公共機構節(jié)能管理崗位角色認知與公共機構用能人員節(jié)能行為培養(yǎng)推薦5篇(已改無錯字)
2024-10-25 15 本頁面
【正文】 腰駝背，可以走神片刻 答案:D第2題下列說法，不能幫助管理者降低認識偏差的是（）、反思自己的想法 “自我對話”，要堅信自己的判斷能力 答案:D第3題PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（），用圖表、符號來強調(diào)信息 ，不用完整的句子 ，表達一個意思，要盡量多，以吸引聽眾 答案:D第4題溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應對人際溝通不會造成不良影響的是（）：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責備?！?，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長?！保骸罢埬悻F(xiàn)在到我辦公室來一趟?！保Ｍ麑で髱椭鷷r，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果?！?答案:C第5題掌握講故事的要點，學會講故事，能提高溝通效果。下列關于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是() 、簡略適當 ，不需要提煉出來 答案:D第6題下列關于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()、論據(jù)、邏輯講清楚，可以用聽眾關心的難題開頭，可以用故事開頭 ，報告結(jié)尾要有要求，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告 答案:D第7題從溝通時間看，班組長可以在工作關系狀態(tài)下和上級領導及班組員工溝通，也可以在非工作關系狀態(tài)下進行；在工作關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關于幾位班組長的認識或做法，正確的是()：班組長一定要與上級領導保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間：在工作關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式 ：非工作時間的溝通適合情感溝通，關心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進行，班組員工及上級領導關系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半 答案:C第8題下列關于管理者溝通的說法，正確的是() 、方法、時機 答案:A第9題 理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當?shù)氖?)，示意對方，得到許可后再表達自己的問題 ，可以通過眼神或點頭表達自己的認同 答案:B第10題小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談談，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是()，這件事嚴重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團隊的影響還是挺大的 ，和同事關系是否融洽 ，他就能改變這一行為嗎 ，后果會是什么 答案:B 第11題因為有新任務，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。老張把這一情況反饋給領導老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（），主要責任可能在老張。他應該清晰、直截了當表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙，公事公辦，老張不直接明了表達自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認識不夠正確，沒有積極想辦法補救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升，就認定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者 答案:A,B,C,D 第12題夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點?！毕牧招那楹懿缓谩挠行贤ǖ慕嵌确治?，下列說法正確的是，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 ，主要責任在夏琳，老李要首先自省，并引導下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法 答案:A,B,D第13題航班上，正值上餐之際，兩乘務員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學了這么長時間，怎么還這么?肉?？”小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當著旅客吵起來。而張乘務長不知怎么辦好，大聲訓斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）“學了這么長時間，怎么還這么?肉?？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受“小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務長的班組建設能力有待提升。當然，
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