政務(wù)中心衛(wèi)生窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡報(bào)告(已改無錯(cuò)字)
2024-11-15 22 本頁面
【正文】 做起，以高度的責(zé)任感和使命感，盡心盡力，盡職盡責(zé)，全心全意的做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們一定會(huì)視老百姓為上帝，急為百姓之所急，想為百姓之所想，真正做到百姓無小事，充分發(fā)揮好農(nóng)行的榜樣作用。我們雖然在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，也取得了一些成績，但離黨和人民的要求還相差甚遠(yuǎn)，為此在今后的工作中，我們還需努力學(xué)習(xí)，求實(shí)創(chuàng)新，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)宗旨，用自己燃燒的激情和滿腔熱血，在為人民服務(wù)和推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的偉大實(shí)踐中，譜寫輝煌人生！第四篇：2011年xxx政務(wù)中心衛(wèi)生窗口總結(jié)2010年xx縣政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生窗口 2010年，政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生窗口在局、所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過窗口工作人員全力配合努力，堅(jiān)持“勤政、廉政、高效、為民”的處事宗旨，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為動(dòng)力，以提高工作效能、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)的效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，使衛(wèi)生窗口的服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，為廣大人民群眾的服務(wù)水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)將一年來衛(wèi)生窗口政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：一、基本情況2011年由于部門之間職能的調(diào)整，衛(wèi)生窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)由原來19項(xiàng)減少到了12項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)8項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)4項(xiàng)（增加了3項(xiàng)）；衛(wèi)生窗口工作人員由原來的4名減少到了2名，主要負(fù)責(zé)公共場所、生活飲用水、放射衛(wèi)生、母嬰保健服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等衛(wèi)生行政審批事項(xiàng)的受理、現(xiàn)場審查、許可審批、發(fā)證等工作。2011年，共為群眾辦理各項(xiàng)衛(wèi)生行政許可事項(xiàng)2417件；辦結(jié)2415件，%；群眾滿意度100%。便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評(píng)。實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生窗口成為親善為民的“窗口”和展示機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能的“第一形象”，并榮獲2010年四個(gè)季度的“流動(dòng)紅旗”窗口，工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的稱號(hào)。二、采取的主要措施著力“通”抓規(guī)范，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序衛(wèi)生窗口主要從硬件設(shè)施、政務(wù)公開、日常行為、辦事程序四個(gè)方面展開，工作人員亮牌辦公，佩證上崗，語言文明，主動(dòng)熱情，具體承辦的工作要嚴(yán)格按照審批程序操作，規(guī)范審批程序，簡化審批手續(xù)，確保即辦件即時(shí)辦結(jié)，承諾件按期辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地展現(xiàn)政府窗口形象。著力“嚴(yán)”字抓公開，力促陽光政務(wù)服務(wù)便民。衛(wèi)生窗口按照“政務(wù)公開、陽光操作、接受監(jiān)督”的要求，嚴(yán)格推行“窗口式”辦公，進(jìn)一步細(xì)化了告知內(nèi)容，主要有辦理事項(xiàng)、依據(jù)、審批條件、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、咨詢電話及投訴電話等，使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為，樹立了廉潔型政府的新形象。著力“暢”字抓創(chuàng)新，推動(dòng)窗口快速發(fā)展增效益窗口成立以來，衛(wèi)生局充分授權(quán)于窗口，有效解決了窗口“只掛號(hào)不看病”的問題，促進(jìn)了窗口由接待型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，同時(shí)，要求窗口工作人員把“群眾需不需要，滿不滿意，答不答應(yīng)”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制等制度，嚴(yán)格依法許可，強(qiáng)調(diào)“誰許可誰負(fù)責(zé)”，出現(xiàn)違法過錯(cuò)要追究過錯(cuò)責(zé)任人的責(zé)任。真正以良好的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為群眾服好務(wù)，有效避免了群眾辦事“兩頭跑、重復(fù)跑”的事件發(fā)生。著力“簡”字抓效能，力爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)企業(yè)服務(wù)年開展以來，衛(wèi)生窗口工作人員把當(dāng)前一切工作的重點(diǎn)都要圍繞企業(yè)發(fā)展。為此，衛(wèi)生窗口創(chuàng)新服務(wù)理念，簡化辦事程序，圍繞高效、廉潔服務(wù)、真心誠意幫助企業(yè)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、解決困難，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。今年3月份，xxx公司前往衛(wèi)生窗口辦理xxxx的住宿業(yè)衛(wèi)生許可證有效期限的延續(xù)，按照正常辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦理這兩個(gè)旅社衛(wèi)生許可證的需現(xiàn)場勘查，同時(shí)，需收取辦證審查費(fèi)及現(xiàn)場檢測(cè)費(fèi)用約3000多元，在了解到該企業(yè)的困難情況后，衛(wèi)生窗
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