【正文】 》、《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理規(guī)范》、《營業(yè)柜臺服務(wù)工作規(guī)范》、《崗位技能工作管理規(guī)范》及《客戶投訴、女工工作管理規(guī)范》，不斷推進(jìn)工會工作的管理達(dá)標(biāo)。其次，完善檢查和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。印發(fā)文優(yōu)服務(wù)獎懲實(shí)施方案，實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人制度，錄像檢查制度。嚴(yán)格按照總行、省行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。重點(diǎn)對營業(yè)大廳、大堂經(jīng)理、環(huán)境衛(wèi)生、柜員服務(wù)態(tài)度及效率、客戶滿意率等方面進(jìn)行全方位檢查，將檢查情況納入績效考核體系。還通過建立客戶投訴、處理臺帳，公布投訴電話，建立統(tǒng)一的客戶投訴處理流程等進(jìn)一步完善客戶投訴處理機(jī)制，使文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的監(jiān)督面進(jìn)一步擴(kuò)大，有效調(diào)動了全員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性和主動性通過建立健全激勵機(jī)制、完善網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)測評系統(tǒng)建設(shè)，增加財(cái)力和物力等方面的投入，保障崗位技能培訓(xùn)和測評工作落到實(shí)處。三、工作成效去年XX月18日我行組織了省分行迎“百年行慶”業(yè)務(wù)技能大賽活動。來自全轄12支代表隊(duì)、共計(jì)72名選手分別參加5個單項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的比賽。經(jīng)過6個場次緊張、激烈、友好競爭，有18名選手分別獲得了本次業(yè)務(wù)技術(shù)大賽綜合柜員“對私業(yè)務(wù)”、“對公業(yè)務(wù)”、“微機(jī)計(jì)算器”、“微機(jī)傳票錄入”和單指單張手工點(diǎn)鈔5個項(xiàng)目比賽的單項(xiàng)個人名次。唐山、石家莊管理部、保定、承德、邢臺分行分別獲得團(tuán)體前五名。比賽結(jié)束后還專門組織了現(xiàn)場技術(shù)觀摩和交流活動。并且，組隊(duì)參加由中國人民銀行石家莊中心支行、省人力資源和社會保障廳、省總工會共同發(fā)起和舉辦省金融系統(tǒng)職工技能大賽活動。本次活動是近年來省金融系統(tǒng)組織的一次規(guī)模最大重要賽事，項(xiàng)目包括人民幣防假“知識競賽、識假點(diǎn)鈔、散把點(diǎn)鈔、綜合錄入”四項(xiàng)技能。根據(jù)省行領(lǐng)導(dǎo)指示，由工會牽頭，運(yùn)營控制部協(xié)助具體策劃和組織參賽活動。工會在組織全轄選拔賽基礎(chǔ)上，抽調(diào)石家莊管理部郭策、保定分行孫宏素、滄州馬寶健三位員工組成省中行代表隊(duì)。經(jīng)過周密謀劃，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真對待，奮力拼搏，我行代表隊(duì)在決賽中獲得了識假點(diǎn)鈔單項(xiàng)第一名；散把點(diǎn)鈔單項(xiàng)第三名；個人四項(xiàng)綜合技能第四和第五名的優(yōu)異成績。最終我行獲得了團(tuán)體二等獎，馬寶健和孫宏素獲得了“省金融系統(tǒng)技術(shù)能手”稱號。員工隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平提高。全員參測和參訓(xùn)率達(dá)到%，業(yè)務(wù)技術(shù)能手達(dá)標(biāo)率達(dá)到 %。為促進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)省行黨委50億利潤的主要工作目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力保障。雖然，我們工會在搭建成長平臺，助推銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)揮工會組織職能作用方面做了一定的工作，但是、與總行要求、與兄弟省市相比，還存在不少的差距，亟待在今后的工作中不斷完善。今后，我們將拓寬業(yè)務(wù)技能練兵范圍，提高員工的整體素質(zhì)，為全行的大發(fā)展、快發(fā)展，為的騰飛做出積極的貢獻(xiàn)，以實(shí)際行動迎接黨的十八大的勝利召開。交流會發(fā)言稿 篇7各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:造林綠化是美化生活環(huán)境、提高適宜人居指數(shù)、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。近年來，我們韓莊黨總支嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、政府的部署要求，把造林綠化作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，去年完成了七星湖濕地道路兩側(cè)3000余棵柳樹栽植，并籌集資金30000余元，完成了級西路至濕地道路綠化，栽植雪松700余棵。建成了級西路雪松綠化長廊，前泉、后泉2個村成功創(chuàng)建為省級綠化示范村，前韓、后韓、郝屯、董莊4個村綠化順利通過市級文明生態(tài)村驗(yàn)收。今年韓莊黨總支將嚴(yán)格按照這次會議的部署要求，認(rèn)識再提高、力度再加大、措施再強(qiáng)化，全力打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保圓滿完成今春植樹造林目標(biāo)任務(wù)。一、把握農(nóng)時(shí)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)今春植樹造林工作春季是植樹造林的黃金季節(jié)。我們將準(zhǔn)確把握農(nóng)時(shí)，嚴(yán)格按照全鎮(zhèn)總體綠化規(guī)劃，投資300萬元新建景觀亭、景觀帶，增強(qiáng)濕地觀賞效果。完成城河的河道綠化。優(yōu)化、綠化郭河大橋建設(shè)的外部環(huán)境,確保大橋建成通車后的整體景觀效果。對級西路兩旁的缺苗死苗進(jìn)行重新補(bǔ)植。完成農(nóng)田林網(wǎng)綠化建設(shè)和村莊綠化，實(shí)現(xiàn)“有田必有網(wǎng)、有路必有樹、有村必有林、有河必成蔭”的工作目標(biāo)。二、科學(xué)謀劃，鼓足干勁，迅速掀起植樹造林高潮進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，大造綠化聲勢，以春季植樹造林為突破，完善七星湖濕地景觀建設(shè)以及級西路美化、村莊綠化、通道綠化及農(nóng)田林網(wǎng)工程，全面完成栽植補(bǔ)種任務(wù)，達(dá)到鎮(zhèn)黨委政府的要求。積極動員辦事處所轄各村干部群眾，集中力量、集中時(shí)間，迅速掀起植樹造林、美化家園的建設(shè)熱潮，形成人人支持綠化、參與綠化的良好氛圍。二、注重質(zhì)量，確保成活，全力打造綠化特色亮點(diǎn)工程在造林綠化過程中，我們將把確保成活作為檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持栽管并重，切實(shí)提高造林質(zhì)量和成活率。特別是針對今春旱情嚴(yán)重的實(shí)際，我們將嚴(yán)格按植樹操作規(guī)程和技術(shù)要求，挖大坑，栽大苗，澆大水，確保栽一棵活一棵、種一片綠一片，全力打造綠化亮點(diǎn)工程，率先建成生態(tài)黨總支。四、強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，確保造林綠化工作順利實(shí)施我們將對綠化工程實(shí)行劃區(qū)分片，任務(wù)到村，責(zé)任到人，科學(xué)制定出時(shí)間進(jìn)度表。對綠化工程實(shí)施情況，進(jìn)行全過程跟蹤督導(dǎo)，每天調(diào)度綠化工作進(jìn)度情況，宣傳正面典型。同時(shí)將把綠化工程的完成情況列入村干部的考核范圍，對不能完成任務(wù)的村和個人，取消評先樹優(yōu)的資格。對于工作突出的村、個人予以表彰獎勵，切實(shí)做到人人搞綠化、村村有工程。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，鎮(zhèn)黨委、政府召開的這次綠化工作會議，吹響了全鎮(zhèn)新一輪造林綠化的號角。我們韓莊黨總支一定按照這次會議部署要求，自我加壓，拼搏奮進(jìn)，以更高的熱情、更大的干勁、更高的標(biāo)準(zhǔn)，全面完成今春的造林綠化任務(wù)，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對我們的期望。謝謝大家!交流會發(fā)言稿 篇8尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：大家好！作為一位科任教師，由于所帶班級和課時(shí)的原因，和學(xué)生接觸的時(shí)間大多是上課的時(shí)候，許多老師都提到親其師，信其道，我對此也深信不疑。那如何讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)喜歡上自己，愛上自己呢？據(jù)研究表明：自然界中，有地球磁場，、重力場。人也有一個自己的場叫心理場，有的人強(qiáng)，有的人弱。你和學(xué)生的心理場越近越親密，他們就會愿意和我們接近，否之則會排斥。我覺得一個英語老師的氣場主要是由教師的教育理念，教師的英語專業(yè)素質(zhì)（語音語調(diào)，語言知識，口語能力，跨文化知識），教師的外在因素（風(fēng)度舉止、教學(xué)激情、溝通能力）、教師的內(nèi)在因素（性格傾向、意志品質(zhì)等），教師對學(xué)生的關(guān)注（學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理等）、教師在教學(xué)過程中的表現(xiàn)（科學(xué)性、趣味性、準(zhǔn)確性、邏輯性等）。首先，是上好第一課。每學(xué)期都會有第一課，這節(jié)課我不會著急的去教授新課，而是調(diào)動和鼓勵學(xué)生說出已知的知識，恢復(fù)自信，并建立課堂常規(guī)，為以后的教學(xué)奠定基調(diào)。其次是盡量對上課的內(nèi)容做好充分的準(zhǔn)備，使用新模式，新理念，如：三步導(dǎo)學(xué)的新型課堂教學(xué)模式，來培養(yǎng)孩子的興趣，保持孩子的興趣。同時(shí)，注意關(guān)注每一個學(xué)生。采用分層教學(xué)，盡可能讓不同層次的學(xué)生均有所獲。說到困惑也有許多，如：如何組織學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)？在三步導(dǎo)學(xué)模式中，按照“獨(dú)立接受獨(dú)立探究合作接受合作探究”的次序進(jìn)行時(shí)，學(xué)生可以獨(dú)立進(jìn)行，卻不會合作，由于缺乏相應(yīng)的生活經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)很難奏效。希望借鑒其他老師此方面的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，相互學(xué)習(xí)。讓我們在交流中提高，在交流中奮進(jìn)，使我們的教育教學(xué)水平不斷提高。謝謝大家！交流會發(fā)言稿 篇9尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行：在我發(fā)言前，王瑛老師的發(fā)言震撼全常我只能自我解嘲，幾句話過渡到我的發(fā)言!呵呵!引言如下：剛剛王瑛老師為我們創(chuàng)設(shè)了一個詩情畫意的情境，讓我們沉浸其中，無比膜拜哈!但是，我堅(jiān)信樸素的語言并不影響對真理的表述，下面讓我和大家一起回歸淡定的理想思考?！斑\(yùn)用情境課堂，培養(yǎng)學(xué)生愛聽課的習(xí)慣”讀書體會。情境課堂，以美陶冶學(xué)生的情操，吸引學(xué)生的注意，有效地培養(yǎng)學(xué)生愛聽課的習(xí)慣。情境課堂，以情感染著學(xué)生的心靈，讓學(xué)生從內(nèi)心深處愛聽課。情境課堂，以思啟迪學(xué)生的智慧，讓學(xué)生通過思考到達(dá)愛聽課的效果。情境課堂具有獨(dú)特的魅力，所以每節(jié)課我們都在努力地創(chuàng)設(shè)這種很容易走進(jìn)學(xué)生心靈，一下子就能激發(fā)學(xué)生興趣的情境。尤其對于一年級的學(xué)生，這種情境課堂的創(chuàng)設(shè)更有著不容忽視的分量。只有孩子的思維被喚醒，被激活的情境下，才能讓學(xué)生全身心地去聽老師的講課，去思考，去收獲!但我們不能滿足學(xué)生在課堂上表現(xiàn)出來的一種積極的認(rèn)真地學(xué)習(xí)狀態(tài)，我們更應(yīng)該關(guān)注這種愛聽課、會聽課、會學(xué)習(xí)的習(xí)慣培養(yǎng)!其實(shí)情境課堂的最直接效果就是要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。主流教育理念要我們尊重學(xué)生的興趣，一直以來我深信并遵循著這個原則。但是在今年，黨我再次走進(jìn)一年級的孩子，再次用情境課堂帶領(lǐng)著他們快樂地學(xué)習(xí)時(shí)，我陷入了一個更深的思考——“興趣究竟從何而來?”興趣僅僅是天賦或潛能的自然表現(xiàn)嗎?即使一個具有天賦或潛能的孩子能否自我開發(fā)?或是通過后天體驗(yàn)、見識啟發(fā)、調(diào)動出來?從啟蒙到體驗(yàn)學(xué)習(xí)、延續(xù)發(fā)展、直到形成成熟的興趣取向，這個過程不會只是一個人在參與，在這里有孩子們自身的尋找和探索，有外界環(huán)境的引導(dǎo)和影響，有孩子們的執(zhí)著和堅(jiān)持，有外界環(huán)境的陪伴和同樣持之以恒的協(xié)助。所以說“興趣”的形成，有它的“前世今生”。而我們則是促進(jìn)這個過程的最有力的外界協(xié)助力量，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，我們所要做的不僅僅是在每一節(jié)課上，創(chuàng)設(shè)情境，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與教師，與文本之間的對話，更應(yīng)該從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，決不能有環(huán)節(jié)，沒細(xì)節(jié)，真正關(guān)注學(xué)生內(nèi)心的體驗(yàn)，讓他們產(chǎn)生“愛聽課、愛學(xué)習(xí)”的源動力——對學(xué)習(xí)的興趣。相信這一定是一個漫長而艱苦的過程，但我們要對自己有信心，對我們的學(xué)生有信心，一定會不斷地向著這個目標(biāo)靠近。有句話說“夢想是用來接近的，而不是用來實(shí)現(xiàn)的”，我想讓這句話更完滿些，我們可以向著夢想無限接近!多少年來，我們一直固守著給學(xué)生最優(yōu)異的成績這個信念，也一直為此而努力。但最終能夠成就學(xué)生的，卻是一些最本質(zhì)的東西，比如良好的習(xí)慣。相信在培養(yǎng)學(xué)生形成良好習(xí)慣的同時(shí)，我們也正在形成某種良好的習(xí)慣，證應(yīng)了那句話——“在付出與收獲的同時(shí)，成就別人，頁成就自己?！边@是一件雙贏的事!交流會發(fā)言稿 篇10尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：大家好！很高興能夠參加此次經(jīng)驗(yàn)交流會，與大家一起分享讀書的樂趣!當(dāng)今時(shí)代，人們的生活被各種瑣事充斥著，人們不能夠靜下心來去閱讀，甚至感慨閱讀沒有意義，在這樣的時(shí)代背景下，閱讀對于很多人來說，都變得十分陌生，尤其是當(dāng)代大學(xué)生。當(dāng)代大學(xué)生只知道看自己的教材，很少有人會去閱讀，去思考。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們需要通過閱讀來接觸到一些不同的觀點(diǎn)，思考這些觀點(diǎn)哪一個更合理，鍛煉自己的思維能力，這樣遇到事情時(shí)就能夠自主地去思考，去解決；我們需要通過閱讀來提升自身的修養(yǎng)，與周圍的人和自然和諧相處；我們需要通過閱讀來凈化自己的心靈，讓自己的身心在這個浮躁的世界中得到一絲的安寧。我今天要與大家分享的書是美國著名的社會學(xué)家、心理學(xué)家，20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師—戴爾〃卡耐基的著作《人性的弱點(diǎn)》。20世紀(jì)早期，美國經(jīng)濟(jì)陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的愿望，而卡耐基獨(dú)辟蹊徑地開創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世和智能開發(fā)于一體的教育方式，對人性進(jìn)行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實(shí)故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己人生的方向。 大家都說進(jìn)入大學(xué)就等于是進(jìn)入了一個小型的社會，大學(xué)也是進(jìn)入社會的一個過渡段。在大學(xué)里我們需要不斷地鍛煉自己的能力，擴(kuò)大自己的交際范圍等等。然而我們到底該如何去做呢？很多人都處于迷茫中。而《人性的弱點(diǎn)》就像一面鏡子，幫助我們認(rèn)識自我，了解自我，從而完善自我，駕馭自我，成為一個善于經(jīng)營自己生活的人。正如作者所言：“如果你想從本書中獲益就必須具備一項(xiàng)不可或缺的條件，否則再多的方法也幫不了你的忙。這個神奇的條件就是：迫切改變自己和學(xué)習(xí)的意愿。一旦你具備此條件，不需要其他建議，就能從本書中獲最大利益，并享受快樂的人生。”在卡耐基看來，一個人的成功很大程度上決定于他的人際關(guān)系和處事方式，我們更應(yīng)在細(xì)節(jié)處注重禮節(jié)和人際交往。同時(shí)，他教會我們處事最重要的原則就是兩個字：真誠。真誠的對待別人，你就會是擁有最多朋友和最好人際關(guān)系的人。正如在平常的社聯(lián)工作中，只有真誠地與他人交流，盡量去了解別人，而不要去抱怨別人，設(shè)身處地地為他人著想，才能達(dá)到事半功倍的效果?！度诵缘娜觞c(diǎn)》告訴我們：要發(fā)自內(nèi)心的微笑，行動勝于言行。做一個微笑者，微笑會讓人明白：“我喜歡你，你使我快樂，我高興見到你?！蔽⑿σ幌?，只需要牽動三條肌肉，這又何樂而不為呢？微笑一下，可以縮短人與人的距離；微笑一下，可以縮小空間的范圍；微笑一下，可以消除心靈之間的隔閡。在社聯(lián)的大家庭中，微笑讓我們感到更加溫暖，感到更加溫馨。是微笑拉近彼此間的距離，讓我們不要再吝嗇自己的微笑，把微笑送給別人，同時(shí)自己也收獲溫暖。為了能夠更好地學(xué)習(xí)和生活，我們要認(rèn)清人性中存在的弱點(diǎn)，當(dāng)我們辦事的時(shí)候針對這些弱點(diǎn)下手，就會事半功倍。了解的他人身上的弱點(diǎn)，就可以使我們每一個人在日常的交往中順利進(jìn)展；了解了自身的弱點(diǎn)，可以使自己揚(yáng)長避短，凸現(xiàn)自己的優(yōu)勢，從而建立美好的人生。在日常工作中，只有明白自己的弱點(diǎn)，并盡量改正，不斷完善自己，才能獲得他人的認(rèn)可，才能在學(xué)習(xí)生活中獲得滿足感。對別人的意見表示尊重，不管是對是錯。在生活中，只有時(shí)時(shí)處處都懂得尊重他人，才能得到別人應(yīng)有的尊重。人生在世，誰也不可能像一座孤島，在大海中獨(dú)踞，都要與他人相處，希望做一個受人尊重和歡迎的人。要實(shí)現(xiàn)這一想法，首先就應(yīng)該學(xué)會真誠地尊重他人。有人說，尊重與被尊重是一枚硬幣的兩面。這正應(yīng)了中國的一句古話：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！?《人性的弱點(diǎn)》讓我們明白在人際交往中需要注意的細(xì)節(jié)，告訴我們做人要平和、真誠，要學(xué)會尊重與自我反省，告誡我們溝通的成功在于盡量避免爭辯、責(zé)罵與抱怨，最常見的情況是在爭辯中取得了勝利卻失去了成功的機(jī)會。國際著名演說家、勵志作家和基督教領(lǐng)袖羅伯特〃舒勒曾說：“卡耐基從上個世紀(jì)初就開始講授他的成人訓(xùn)練課程，開創(chuàng)了美國的成人教育運(yùn)動。他的成功哲學(xué)與處世技巧對當(dāng)今時(shí)代的年輕人來說，仍是一個永恒的人生課題?！薄白x美文如飲醇酒。酒，越釀越純；文，愈久愈香?！?世紀(jì)老人冰心曾說過“讀書好，好讀書，讀好書”。讓閱讀成為一種習(xí)慣，從閱讀中找尋生活的真諦，從閱讀中發(fā)現(xiàn)生活的樂趣，學(xué)會閱讀，善于閱讀，不要讓閱讀僅僅是閱讀，要學(xué)會思考，發(fā)現(xiàn)書中那些對我們生活有益的東西，并認(rèn)真體會，讓它們成為我們的一部分，去改變我們的生活，讓我們的生活充滿樂趣。祝愿在