實事求是的觀點，應(yīng)該承認這種現(xiàn)象在社會上確實存在。 辨證。不過針對這種現(xiàn)象，我們應(yīng)該一分為二地來看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)，它只是支流而不是主流，是局部而不是全部，是部分而不是整體，我相信絕大多數(shù)干部真心實意替老百姓辦事的。 危害。盡管是少數(shù)，但它嚴重隨還了黨和政府的形象，破壞了干群關(guān)系，阻礙了經(jīng)濟和社會的發(fā)展。如果任其發(fā)展，將危及到黨的執(zhí)政地位，關(guān)系到國家和民族的生死存亡。 表揚。黨中央、國務(wù)院高度重視，采取果斷措施，反腐倡廉取 得了階段性的成果，據(jù)統(tǒng)計，今年以來，已有 109 名廳級以上高官落馬，體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院反腐的決心，我相信，我們黨能夠依靠自身的力量解決自身的問題。 表態(tài)。作為一名國家公務(wù)員，我一定牢記黨的宗旨，忠于職守，要“經(jīng)得住誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧”，全心全意為人民服務(wù)，做一個讓人民滿意的公務(wù)員。 二、現(xiàn)在，社會上有人說：“腐敗只會越演越烈，不能根除”，你是怎樣認為的？ 審題：消極現(xiàn)象。“十字方針”的活用。 判斷。 同上題，但切記“表揚”是重點。 三、有人認為“反腐敗將會阻礙經(jīng)濟的發(fā)展”，你怎樣看？ 審題：消極現(xiàn)象。“十字方針”的活用。 判斷。 同上題，但切記“危害”是重點。據(jù)統(tǒng)計，中國一年的公款吃喝足足吃掉了一個三峽；吃三萬回扣，有可能給國家?guī)砣f、三百萬的損失，并且將會失去老百姓的信任，關(guān)系到國家的生死存亡。 四、你認為怎樣才能根除腐敗現(xiàn)象？ 審題：對社會現(xiàn)象的認識?！霸颍珜Σ摺薄八淖址结槨薄? 答：首先應(yīng)該分析腐敗產(chǎn)生的原因，我認為主要有以下三點： 干部自身素質(zhì)低，人生觀、價值觀、世界觀發(fā)生便宜，忘記了黨的宗旨，喪失了黨性。 對權(quán)力的監(jiān)督缺乏強有力的機制?！敖^對權(quán)力產(chǎn)生絕對腐敗 ”。 對腐敗的打擊力度不夠，違法犯罪的成本不高。 找準了原因后，就應(yīng)該仔細研究，制定可行性的對策，我認為可以從以下幾方面入手： 加強教育，從思想上抵制腐敗的入侵。同時，積極探索“高薪養(yǎng)廉”做法，提高公務(wù)員待遇，使公務(wù)員不愿意腐敗。 建立健全對權(quán)力的監(jiān)督約束機制，從制度上遏制腐敗的產(chǎn)生，使公務(wù)員無條件腐敗、無機會腐 18 敗。 加大對腐敗分子的打擊、懲處力度，從法律上震懾腐敗分子。務(wù)必讓腐敗分子在政治上身敗名裂，經(jīng)濟上傾家蕩產(chǎn)，使他們不敢腐敗。 五、在選人用人上，有一種說法：“年齡是個寶，文憑不可少， 關(guān)系是關(guān)鍵，能力作參考”，你怎樣看？ 審題：消