【正文】 力資源管理是伴隨工業(yè)革命的產(chǎn)生而發(fā)展起來(lái)的，伴隨著經(jīng)濟(jì)模式的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)變，人力資源管理也由單純關(guān)心產(chǎn)出和效率，逐漸發(fā)展演變?yōu)楝F(xiàn)代意義上以人為本的管理。（一）科學(xué)管理階段在這一階段，人力資源管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)勞動(dòng)的管理，以泰勒所提出的科學(xué)管理理論為代表，認(rèn)為最佳的管理方法是任務(wù)管理法。一直沿用至今的定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化、差異計(jì)件工資制等管理方法均來(lái)自于泰勒的理論。早期人力資資源管理理論的發(fā)展催生了第一個(gè)專(zhuān)門(mén)的人事管理部門(mén)。（二）人際關(guān)系階段這一階段的最重要的是霍桑研究成果，他的研究表明，員工的生產(chǎn)力不僅受到工作方式設(shè)計(jì)和員工報(bào)酬的影響，而且受到員工的感情、情緒和態(tài)度受到工作環(huán)境的強(qiáng)烈影響，它包括群體環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理者的支持等。他強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)心和支持、增強(qiáng)員工和管理人員之間的溝通。他們認(rèn)為對(duì)員工的尊重將會(huì)提高他們的滿意度和勞動(dòng)生產(chǎn)力。（三）組織行為學(xué)階段這一階段主要是針對(duì)激勵(lì)理論的研究，以馬斯洛的需求五層次理論為代表。他的理論吸收了工業(yè)心理學(xué)、管理科學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等理論的合理之處后，形成了組織行為學(xué)。組織行為學(xué)的發(fā)展使人事管理中對(duì)個(gè)體的研究與管理擴(kuò)展到了對(duì)群體與組織的整體研究與管理。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的內(nèi)涵知識(shí)經(jīng)濟(jì)的最大的特征在于人力等無(wú)形資源已經(jīng)取代了實(shí)際的物質(zhì)資源成為最重要的生產(chǎn)要素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，最重要的資源是人才，人才已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，是生產(chǎn)力中最活躍的因素。這就對(duì)人力資源管理提出更高的要求，它必須是動(dòng)態(tài)的，而且是前瞻性的，是指導(dǎo)實(shí)踐工作的。只有對(duì)人力資源管理進(jìn)行新的定位，從后臺(tái)走到前臺(tái)，才能真正使人力資源管理成為整個(gè)企業(yè)管理的軸心。因此在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的人力資源管理就有了新的內(nèi)涵：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是人才主權(quán)時(shí)代。員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。人力資源管理的重心是知識(shí)型員工。人力資源管理的核心是人力資源價(jià)值鏈管理，它包括招聘、使用、考核、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等一系列的管理工作。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升和管理重心下移。企業(yè)與員工關(guān)系的新模式：以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。人力資源管理的全球化、信息化趨勢(shì)日益明顯。溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能，將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理首先應(yīng)該重視人力資源規(guī)劃、績(jī)效考評(píng)、知識(shí)型員工管理、薪酬管理等方面的內(nèi)容，人力資源管理具體內(nèi)容包括：一是進(jìn)行招聘和錄用，即什么崗位用什么樣的人；二是確定薪酬和福利，即根據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行公平分配；三是進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，即量化考核標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲并舉；四是進(jìn)行培訓(xùn)和晉升，即為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展之路，并提供發(fā)展機(jī)會(huì)；五是合理處理沖突和有效激勵(lì)，在人力資源管理過(guò)程中，沖突時(shí)刻存在，處理不好就會(huì)出問(wèn)題，正面引導(dǎo)和激勵(lì)是必要的。二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的轉(zhuǎn)變21世紀(jì)，人類(lèi)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)及知識(shí)管理日益成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核，人力資源管理也正經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊，呈現(xiàn)出一些新趨勢(shì)。具體可以概括為以下五個(gè)方面：人力資源管理地位的提升在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的地位已經(jīng)提升到了戰(zhàn)略性的高度，人力資源管理已不再只是人力資源部門(mén)內(nèi)部的事務(wù)，日益成為包括其他管理人員、企業(yè)決策層和內(nèi)部員工的“全員管理”模式，這種模式已成為企業(yè)中的基本組織單位。同時(shí)，人力資源管理的從業(yè)人員日益專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，由事務(wù)型向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變。他們不僅需要對(duì)商業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)，而且需要擅長(zhǎng)組織設(shè)計(jì)和組織變革，需要具備一定的分析能力和人際關(guān)系能力。人力資源管理不再只是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行者，已從僅維持輔助的事務(wù)性層面，逐步上升到獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性層面，在參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策過(guò)程中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，人力資源管理已經(jīng)從職能戰(zhàn)略日益提升到公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理日益成為企業(yè)在嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。人力資源管理對(duì)象的轉(zhuǎn)移在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工的隊(duì)伍不斷壯大，使人力資源管理的重心從原來(lái)對(duì)資源可用性的重視逐漸轉(zhuǎn)向了對(duì)知識(shí)型員工發(fā)展性的重視，建立以知識(shí)和知識(shí)員工為中心的人力資源管理體系成為一種新趨勢(shì)。越來(lái)越多的企業(yè)已開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理，組織學(xué)習(xí)的有效性和知識(shí)的貢獻(xiàn)率成為衡量人力資源工作績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。正如盧斯卡所說(shuō)，只有擁有專(zhuān)業(yè)化智力資本的人力資源才是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，知識(shí)的生產(chǎn)、傳遞及更新速度急劇加快，運(yùn)用知識(shí)推陳出新的創(chuàng)造能力成為決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵因素之一。擁有較高智力資本的知識(shí)型員工僅占員工總數(shù)的20％，卻創(chuàng)造了80％的財(cái)富，使其毋庸置疑的成為人力資源管理的重中之重。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源管理的對(duì)象已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造知識(shí)、傳播知識(shí)以及應(yīng)用知識(shí)的知識(shí)員工。人力資源管理模式的改變?cè)谥R(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著人力資源管理的重心逐漸向知識(shí)及知識(shí)員工轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)意義上的金字塔式、剛性的人力資源管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)這種新的趨勢(shì)，日益被“柔性化管理”所取代?！叭嵝曰芾怼笔侵冈谄髽I(yè)員工素質(zhì)日益提高，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)鴻溝日漸縮小的情況下，企業(yè)與受聘者的關(guān)系，從契約演變?yōu)槊思s關(guān)系，并結(jié)成利益共同體，管理方式向網(wǎng)絡(luò)型扁平化方向發(fā)展，它的本質(zhì)是以人為中心的方式去開(kāi)發(fā)和管理人力資源。它的最大特點(diǎn)是：依靠人性解放、權(quán)力平等和民主管理，強(qiáng)調(diào)從內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓新的平臺(tái)，從而提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感，并逐步形成企業(yè)全體員工的共同愿景?！叭嵝曰芾怼弊鳛橐环N反應(yīng)敏捷、靈活多變、嶄新的人力資源管理模式，有助于實(shí)現(xiàn)組織的“和諧、融洽、協(xié)作、靈活、敏捷、韌性”，將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源管理的新模式。人力資源管理職能的分散在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，它在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用直接導(dǎo)致了人力資源管理的虛擬化。它使人力資源管理開(kāi)始借助“外腦”來(lái)整合企業(yè)的資源，這是一種超常規(guī)的管理方法，主要目標(biāo)在于突破企業(yè)間有形的界限，弱化具體的組織結(jié)構(gòu)形式，以達(dá)到全方位利用資源的效果。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著日益激勵(lì)的商業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為謀求生存和發(fā)展，就要不斷研究新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；但是企業(yè)因自身規(guī)模所限，高級(jí)人才嚴(yán)重不足，僅靠自身力量難以贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，在企業(yè)間形成了“共腦集智”活動(dòng)，“知識(shí)聯(lián)盟”、“戰(zhàn)略聯(lián)盟”等新的管理形式應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)通過(guò)借助“外腦”進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的人力資源整合，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理手段的規(guī)范傳統(tǒng)的人事管理更多的依靠個(gè)人的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，尚屬于經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代的方法。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)該是科學(xué)管理，管理手段應(yīng)該趨向于制度化，由人治走向法治。要在嚴(yán)密的科學(xué)分析基礎(chǔ)上建立一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?guī)范的、科學(xué)的人力資源管理制度，并要樹(shù)立制度的權(quán)威性?？梢詫⒒诨ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理中來(lái)，使管理流程化與自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代科技與人的完美結(jié)合。使人力資源部門(mén)從提供簡(jiǎn)單的人事管理信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤肆Y源管理知識(shí)和解決方案，建立支持人力資源部門(mén)積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系。三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源管理提出新要求知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其特征是創(chuàng)新化的經(jīng)濟(jì)，是網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟(jì)，是持續(xù)化的經(jīng)濟(jì)，是知識(shí)化的經(jīng)濟(jì)。具有知識(shí)的人力資源即人才資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主體。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需要的人才不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者不再只是直接處理勞動(dòng)對(duì)象，還要處理有關(guān)生產(chǎn)過(guò)程不斷變化的信息。人力資源已經(jīng)超過(guò)物質(zhì)資本和自然資本，成為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和財(cái)富的源泉，它已經(jīng)被全世界的政府、企業(yè)和各種組織作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心武器。當(dāng)我們面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，并迎接其挑戰(zhàn)的過(guò)程中，重新審視和確定企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理有其重要的戰(zhàn)略意義。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源管理提出的新要求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才的需求創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主題．知識(shí)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新化的經(jīng)濟(jì)，它需要的是具有創(chuàng)新性思維，能夠創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的具有創(chuàng)新能力的人才。是科學(xué)的世界觀、正確的方法論、廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及堅(jiān)忍不拔、勇于探索的毅力等因素的有機(jī)結(jié)合。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下要求人才應(yīng)該具有綜合的研究、判斷、邏輯推理能力，高度的創(chuàng)造意識(shí)和創(chuàng)造能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品的知識(shí)含量增加，而知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)，最重要的生產(chǎn)資料不是設(shè)備和工具．而是人的知識(shí)能力，特別是人的創(chuàng)造能力。商品的價(jià)值也不再是勞動(dòng)者的體力的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)化．而是勞動(dòng)者知識(shí)的轉(zhuǎn)化。所以一切勞動(dòng)者必須有較強(qiáng)的創(chuàng)造能力。唯有創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，才能維持知識(shí)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)環(huán)境、組織變革的要求知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向?qū)θ肆Y源的爭(zhēng)奪，企業(yè)對(duì)人才爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而人才自身又面臨著前所未有的寬松、自由的選擇。如何選拔合格人才，保持現(xiàn)有人才隊(duì)伍的穩(wěn)定以及吸引優(yōu)秀人才，成為企業(yè)人力資源管理急待解決的難題。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化成為可能，對(duì)企業(yè)人力管理方式產(chǎn)生了重大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使指揮千里之外的員工也如近在咫尺，這樣使原來(lái)維持企業(yè)正常運(yùn)作必需的中間環(huán)節(jié)或中層管理者逐漸成為多余。這種扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)的出現(xiàn)，需要企業(yè)授權(quán)給較低層次的員工決策權(quán)，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在扁平化組織的結(jié)構(gòu)中，創(chuàng)造性的工作愈發(fā)重要，參與性管理的色彩更加濃厚，人才對(duì)工作自主權(quán)的要求以及追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求也更加強(qiáng)烈。顯然，傳統(tǒng)人力資源管理已經(jīng)不再適合人才對(duì)工作和生活環(huán)境的質(zhì)量要求，它會(huì)扼殺人才的積極性與活力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)科學(xué)人才戰(zhàn)略的要求作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)，樹(shù)立人本管理導(dǎo)向不僅是時(shí)代提出的變革要求，而且也是自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展合理性的考慮。因此企業(yè)管理者要把促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才作用放在重要位置，更加注意人的潛能和能力的提高與人的全面發(fā)展，努力營(yíng)造鼓勵(lì)人才工作、生活的良好環(huán)境，使人力資源的活力充分迸發(fā)。在以人為本的科學(xué)人才戰(zhàn)略要求下，企業(yè)要變革舊有的人力資源管理體制，增強(qiáng)人本觀念，大力營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的體制、機(jī)制和環(huán)境。改革各類(lèi)人才的評(píng)價(jià)方式，建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡母黝?lèi)人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。建立公平、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的人才選拔使用機(jī)制?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)管理思想，還要努力培育共同的企業(yè)文化意識(shí)，使企業(yè)的發(fā)展同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)相吻合。企業(yè)的用人制度要充分考慮到員工的個(gè)性習(xí)慣和企業(yè)的包容性、創(chuàng)造性．并使其貫穿于每一位員工的言行中，營(yíng)造出企業(yè)共同的文化價(jià)值觀和行為規(guī)范。四、與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理必須要進(jìn)行的調(diào)整。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源管理的新要求，給企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，人力資源管理的角色不再是被動(dòng)的工作，而是主動(dòng)地協(xié)助企業(yè)尋找最佳的人力資源配置、組織型態(tài)和管理模式。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新要求，人力資源的管理必須進(jìn)行以下調(diào)整：人力資源管理層次的戰(zhàn)略化首先，人力資源管理應(yīng)該得到企業(yè)高層管理者的高度重視，人力資源管理必須與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的人力資源管理需要逐步從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來(lái)，從維持和輔助型的管理職能上升為具有重要戰(zhàn)略意義的管理職能。企業(yè)人力資源管理部門(mén)要從原來(lái)的非主流的功能性部門(mén)，轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略的參與者和制定者。在管理過(guò)程中要注重管理層和戰(zhàn)略層的人力資源管理活動(dòng)。所謂戰(zhàn)略層的人力資源管理指如何根據(jù)組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略定位，制定相應(yīng)的人力資源管理政策和總體目標(biāo)；管理層的人力資源管理指如何獲取和分配人力資源，以保證戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹落實(shí)；而操作層的人力資源管理則是根據(jù)管理層人力資源管理的計(jì)劃所進(jìn)行的日常操作。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，操作層、管理層和戰(zhàn)略層的工作必須同時(shí)并重。人力資源管理還必須在職能上擴(kuò)展，應(yīng)該承擔(dān)組織變革與發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織文化建設(shè)、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職能，并不斷進(jìn)行人力資源管理職能的創(chuàng)新以保證人力資源管理能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有效的支持。其次，要建立起動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的人力資源管理模式，這既體現(xiàn)在對(duì)員工生命過(guò)程的縱向管理．使人員的選拔、錄用、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬獎(jiǎng)懲和退休保障等有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，也體現(xiàn)在橫向上跨越企業(yè)內(nèi)部部門(mén)分割的局限，將內(nèi)部人員作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，將員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合起來(lái)。讓員工與企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也讓個(gè)人能夠分享企業(yè)的成果。最后，要建立一種讓員工能夠在既定的戰(zhàn)略方向上完成工作業(yè)績(jī)，并獲得相應(yīng)勞動(dòng)報(bào)酬的獎(jiǎng)勵(lì)制度。這種獎(jiǎng)勵(lì)制度既要適合公司的發(fā)展又要與個(gè)體的業(yè)績(jī)掛鉤，使個(gè)人與企業(yè)同成長(zhǎng)。這種全方位、有效的激勵(lì)制度也是人力資源管理的關(guān)鍵之所在。人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多項(xiàng)目只有通過(guò)合作的方式才能實(shí)現(xiàn)共贏。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代本身就是一個(gè)合作的組織，企業(yè)是鏈狀供應(yīng)，銀行是網(wǎng)狀服務(wù)，信息是網(wǎng)上共享，創(chuàng)新是網(wǎng)上協(xié)作，網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理系統(tǒng)是應(yīng)用先進(jìn)的軟件，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的硬件條件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而成的新的人力資源管理手段．是