【正文】 保險，使其享受到歸屬感。 構(gòu)建起新型薪金體系，體現(xiàn)出競爭意識薪酬的39。設(shè)置要以崗位為依據(jù)，設(shè)置出崗位、技能、資質(zhì)、績效等多個工資范疇。工資要可以起到激勵效果，構(gòu)建起友好的競爭體系，不一樣的崗位發(fā)放的薪金要有一定的區(qū)別。海底撈將薪金結(jié)構(gòu)和員工發(fā)展結(jié)合在一起，一般員工利用職位晉升可以增加工資，也可以利用級別評定來增加收入。海底撈員工激勵制度帶來的思考 創(chuàng)造出適合員工成長的環(huán)境海底撈對待職工都是平等的，要求職工勤勞、誠懇、善良，只要具備了這些特性，都有可能成為海底撈的一員，員工都站在同樣的起點上，海底撈為員工營造出晉升上升的空間。海底撈為員工規(guī)劃好發(fā)展方式和將得到的待遇。海底撈如今管理層面的負責(zé)人都是從基層做起，從服務(wù)員、傳菜員成長為管理人員。在公司里，每個人得到的機會是平等的，員工可以依靠自己的勤勞來把握命運。海底撈的命運和員工的命運緊緊地聯(lián)系在一起，每個入職員工都會被告知——海底撈將會給你帶來美好的未來。海底撈幾乎沒有特殊的培訓(xùn)流程，一切培訓(xùn)都是在工作中完成的。遇到狀況，可以在例會上處理，員工的新點子、疑難問題等在例會上說出來，大家一起討論處理，在討論當(dāng)中一起進步、提高。誰的表現(xiàn)更為突出，誰就有更好的晉升空間。 整體氛圍和諧美好 將尊重和善待員工放在第一位海底撈的負責(zé)人都是從基層做起，他們本身最清楚員工們在想什么，因此，才會打心底里和員工打成一片，給員工提供多方面的支持，同樣也因此得到員工的贊同和尊重。在海底撈，尊重和善待員工一直都是第一要素。多年來，海底撈一直都是將員工看作企業(yè)真正的主人，對優(yōu)秀員工進行股金分紅，使更多員工得到更多的實惠。海底撈負責(zé)人和員工住在一起，所有的待遇都是一樣的。為員工租住居室，宿舍有專人負責(zé)清理和保潔，生病也有專人照顧。服務(wù)行業(yè)本身存在著特殊性，從事服務(wù)行業(yè)的人員大部分來自農(nóng)村，海底撈為這些學(xué)歷不高的年輕人完善居住設(shè)施，由專人負責(zé)衛(wèi)生，負責(zé)床上物品的清洗，滿足他們各方面的需求，將員工當(dāng)成海底撈這個大集體的主人，員工自然也將海底撈當(dāng)成自己的家，愿意為海底撈付出更多的努力，釋放出更多的熱情。海底撈很注重培養(yǎng)員工熱愛崗位、尊重崗位的思想，關(guān)注職工工作之外的時間，使其生活更加豐富多彩，比如開展評比、競賽等各種活動，激發(fā)其在工作中的熱情，大家一起為海底撈的夢想努力，一起迎接美好的未來。 員工和企業(yè)共同完成發(fā)展目標現(xiàn)階段，海底撈不僅重視對店內(nèi)員工進行培養(yǎng)、人才選拔，也開始將關(guān)注點放在了大學(xué)生身上，重視對高學(xué)歷人才的吸收和利用。隨著大批大學(xué)生的進入，高素質(zhì)的員工將呈現(xiàn)出一定的規(guī)模，企業(yè)幫助員工依靠勤勞改變自己的命運，這些員工一樣也在幫助企業(yè)成就偉大的夢想。 對員工加大力度進行培訓(xùn)，使其愛崗敬業(yè)新員工到來之初，對海底撈的文化內(nèi)涵等還不是很清楚，入職培訓(xùn)就成為關(guān)鍵。入職培訓(xùn)包含企業(yè)文化、專業(yè)技能技巧、團隊精神、團隊合作水平、員工職業(yè)思想、基礎(chǔ)的交際認知等[78]。與此同時，要加大力度對培訓(xùn)進行監(jiān)管，在第一時間了解培訓(xùn)情況等?？偠灾?，過去很多人認為服務(wù)人員一輩子都沒有翻身的機會，但是在海底撈，升職加薪成為可能，服務(wù)員也可以不斷得到更好的福利，不斷提升自己，可以實現(xiàn)自己的價值，可以被更好地尊重，可以在良好的氛圍當(dāng)中充實自我，發(fā)揮自己所長。此時，員工和企業(yè)是站在一個基點的，企業(yè)必將在員工的努力下不斷強盛起來，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。結(jié)束語海底撈的激勵機制是使其能夠取得成就的前提，海底撈體現(xiàn)出來的是依靠勤勞改變自己人生的理念，體現(xiàn)只要是憑借自己的雙手，勤勤懇懇，踏實做事，就可以得到晉升機會。從管理的角度來說，可謂是權(quán)力下放到了基層，如普通員工也有對客人免單的權(quán)力，這在其他餐飲企業(yè)是絕無僅有的。這些都為海底撈取得如今的成就奠定了基礎(chǔ)。對海底撈的激勵制度進行了簡單分析，當(dāng)然海底撈的經(jīng)驗不見得適合所有的行業(yè)，但是希望可以對其他餐飲企業(yè)有所啟示，從中找到自身可以借鑒的地方。員工激勵制度6第一條：為維護公司的勞動紀律和各項制度，保障公司各項工作的正常進行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本條例。第二條：本條例適用于我司全部員工。第三條：獎懲類別：獎勵——獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職。處罰——罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退。第四條：公司對于表現(xiàn)杰出或在工作任務(wù)等方面有顯著成績的員工將分別酌情給予獎金、書面嘉獎、記功、記大功、晉級、升職等榮譽，并以書面形式在公告欄公告。第五條：員工有下列情形之一者，給予獎金獎勵（每次30~50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告）：工作積極、忠于職守、遵紀守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策者。工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者。認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司人員及財物安全者。樂于傳授他人技能，提高他人工作效率者。拾金不昧者。其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。第六條：員工有下列情形之一者，給予書面嘉獎一次（含獎金100元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案。三次書面嘉獎等同一次記功）：積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者。認真勤奮承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。超額完成產(chǎn)量等指標，并能保證工作質(zhì)量者。維護公司的規(guī)章制度，對各種違紀行為敢于制止、批評、揭發(fā)者。維護公司利益和榮譽，保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。嚴格按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，符合5s標準并為他人楷模者。對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者。其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎獎勵的。第七條：員工有下列情形之一者，給予記功一次（含獎金300元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案。三次記功等同一次記大功）：對工作流程或管理制度等積極提出合理化建議，被采納者。對工作流程加以簡化，并切實可行者。為公司經(jīng)營管理、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革為公司帶來經(jīng)濟效益的。策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。超額完成公司利潤計劃指標，經(jīng)濟效益顯著者。努力節(jié)約費用開支，降低成本，提高利潤效果明顯的。工作認真，表現(xiàn)出色，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益的。積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。其他情況應(yīng)該給予記功獎勵的。第八條：員工有下列情形之一者，給予記大功一次（含獎金500元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案。三次記大功自動晉升一級工資）：在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)者。年終被評選為公司級以上優(yōu)秀員工者，為公司樹立了良好信譽的。維護公司名譽和利益，為公司減少或避免損失的（5000元以上）。在完善管理體制，拓展經(jīng)營渠道，改善經(jīng)營管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的。同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序和社會秩序有顯著功績者。對公司發(fā)展有重大貢獻者。其他情況應(yīng)該給予記大功獎勵的.。第九條：員工有下列情形之一者，給予晉級獎勵（以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案）：一年中累計三次記大功（自第一次記大功之日起計算）但無記過以上（含）違紀記錄者。在當(dāng)年工作中（自然年計算）給公司帶來重大效應(yīng)者。為保護公共財產(chǎn)，避免了事故發(fā)生，使公司財產(chǎn)免受重大損失（10000元以上）。其他情況應(yīng)該給予晉級獎勵的。第十條：員工有下列情形之一者，給予升職獎勵（以書面形式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案）：在完善管理體制，拓展經(jīng)營渠道，改善經(jīng)營管理等方面提出合理化建議經(jīng)采納起到積極效果的，且具有相當(dāng)管理能力者。其他情況應(yīng)該給予升職獎勵的。第十一條：公司對于工作表現(xiàn)欠佳或行為不當(dāng)?shù)膯T工將分別酌情給予罰款、書面警告、記過、記大過、降級、降職、辭退等處罰，并以書面形式在公告欄公告。第十二條：員工有下列情形之一者，給予罰款處罰（每次30～50元，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告）：員工休假期滿未在第一時間至人事行政部進行銷假者。員工因公外出未按規(guī)定填寫《公出單》者（外勤人員除外）。遲到或早退1～5分鐘罰5元，遲到或早退6～10分鐘罰10元，依此類推，遲到或早退30分鐘以上做曠工處理【備注：罰款將從工資中直接扣除，無需另行填寫《獎懲通知單》】。員工工作期間未按標準著裝（含帽子、衣、領(lǐng)帶、褲、裙子、腰帶、襪子、鞋等）及佩戴胸牌（含胸牌照片不符合公司規(guī)定等行為）者。員工工作期間不符合公司修飾要求者。用餐期間不按規(guī)定排隊者。工作期間不按規(guī)定進行整理、整頓、清潔、清掃者。不按公司規(guī)定的時間、地點進餐、喝水，或未經(jīng)公司允許將食物和飲料帶入工作場所者。在工作場所內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮紙屑者。工作期間嚼口香糖者。1用廁后不洗手、不沖水者。1不遵守隨手關(guān)燈、隨手關(guān)水龍頭，以致出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象者或不隨手關(guān)門者。1在工作場所奔跑者（緊急情況除外）。1工作期間喧嘩、打鬧、聊天、嬉戲者。1員工工作期間帶耳塞聽音樂者。1因工作疏忽，導(dǎo)致批次返工或批次次品者。1造成職責(zé)下所保管的公司財物短少、損壞者。1犯有性質(zhì)與上述情況相類似的行為。員工激勵制度7一、目的為了促進和全方位調(diào)動公司員工工作積極性和自覺性，激勵人的主觀能動性，增加制度的執(zhí)行力，滿足員工的精神追求，加速形成積極健康的企業(yè)文化，保證公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標，特制定本制度。積分考評，是通過記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在提高員工工作樂趣的同時，使企業(yè)對員工的評價標準化、精確化、客觀化。按照評分規(guī)則評分后進行定期匯總，得出每位員工的總體得分。員工積分是崗位調(diào)整、晉升、評選先進、各類榮譽、福利待遇等獎勵措施的重要依據(jù)。二、實施范圍：公司全體員工三、職責(zé)：人事行政部進行相應(yīng)的加減分操作，總經(jīng)辦實行監(jiān)督修正權(quán)。三、四、實施細則：每人每月基礎(chǔ)積分為100分，根據(jù)工作的具體表現(xiàn)情況，給予加減分。本制度的考核內(nèi)容包括：員工在工作的表現(xiàn)，包括其出勤情況、績效考核、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系處理、營銷技巧、團隊配合、自我學(xué)習(xí)、義務(wù)活動、活動參與等。積分總分計算方式：員工積分根據(jù)其工作的狀況長期有效，員工的積分與以下幾個方面掛鉤：（1）年終獎金考核系數(shù)（2）崗位調(diào)動、晉升（3）薪資的調(diào)整（4）最佳員工的評選（5）積分相對應(yīng)的獎勵、獎品（6）其他積分相對應(yīng)的福利待遇積分無效或終止情況：（1）員工主動提出辭職，減去本50%的積分后終止，不享受其他福利待遇（2）員工因工作失誤導(dǎo)致公司損失的，本積分無效，不享受其他福利待遇；（3）員工因違反公司規(guī)章制度，并記過處分的，本積分無效，不享受其他福利待遇；（4）員工嚴重違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)被辭退的，減去本全部積分，不享受積分相關(guān)的一切福利待遇積分增減項1）加分項（1）全勤積分：根據(jù)每月考勤，員工每月全勤（病假除外）加10分，連續(xù)三個月全勤另加50分；每月無遲到早退的`加10分；連續(xù)三個月無遲到早退另加50分。（2）績效積分：基礎(chǔ)積分100分，根據(jù)每月任務(wù)完成率及完成質(zhì)量，經(jīng)過績效考核、綜合素養(yǎng)素養(yǎng)多方面評定，在基礎(chǔ)積分上進行加減分操作，并計入總積分。（3）榮譽積分：根據(jù)團隊或員工業(yè)績、綜合素養(yǎng)等多方面考核，制定以下獎項，并對應(yīng)相應(yīng)的積分獎勵。以下獎項每個部門每季度評定一次。先進個人獎：通過績效考核和綜合評定，優(yōu)秀者獲得先進個人獎，個人一次性加100分。最佳進步獎：通過績效考核和綜合評定，提升或進步較大者獲得最佳進步獎，個人一次性加100分。伯樂獎：為公司推薦人才并被公司錄用的，推薦人一次性加100分。被推薦人通過試用期考核，并評定為優(yōu)秀人才的，推薦人再次獲得200分積分。杰出貢獻獎：為公司做出杰出貢獻的，綜合評定優(yōu)秀者獲得杰出貢獻獎，并一次性獎勵200積分。杰出導(dǎo)師獎：新員工入職后，其指導(dǎo)帶教人員一次性獲得積分50分；三個月后經(jīng)評定新員工表現(xiàn)優(yōu)秀者，其指導(dǎo)人員獲杰出導(dǎo)師獎，并獲得100積分。新人王獎：進入公司的新員工在三個月內(nèi)均完成崗位績效考核，并表現(xiàn)優(yōu)異的，獲得新人王獎，一次性獎勵100分。（4）其他積分加分項：書面提出合理化建議的，加10分；建議被采納并產(chǎn)生積極成效的，經(jīng)評定加50100分；積極自我學(xué)習(xí)和深造，并考取與工作相關(guān)證書的，獲得積分50分；工作積極主動，并受到部門主管、客戶口頭表揚的，每次加10分；發(fā)現(xiàn)并及時糾正、彌補同事工作失誤的，每次獎勵10分；其他值得激勵的行為，經(jīng)評定后給予相應(yīng)的積分獎勵。2）減分項（1）考勤：遲到或早退510分鐘的，每次減5分；遲到或早退1130分鐘的，每次減10分；每月遲到、早退累計3次以上的，減20分；5次以上的減50分，且當(dāng)月無評獎資格；無故曠工一天，每次減50分；代人考勤的雙方當(dāng)事人，每次減50分；（2）工作紀律：參加會議遲到早退的，每次減5分；不參加公司或部門組織的活動及會議的，每次減15分；報表不規(guī)范書寫或數(shù)據(jù)有誤的，每次減10分；提供或傳遞工作信息失誤、失實的，每次減20分；無正當(dāng)理由不服從上級工作安排，不服從工作調(diào)配的，每次減10分；工作期間玩手機、玩游戲，看與工作無關(guān)的網(wǎng)站、長時間接打私人電話的，每次減10分；工作期間干私活，睡覺的，每次減20分；幫助他人隱瞞違規(guī)違紀行為的，每次減30分；損壞公司財物的，視損壞價值減1050分；因工作、服務(wù)態(tài)度，導(dǎo)致同事、客戶、供應(yīng)商投訴的，每次減20分；對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者，每次減100分；因過失泄露公司機密，每次減50分其它工作表現(xiàn)不佳，根據(jù)實際情況，由主管負責(zé)酌情減分。員工可以直接向主管或人事行政部報告違紀行為。各部門主管對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做