【正文】 員必須要有勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的精神。所有的學(xué)習(xí)都離不開實(shí)踐，營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)更是操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公理。所以作為營(yíng)銷人員一定要在掌握基本的營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷創(chuàng)新，這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營(yíng)銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诋?dāng)今供過于求的買方經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，只有有價(jià)值的創(chuàng)新營(yíng)銷才能在營(yíng)銷中立于不敗之地，也是營(yíng)銷人孜孜不倦追求的目標(biāo)。第五，營(yíng)銷人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運(yùn)籌能力。作為營(yíng)銷人員，運(yùn)用良好的溝通技巧，是做好營(yíng)銷工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快捷的反應(yīng)和應(yīng)答能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際賣場(chǎng)，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過程其實(shí)是一個(gè)說服的過程，是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。第六，營(yíng)銷人員必須要有敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力。營(yíng)銷人員活躍在市場(chǎng)的第一線，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、本公司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。營(yíng)銷人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)作出決策，趨利避害。第七，營(yíng)銷人員必須要有基本的應(yīng)酬能力和調(diào)查征信的能力。很多營(yíng)銷界的人士不愛觸及這個(gè)話題，往往一語避之。但按中國(guó)的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來看，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定中國(guó)營(yíng)銷界的實(shí)戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營(yíng)銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對(duì)營(yíng)銷人來說也不應(yīng)該是壞事。所以營(yíng)銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必要的，也是各級(jí)營(yíng)銷人員必備的素質(zhì)之一。而且面對(duì)很多異地陌生的準(zhǔn)客戶，銷售人員也要具備一定的深入能力，通過各種方式調(diào)查目標(biāo)客戶的誠(chéng)信能力、資金承受能力等內(nèi)容，否則在以后的工作開展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！此外，要想成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)該具備以下要素。第一，良好的態(tài)度。態(tài)度決定一切?！皯B(tài)度決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)營(yíng)銷人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。”第二，良好的品德。營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表組織進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無術(shù)、損公肥私、投機(jī)鉆營(yíng)、趨炎附勢(shì)、傲慢自大、爭(zhēng)功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營(yíng)銷人員職業(yè)道德的。第三，淵博的知識(shí)。在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤(rùn)，適用于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的過渡時(shí)期；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的推銷宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場(chǎng)需求中獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)，適應(yīng)于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷活動(dòng)。第四，良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營(yíng)銷人員開拓進(jìn)取的精神，使?fàn)I銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營(yíng)銷活動(dòng)，探索營(yíng)銷的成功之路；營(yíng)銷人員要有充分的自信心，這是決定營(yíng)銷工作能否成功的內(nèi)在力量。第五，較強(qiáng)的公關(guān)能力。營(yíng)銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。第六，良好的氣質(zhì)。氣質(zhì)在一個(gè)人的行為活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛強(qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該是營(yíng)銷人員共同的信條和宣言。第七，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作精神是人的社會(huì)屬性在當(dāng)今的企業(yè)和其他社會(huì)團(tuán)體的重要體現(xiàn)，事實(shí)上它所反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員總是具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)——團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個(gè)性；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共但。只有具有了以上的素質(zhì)，我們才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。第五篇：辦公室人員具備的素質(zhì)機(jī)關(guān)辦公室人員必須具備的基本素質(zhì)思考如果把機(jī)關(guān)比作一部機(jī)器，那么辦公室就是這部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。潤(rùn)滑劑質(zhì)量的高低優(yōu)劣將直接影響到機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)順暢與否、效率如何。辦公室每一個(gè)工作人員都是潤(rùn)滑劑的組成部分，必須具備以下基本素質(zhì)才能確保潤(rùn)滑劑的優(yōu)質(zhì)純正。一、樂觀向上的精神面貌辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室人員必須和各種人相處共事，必須經(jīng)常協(xié)調(diào)關(guān)系，組織活動(dòng)。樂觀豁達(dá)的性格和積極向上的精神不僅能使自己保持良好的心態(tài)，而且能感染別人，從而融洽而自信地與他人合作。要保持樂觀向上的精神面貌，一是必須清醒地認(rèn)識(shí)自己，正確定位。辦公室人員由于位臵特殊，容易成為注目和矛盾的焦點(diǎn)，會(huì)受到各種褒貶評(píng)議。因此，必須正確估價(jià)自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對(duì)表揚(yáng)和批評(píng)、奉承和譏諷等，都要正確對(duì)待。受表揚(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評(píng)時(shí)不要太悲觀。特別是對(duì)不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。在處理關(guān)系時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重、忠誠(chéng)，不媚不倚，不卑不亢；對(duì)同事友好