【正文】 了我站人員的政治思想覺悟和自身修養(yǎng)，使我站同志能自覺抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)的侵蝕，真正樹立服務(wù)思想，受到各相關(guān)單位的一致好評。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)重點學(xué)習(xí)了強(qiáng)制性條文、新版驗收規(guī)范、《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則》和有關(guān)工程質(zhì)量方面的規(guī)范性文件等。今年2月13－14日，組織全地區(qū)85名質(zhì)量監(jiān)督人員集中學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《合肥市建筑市場管理辦法》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)范性文件，全面交流了學(xué)習(xí)應(yīng)用新版14個施工質(zhì)量驗收系列規(guī)范的體會。8月25日至9月8日，我站監(jiān)督人員分為4批，參加了省質(zhì)監(jiān)總站舉辦的工程質(zhì)量監(jiān)督研討班，進(jìn)一步提高了監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。我站目前逐步形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在工作的空隙，采用自學(xué)和集體研討相結(jié)合的方式，結(jié)合日常工作中所遇到的問題查閱資料，深入進(jìn)行研究探討，使全站同志都加深了對標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的理解，統(tǒng)一了工作方法，提高了工作能力和效率。全站同志共寫學(xué)習(xí)心得或論文46篇，去年在《工程質(zhì)量》、《安徽建筑》、《合肥建筑業(yè)》等雜志上發(fā)表論文十余篇，其中王榮村同志的《新時期工程質(zhì)量監(jiān)督管理模式探討》，在省建筑業(yè)協(xié)會組織的論文評比中獲得一等獎。二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截止到二○○四年11月底，我站共監(jiān)督工程項目項2086項、面積1009萬平方米，人均60項，29萬平方米，比去年同期略有增加。其中1－11月份新增監(jiān)督項目1579項、面積686萬平方米，完成竣工驗收監(jiān)督的工程項目1029項，建筑面積392萬平方米，竣工工程驗收合格率100％，一次驗收合格率99％。未發(fā)生四級以上重大質(zhì)量事故，完成了年初的工作目標(biāo)。在日常監(jiān)督中，堅持以地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和影響使用安全及使用功能的關(guān)鍵部位為監(jiān)督工作重點，嚴(yán)格監(jiān)督程序，重視應(yīng)用先進(jìn)的檢測儀器對基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等重要部位、構(gòu)件質(zhì)量進(jìn)行輔助監(jiān)督檢查，提高了監(jiān)督工作質(zhì)量和水平，減少了人為判斷失誤。有效控制了質(zhì)量通病，在建筑防水、裝飾面脫落、基本使用功能等方面已經(jīng)收到明顯效果，建筑裂縫控制也在一定程度上有了好轉(zhuǎn)。在抓好對工程實體質(zhì)量監(jiān)督檢查的同時，我們還逐步加強(qiáng)過程及驗收等重要環(huán)節(jié)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督工作，并取得一定效果。全年共完成工程質(zhì)量監(jiān)督報告編制600余份；工程質(zhì)量監(jiān)督檢查（巡查）意見書5630份。外出監(jiān)督檢查、巡查5719次、14514人次，及時糾正監(jiān)督檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的各種影響結(jié)構(gòu)安全及使用功能等方面的質(zhì)量問題近100個，處理各種違規(guī)不良行為150余起。日常監(jiān)督工作是平凡的，但是每天都能夠堅持把平凡的工作做好，就是不平凡，我站同志本著“熱情服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)督”的思想，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，得到了受到各相關(guān)單位的好評，一些服務(wù)對象，如省郵電物業(yè)發(fā)展公司還送來錦旗，以表示對我站工作的認(rèn)可和支持。我站還因為出色的工作、完善的制度、科學(xué)的管理而榮獲安徽省建設(shè)廳頒發(fā)的全省先進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督站稱號。三、注重抓好各項管理制度的完善“沒有規(guī)矩，不成方圓”，有健全的制度，才能有良好的工作效果，我站在今年的工作中注重抓好監(jiān)督工作的制度化、程序化、規(guī)范化、信息化，最大限度地減少了人為因素對監(jiān)督工作地影響。在全省乃至全國率先提出并推行了工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度、監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量監(jiān)督檔案管理制度、監(jiān)督信息化管理制度、質(zhì)量業(yè)績和不良行為記錄和網(wǎng)上公布制度。制定監(jiān)督人員的崗位責(zé)任制、工作業(yè)績考核制度、文檔管理制度、公開辦事及承諾服務(wù)制度、職業(yè)道德及廉政建設(shè)制度、檢測儀器使用管理制度、監(jiān)督手續(xù)辦理和監(jiān)督工作方案編制制度、工程質(zhì)量監(jiān)督巡查制度、工程質(zhì)量監(jiān)督檢測制度、質(zhì)量事故、報告和處理制度、工程質(zhì)量違法處理制度、工程質(zhì)量驗收監(jiān)督制度、工程質(zhì)量監(jiān)督報告制度、工程質(zhì)量竣工驗收備案制度、工程質(zhì)量投訴受理處理制度、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理等技術(shù)、行政管理制度以及學(xué)習(xí)制度、質(zhì)量例會制度，并在監(jiān)督工作實踐中得到較好貫徹實施，收到較好的社會效果。如今年實施的監(jiān)督行為內(nèi)部督察制度，對全站各室、分站、縣站的監(jiān)督工作開展情況、監(jiān)督檔案的整理情況、監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平和社會反映等情況進(jìn)行督察，對達(dá)不到要求的給予批評教育，促進(jìn)了我站同志自覺提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識。再如，今年實施的不良行為記錄制度，主動把質(zhì)量巡查中發(fā)現(xiàn)的各種不良管理行為告知安全、市場、執(zhí)法等部門，形成市場行為與現(xiàn)場管理聯(lián)動效應(yīng)。在710月份的全市工程質(zhì)量大檢查中，共檢查工程314項，對其中10項質(zhì)量存在違規(guī)、違反強(qiáng)標(biāo)問題工程所涉及的相關(guān)責(zé)任單位及個人進(jìn)行了不良記錄，并及時反映到市場監(jiān)管部門，對施工、監(jiān)理等企業(yè)有很大觸動，提高了質(zhì)量監(jiān)督的效力，改變了過去只能當(dāng)“改錯老師”的做法。四、認(rèn)真對待每一例質(zhì)量投訴工程質(zhì)量投訴關(guān)系到百姓的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定，我站歷來高度重視做好工程質(zhì)量投訴工作，按季度在建管局網(wǎng)站發(fā)布質(zhì)量投訴處理情況信息。對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量投訴處理不及時、用戶不滿意，造成用戶反復(fù)投訴甚至集體上訪等惡劣事件的單位及時采取相應(yīng)的行政手段進(jìn)行處置，截止11月底共受理投訴100起，（其中接到市長熱線23起，回復(fù)率100%），經(jīng)統(tǒng)計，投訴人對投訴處理工作的質(zhì)量和結(jié)果表示滿意或基本滿意率達(dá)90%以上。在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，我站牽頭開展了2004年15質(zhì)量投訴咨詢活動，散發(fā)宣傳材料近千份，現(xiàn)場接待受理群眾咨詢、投訴30余個，另外，還積極宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，參加了我局與合肥電視臺合作舉辦的每期“建筑之聲”節(jié)目，9月份還開展了“質(zhì)量月”咨詢活動，以滿足百姓對工程質(zhì)量信息的需求，取得了良好的社會反響和效果。五、精心組織質(zhì)量監(jiān)督制度實行二十周年紀(jì)念活動2004年是我局成立二十周年，也是質(zhì)量監(jiān)督制度實行二十周年，為回顧建筑管理的發(fā)展歷程，擴(kuò)大質(zhì)量監(jiān)督的影響，積極參與了紀(jì)念合肥市建筑業(yè)管理局成立20周年的各項活動。積極參加我市10大建筑工程評選活動，組織申報4項工程參加全省10大建筑工程評選工作。按照省質(zhì)監(jiān)總站的要求，我站還組織撰寫了近10000字的主題紀(jì)念文章《鑒往知今，開創(chuàng)未來》，該文在建設(shè)廳組織的全省紀(jì)念文章評選中獲得一等獎第一名（共3篇）；召開了由從事質(zhì)量監(jiān)督工作多年的老同志參加的專題座談會；在全市范圍組織進(jìn)行了論文征集活動，到目前已經(jīng)收集有價值論文30余篇；認(rèn)真組織了我市“紀(jì)念質(zhì)量監(jiān)督20周年”的豐富多彩的文體活動；積極參與了省質(zhì)量安全監(jiān)督總站組織的紀(jì)念活動，并在全省質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)的文體比賽中取得了優(yōu)異成績。通過這些活動，使我站同志進(jìn)一步了解了工程質(zhì)量監(jiān)督的歷史、現(xiàn)狀和未來，增強(qiáng)了我站的凝聚力，也加強(qiáng)了與我省兄弟站之間的聯(lián)系。六、引導(dǎo)企業(yè)逐步完善質(zhì)量管理體系工程質(zhì)量是由企業(yè)創(chuàng)造出來的，企業(yè)質(zhì)量管理體系是否完善、有效直接關(guān)系到工程質(zhì)量的優(yōu)劣，為引導(dǎo)企業(yè)逐步完善質(zhì)量管理體系，我站積極做好質(zhì)量驗評、質(zhì)量檢查員，見證取樣人員的培訓(xùn)工作。按照嚴(yán)格管理嚴(yán)格把關(guān)和易懂實用的原則，我站與局培訓(xùn)中心共同組織了3期500多人的質(zhì)量管理人員的崗位培訓(xùn)；到目前為止全市已經(jīng)培訓(xùn)在崗質(zhì)量驗評員近2218人、質(zhì)量檢查員1500多人，見證取樣人員1143人，滿足了我市工程質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗評工作的需要。企業(yè)法人是工程質(zhì)量體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我站與市場監(jiān)督辦等部門聯(lián)合，于今年3月28日開始，組織企業(yè)法人代表建設(shè)法規(guī)4期學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)人數(shù)500余人，提高其法律意識和質(zhì)量意識。積極引導(dǎo)和幫助企業(yè)充實技術(shù)力量，不斷推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的進(jìn)程。90%的企業(yè)正在或已經(jīng)完成企業(yè)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定并實施工作，其中115余家企業(yè)制定并發(fā)布實施了企業(yè)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前我市企業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量居全省第一。為提高企業(yè)創(chuàng)優(yōu)積極性，增強(qiáng)企業(yè)的品牌意識，精心組織專家開展了對“琥珀杯”和“用戶滿意工程”的復(fù)查工作，33項工程符合琥珀杯評選標(biāo)準(zhǔn)，26項工程達(dá)到用戶滿意工程條件，并一次通過評委會評審。另外，組織其中15項工程申報黃山杯獎，6項工程申報省級用戶滿意工程評選，1項申報魯班獎工程。黃山杯復(fù)查通過的數(shù)量和水平保持全省第一，受到省建設(shè)廳復(fù)查組專家的高度評價。為滿足施工企業(yè)對工程質(zhì)量信息的需求，召集了4次施工企業(yè)質(zhì)量例會，向建管局網(wǎng)站提供并登載工程質(zhì)量監(jiān)督信息近315條。6月25日召集部分開發(fā)、監(jiān)理、施工企業(yè)分管質(zhì)量經(jīng)理參加的座談會，與會者就如何做好新時期質(zhì)量管理工作和改進(jìn)工程質(zhì)量監(jiān)督方式等內(nèi)容，積極踴躍的發(fā)言，會議達(dá)到預(yù)期效果。七、統(tǒng)一合肥市工程質(zhì)量監(jiān)督模式本著求同存異的原則，繼續(xù)幫助三個開發(fā)區(qū)質(zhì)量監(jiān)督分站完善各項基礎(chǔ)工作，明確市站、分站各自工作職責(zé)范圍和要求，細(xì)化各項內(nèi)部管理內(nèi)容，使各分站工程質(zhì)量步入統(tǒng)一監(jiān)管的軌道。開發(fā)區(qū)分站的成立，從根本上解決了以往全市質(zhì)量管理工作中長期存在的政出多門、分割封閉管理，工作程序不規(guī)范、監(jiān)督模式和備案管理不統(tǒng)一等問題。開發(fā)區(qū)工程質(zhì)量管理長期分割管理局面的根本改變，為全省乃至全國解決此類問題提供了范例。八、加強(qiáng)信息化建設(shè)在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，及時更新應(yīng)用質(zhì)量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，及時輸入3700多項監(jiān)督工程的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確錄入9600多條日常監(jiān)督檢查、巡查信息，基本實現(xiàn)利用計算機(jī)分配監(jiān)督工作任務(wù)，極大方便了工程質(zhì)量信