電話銷售技巧(已改無錯字)
2024-11-04 12 本頁面
【正文】 絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。2)注意你的語氣好象是打給好朋友；“早安，請問張先生在嗎？“不要說：“我是XX“要說出公司的名稱。不要說“我是XX的XX人“，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：“嗨，李小姐，請問張先生在嗎？3)將接待人員變成你的朋友；你以平常的開場白說：“早安！我是XX，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名？“接電話的人說：“我是他的秘書，李小姐?！澳阏f：“假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎么辦呢？4)避免直接回答對方的盤問；接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。我也不確定。你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！喂喂，你那邊在下雨嗎？5)使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。例如：對方：“這是某某公司，您好！“你：“嗨！張先生在嗎？“對方：“請問你是哪家公司？“你：“我也不知道，所以我才打電話找她?！皩Ψ剑骸澳阋其N什么？“你很迷惑地說：“我實在搞不懂。“對方提高聲音再問一次：“你要推銷什么嗎？“你還是很迷惑地說：“有沒有可能是李勇要賣東西給我？“6)擺高姿態(tài)，強渡難關。“你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？““你幫我轉電話之前，還想知道關于我個人什么事？““你為什么不讓我跟你的老板說話？““你不轉這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎？““既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了?！?)別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。“如果你是我，你會再打電話來嗎？““我想我再打電話過來，什么時間比較恰當？“8)對于語音信箱；如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。你可以這么說：“有三個理由你一定要打電話給我?！啊皩⑦@通留言消去，并不能消去你的問題?！啊皩⑦@通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風險嗎？“你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。巴里?法伯的電話銷售妙計電話銷售永遠比不上面對面的做買賣容易。即使你真能在很短時間內打很多電話，惟一能做的也只是與顧客建立融洽關系。良好的關系需要有高明的聆聽技巧，并使顧客開口說話的
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