【正文】 量的人工計數或儀器記數、問卷測試、現(xiàn)場觀察、顧客訪問、焦點座談等等。確定資料整理的方案資料整理是對調查資料進行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過程，其目的在于為市場分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調查還應對計算機自動匯總軟件開發(fā)或購買作出安排。確定分析研究的方案。市場調查資料的分析研究是對調查數據進行深度加工的過程，其目的在于從數據導向結論，從結論導向對策研究。為此，應制訂分析研究的初步方案，對分析的原則、內容、方法、要求、調查報告的編寫、成果的發(fā)布等作出安排。確定市場調查的進度安排。市場調查經費預算。在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全面，以免將來出現(xiàn)一些不必要的麻煩而影響調查的進度。例如，預算中沒有鑒定費，但是調查結束后需要對成果作出科學鑒定，否則無法發(fā)布或報獎。在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面。當然，沒有必要的費用就不要列上，必要的費用也應該認真核算出一個合理的估計，切不可隨意多報亂報。不合實際的預算將不利于調研方案的審批或競標。因此既要全面細致，又要實事求是。1制定調查的組織計劃。調查的組織計劃，是指為了確保調查工作的實施而制訂的具體的人力資源配置的計劃，主要包括調查的組織領導、調查機構的設置、調查員的選擇與培訓，課題負責人及成員，各項調研工作的分工，等等。企業(yè)委托外部市場調查機構進行市場調查時，還應對雙方的責任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。1編寫市場調查計劃書。以上市場調查方案設計的內容確定之后，市場調查策劃人員則可撰寫市場調查計劃書（市場調查總體方案或調查項目建議書），以供企業(yè)領導審批，或作為調研項目委托人與承擔者之間的合同或協(xié)議的主體。市場調查計劃書的構成要素包括標題、導語（或摘要）、主體和附錄等。其中，主體部分主要包括以上十一個方面的內容（有些內容如調查的組織計劃）亦可列入附錄中。附錄主要包括調研項目負責人及主要參加者，抽樣方案及技術說明，問卷及有關技術說明，數據處理所用軟件等等。思考與練習：完成p36 的案例分析題嘗試完成p37 的實訓內容掌握市場調查的基本理論和方法。了解市場調查的原則、特點案例：王老吉涼茶——90億銷售的業(yè)績掌握市場調查的分類。案例：吉利刀片——女性市場市場調查的原則掌握市場調查方案的設計要求。案例：寶潔公司——洗發(fā)水調查課堂反思：課 題第二章 間接資料的獲取教學目標知識目標: 通過本章節(jié)的學習要求掌握理解間接資料的含義和特點。掌握間接資料的獲取途徑和評價標準。學習因特網的調查方法。能力目標: 掌握間接資料的獲取途徑和評價標準。德育目標: 引導學生樹立正確的人生觀、道德觀和職業(yè)觀為目標，培養(yǎng)良好職業(yè)意識、團隊精神，樹立正確的職業(yè)理想，提高專業(yè)技能，不斷完善自己的人格。教學重點和 難 點教學重點：理解間接資料的含義和特點。掌握間接資料的獲取途徑和評價標準學習因特網的調查方法。教學難點：掌握間接資料的獲取途徑和評價標準。教學方法啟發(fā)式、討論式、互動式教學手段案例列舉、案例講評、案例討論執(zhí)行時間2013年 3 月 5 日星期 二 第 2 節(jié)教學內容、思路和方法教學意圖一、市場信息的類別市場調查是對市場信息進行搜集和研究的過程，市場信息的各種類別為：按市場信息負載形式分類(1)文獻性信息：如文字、圖像、符號、聲頻、視頻；手工型、印刷型、微縮型、衛(wèi)星型等。(2)物質性信息：如商品展覽、模型、樣品等。(3)思維型信息：如預測信息、對競爭對手的決策判斷等。按市場信息的產生過程分類(1)原始信息：是市場活動中產生的各種文字和數據資料。(2)加工信息：根據需要，對原始信息進行加工、處理和分析等。按市場信息的來源方式分類(1)直接信息：直接從市場活動中收集原始的各種文字和數據資料。(2)間接信息：是指以前已經收集好了的各種文字和數據資料。二、間接資料的定義、特點間接資料：是指以前已經收集好了的各種文字和數據資料。但是，它不一定與當前的問題有關。特點：間接性、穩(wěn)定性、效率高、花費少局限性：相關性、準確性有限。三、間接資料評價標準標準：適用性、真實性、可靠性適用性：計量單位、市場分類的標準、時效性真實性：資料的來源、提供資料的目的、調查的方法可靠性：研究的目的、收集者資質、信息內容、信息獲得的途徑四、間接資料的獲取途徑間接資料的獲?。喊ㄆ髽I(yè)內部資料和企業(yè)外部資料。業(yè)內部資料的收集主要是收集企業(yè)經濟活動的各種記錄，主要包括以下三種：（1）業(yè)務資料。包括與企業(yè)業(yè)務經濟活動有關的各種資料。如訂貨單、進貨單、發(fā)貨單、合同文本、發(fā)票、銷售記錄、業(yè)務員訪問報告等。（2）統(tǒng)計資料。主要包括各類統(tǒng)計報表，企業(yè)生產、銷售、庫存等各種數據資料，各類統(tǒng)計分析資料等。（3）財務資料。財務資料反映了企業(yè)活勞動和物化管理占用和消耗情況及所取得的經濟效益，通過對這些資料的研究，可以確定企業(yè)的發(fā)展前景，考核企業(yè)經濟時效。（4）企業(yè)積累的其他資料。如平時剪報、各種調研報告、經驗總結、顧客意見和建議、同業(yè)卷宗及有關照片和錄相等。例如，根據顧客對企業(yè)經營商品質量和售后服務的意見，就可以對如何改進加以研究。企業(yè)外部資料的收集對于企業(yè)外部資料，可從以下幾個主要渠道加以收集：（1）統(tǒng)計部門與各級各類政府主觀部門公布的有關資料。國家統(tǒng)計局和各地方統(tǒng)計局都定期發(fā)布統(tǒng)計公報等信息，并定期出版各類統(tǒng)計年鑒，內容包括全國人口總數、國民收入、居民購買力水平等，這些均是很有權威和價值的信息。這些信息都具有綜合性強、輻射面廣的特點。（2）各種經濟信息中心、專業(yè)信息咨詢機構、各行業(yè)協(xié)會和聯(lián)合會提供的市場信息和有關行業(yè)情報。這些機構的信息系統(tǒng)資料齊全，信息靈敏度高，為了滿足各類用戶的需要，她們通常還提供資料的代購、咨詢、檢索和定向服務，是獲取資料的重要來源。（3）國內外有關的書籍、報刊、雜志所提供的文獻資料，包括各種統(tǒng)計資料、廣告資料、市場行情和各種預測資料等。（4）有關生產和經營機構提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價目表等。（5）各地電臺、電視臺提供的有關市場信息。近年來全國各地的電臺和電視臺為適應市場經營形勢發(fā)展的需要，都相繼開設了市場信息、經濟博覽等以傳播經濟、市場信息為主導的專題節(jié)目及各類廣告。（6）各種國際組織、外國使館、商會所提供的國際市場信息。（7）國內外各種博覽會、展銷會、交易會、訂貨會等促銷會議以及專業(yè)性、學術性經驗交流會議上所發(fā)放的文件和材料。對于企業(yè)外部資料的收集，可以依不同情況，采取不同的方式：（1）具有宣傳廣告性質的許多資料，如產品目錄、使用說明書、圖冊、會議資料等，是企、事業(yè)單位為擴大影響、推銷產品、爭取客戶而免費面向社會提供的，可以無償取得；而對于需要采取經濟手段獲得的資料，只能通過有償方式獲得，有償方式取得的資料構成了調查成本，因此，要對其可能產生的各種效益加以考慮。（2）對于公開出版、發(fā)行的資料，一般可通過訂購、郵購、交換、索取等方式直接獲得，而對于對使用對象有一定限制或具有保密性質的資料，則需要通過見解的方式獲取。隨著國內外市場競爭的日益加劇，獲取競爭對手的商業(yè)秘密已成為市場調查的一個重要內容。間接資料的收集，按照信息要及時、準確、系統(tǒng)的要求，應加強：第一，制定一套文案調查的指標體系和信息搜集、處理、保存、傳輸的工藝流程，逐步配備現(xiàn)代化的信息工具和手段，加快信息的流動速度。第二，根據企業(yè)生產經營和長遠發(fā)展的需要，配備專門的調研人員，培養(yǎng)一支精干、有力的情報隊伍。第三，加強企業(yè)內部信息管理，提高信息傳遞速度，保證信息質量，增強管理機構利用信息的能力，力求用最短的流程、嘴快的速度、最簡便的傳遞方式解決企業(yè)經營管理過程中的決策、計劃等一系列戰(zhàn)略、策略問題，發(fā)揮信息在企業(yè)中的“耳目”作用。第四，建立和逐步擴大企業(yè)與外部市場信息的聯(lián)系，使內部和外部的市場信息工作形成一個有機的體系。一方面可借助企業(yè)外部的各種情報信息網絡獲得必要的信息，另一方面企業(yè)的各種信息也可通過它們在全國范圍內擴散。五、間接資料的管理要點（1）應先根據實際情況編好基本資料目錄，按因地制宜、先易后難、逐步完善的原則有計劃、有重點地收集積累資料，使市場資料的收集和貯存做到經?；⒅贫然?。（2）應根據資料性質和企業(yè)現(xiàn)有條件選擇貯存工具，對資料加以妥善保管，一般所用的工具有：資料袋、文件夾、錄音機、錄象機、電腦等。（3）應根據資料的捉弄膏藥程度加以選擇，通常需要有防火、防毀、防盜等措施，以保證資料的安全。（4）要注意資料的時效性，要定期檢查分析，對過時資料要果斷銷毀，以提高貯存資料的質量。六、因特網調查因特網調查含義：通過因特網收集市場調查資料，或者展開問卷調查。特點：高效性與簡單性、無時空限制、便利七、網絡調查法的應用網絡調查法的應用領域十分廣泛，主要集中在產品消費、廣告效果、生活形態(tài)、社情民意等方面的市場調查研究。1．產品消費調研。2．廣告效果測試。3．生活形態(tài)研究。4．社情民意調研。5．企業(yè)生產經營調研。6．市場供求調研。八、網絡調查的程序 網絡調研框架思考與練習：完成章節(jié)課后案例習題p59上網搜索2個以上產品的市場調查信息 理解市場信息的類別；課本案例分析間接資料的含義和特點。課本案例分析掌握間接資料的獲取途徑和評價標準課本案例分析學習因特網的調查方法。課本案例分析課堂反思：第三篇：市場調查與預測一、按市場調查的目的分類探測性調查是指當市場情況不十分明確時，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結，明確進一步深入調查的具體內容和重點而進行的非正式的調查。目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問題，常常用于調查方案設計的事前階段。描述性調查是指對需要調查的客觀現(xiàn)象的有關方面所進行的正式調查。它主要描述調查現(xiàn)象的各種數量表現(xiàn)和有關