當(dāng)前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研匯報(bào)材料(已改無錯(cuò)字)
2024-11-09 05 本頁面
【正文】 ：通過走訪了解，目前，越城區(qū)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)以中介為主。中介機(jī)構(gòu)數(shù)量雖然較多，但由于進(jìn)入門檻低，對(duì)資金技術(shù)要求都不高，往往是“一間門面、一張桌子、一部電話、一塊黑板”，一家家政服務(wù)公司就開始經(jīng)營(yíng)運(yùn)作了。這些中介機(jī)構(gòu)一般規(guī)模較小、起點(diǎn)較低，缺少規(guī)范的管理和制度。大部分都由個(gè)體創(chuàng)辦，設(shè)在各社區(qū)，多數(shù)為綜合中介服務(wù)，專門的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)很少且舉步維艱，在一定程度上抑制了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。（四）技能培訓(xùn)情況：越城區(qū)對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)以職業(yè)培訓(xùn)中心和勞動(dòng)保障部門的免費(fèi)培訓(xùn)為主。招收的對(duì)象是城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力。凡使用勞動(dòng)保障部門指定教材進(jìn)行培訓(xùn)并經(jīng)過職業(yè)技能考核鑒定合格的，均可獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。但目前無論是中介機(jī)構(gòu)和家政從業(yè)人員對(duì)培訓(xùn)和持證上崗的理念還不太明確，家政人員中經(jīng)過培訓(xùn)的比例很小，培訓(xùn)流于形式，應(yīng)用于實(shí)際操作的不多。二、目前家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題（一）舊觀念的影響仍不可忽視，思想觀念問題急需轉(zhuǎn)變家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的新行業(yè)，雖然現(xiàn)在社會(huì)上大部分人的觀念已經(jīng)有所改變，但尚未得到全社會(huì)的普遍認(rèn)同。從事家政服務(wù)行業(yè)，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，有些家政人員沒有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，甚至得不到家人的支持，使一些勞動(dòng)者特別是下崗職工感到自卑，不愿從事家政服務(wù)工作。（二）家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高，權(quán)益保障問題急需解決不少家政服務(wù)員自身素質(zhì)較低，有的原來接受文化教育少，有的沒有參加過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量不高。由于沒有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高。同時(shí)，由于家政服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，后顧之憂較大。（三）用人家庭需求難以保證，家政服務(wù)消費(fèi)尚需引導(dǎo)用戶對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意。許多家庭實(shí)際上已有條件聘用家政服務(wù)員，但由于目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地較小，對(duì)一般中介介紹的家政人員不信任，又沒有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，一般以親戚朋友的口口相傳找家政人員，故較難找到合適人選，有的不得已放棄使用家政服務(wù)員。如果能夠有一家規(guī)模較大、基礎(chǔ)較好、信譽(yù)度高的家政服務(wù)公司，能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。（四）家政中介機(jī)構(gòu)尚未規(guī)范，行業(yè)制度急需健全一些家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)作不規(guī)范，亂收費(fèi)，缺乏后續(xù)服務(wù)，在介紹人員質(zhì)量和保證家庭安全方面均無保證。非法中介機(jī)構(gòu)損害用戶和服務(wù)人員權(quán)益現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履艱難。急需制訂一套行之有效的行業(yè)規(guī)范、從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機(jī)制、權(quán)益保障等制度，使家政服務(wù)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。三、促進(jìn)越城區(qū)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的措施（一）加強(qiáng)輿論宣傳力度，營(yíng)造家政服務(wù)發(fā)展的良好氛圍要重視對(duì)家政行業(yè)的輿論宣傳，利用各新聞媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)和輿論導(dǎo)向作用，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用，積極引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的就業(yè)、擇業(yè)觀念。通過宣傳活動(dòng)，吸引更多的本地下崗失業(yè)人員從事家政，進(jìn)一步消除社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的偏見和歧視，正確引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化方向發(fā)展，推動(dòng)形成全社會(huì)關(guān)心支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好氛圍。（二）加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理，打造家政服務(wù)行業(yè)的品牌家政服務(wù)業(yè)巨大的市場(chǎng)空間和廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，已逐步成為促進(jìn)一個(gè)城市服務(wù)業(yè)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。政府有關(guān)部門要加大扶持力度，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理，探索形成一條指導(dǎo)、培訓(xùn)、就業(yè)一體的服務(wù)體系，推動(dòng)越城區(qū)家政服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。探索成立家政管理協(xié)會(huì)，規(guī)范家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，制訂地方家政服務(wù)行業(yè)服務(wù)細(xì)則，明確從業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范，對(duì)家政服務(wù)員的工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)等保障待遇提出具體意見，并建立考核考評(píng)機(jī)制，科學(xué)認(rèn)定家政從業(yè)人員的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，也可以與外地婦聯(lián)等群眾團(tuán)體和相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，更大范圍地利用外地家政服務(wù)人力資源，使家政服務(wù)真正成為服務(wù)家庭、奉獻(xiàn)社會(huì)的陽光產(chǎn)業(yè)，逐步打造出如“杭州三替”、“衢州保姆”那樣的紹興家政服務(wù)品牌。（三）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高家政從業(yè)人員的素質(zhì)家政服務(wù)員的素質(zhì)高低，決定著家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，職業(yè)教育和技能培訓(xùn)是全面提升家政從業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為家政服務(wù)業(yè)上崗前的必備程序，實(shí)行持證上崗。有關(guān)培訓(xùn)部門要加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)設(shè)置，通過培訓(xùn)，使學(xué)員樹立正確的擇業(yè)觀念，良好思想素質(zhì)和較高的服務(wù)技能。培訓(xùn)班還可以根據(jù)市場(chǎng)需要分級(jí)別進(jìn)行，初級(jí)的培訓(xùn)課程可以是普及型、基礎(chǔ)性的家政服務(wù)內(nèi)容，中高級(jí)培訓(xùn)班可進(jìn)行月嫂、廚嫂和家庭教育等專業(yè)類型的培訓(xùn)，以滿足各種不同層次家庭的需求。培訓(xùn)的方式也需靈活多樣：專家、教師上課，觀看錄像，書本學(xué)習(xí)，實(shí)踐操作；也可以安排學(xué)員到用戶家庭實(shí)地觀察有經(jīng)驗(yàn)的家政服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)操作，進(jìn)行“一日觀”等見習(xí)活動(dòng)。（四）建立家政保障制度，解除家政服務(wù)員的后顧之憂由于目前從事家政服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)是下崗失業(yè)、無業(yè)人員，加上家政行業(yè)流動(dòng)性大，大多數(shù)都沒有參加社會(huì)保險(xiǎn)，而且從事家政的絕大多數(shù)是中年婦女，家庭負(fù)擔(dān)重。因此，解決她們的基本生活保障和社會(huì)保險(xiǎn)問題，既是她們的迫切需求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的最根本的要義所在。要積極探索建立家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和家政服務(wù)員雙方的合法權(quán)益；要采取多種渠道，解決長(zhǎng)期從事社區(qū)家政服務(wù)人員的醫(yī)療、養(yǎng)老、安全等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納問題，使她們老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，真正發(fā)揮出社會(huì)保障作為社會(huì)秩序的“穩(wěn)定器”、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“減震器”和社會(huì)公平的“調(diào)節(jié)器”的作用。第五篇：家政服務(wù)業(yè)調(diào)研報(bào)告縣家政服務(wù)業(yè)調(diào)研報(bào)告縣委政研室2010年7月7月8日至16日，我們
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