【正文】 成。 1487 名調(diào)查對象中男顧客 699 人，占總數(shù)的 47％，女顧客為 788 人，占總數(shù)的 53％?？ǚ剑?x2）擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差異（顯著性水平為 0． 05）。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。 2．顧客的年齡組成。如表 1 所示， 34 歲以下的顧客 1106 人，占總數(shù)的 74． 4％；而 35 歲以上的顧客僅有 381 人，占總數(shù)的 25． 6％?？ǚ剑?x2）擬合度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為 0． 05）。來商場購 物的顧客主要是年輕人。 表 1 顧客的年齡組成 25 歲以下 26— 34 歲 35— 54 歲 55 歲以上 511（ 34． 4％） 395（ 40． 4％） 333（ 22． 4％） 48（ 3． 2％） 24 （注：表中括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在 1487 名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。以下各表相同。） 3．顧客的居住地分布。如表 2 所示，來自杭州市區(qū)的顧客有 956 人，占顧客總數(shù)的 64． 4％?？ǚ剑?x2）擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為 0． 05）。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客。 表 2 顧客的居住地分布 杭州市 區(qū) 杭州地區(qū)各縣市 省內(nèi)其他縣市 省外 956（ 64． 4％） 173（ 11． 6％） 177（ 11． 9％） 181（ 12． 2％） 4．顧客的職業(yè)分類。如表 3 所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為 447 人、 349 人和 198 人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的 66． 9％?？ǚ剑?x2）擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為 0． 05）。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司的企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。 表 3 顧客的職業(yè)分類 職 業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)（％） 職 業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)（％ ） 公司企業(yè)職員 447 30． 1 其他職業(yè) 66 4． 4 事業(yè)單位職員 349 23． 5 軍 人 41 2． 8 工 人 198 13． 3 退休人員 39 2． 6 個體經(jīng)營者 110 7． 4 農(nóng) 民 33 2． 2 教 師 104 7． 0 學(xué) 生 100 6． 7 總數(shù) 1478 100 5．顧客的月薪收入。如表 4 所示，月薪在 501— 1000 元范圍內(nèi)的顧客有 748 人，占總數(shù)的50． 3％；在 1001— 20xx 元范圍內(nèi)的顧客有 376 人，占 25． 3％。卡方（ x2）擬合度檢驗不同月薪的顧 客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為 0． 05）。有 75． 6％的顧客月薪在 501— 20xx元范圍內(nèi)。 表 4 顧客的月薪收入 顧客月薪 人數(shù) 百分比（％） 顧客月薪 人數(shù) 百分比（％） 501— 1000 元 748 50． 3 3000 元以上 97 6． 5 25 1001— 20xx 元 376 25． 3 20xx— 3000 元 82 5． 5 500 元以下 184 12． 4 總數(shù) 1478 100 6．顧客購物動機的分析。如表 5 所示，顧客購物動機主要是商品檔次高（ 22． 4％），購物環(huán)境好（ 19． 9％），對品質(zhì)量好（ 14． 1％）和服務(wù)好（ 13％）?？ǚ剑?x2）擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為 0． 05）。 表 5 顧客的購物動機 購物動機 人數(shù) 百分比（％） 購物動機 人數(shù) 百分比（％） 商品檔次高 333 22． 4 商品品種齊全 142 9． 5 購物環(huán)境好 296 19． 9 商品信譽好 89 6 商品質(zhì)量好 209 14． 1 交通便利 36 2． 4 服務(wù)好 193 13 其他 17 11 價格合理 172 11． 6 不同性別顧客的主要購物動機排序如表 6 所示。在前三位動機中男性顧 客比女性顧客更注重的購物環(huán)境和商場的服務(wù)，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方（ x2）獨立性檢驗，不同性別顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著（顯著性水平為 0． 001）。 表 6 不表性別顧客主要購物動機的排序 動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機 男性顧客 購物環(huán)境好 （ 143， 20． 5％） 商品檔次高 （ 130， 18． 6％） 服務(wù)好 （ 103， 14． 7％） 女性顧客 商品檔次高 （ 203， 25． 8％） 購物環(huán)境好 （ 153， 19． 4％） 商品質(zhì)量好 （ 128， 16． 2％） （注：表中括號內(nèi)第一個數(shù)字表示具有該動機的人數(shù)，第二個數(shù)字表示具有該動機的人 數(shù)在總?cè)藬?shù)中所占的百分比數(shù)，如 “ （ 143， 20． 5％） ” 表示購物動機是購物環(huán)境好的男性顧客有 143 人， 20． 5％表示 143 人在男性顧客總數(shù) 699 人中的 20． 5％。下表相同。） 不同年齡組顧客購物動機的排序如表 7 所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年 26 顧客則更多地考慮商場的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方（ x2）獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著（顯著性水平為 0． 05）。 表 7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序 動 機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機 25 歲以下顧客 商品檔次高 （ 124， 24． 3％） 購物環(huán)境好 （ 102， 20％） 商品質(zhì)量好 （ 71， 13． 9％） 25— 34 歲顧客 商品檔次高 （ 142， 23． 9％） 購物環(huán)境好 （ 121， 20． 3％） 商品質(zhì)量好 （ 83， 13． 9％） 35— 54 歲顧客 購物環(huán)境好 （ 66， 19． 8％） 商品檔次高 （ 63， 18． 9％） 服務(wù)好 （ 50． 15％） 35 歲以上顧客 服務(wù)好 （ 12， 25％） 商品質(zhì)量好 （ 11， 22． 9％） 商場信譽好 （ 8， 16． 7％） 表 8 不同居住地顧客主要購物動機的排序 動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機 杭州市區(qū)顧客 商品檔次高 （ 237， 24． 8％） 購物環(huán)境好 （ 211， 22． 1％） 商品質(zhì)量好 （ 130， 13． 6％） 杭州地區(qū)各縣市顧客 價格合理 （ 31， 17． 9％） 商品檔次高 （ 28， 16． 2％） 商品質(zhì)量好 （ 26， 15％） 省內(nèi)其他縣市顧客 商品檔次高 （ 35， 19． 8％） 商品質(zhì)量好 （ 27， 15． 3％） 價格合理 （ 26， 14． 7％） 省外顧客 服務(wù)好 （ 38， 21％） 購物環(huán)境好 （ 33， 18． 2％） 商品檔次高 （ 37， 20． 4） 不同居住地顧客購物動機的排序如表 8 所示。杭州地區(qū)和省內(nèi)其他縣市的顧客更注重商品檔次，杭州市郊的顧客注重商品價格的合理，而省外的顧客則把商場的服務(wù)放到了第一位。其次，杭州市區(qū)和省外的顧客還較多地注重購物環(huán)境因素；各地區(qū)的顧客都較著重商品質(zhì)量因素。另據(jù)卡方（ x2）獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著（顯 27 著性水平為 0． 001）。 不同主要職業(yè)（若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的 7％以上為主要職業(yè)）顧客購物動機的排序（表略）：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者 的購物動機完全相同；工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另據(jù)卡方（ x2）獨立性檢驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著（顯著性水平為 0． 001）。 不同經(jīng)濟收入顧客購物動機的排序（表略）：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪 501— 1000 元的顧客動機和月薪為 1001— 20xx 元的顧客動機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務(wù)和商品齊全。另據(jù)卡方（ x2）獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著（顯著性水平為 0． 05）。 這次顧客基本情況的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表 1487 份，回收 1487 份，回收率 100％。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構(gòu)成分，男性顧客 699 人，占 47％，女性顧客 788 人，占 53％；按年齡構(gòu)成分， 34 歲以下顧客 1106 人，占 74． 4％， 35歲以上顧客381 人，占 25． 6％；按居住地分，杭州市區(qū)的 956 人，占 65． 4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占 53． 6％；按月薪分， 501— 20xx 元的占 75． 6％；按購 物動機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占 69． 4。由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主， 34 歲以下的年輕人為主，杭州當(dāng)?shù)厥忻駷橹?，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪 501— 20xx 元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣 說，杭州大廈購物中心 3 年前的中高檔市場定位是準確的，今后的任務(wù)是在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。 五、可行性研究報告 概念解說 可行性研究報告是在制定某一建設(shè)或科研項目之前，對該項目實施的可能性、有效性、技術(shù)方案及技術(shù)政策進行具體、深入、細致的技術(shù)論證和經(jīng)濟評價，以求確定一個 “ 技術(shù)上合理、 28 經(jīng)濟上合算 ” 的最優(yōu)方案和最佳時機而寫的書面報告。 寫作指導(dǎo) 通?？尚行匝芯繄蟾娑际菃为毘蓛陨蠄蟮摹Ｋ囊话愀袷桨ǎ孩俜饷?；②摘要；③目錄；④圖表目錄；⑤術(shù)語表；⑥前言；⑦正文；⑧結(jié)論和建議；⑨參考文獻； 10 附件。 可行性研究報告的封面，沒有固定的要求，但是項目名稱、報告單位、報告時間等內(nèi)容不可缺少。第②③④⑤⑨等項可根據(jù)報告的需要進行選擇，下面詳細介紹一下⑥⑦⑧的寫作要求： ⑥前言 可行性研究報告的前言，主要是為了使讀者了解本報告的來龍去脈和主要內(nèi)容，因此前言部分一般包括項目的來由、目的、范圍以及本項目的承擔(dān)者和報告人，可行性研究的簡況等等。 ⑦正文 可行性研究報告的正文就是基本內(nèi)容。它的結(jié)論和建議賴以產(chǎn)生的基礎(chǔ)。要求以全面 、系統(tǒng)的分析為主要方法，經(jīng)濟效益為核心，圍繞影響項目的各種因素，運用大量的數(shù)據(jù)資料論證擬建項目是否可行。 ⑧結(jié)論與建議 當(dāng)項目的可行性研究完成了所有系統(tǒng)的分析之后，應(yīng)對整個可行性研究提出綜合分析評價，指出優(yōu)缺點和建議。 10 附件 為了結(jié)論的需要，往往還需要加上一些附件，例如試驗數(shù)據(jù)、論證材料、計算圖表、附圖等，以增強可行性報告的說明力。 范例 可行性研究報告 （一）總說明 1．項目名稱：上海 廠與美國西高有限公司合資經(jīng)營 產(chǎn)品的可行性研究報告。 2．項目主辦單位：上海 廠，負責(zé)人廠長 。 3．可行 性研究技術(shù)負責(zé)人：總工程師 。 4．可行性研究經(jīng)濟負責(zé)人：總會計師 。 5．委托咨詢單位：上海會計師事務(wù)所。上海工業(yè)設(shè)計院。 6．本項目建議書業(yè)經(jīng)上海市對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會于 年 月 日以滬字號批準。 （二）中方合營者的基本情況 29 上海 廠是一個具有職工 人，以生產(chǎn) 產(chǎn)品為主的 型廠，行政上隸屬上海市 工業(yè)局 公司；營業(yè)執(zhí)照為 號；地址為上海市 路 號，電話 ，電報掛號 ，電傳 。全廠占地 市畝，建筑面積 平方米，共有 設(shè)備 臺， 1983 年底固定資產(chǎn)為萬元 ，定額流動資金為 萬元，完成總產(chǎn)值萬元，實現(xiàn)利潤 萬元。 全廠共有工程技術(shù)人員 名，其中高級 名，中級 名。共有經(jīng)濟管理人員名，其中高級 名，中級 名。全廠共設(shè) 科，下屬 車間。 （三）外方合營者的基本情況 美國西高股份有限公司創(chuàng)建于年，共有職工 人。廠址在美國 州市 號。電話 ，電傳 。營業(yè)執(zhí)照 號。主要產(chǎn)品為 ， 1983 年產(chǎn)量為 ，占世界比重為％，銷售金額為 萬美元，主要銷售市場為 地區(qū)。母公司在美國 州 市，世界各地共有 9 個子公 司，注冊資本 萬美元，投資總額 萬美元。 1983年資產(chǎn)為 萬美元，負債 萬美元，資本 萬美元。 （四）籌辦合資經(jīng)營的理由與依據(jù)，合營方案總的分析與結(jié)論 我國海域遼闊，石油資源豐富，海上石油開發(fā)已列為國家重點發(fā)展項目之一。海上石油鉆探